... מחויבות של אדם לעמדתו? אליעד כהן מפרט את שיטת העבודה: ראשית, יש לתחקר את האנשים לגבי הטענות שלהם, להקשיב היטב לכל צד, ולהבין מה באמת קרה. זה אומר לבצע בדיקה של
העובדות והפירושים: כמה מתוך הדברים שנאמרו הם
עובדות חד - משמעיות, וכמה מהם פירושים סובייקטיביים. לעיתים יתברר ששני הצדדים מפרשים אחרת את אותן
העובדות עצמן. הוא נותן דוגמה למקרה שבו האב טוען שקנה ... בשלב כזה חשוב לחקור מה באמת קרה, לבדוק לעומק את כל הפרטים המדויקים, כגון: האם ניתנה משכנתה, האם שולמו כל הכספים או חלקם בלבד. זאת כדי להבין אם המחלוקת היא על
עובדות או רק על פרשנות. הוא מדגיש כי שלב זה של בירור
העובדות הוא קריטי ומקדים כל ניסיון גישור. לאחר בירור
העובדות, אליעד מציע לשאול כל צד שאלות כמו למה זה חשוב ... שהוא מעניק לדעה שלו אינה מוחלטת כפי שהוא חושב. איך לנהל תהליך גישור אפקטיבי בפועל? בשלב הגישור עצמו, אליעד מסביר שחשוב להבין שלעיתים לא באמת משנה מה היו
העובדות, אלא משנה איך כל צד תופס אותן. אדם יכול להיפגע ממשהו גם אם מבחינה
עובדתית לא הייתה כוונה לפגוע בו. לכן, יש לחקור לעומק ... זה ששני הצדדים מתווכחים, מצביע על כך שהם עדיין רוצים להשיג הבנה או שלום מסוים. לסיכום, אליעד כהן מציג גישה יסודית לגישור בין אנשים, המושתתת על בירור מעמיק של
עובדות ופירושים, הפחתת המחויבות של כל צד לעמדתו, ...