... עם מישהו שיחת טלפון, הרבה יותר קל לצד השני, לנתק ולסיים את השיחה, מאשר במציאות. כי יותר קל ברמה החברתית תקשורתית, לנתק למישהו את השיחה מאשר ללכת ממנו באמצע שיחה פנים אל פנים. וכאשר מבצעים תהליך מכירה טלפוני, יש ...

... הזה הכי טוב. ויש מלחמה שלמה של בני האדם, במותגי יוקרה שהם לא באמת יותר טובים ממוצרים אחרים. וברמה החברתית, זה נתפס כבזבוז כסף, לרכוש מוצר יוקרה ומותג יוקרה, שהוא לא באמת יותר טוב ממוצרים אחרים. והטרנד הכללי הוא, ...

... השלמות בהתגלמותה ככה נראית השלמות כשהיא מתגלה וכיוב. או במילים אחרות, תחשוב על מה המסר והערך שהיית רוצה שאנשים יחברו למותג שלך, תהפוך את זה לאיזה סלוגן או מסר קצר וסביב המסר הזה תבנה כל מיני קמפיינים ותכנים שיווקיים ... ושוב בדרכים כאלו ואחרות ובקמפיינים שיווקיים כאלו ואחרים. והתהליך הזה, בעיקרון שלו, בנוי מהשלבים הבאים: הגדרת הערך שאנחנו רוצים לחבר במוח של הלקוח, אל המותג. יצירת חומרים שיווקיים כאלו ואחרים לתוך קמפיינים שיווקיים כאלו ואחרים. ועכשיו הדהוד של המסרים ... לחשוב על איך אתה יוצר תכנים שיווקיים, שהלקוח שלך ירצה לצרוך אותם ושאולי אפילו הוא ירצה להפיץ אותם הלאה לחברים שלו, שכך על הדרך אתה גם מוזיל את עלויות השיווק שלך וגם מגיע יותר מהר ללקוחות פוטנציאלים שלך, כי ... מעבר לסרטון תיעודי על המוצר שלך. שהלקוח יקבל ערך אמיתי מחומרי השיווק שלך ושהוא ירצה גם להפיץ אותם הלאה לחברים שלו. בדרך הזאת, איכות חומרי השיווק עולה באופן דרמטי ועלות השיווק בטווח הבינוני והרחוק יורדת, ואיכות המשפך השיווקי עולה, ...

... ומי שיודע לטפל בפחד שלו להתחיל עם נשים, לא בהכרח יכול לדוגמה לעזור למישהו אחר עם טראומה של חרדה חברתית וכיוב. ומי שיודע לנהל פיצריה מאוד טובה, לא בהכרח יכול לחלק עצות לעסק עם מבנה עסקי אחר, שהדרישות העסקיות ...

... מתלבט לגבי האם לבצע את העסקה, האם היית רוצה שהמוכר ילחץ אותך לקנות או שהוא יתייחס אליך בכבוד ובצורה חברית ויאפשר לך לקבל החלטה רגועה ולבצע עסקה בצורה שאתה שלם איתה? תשובה: היית מעדיף שהמוכר יתייחס אליך כמו לחבר ולא כמו לארנק מהלך. ואם סגרת עסקה, וחזרת בך אחר כך מסיבה כלשהי, איך היית רוצה שהמוכר יתייחס אליך? תשובה: היית רוצה שהמוכר יתייחס אליך כמו לחבר ושהוא לא יעשה לך ייסורי מצפון ושהוא יגרום לך להרגיש בנוח עם זה שזה לגיטימי לגמרי שאתה חוזר בך ושהוא לא יעשה לך רגשות אשמה וכיוב. ולמה? כי ככה מתייחסים לחבר בצורה מכובדת. במילים אחרות, אם לקוח מבטל לך פגישה, אתה אמור להתייחס לזה כמו לקוח שרצה לרכוש מוצר וחזר ... בדרכים אחרות. ולא שאתה תלוי איכשהו בפגישה הזאת. הגיוני שבמצב האידיאלי, תתייחס ללקוחות שלך, כאל בני אדם, בצורה מכובדת וחברית ואל תכעס על הלקוח שלך, שהוא בן אדם ושלא בא לו כרגע לעשות איתך את הפגישה, מסיבות שלו שהוא ... ברור שאתה אמור לגרום ללקוח להרגיש בנוח. כי הרכישה אמורה להיות ממקום שהלקוח טוב לו, ממקום שהלקוח מרגיש יחס חברי איתך, שהלקוח מרגיש שעושה לו טוב לפגוש אותך. כי המטרה היא לסגור עסקה ולא רק לסגור פגישה עם הלקוח ... אשמה וכיוב, זה כמובן מגדיל את הסיכוי שהוא לא ירצה לסגור איתך עסקה בפגישה. אבל אם תתייחס ללקוח כאל חבר, זה מגדיל את הסיכוי לכך שהוא יסגור אתך עסקה כאשר הוא כן יגיע בהמשך לפגישת המכירה. נקודה נוספת שצריך ...

... שיחת שימוע לפני פיטורים, פיטורים בעקבות החלפת מנהל חדש, למה המנהל החדש לא מרוצה ממני? מהי הגדרת התפקיד שלי בחברה? התמודדות עם שיחת שימוע, הכנה לשיחת שימוע, איך להתכונן לשיחת שימוע? מה לומר בשיחת שימוע? כיצד להתמודד עם שיחת שימוע בעבודה עקב טענות לחוסר מוטיבציה? עובד הייטק, שנמצא בחברה כבר הרבה שנים וזכה לשבחים בעבר, זומן לשיחת שימוע עם מנהל חדש שהחליף את מנהלו הקודם. בשיחה מפורטת של ... להעיד על פסיביות), עדיף לשאול: איך אתה רואה את הגדרת התפקיד שלי כיום? איזה פעולות לדעתך אם אבצע יגרמו לחברה להצליח יותר? חשוב להפגין בשיחה מוכנות להשתפר, ולנסות ליצור שיח ברור יותר סביב מהות התפקיד והציפיות. מה אם העובד ... להתנסח בצורה יוזמת וחיובית, למשל: הייתי רוצה להבין טוב יותר איך אוכל לממש את הפוטנציאל שלי ולתרום יותר להצלחת החברה. אני מבין שככל שהתקדמתי מצופה ממני להגדיל ראש, אשמח להבין באילו תחומים אתה מצפה לכך במיוחד. האם יש מקום ... של פיטורי עובד ותיק? אליעד מציע שהעובד יזכיר באופן מתון ואסטרטגי כי להחליף עובד ותיק, שכבר בקיא במערכות של החברה, זו עלות גבוהה. הוא מציע לעובד לומר: אני כבר הרבה שנים בחברה ומכיר היטב את המערכות. להביא עובד חדש ולהכשיר אותו ייקח הרבה זמן וכסף. אולי כדאי שננסה לתאם בינינו מחדש ... השיחה בצורה כזו: אני רוצה להבין באופן ענייני מה בדיוק הסיבות לשימוע, ואיך אוכל להשתפר ולתרום יותר להצלחה של החברה. חשוב לי להבין האם יש משהו ספציפי בהתנהלות שלי שגורם לכם להרגיש שאין לי מוטיבציה. אם המנהל עונה בצורה ... את העבודה שלו היטב ויכול לתת נקודת מבט נוספת. בנוסף, ניתן לערב גורמי HR לפני השימוע או אחריו, בגישה חברית, ולהבהיר להם שהעובד מעוניין להבין לעומק את הסיטואציה ולפתור את הבעיות בצורה טובה לחברה. איך להגיב אם נראה שההחלטה לפטר כבר התקבלה? גם במקרים שבהם נראה שההחלטה כבר סגורה, אליעד מזכיר שישנם מקרים ... לאחר שהפגינו נכונות אמיתית לשינוי. הוא ממליץ שהעובד יראה נכונות לתקופת ניסיון מוגדרת או לבחון אפשרות להישאר בתפקיד אחר בחברה, גם אם ההחלטה לפיטורים כבר כמעט סופית. איך להתנהל מול המנהל החדש לאחר השימוע? בין אם השימוע יסתיים בהצלחה ... חיובי. מה המסר העיקרי שעל העובד להעביר בשימוע? בסופו של דבר, המסר המרכזי הוא: אני רוצה להצליח, אני רוצה שהחברה תצליח, ואני פתוח לשנות ולהשתפר. בואו נבין יחד מה בדיוק הציפיות ונראה איך אפשר לעמוד בהן. באמצעות גישה זו, ... חוסר מוטיבציה, מבלי לתת הזדמנות נוספת או תקופת מבחן ברורה? האם המנהלים האחרים חושבים שזו החלטה נכונה אסטרטגית וכלכלית לחברה? מה אליעד הציע לעשות מבחינה רגשית ומנטלית? אליעד הזכיר לעובד לראות את המצב כמציאות שהוא חייב להתמודד איתה באופן ... זאת. אליעד סיכם את ההצעות באמירה שהגישה חייבת להיות של נתינת שירות: תראה את עצמך כאדם שנותן שירות למנהל ולחברה, ושאתה באמת מוכן לעשות כל דבר כדי שהמנהל יהיה מרוצה. סיכום ההמלצות של אליעד כהן להמשך: ליזום שיחה נוספת ... שצריך? אם היית מגדיר את התפקיד שלי - איך היית מנסח אותו? מה לדעתך אני יכול לעשות אחרת כדי שהחברה תצליח יותר? איך להתמודד עם טענות כלליות כמו חוסר מוטיבציה? טענות מסוג חוסר מוטיבציה אינן עובדות אלא פרשנויות. אליעד ... האחריות. עדיף לשאול: איך לדעתך אני יכול לממש את הפוטנציאל שלי בצורה טובה יותר? איזה פעולות לדעתך יביאו את החברה להצלחה רבה יותר? איך לבחון האם מדובר בחוסר התאמה לתפקיד או חוסר רצון? במקום להגיב באמירות כמו אבל אני כן רוצה שהחברה תצליח, עדיף לשאול: האם לדעתך אני לא רוצה להצליח, או שאני פשוט לא מבין מה מצופה ממני? האם הבעיה ... שיחה פתוחה, עניינית ואמיתית שהציגה את רצונם להשתפר ולהתאים עצמם. כיצד לדבר עם HR? כדאי לפנות לגורמי HR בגישה חברית: לבקש להבין איך הם רואים את הסיטואציה לבקש מהם לבדוק אם מדובר באמת בשיקולים מקצועיים בלבד לשאול אם יש ... אלא לנסות להבין את הפער בציפיות לבקש דוגמאות קונקרטיות ולא להסתפק באמירות כלליות להציע פתרונות ולהראות מחויבות להצלחה של החברה לבחון גם את הדרך לשלב הבא - האם לשמר אותך בתפקיד אחר איך לסיים את השיחה בצורה מקצועית? בסיום, ...

... באדם אחר על מנת להרגיש טוב עם עצמו. אליעד מסביר שכאשר גבר תלוי באופן קיצוני ביחסים רומנטיים או באישור חברתי כדי להרגיש בעל ערך, הוא אינו מתפקד כגבר אמיתי, אלא כילד או כאדם חסר עצמאות רגשית. הגדרה זו חוזרת ... האדם בונה מערכת יחסים עם המציאות באופן עצמאי, ולא על בסיס הזדקקות לגורם חיצוני כלשהו, בין אם זה אישור חברתי, רומנטי או אחר. גבריות נכונה, היא כאשר אדם יודע להרגיש בעל ערך, גם כאשר אין לו מערכת יחסים זוגית. ...

... הזמן, כדי לא לעמוד מול האמת הפנימית שלו, כי האמת הזו יכולה להיות מאיימת או לא תואמת את הציפיות החברתיות. לדוגמה, אדם שחושב שהוא צריך להיות חברותי או אכפתי יותר עלול לפחד לגלות שבתוכו הוא דווקא יותר אגואיסטי, ולכן מפתח פחד תמידי שמרחיק אותו מעצמו ומונע ... ולהתגבר עליו? אליעד ממליץ לשאול שאלות ישירות כדי להתמודד עם הפחד: מה באמת אני רוצה אם אין עלי לחץ חברתי או משפחתי? מה הרע שיכול לקרות אם אבחר לחיות כפי שאני באמת רוצה? האם הפחד שלי מצדיק את עצמו, ...

... של האדם לגבי החרדה. האדם מגדיר את תחושותיו, ומסביר שהוא מרגיש צורך חזק שיקבלו אותו ויאהבו אותו, במיוחד במצבים חברתיים כמו כשיש לו רצון למצוא חן בעיני נשים. מדובר בנפילה למעגל של פחד ודאגה שמלווה אותו לאורך כל היום, ...

... את המשמעות, את הדרייב. אליעד מסביר שזוהי מלכודת - כי המחשבה שהמטרה היא להפסיק לעבוד ולשבת בבית נובעת מהתניה חברתית ולא מהרצון האמיתי של האדם. אליעד מדגיש שישנם אנשים שנהנים מעשייה, שהם לא רוצים הכנסה פסיבית אלא רוצים לפעול. ...