... מה שלומך ללא סימן שאלה או שלוש נקודות - נוסח זה הוא הנייטרלי ביותר, ולא מעורר תחושת מחויבות לענות. המקבל יכול להחליט אם לענות או לא, מבלי להרגיש לחץ. מתי כדאי להימנע מסימן שאלה בהודעה? אם המטרה היא לשמור על תקשורת נעימה ונטולת לחץ, ...

... ולכן חשוב להגדיר בדיוק את התנאים של האירוע המדובר. אם התנאים היו בדיוק זהים בכל פרט קטן, באופן מוחלט, אז בוודאי שהתוצאה חייבת להיות זהה. ואם בכל ... מוסיף דוגמה: אם מישהו אומר את המילה שלום בדיוק ברגע מסוים, האם זה אקראי או סיבתי? אליעד אומר שצריך להחליט אם מדובר באירוע שיש לו סיבה, ואם הוא ...

... מגשר זוגי, יועץ זוגי, המלצה למטפל איך מטפל זוגי צריך להחליט מה לעשות בטיפול זוגי? כאשר זוג מגיע לטיפול זוגי, אליעד כהן מסביר שלא ניתן לגשת לטיפול ... לעזור להם להבין את הרצונות שלהם לעומק, ולא בהכרח להחליט במקומם. אליעד מדגיש שצריך קודם כל לשאול את עצמך כמטפל, מה אני רוצה להשיג? האם אני רוצה ... אחרת, יהיה להם יותר קל לבחור ולהרגיש טוב יותר עם ההחלטה שלהם. מה הדרך המעשית לעזור לזוג בטיפול זוגי? אליעד נותן שיטה מעשית לטיפול: הוא ... הוא ידע לתת לזוג כלים יעילים יותר להשגת השלווה וההחלטות הטובות. איך עובד טיפול זוגי? איך לפתור בעיות בזוגיות? גישור זוגי או טיפול זוגי? ... שהם רוצים מה. ש: צריך לנסות לעזור להם להבין את עצמם שיחליטו מה שהם רוצים בסופו של דבר, אחרי שהם יכירו את עצמם אז המחשבות. אליעד: אבל אם אתה יכול ... הם אומרים טוב לנו להתגרש את חושבת טוב להם ביחד, את תחליטי מה טוב להם? ש: אבל מה האמת. אליעד: מה זה מה האמת מה האמת של מי שלך? ש: שלהם. אליעד: מה ... למה זה משנה מה אתה רוצה זה משנה מה הם רוצים הם בסוף מחליטים. אליעד: מה הייתה השאלה? ש: איך לטפל בזוג שבא אליך. אליעד: נכון מי מטפל המטופל או המטפל? ש: המטפל. אליעד: המטפל מי צריך להחליט לאיפה הוא לוקח את הספינה המטפל או המטופל המטפל שאלנו לאיפה המטפל צריך לקחת את הספינה, ... כנראה יהיו מרוצים. ש: בעיני טוב? אליעד: בעינייך את מחליטה מה טוב כשאנחנו שואלים מה טוב מה טוב יותר טוב יותר זוג שרבים שישלימו טוב יותר זוג שרבים ...

... הזה ימצא עצמו עומד בפני שתי אפשרויות: האפשרות הראשונה היא להבין שאכן פגע באחר, לקחת אחריות ולהחליט שהוא חייב לתקן את זה. האפשרות השנייה היא להימנע מרגשות אשמה באמצעות שכנוע עצמי שאותו אדם אינו באמת חשוב לו ולכן לא משנה לו ... עד כמה הוא מבואס, הוא מעמיד אותה בפני דילמה: או שהיא תרגיש אשמה ותרצה לתקן את המצב, או שהיא תחליט כדי להימנע מרגשות אשמה שהיא בעצם לא באמת אכפת לה ממנו. הסיכון הגדול הוא האפשרות השנייה, וכך האדם מגביר את הסיכוי שהיא תתרחק ... רבים וינסה למצוא דרך להפחית אותם. אחת הדרכים הקלות ביותר עבורו להימנע מרגשות אשמה היא פשוט להחליט שלא באמת אכפת לו מהקשר, וכך למעשה הוא יאהב פחות ויתרחק. דווקא ההפך הוא הנכון אם אנו רוצים שמישהו יאהב אותנו פחות: פשוט ... מצב נדיר שהיא דווקא תתרכך כשתראה שנפגענו, אבל צריך להיות מודעים לסיכון ההפוך: ההסתברות שהיא תחליט שלא אכפת לה היא גבוהה, ואז היא תתרחק עוד יותר. כיצד הדינמיקה פועלת גם במכירות? בדוגמה מעולם המכירות: אם מציעים ללקוח מוצר והוא ... אם יוצרים אצלו תחושה שאם הוא לא קונה כרגע, זה אומר שהוא לא באמת רוצה את המוצר, אז אם בכל זאת יחליט לא לקנות באותו רגע - הוא יאמץ את המחשבה שכנראה אני לא באמת מעוניין במוצר הזה. לכן חשוב להשאיר דלת פתוחה ולא להכניס אותו לפינה. ...

... אחרת לא יוכל להתקדם. הפרספקטיבה הראשונה, רצוא, היא הצורך בשאיפות אינסופיות, כגון הרצון להיות אלוהים, לחוות שלמות מוחלטת או להרגיש אינסוף. החשיבות של שאיפות אלו היא ביצירת דחף ... שהם רוצים הכל או כלום. לכן, הוא מדגיש את הצורך בפעולות קטנות ומעשיות מאוד שיביאו לתוצאות מעשיות. למשל, אדם יכול להחליט שהוא רוצה לשפר רק במעט, אפילו בגרוש אחד או בשנייה ... להשתמש בחיים כתרגילי חשיבה באופן מעשי? אליעד מציע שהאדם יבחר דברים ספציפיים בחייו, אפילו שלושה דברים חשובים בלבד, ויחליט להתמקד בהם ברמה של רצון לשלמות. למשל, לשאול שאלות כמו: ... האם אפשר להשיג יתרונות בלי חסרונות? או איך אפשר להרוויח כסף בצורה הטובה ביותר?. עצם ההתמקדות בשאלות אלו באופן מוחלט ושלם, גורמת לאדם לפתח את השכל שלו הרבה יותר מאשר אם יפעל ...

... מעל היכולת של הלקוח? יכול להיות מצב שבו הלקוח באמת רוצה את המוצר, מעריך את הערך שלו, אבל פשוט אין לו אפשרות לשלם כרגע. במקרה כזה, המוכר צריך להחליט אם הוא רוצה לתת הנחה או למצוא פתרון אחר (כמו פריסת תשלומים או פתרונות מימון), מתוך הבנה שהבעיה כאן היא בעיה כספית אמיתית, ולא התמקחות או ... הטוב ביותר עבורו ועבור העסק. איך לשכנע לקוחות לקנות מוצר? איך להתמודד עם התנגדויות במכירות? איך להדגיש את היתרונות של מוצר? איך לקוחות מחליטים על רכישה? איך למכור בלי לתת הנחות? איך להתמודד עם טענת לקוח שאומר יקר לי? כאשר לקוח אומר יקר לי, אין למהר ולתת תשובה מידית. לפני שמגיבים, יש ... ולמצוא פתרון שיגרום לו לרצות לקנות. איך לשכנע לקוחות לקנות מוצר איך להתמודד עם התנגדויות במכירות איך להדגיש את היתרונות של מוצר איך לקוחות מחליטים על רכישה איך למכור בלי לתת הנחות היו היה איש שרצה למכור משהו למישהו עד כאן הבנו, בא המוכר ואמר לקונה המוצר עולה כמה עולה? ש: מאתיים. אליעד: ... לקנות אותו במקום אחר הוא באמת רוצה את המוצר ובאמת אין לו כסף ובאמת אם אתה תעשה לו תשלומים וזה זה לא יעזור לו אין לו כסף ואז אתה כמוכר צריך להחליט האם אני רוצה את העסקה הזאת לתת לו הנחה כן או לא. אבל זה אחרי שבדקנו שבאמת יקר לי זה באמת פירושו אין לי באמת את הכסף לזה זאת באמת האמת, יכול ...

החלטות נכונות, החלטות לא נכונות, רק חמור לא משנה את דעתו, החלטה שגויה, החלטות חכמות, החלטות טיפשיות, כמה אתה חכם? האם אתה חכם? החלטות טובות, לשנות את דעתך, חרטה, להתחרט, לגלות שטעית, לחזור בך למה אנחנו משנים את דעתנו למרות שהאפשרויות לא השתנו? לעיתים אנשים מקבלים החלטה מסוימת, למשל איך לסדר את הבית, ובוחרים באפשרות אחת מתוך ... מסוימת כי באותו רגע הוא חושב שזו הדרך האידיאלית. בשלב מאוחר יותר הוא מחליט לשנות את הסידור לצורה אחרת, למרות שבזמן שהחליט בהתחלה כבר היו לו את שתי האפשרויות מול העיניים. נשאלת השאלה, ... למה בפעם הראשונה הוא חשב שסידור מסוים טוב יותר ובפעם השנייה הוא החליט שהסידור השני טוב יותר, אף על פי שהאפשרויות לא השתנו כלל? מה הסיבות שגורמות לאדם לשנות החלטה? אליעד כהן מסביר כי מבחינה לוגית ישנן כמה סיבות עיקריות שבגללן אדם עשוי לשנות את דעתו או החלטתו: האפשרויות עצמן השתנו - לדוגמה, הופיעה אפשרות חדשה שלא ... האדם עשה בהתחלה הערכה לא נכונה של היתרונות והחסרונות, ולכן טעה בהחלטתו הראשונה. למשל, אם אדם מחליט ללבוש חולצה כחולה ואז מחליף לירוקה, הסיבות לשינוי יכולות להיות: בהתחלה לא ראה את החולצה הירוקה, וכאשר הבחין בה החליט שהיא עדיפה. הוא עשה הערכה מחודשת של היתרונות והחסרונות, וגילה שהחולצה הירוקה מתאימה לו יותר מהכחולה. הוא החליט מראש שיהיה לו יותר נעים או יעיל לשנות מדי פעם. האם אדם חכם יכול לטעות בהחלטה שלו? אליעד כהן טוען שבמובן מסוים, אדם חכם לעולם לא יטעה בהערכה עצמה. אם אדם אכן חכם, ההחלטה הראשונית שלו הייתה צריכה להיות מדויקת לפי המידע שהיה לו ... נכון יותר ממה שהוא באמת היה נכון. אדם חכם באמת תמיד יהיה מודע לכך שההחלטה שלו לא בהכרח אידיאלית, אלא רק הטובה ביותר במסגרת המידע והזמן שהיו לו. למה אנשים בכל זאת מקבלים החלטות לא נכונות? אליעד כהן מתאר מצב שבו האדם מחליט החלטה לאחר פרק זמן מוגבל, למשל 10 דקות בלבד, למרות שהוא יכול היה לחשוב יותר לעומק. האדם יודע מראש שיכול להיות שההחלטה אינה מושלמת, אבל הוא מעדיף לקבל החלטה במסגרת הזמן שיש לו. לכן, גם כשהוא משנה את דעתו, זה לא בהכרח אומר שההחלטה הראשונה היתה מוטעית לחלוטין, אלא שפשוט התנאים (למשל, הזמן שהוא הקדיש לחשיבה) לא אפשרו לו להגיע להחלטה אופטימלית. לדוגמה, אם אדם צריך שעה כדי להגיע להחלטה אופטימלית, אבל מקדיש רק עשר דקות לחשיבה, הוא מקבל החלטה פחות מדויקת. מאוחר יותר, כשהוא ייקח יותר זמן לחשוב, הוא עלול לשנות את דעתו - לא משום שההחלטה הראשונה היתה טיפשית, אלא כי מראש הוא ידע שההחלטה לא מושלמת. האם שינוי דעתך מעיד שאתה לא חכם מספיק? אליעד ...

... המשמעות המדויקת של כל מושג בשאלה, אפשר להתקדם לשלב הבא של הניתוח ולבדוק את הלוגיקה של ההנחות שעומדות בבסיסה. אם מתברר שההנחות אינן נכונות או בלתי הגיוניות, רק אז אפשר להחליט שהשאלה עצמה לא הגיונית. אם השאלה בכל זאת קיימת ...

... שמשהו נכון, רק מפני שמישהו אחר אמר או חשב כך קודם לכן. אליעד מבהיר שבאופן טבעי האדם מושפע מדעותיהם של אחרים, אך מדגיש שזו לא תמיד תופעה מוחלטת. מתי אנחנו מושפעים מדעות של אחרים ומתי לא? לדברי אליעד, האדם מושפע מדעה של מישהו אחר כאשר קיימים אצלו ספקות או אי - ודאות. למשל, אם מישהו אומר יש ... נטה להאמין לו, כי נחשוב שהוא בדק את הדברים בצורה מסודרת. כלומר, השפעת הדעות תלויה מאוד ברמת האמינות שהאדם מייחס למקור המידע. כיצד האדם מחליט אם להאמין למישהו? אליעד מדגים איך אנשים מבצעים חישובים לגבי האמינות של מידע שהם מקבלים. לדוגמה, אם אדם מקבל דיווח על מזג האוויר, הוא יבדוק בראשו האם ... ולפי הנסיבות, ואם נראה לו שזה הגיוני, הוא יאמין למידע יותר מאשר במצב שבו המידע נראה לו לא הגיוני או לא מתאים למצב. הוא מציין כי גם כאשר אדם מחליט להאמין למישהו, זו אף פעם לא אמונה מוחלטת . לדוגמה, אם אדם שומע מאדם אחר שיורד גשם בחוץ, הוא יאמין לכך במידה מסוימת של ספק, עד שהוא יראה בעצמו. כלומר, האמונה שלנו תמיד יחסית ותלויה ברמת ... תלויה מאוד בנסיבות, ברמת האמינות, ובתפיסת האדם לגבי עצמו ולגבי אחרים. זה לא תהליך אוטומטי, אלא שיקול דעת לוגי שהאדם מפעיל כל הזמן כדי להחליט אם להאמין או לא להאמין למידע שהוא שומע מסביבתו. איך הסביבה משפיעה על האדם? האם אני מושפע מדעות של אחרים? איך להחליט למי להאמין? מה חושבים עלי? למה אנחנו מאמינים לאנשים אחרים? כיצד המוח מושפע מסביבה? ...

... הבאה שלך? איך נוצרות מחשבות? איך אלוהים מחליט? איך אלוהים מקבל החלטות? האם אתה באמת מייצר את המחשבות ... אכן הוא היה זה שמייצר את מחשבותיו באופן מוחלט. עם זאת, אליעד מדגיש הבדל חשוב: כשאדם ... אנחנו רואים שזה לא בדיוק כך. אדם יכול להחליט לשבת לפתור תשבץ בשעה הקרובה, ובכך הוא ... איך תיראה המחשבה הבאה שלו. איך כל זה קשור להחלטות של אלוהים? אליעד מקשר את הדיון הזה לנושא של החלטות אלוהים. הוא מציג את השאלה: איך אלוהים מחליט? כיצד אלוהים מקבל החלטות לגבי יצירת דברים בעולם? אם ... אצלו יש תהליך פנימי בלתי מודע שמשפיע על החלטותיו? כלומר, גם ההחלטות של אלוהים הן תהליך שדורש הבנה ... שאליעד מדגיש היא שתהליך של יצירת מחשבה או החלטה הוא הרבה יותר מורכב ממה שנראה על ...