... במטרה לבנות אמון ולהוריד את החשדנות הטבעית של הלקוח. אנשי מכירות רבים מאמינים שאם הלקוח ירגיש שהם חברים שלו, הוא לא יחשוד בהם שהם מנסים לרמות אותו. למשל, אם חבר מציע לנו לקנות מוצר, אנחנו ... אינטליגנטים ויודעים בדיוק שהם נמצאים באינטראקציה עם איש מכירות, ולכן כשאיש המכירות מנסה להיות יותר מדי חבר שלהם, הדבר מעורר בהם חשדנות מוגברת. הלקוח שואל את עצמו שאלות כמו: מדוע הוא מתאמץ כל כך להיות חבר שלי? האם הוא מנסה להסתיר ... להם בדיוק את היתרונות של המוצר ללא מניפולציות מיותרות. הם עשויים להרגיש שהמוכר מנסה לקנות אותם באמצעות חברות מדומה במקום להציג ... שנכנס לחנות והמוכר מתייחס אליו באדיבות, מחייך אליו ומציע לו תשומת לב ויחס אישי, עשוי להרגיש שיש לו חבר בחנות. במקרה כזה, המוכר למעשה ממלא צורך רגשי של הלקוח, והלקוח עשוי לחוש מחויבות או אי נעימות לסרב להצעת המכירה של מי שהוא תופס כחבר. כך למעשה, קל יותר למכור ... את העסקה המשתלמת והטובה ביותר עבורו. כאשר איש המכירות מנסה להסוות את ניגוד האינטרסים הזה באמצעות יצירת חברות מזויפת, הלקוח עלול ... אני מאמין שהמוצר הזה באמת מתאים לך. גישה זו יכולה לייצר יותר אמון ואמינות מאשר ניסיון לא אמיתי לייצר חברות עם הלקוח. איך למכור ... הדגש על איכות וערך המוצר - למכור על בסיס יתרונות ברורים של המוצר, ולא באמצעות מניפולציות רגשיות או חברות מזויפת. מה לקוח צריך לבדוק כדי לא ליפול בפח של חברות מזויפת? גם הלקוח מצדו ... במוצר בזכות איכותו והתאמתו לצרכים שלו, או שמא הוא מתפתה לקנות בגלל שהמוכר היה נחמד אליו והציג את עצמו כחבר. על הלקוח לזכור שתפקידו של איש המכירות הוא למכור, ולכן עליו להתמקד בערך האמיתי של המוצר ולא באשליה של חברות או נחמדות של איש ... והתיידדות יכולים להגדיל את הסיכוי לסגירת העסקה. הם מנסים לשדר ללקוח שהם לא מנסים למכור לו, אלא שהם חברים שלו, מתוך הנחה שהלקוח יהיה פחות חשדן כלפיהם. הרעיון מבוסס על העובדה שאנשים נוטים לסמוך על חברים שלהם ולא להרגיש שהם מנסים לרמות אותם. כאשר מוכר מתנהג כחבר, הלקוח עשוי לחשוב שמטרתו היא ... יכולים דווקא לגרום להם לחשוד יותר. במקום להשתכנע, הם עשויים לשאול את עצמם: - למה הוא כל כך מנסה להיות חבר שלי? - מה הוא מנסה להסתיר? - ... אדם בודד עשוי להרגיש טוב יותר אם המוכר מראה לו יחס אישי ומעניק לו תשומת לב. אם הלקוח מרגיש שהמוכר הוא חבר, ייתכן שיהיה לו קשה לסרב ... ביותר עבורו. לקוחות אינטליגנטיים מבינים זאת. לכן, אם המוכר מנסה לטשטש את ניגוד האינטרסים דרך יצירת חברות מזויפת, הלקוח עלול ... אבל אני גם מאמין שהוא באמת מתאים לך. גישה כנה וישירה יכולה ליצור יותר אמון מאשר ניסיון מלאכותי להתחבר ללקוח. איך למכור נכון בלי ... של המוצר עבורו בלי לנסות להסתיר את הרצון למכור. - להתמקד בערך של המוצר - במקום לנסות לשכנע דרך יצירת חברות, פשוט להדגיש את ... יודעים למכור טוב וגם מלמדים אותם פשוט לעשות את הטעות הזאת והטעות היא העניין של להתיידד עם הלקוח ולהיות חבר של הלקוח, ולנהל small talk ... לדבר עם הלקוח איזו שיחת חולין כאשר בסופו של דבר המטרה היא לשדר ללקוח תקשיב אני לא מנסה למכור לך, אני חבר שלך. ממי לקוח ירצה לקנות ממישהו שמנסה למכור לו או מחבר שלו? אז ההיגיון אומר שאם החבר שלך יבוא למכור לך אז אתה אומר הוא חבר שלי הוא לא ינסה לרמות אותי, כי המוח של הלקוח ששואל את עצמו למה הוא מנסה לרמות אותי? ברגע שהוא אומר רגע אבל זה חבר שלי למה שחבר שלי ירצה לרמות אותי? אז הוא ... שיעצו לאנשי מכירות אמרו להם תקשיבו כשלקוח בא לקנות מוצר דבר איתו תכיר אותו, תתיידד איתו תשדר לו שאתה חבר שלו, תוריד את הסטרס של המכירה אתה לא בא למכור לו אתה חבר שלו, אתה רק עוזר לו אתה ...

... קרובות להתפרקות הקשר בשלב שבו צריך להגדיר באופן ברור מהו סוג הקשר. למשל, בשלב בו שני אנשים שואלים את עצמם האם אנחנו חברים, זוג, או משהו אחר?, רבים נלחצים והקשר מתפרק. מה חשוב יותר - התחייבות פורמאלית או נאמנות אמיתית? אליעד כהן מבהיר שיש שני סוגים של אנשים במערכות יחסים: ... מאוים. אליעד: הוא לא רוצה מחויבות ואז זה מפרק את הקשר כי יש את הקטע הזה אנשים יוצאים ואז אומרים טוב אז מה אנחנו אז אנחנו חברים אז אנחנו בני זוג מה אנחנו? ואז הרבה פעמים שמה זה מתפרק הקשר. ש: לא להגדיר את הקשר להגדיר את זה כקשר וזהו. אליעד: אז שנייה בא נתקדם כבר לפתרון, עכשיו ... השאלה היא אני אביא את התשובה. התשובה היא כזאת אנשים נמצאים בקשר זוגי אוקי יש מצב שהם בדייט יש מצב שהם יצאו יש מצב שהם חברים יש מצב שהם נשואים, יש כל מיני מצבים סטטוסים עכשיו בן אדם צריך לשאול את עצמו מה מחויב לי יותר האם מחויב לי יותר לדעת שהבן זוג מחויב לי או שהוא יהיה איתי ...

... בהשגת הדבר. מדוע אדם משקר לעצמו ואומר שהוא לא רוצה? אליעד כהן מסביר שאנשים רבים משקרים לעצמם לגבי הרצונות שלהם. למשל, אם מישהו לא מצליח להשיג חברים, הוא יכול לשכנע את עצמו שהוא לא רוצה חברים כלל, ולומר: מה זה ייתן לי?. בפועל, הוא עדיין רוצה חברים, אך מאחר שהוא אינו מצליח להשיגם, הוא מצדיק את המצב בכך ...

... הצליח מה נעשה לכן אנחנו צריכים ללכת גם על הכיוון השני גם, מה הכיוון השני אומר הכיוון השני אומר כזה דבר שזה מתחבר למה שדיברנו קודם מה זה אומר בן אדם ממלא לוטו נגיד אוקי אנשים שממלאים לוטו האם הם בטוחים שהם יצליחו לזכות בלוטו לא האם הם בטוחים שהם ... עוד יותר מיואש עוד יותר שבוז אם אתה בחרדה מזה שיש לך חרדות אתה בבעיה עוד יותר חמורה. אם אתה בן אדם נגיד אין לו חברים ואז עכשיו הוא בדיכאון מזה שאין לו חברים מה הסיכוי שיהיו לו חברים הוא בדיכאון בן אדם אין לו זוגיות והוא רע לו מזה שהוא בודד אז עכשיו מה הסיכוי שבן אדם שרע לו יצליח למצוא זוגיות כי זוגיות מוצא ...

... אהיה עשיר יאהבו אותי ואז יום אחד אתה זוכה בלוטו ואתה עדיין רואה שאנשים לא רוצים להיות חברים שלך איפה אתה תרגיש יותר מבואס אתה אומר וואלה רגע אבל אני עשיר והם עדיין לא אוהבים אותי ואז מה שיקרה בהפוך על הפוך אתה תנסה ... זאת אומרת הבן אדם היה שמן היה לו טוב נהיה רזה התחיל להיות לו רע כי הוא עדיין היה בלי חברים ואז הוא פשוט השמין שוב ועכשיו הוא אומר למה הם לא חברים שלי כי אני שמן אבל זאת לא האמת. ש: מה ההיגיון שמוביל לתופעה הזאת למה זה מוביל לזה? אליעד: השאלה בן אדם שואל את עצמו על מה אני ...

... הוא נותן דוגמה כיצד לעשות זאת: לפתוח פרופיל בפייסבוק, להציע לה חברות שם (אם עדיין אין קשר כזה), ואז להעלות תוכן שקשור לתחביבים חדשים, פעילות חדשה, או שינויים חיוביים בחיים, אך לאו ... להעביר את המסר הזה בצורה עקיפה, למשל דרך פרסומים בפייסבוק, דרך חברים משותפים, או באמצעות כל מיני דרכים עקיפות אחרות. כשהיא תראה שאתה באמת מאושר ועסוק בדברים אחרים, היא תשתכנע שאתה ... שהם לא מתחרים ישירות באקסית. למשל, תחביב כמו ספורט או פעילות חברתית כללית יכול להיות טוב כי זה לא מתחרה בה באופן ישיר. אבל תחביב שכרוך ביציאה עם נשים אחרות, יכול ליצור דווקא ... לעורר אצלה תחושת תחרות או פגיעה באגו. איך להשתמש בפייסבוק וברשתות החברתיות כדי להראות לאקסית שהשתנית? אליעד ממליץ על שימוש עקיף ברשתות חברתיות להעברת המסר שהשתנית. לדוגמה, הוא מציע להעלות פוסטים או תמונות שמציגים פעילות משמעותית בחיים שלך, דרך חברים משותפים או באופן פומבי, כך שהיא תוכל לראות זאת בצורה טבעית, בלי שתרגיש שאתה עושה את זה בכוונה כדי להחזיר אותה. ... כן יכול לידע אותה. איך אתה יכול לידע אותה לדוגמה בפסייבוק תשתף דרך חבר משותף לא משנה איכשהו שהיא תדע שאתה חי ברגע שהיא יודעת שאתה חי זה אומר שאתה לא אובססיבי יש לך חיים יש לך משהו שעושה לך ... וכו. אז את הדברים האלה תעשה תעביר לה כמסר בדקה שאתם מדברים דרך חבר משפחה דוד לא משנה מה בפייסבוק שיש לך חיים ואז אומרים וואלה יש פה בן אדם שיש לו חיים עכשיו אפשר ליצור איתו קשר כי הוא ... אם בן אדם יהיה לו מאה תחביבים יכול להיות שברגע שהוא יחזור לחברה תיק תק הוא נהיה אובססיבי וקנאי כמו קודם למרות התחביבים ולמרות החברים ולמרות הכל למה כי הם לא שווי ערך אליה. עכשיו לכן בן אדם צריך לפתח תחביבים או תעסוקה או משהו שתהיה מתקרבת או ... לפייסבוק תפתח פייסבוק איך שנפרדת תפתח פייסבוק אני אקצין תציע לה חברות כדי שהיא תהיה בפייסבוק שלך ואז תעלה תמונה. ש: עכשיו אתה מקצין. אליעד: אז מה. ש: אני יכול גם להקצין את הדוגמה ... שאתה תפתח פייסבוק ותפתח תחביב שנקרא פייסבוק והגיוני שתציע לה חברות כי אתה רוצה לשמור על קשר ובזה זה נגמר זה הגיוני אבל לא הגיוני שאתה תציע לה חברות ואז תעלה תמונה שלך עם מישהי אחרת מה ההיגיון בזה בשביל מה הצעת לה חברות. ש: כי היא חברה שלי בפייסבוק אז מה גם האקסית שלי חברה שלי בפייסבוק. אליעד: אבל זה משהו שלא מקובל זה לא מקובל להציע למישהי חברות שהיא האקסית שלך נפרדת ממנה לפני יומיים ולהראות שהצטלמת עם מישהי אחרת. ש: אז בא נעשה את זה יותר יפה פתח פייסבוק תציע לה חברות ואחרי חודש תתחיל להעלות תמונה. אליעד: אחרי חודש היא כבר הכירה מישהו אחר לא משנה אתה רוצה להקשיב תקשיב, בא נדבר ... על זה שהוא יכול להכיר שם בחורות אחרות, עוד פעם אם תגידי שיצא עם חברים ויראה שיש לו חיים סבבה אני מקבל אבל את לא אמרת את זה אמרת שהוא יכול להכיר שם בחורות אחרות אנחנו רוצים לשתול לה ... שמסתלבטים אחד על השני ואז כן את נפרדת ממני עכשיו אתה יוצא עם החברה שלי אני לא רוצה נחזור כל המשחקים האלה, באנשים נורמטיביים זה לא עובד ככה אם הוא יוצא עם אחרות הוא יוצא עם אחרות בזה זה ... תלוי בבחורה דיברנו בממוצע יש כאלה שאם הבחור יעלה תמונה שהוא נמצא חברה שלה היא ישר תתקשר שהיא רוצה לחזור אליו אבל לא מדברים על הדברים האלה. אוקי יש תוספת על זה הבנו? ...

... מאובדן שליטה ומפגיעה באנשים, תוך שימוש בדוגמה של אדם שעובד בתור מאבטח ראש הממשלה. המאבטח הזה פוחד שהוא ישתגע וירה בראש הממשלה, מכיוון שכבר היו לו חברים שהשתגעו ופגעו בעצמם או באחרים. האדם הזה בחרדה מתמדת, משום שהעבודה אמנם מספקת לו משכורת טובה וכבוד, אך הנזק הפוטנציאלי של השתגעות ופגיעה באנשים גדול מהתועלת, מה שגורם ... פחד לירות באנשים היגיון ושיגעון איך לשמור על השפיות? איך לשלוט במחשבות שליליות? אז היו היה איש שעבד בתור מאבטח ראש הממשלה עד כאן הבנו והוא היה לו חבר, למי היה חבר? ש: למאבטח. אליעד: אולי לראש הממשלה בכל מקרה למאבטח היה חבר והחבר הזה היה בחור מאוד טוב והחבר הזה השתגע וקרה לו משהו מסוים עד כאן הבנו, בקיצור החבר של המאבטח השתגע מה לעשות שלמאבטח הזה יש מזל רע והיו לו כמה חברים שהשתגעו השתגעו ברמה שהלכו לאשפוז השתגעו התאבדו כל מיני סיפורים ועכשיו המאבטח הזה נמצא בבעיה הוא חושש שהוא ישתגע וירה בראש הממשלה עד כאן הבנו את הסיפור והוא בחרדה למה ... כל דבר אחר לצורך העניין, עד כאן הבנו והשאלה היא זה איך עוזרים למאבטח הזה לטפל בעצמו ואז אנחנו שואלים אותו למה אתה חושב שתשתגע הוא אומר כי יש לי חברים שהשתגעו ויש לי חבר מאוד טוב שהשתגע זה וזה ולמה אתה חושב שתירה באנשים כי שמעתי על אנשים שהשתגעו וירו באנשים וכל יומיים אתה שומע בטלוויזיה שמישהו השתגע וירה באנשים הוא אומר אני מפחד שגם לי זה ...

... את מה שהוא רצה, ובכל זאת אינו מרגיש מאושר או מרוצה. אליעד מדגים את הרעיון הזה על ידי אדם שרוצה חברים, אך למרות שהוא משיג אותם, עדיין לא מרגיש מספיק טוב. מתוך המצב הזה מתעוררת השאלה: למה משהו ... הוא לפרט את הרצון או את הדבר שגורם לנו לתחושת טוב או רע. במקום להסתפק באמירה כללית כמו טוב לי עם חברים, יש לפרט מה בדיוק קרה במפגש עם החברים, לתאר את האירוע באופן מוחשי ומפורט ככל הניתן, ואז לתאר את התחושות שעלו בעקבות האירוע הזה. לדוגמה, אם מישהו אומר כיף לי עם חברים כי דיברנו וצחקנו, זה לא מספיק מפורט. עליו להיכנס לפרטים יותר ספציפיים, כמו: על מה בדיוק ... מה הוא מרגיש ברגע העישון: אולי הוא מרגיש רוגע ספציפי, או תחושת חופש, או שהוא מרגיש אהוב ומקובל חברתית. לאחר הפירוט המדויק, קל יותר להבין מה בדיוק מושך אותו בפעולה או בחוויה. איך לכתוב על ... החוויה באופן מקיף, השלב הבא הוא לחקור מדוע בכלל התחושות האלו חשובות לנו. אם גילינו למשל שהחוויה החברתית עם החברים גרמה לנו להרגיש אהובים, נשאל את עצמנו למה אנחנו בכלל רוצים להרגיש אהובים. כשאנחנו מרגישים ... עצמית או ערך עצמי גבוה יותר. בשלב זה החקירה מתעמקת אף יותר: למה אנחנו צריכים אהבה עצמית או אישור חברתי? האם זה הכרחי לנו, או שאפשר לקבל את התחושות האלה ממקור אחר? אולי נגיע למסקנה שאי אפשר להשיג ... למסקנה שאין אפשרות למצוא תחליף מלא למה שעושה לנו טוב. לדוגמה, אולי השיחות וההומור שיש לנו עם החברים הם משהו שלא ניתן לשחזר באותו אופן לבד או באמצעות אמצעים אחרים כמו טלוויזיה או אינטרנט. אבל ...

... כשהוא מעניק אהבה ויחס לאחרים ללא צורך לקבל בתמורה, אנשים מרגישים נינוחים יותר בחברתו. כך גובר הסיכוי שהם יחזירו לו אהבה ויתחברו אליו באופן טבעי. מה עושים אם בכל זאת רוצים שיאהבו אותי? ... באמת טעויות בחיזור, איך לגרום לה לאהוב אותי? איך לגרום לו לאהוב אותי? למה אין לי חברים? איך להשיג חברים? אני רוצה חברים מה לעשות, מי שרודף אחרי הכבוד? מי שבורח מהכבוד? ...

... רצון להמשיך במערכת היחסים. דוגמה להשפעת תלונה במערכת יחסים זוגית נניח שיש אדם עם שני חברים טובים, אך הם רבו ביניהם. אחד מהם אומר לו: אם תמשיך להיות חבר של השני, אני לא רוצה להיות חבר שלך. במקרה כזה, אותו אדם מציב בפני חברו סוג של אולטימטום, מה שיכול להוביל אותו לבחור את הבחירה שלא תמיד תהיה לטובתו, כמו להפסיק את החברות עם חבר אחד ולקבל את דרישת חברו, או להמשיך בחברותו עם השני ולהיפרד מהחבר הראשון. כך גם במערכת יחסים זוגית: כאשר מישהו מתלונן שבן או בת הזוג לא אוהבים אותו מספיק, הוא בעצם מציב בפניו אולטימטום שיכול להוביל למערכת יחסים רעועה או אף לפיצול רגשי. איך ... רצון להמשיך במערכת היחסים. דוגמה להשפעת תלונה על מערכת יחסים נניח שיש אדם שמחזיק בשני חברים טובים, אך השניים רבו ביניהם. כעת, אחד מהם אומר לו: אם תמשיך להיות חבר של השני, אני לא רוצה להיות חבר שלך. בכך, הוא מעמיד אותו בפני בחירה קשה. יכול להיות שהוא יבחר להפסיק את החברות עם השני כדי לרצות את הראשון, אך באותה מידה ייתכן גם שיבחר להתרחק מהראשון ולהמשיך את החברות עם השני. כך גם במערכות יחסים זוגיות - כאשר אדם מתלונן שבן או בת הזוג לא אוהבים אותו מספיק, הוא בעצם מעמיד אותם בפני בחירה: או שתענו על הציפיות שלי ותאהבו אותי יותר, ... מספיק עבורי, אתה לא מספיק עבורי, רוצה לקבל יותר אהבה, רוצה שיאהבו אותי יותר, לבחור בין חברים, טעויות במערכות יחסים, אהבה זו תוצאה, רצון לקבל אהבה, תלונות בזוגיות, תלונות במערכת יחסים, איך להתלונן נכון? אתה לא מספיק טוב עבורי, את לא מספיק טובה עבורי, תקשורת ...