... נופלת. אליעד: גם אנשים דרך אגב נגיד שאין להם כסף אז הוא מסתכל על מישהו שיש לו כסף, זה לא תמיד ככה אבל הפעם הוא מסתכל הוא אומר וואלה איך הוא עושה את הוויתורים האלה כל יום הוא הולך לעבוד הוא מתמיד, וואלה כל הכבוד שהוא מוותר על הזמן שלו שהוא מוותר על העצבים שלו את מבינה גם זה סוג של וויתור כל דבר זה וויתור מהיבט ...

... ומעמיקה את הסכסוך. כאשר אדם מפסיק לדבר עם אדם אחר במשפחה, זה נותן לו לגיטימציה להתנהג באותו אופן. המשפחה חייבת להחיות את התקשורת הפתוחה והמכבדת בין הצדדים כדי להימנע מהחמרת המצב. מה הסיבה האמיתית שמונעת פיוס? הסיבה המרכזית למניעת פיוס היא האגו והפגיעה האישית. כשאנשים נפגעים, הם נוטים להיאחז בכעס ובתחושת הצדק העצמי. אליעד מציין שבמקום להיתקע בהרגשת צדק אישי, יש להסתכל על התמונה הרחבה ולהבין שהאחדות המשפחתית חשובה הרבה יותר מהאגו או מהכבוד העצמי. איך יוצאים מהלופ האינסופי של סכסוכים במשפחה? לפי אליעד, יציאה מהלופ מחייבת שינוי ... חוזרות, אפילו אם בהתחלה הן לא נעימות. סיכום ההוראה המרכזית של אליעד היא שהדרך לפתרון הסכסוך המשפחתי היא דרך יצירת תקשורת מתמידה, הפחתת האגו, והדגשת החשיבות של המשפחה מעל הכל. השינוי מתחיל כשבני המשפחה מחליטים להישאר בקשר, גם אם ... או אפילו כואבת. הוא נותן דוגמה לאם שנפגעה מכך שהבן הגדול לא התקשר לאחל לה מזל טוב ביום הולדתה. אליעד אומר לה שלמרות הפגיעה, עליה לשים את האגו בצד ולהמשיך לדבר איתו, משום שהדוגמה האישית שהיא תיתן תעודד גם אותו להוריד את המחסומים ולחדש קשרים. מה הסיבה האמיתית שמונעת פיוס? הסיבה המרכזית למניעת פיוס, לפי אליעד, היא האגו והפגיעה האישית. כאשר אנשים נפגעים אישית, הם נוטים להיאחז בכעס, באגו, ובתחושת הצדק העצמי שלהם. במקום זאת, יש לשאוף להסתכל על התמונה הרחבה יותר, להבין שמשפחה ... ושיחות חוזרות ונשנות, אפילו אם השיחות בהתחלה לא נעימות. בסיום ההרצאה, אליעד מדגיש שהדרך היחידה לפתרון היא דרך יצירת שיח מתמיד ואמיץ, הפחתת האגו, והדגשת חשיבות המשפחה מעל הכל. איך לפתור סכסוך במשפחה? מה לעשות כשהבן חוזר בתשובה? איך ...

... באופן אישי, והן על התוצאה הסופית הכוללת. בדרך זו, העובד ירגיש שיש לו אחריות אישית אבל גם יהיה לו תמריץ לדאוג שהעובדים האחרים יפעלו כראוי. כיצד להתנהל כאשר העובדים אינם משתפים פעולה בגלל אגו? אליעד מוסיף עוד הסבר ואומר שאחת הבעיות המרכזיות באי שיתוף פעולה בין עובדים נובעת מבעיות של אגו וממשחקי כוח. במקרים כאלה, הוא מציע להפעיל מנגנון ברור של פיקוח על ידי המנהל. המנהל צריך להזמין את העובדים ... לעומק את הסיבות לבעיות ולתקן אותן מהשורש, גם אם הדבר דורש יותר זמן ומאמץ. גישה זו מובילה לשיפור אמיתי ומתמשך בארגון. איך לתגמל עובדים? ניהול קונפליקטים בארגון ייעוץ למנהלים איך להתמודד עם אגו בעבודה? כיצד לשפר שיתוף פעולה בארגון? בעיות סנכרון בין מחלקות כיצד להגדיר נכון תפקידים בארגון? ...

... באופן כללי: אין סיבה לכעוס על איחורים, הוא עדיין יכעס כשיקרה איחור בפעם הבאה. אבל אם הוא יתבונן לעומק, יבדוק בדיוק למה הוא כועס - האם זה בגלל זלזול, פחד מפגיעה בכבודו, או לחץ מהלוז שלו - רק אז הוא יוכל לשנות את החוויה ...

... משאבים וזמן נוספים לגיוס ולהכשרה. אליעד מסביר שהטעות הגדולה ביותר של מנהלים רבים היא לפעול מתוך האגו או מתוך הרגש, במקום להתבונן על המצב בצורה אובייקטיבית. הוא נותן ... הזו מאפשרת לקבל החלטות חכמות יותר שמביאות לרווחיות מקסימלית בטווח הארוך. מה החשיבות של ניהול ללא אגו בהחלטות עסקיות? אליעד מסיים ומדגיש את החשיבות הגדולה של ניהול ללא אגו. הוא אומר שרוב הטעויות נעשות כשהמנהל נותן לרגש שלו להוביל אותו ... רובוט אובייקטיבי, שתמיד שואל את עצמו מה הדרך הטובה ביותר להרוויח יותר כסף, בלי לתת לרגשות או לאגו להשפיע על קבלת ההחלטות. בסיום הסיכום, אליעד מבהיר שוב שהמטרה ... הכנסות בעסק? איך לקבל החלטות ניהוליות נכונות? מה חשוב לדעת לפני פיטורי עובד? ניהול עסקי ללא אגו איך להקטין הוצאות ולהגדיל רווחים? איך מתמודדים עם עובד בעייתי? ...

... ותחשוב שמגיע לה יותר מבן זוגה. לפי אליעד, הדבר נובע מכך שהיא לא מבינה שאותה שכנה אולי נותנת יותר בתמורה, כמו תשומת לב, טיפוח עצמי, וכבוד לבעלה. כיצד אפשר לשכנע אנשים להעריך את מה שיש להם? אליעד מציע ...

... ואת ההשלכות ארוכות הטווח על המוטיבציה של העובדים האחרים. לסיכום, הגישה של אליעד כהן מתמקדת באיזון בין יצירת מוטיבציה חיובית לבין שמירה על אווירה נעימה ומכבדת בארגון. הוא ממליץ תמיד להתחיל בגישה אישית ועדינה, ולפנות לגישות תובעניות יותר רק ...

... לעיתים ינסו לגרום ללקוח להרגיש טוב על מנת לגרום לו להוריד את ההגנות שלו ולרכוש מוצר לא משתלם. לדוגמה, ייתנו לו יחס חם, יתנו לו הרגשה שמכבדים אותו ואף יורידו מחירים - אך מאחורי הקלעים העלו אותם קודם לכן. למה אנשים נמשכים לתחושת טוב? אדם ... עושה דבר טוב אז אוטומטית זה כאילו מצייר אצל השומע, אצל הלקוח את המחשבה שאומרת תראה הוא איש טוב תראה כמה הוא אוהב אותי, תראה איך הוא מכבד אותי הוא מכין לי ונותן לי ודואג לי וכו ואז ברגע מצטייר כאיש טוב אז המוח מניח שאם הוא היה איש טוב ...

... אז אתה רואה זה הכי טוב לך אבל זה הכי טוב לך ביחס ל... זה לא אומר שזה בכלל עצמו טוב לך. זה כמו שמישהו אומר תראו הורדתי את מחירי החשמל, הורדתי את מחירי המים הוא לא סיפר שקודם הוא הוריד את מחירי המים אחרי שהוא בכבודו ובעצמו העלה אותם, הוא העלה אותם ב100% אחוזים ואז הוא הוריד אותם ב10%, הוא אומר תראו אני הורדתי ...

... את ההנחות - תלויה במטרה הרצויה של השיחה. אם רוצים לכבד ולנהל דיון ענייני - עונים ישירות. אך אם רוצים לזעזע את הצד השני, להוציא אותו מאיזון, או להתמודד עם ביקורת לא מוצדקת, עדיף לבדוק מהן ההנחות שלו ולשלול אותן ... ישירה לדבריו זו הדרך שבה לרוב מגיבים כאשר רוצים לכבד את האדם שמולנו או לנהל איתו דיון ענייני. למשל, אם מישהו שואל: למה איחרת לפגישה?, ניתן להשיב לו ישירות על בסיס הנחת היסוד שבדבריו ולהסביר: איחרתי כי היו פקקים, ... גם אתה מאחר לפגישות וכו. זאת אומרת הסכמנו במקרה שרוצים לכבד בן אדם או מה שזה לא יהיה מסכימים עם מה שהוא אומר ומתייחסים למה שהוא אומר אבל אם רוצים לזעזע את הבן אדם שעומד בצד השני ולהפריך את מה שהוא אומר מה שבעצם צריך ... עניינית שואל רוצה להבין בהנחה שרוצים להתייחס אליו בכבוד אז אומרים לו למה אתה אומר שככה וככה בא נבדוק בא נראה יש עוד היבט, אתה בטוח שהוא לא היה טרוריסט אתה מבין אבל שזה היה מחויב להרוג אותו כי הטרוריסט הסתתר באותו ...