... להבין לקוחות? איך להשיג לקוחות? איך להתייחס ללקוחות? מה המוצר שלך? מה הלקוח רוצה? איך לשכנע לקוח? להתחבר עם הלקוח מהי הטעות הנפוצה בהתייחסות ללקוחות? אליעד כהן מסביר בהרצאה כי הטעות הנפוצה של אנשים שנותנים שירות או מוכרים מוצר, היא שהם חושבים שהעסקה בינם לבין הלקוח היא טכנית בלבד. לדוגמה, אם אתה מלמד שיעורים ... אתה עשוי לחשוב שהלקוח יבחר בך רק בגלל שאתה טוב יותר, מקצועי יותר, מנוסה יותר או זול יותר ממורים אחרים. אבל זו תפיסה מוטעית . מה באמת הלקוח מחפש כשהוא פונה אליך? הלקוח לא מחפש רק מוצר או שירות, אלא תחושה טובה. לפני הכל, הוא בן אדם שמעוניין להרגיש טוב. ... ליצור קשר אישי עם לקוחות בצורה אפקטיבית? מה ההבדל בין מוצר לבין תחושה שירותית? איך להתייחס ללקוחות כדי להשיג את אהבתם? הטעות הקלאסית של אנשים שנותנים שירותים היא לראות את העסקה ביניהם לבין הלקוח כעסקה טכנית בלבד. לדוגמה, אם אתה מלמד שיעורים פרטיים, רבים ... מוצר לבין תחושה שירותית עכשיו עוד דבר שמי שזה פשוט לו אז זה פשוט לו ומי שזה לא פשוט לו אז זה יחדש לו או יחדד אז הנושא כזה טעות קלאסית של אנשים שנותנים שירות למישהו, מה הטעות יש אנשים שחושבים כשהם נמצאים מול לקוח. ש: שהלקוח הוא המלך. אליעד: לא שמה שהם חושבים שהמהות של העסקה בינם לבין הלקוח זאת עסקה טכנית, ... ואז מה שקורה שבפועל זה לא תמיד ככה בפועל זה לא תמיד ככה זאת אומרת החשיבה שחושבת שמה שיש בינך לבין הלקוח זה עניין טכני היא טעות, נסביר מה נכון לחשוב ומה נגזור את מה שצריך לגזור. זה עובד אחרת יש מולך לקוח הלקוח הוא קודם כל בן אדם הוא בן אדם לפני שהוא לקוח לפני ...

... עם רמת האמון והביטחון בתוך מערכת היחסים. מהי הטעות המרכזית של אנשים שמנסים למכור מוצרים או שירותים? אליעד כהן מדגיש כי הטעות הגדולה ביותר של מוכרים רבים היא שהם מתמקדים בעיקר במוצר, בפרזנטציה, בשיפור המקצועיות והיכולות הטכניות שלהם, אך הם שוכחים דבר קריטי: שהלקוח לא קונה רק מוצר, אלא בעיקר תחושה ... מערכת יחסים חברית עם הלקוחות שלך? לפי אליעד, הטעות המרכזית של אנשים שמנסים למכור מוצר היא שהם מתמקדים בשיפור הפרזנטציה, המקצועיות או היכולות הטכניות שלהם בלבד, ושוכחים שחלק משמעותי מאוד מתהליך המכירה הוא היכולת האישית שלהם ...

... בהבנת הבחירה החופשית כדי לעזור למטופל להתגבר על רגשות אשמה. לדוגמה, אדם שנכשל במבחן מסוים יכול להאמין שהוא לא מצליח כי הוא עשה טעות מסוימת, אבל אחרי תהליך של שיחה והסברים, הוא עשוי להבין שהוא יכול לבחור איך להסתכל על המצב. אם יגיד לעצמו שהטעות לא הייתה בהכרח הגורם העיקרי לכישלון, והוא יכול להימנע ...

... עקיפת סמכות בעבודה, עקיפת סמכויות, האצלת סמכויות, טעויות בניהול עובדים, להאציל סמכויות, נתינת אחריות, הכשרת מנהלים, טיפים לניהול עובדים מה קורה כשמנהלים עוקפים את הסמכויות של מנהלים אחרים? אליעד כהן מסביר שישנן טעויות נפוצות בארגונים, שבהן מנהלים בכירים או בעלי עסקים עוקפים סמכויות של המנהלים הזוטרים או האחראים הישירים לעובדים. אליעד מתאר מצב שבו מנהל בכיר, לדוגמה, ... עקיפת סמכות בעבודה טיפים לניהול עובדים האצלת סמכויות טעויות בניהול עובדים איך לשפר יחסים בין - אישיים בארגון? איך להכשיר מנהלים? ...

... מסביר שלעתים נשאלים פוליטיקאים אם הם יקבלו את תוצאות הבחירות, והתשובה שהם נותנים משפיעה מאוד על דעת הקהל ועל סיכוייהם להיבחר. הוא מדגים את הטעות בשאלה עצמה דרך תשובה לא נכונה שניתנה בעבר על ידי דונלד טראמפ, ... שהמועמד נאבק למען המדינה ולא סתם מתנגד לתוצאות כי הוא מפסיד. האם אמירת אקבל את התוצאות רק אם אנצח נכונה פוליטית? אליעד מסביר שאמירה כזו היא הטעות הגדולה ביותר שמועמד יכול לעשות, כיוון שזה משדר חוסר ביטחון, ...

... הוא מציין שמאגר חוויות, או מספר החזרות של תוצאה אחרי סיבה, יכול לחזק את ההבנה של הקשר, אך לא תמיד היגיון זה מספק. הכפילות אינה מבטיחה בהכרח את הקיום של סיבתיות אמיתית, אלא דווקא עשויה להטעות את האדם לחשוב שהוא הבין את הקשר בצורה מוחלטת. כך, לדוגמה, ברגע שעושים ניסוי מסוים ונראה כי יש קשר עקבי, אנחנו ...

... החשיבה לבין ניהול הזמן. אדם שמפתח את יכולת החשיבה שלו ישכיל לנצל את הזמן בצורה חכמה יותר, להימנע מטעויות ולבצע פעולות בצורה ...

... מהפוליטיקה כדי להמחיש את הרעיון הזה. הוא מזכיר דמויות פוליטיות שעשו טעויות או פעלו בדרכים שנתפסות כשליליות ובכל זאת הצליחו לחזור לעמדות בכירות, כמו אריה דרעי ובנימין נתניהו. בעזרת דוגמאות אלו, אליעד מראה שלמרות ... מחדדות את הרעיון? נאמר שקיימים מקרים מפורסמים שבהם אנשים שעשו טעויות חוזרים לעמדות בכירות. לדוגמה, נטען שענבל אור עשויה עדיין להיות ראש ממשלה אם תרצה, כשם שאריה דרעי יכול לחזור לתפקיד שר הפנים וביבי יכול ...

... שבהם הכישלון קרה. אם למשל, אדם חשב שהאהבה שלו תצליח, אך היא לא הצליחה, אך הוא מבין שזו הייתה טעות מסוימת, הוא יכול להרגיש ביטחון אמיתי במערכת זוגית חדשה. ...

... מה הכי נכון לעשות נכון אמרת אז זאת אומרת שאם היית נפרד ממנה קודם יכול להיות שעכשיו היינו פה והיית אומר תראה איזה טעות עשיתי שנפרדתי ממנה ולמה לא השקעתי בקשר אולי אם הייתי משקיע זה היה עובד היית אומר אליעד מה אני עושה אם נפרדתי ממישהי ויש לי זיכרונות ממנה שאני כל הזמן מתחרט ...