... ספק בעצמו. דהיינו, להסתכל מבחוץ על עצמו ולהטיל ספק בעצמו בצורה שהוא מסביר דברים. ולהבדיל בין עובדה לפירוש. להבדיל בין 1 - העובדה שאתה רוצה לומר X ובין 2 - העובדה שבהסכם אכן כתובות מילים כלשהן, ובין 3 - העובדה שאתה מצליח לראות במילים שכתובות, את המשמעות של מה שאתה רוצה לומר, שעד כאן אלו הכל עובדות, לבין הפירוש שאומר, שאם אני רוצה לומר X ואם כתוב X ואם ממה שכתוב אני מבין את ה X שאני רוצה לומר, הרי שכנראה לא ניתן ...

... ההתאמות למה שהוא רוצה, למרות שאולי האפשרות הזאת נשמעת לא הכי כדאית ללקוח. ואני אסביר: כאשר לקוח מבקש משהו שאתה לא יכול לתת לו, יש לך 2 אפשרויות. 1 - להציב ללקוח עובדה שאין מה לעשות, ושהוא צריך לבחור, מה חשוב לו יותר. האם חשובים לו יותר היתרונות של המוצר שלך, או שחשוב לו יותר הדבר שאותו הוא רוצה ושאותו אתה לא יכול לתת לו. אפשרות ...

... שלך. לסיכום: כאשר מנסחים טקסט, בפרט כאשר הוא חשוב לך וחשובה לך התוצאה וההשפעה של מה שאתה כותב, הרי שצריך וכדאי לשים לב לכל מילה. וצריכים ללמוד לעומק ניתוח סיבתיות ולנתח עובדה ופירוש כדי לדעת להסיק מסקנות נכונות ולא שגויות. ואז מבינים לא לעשות שכנוע יתר ולא לנסות לשכנע יותר מידי ...

... מהעצות יעסקו בעניין של בירור העובדות - דהיינו, בדיקת העובדות שעל בסיסן אתה רוצה לקבל החלטה, בהיבט של עובדה או פירוש וכולי. אבל מה שצריכים לדעת, זה שכאשר רוצים להחליט מה הכי טוב לעשות ... להשיג - דהיינו, שגם אם נדע מה העובדות ומה הפירוש, וגם אם נדע מה כל האפשרויות שיש לך, וגם אם נדע מה היתרונות והחסרונות ... מטרה שאתה רוצה להשיג. 2 - מה העובדות שעל בסיסן אתה רוצה לקבל החלטה. 3 - מה האפשרויות העומדות לרשותך. 4 - מה היתרונות ...

... יותר עממי, ביחס לפרארי. זאת אומרת, שאם השאלה היא, איזה מותג הצליח למתג את עצמו כמותג יותר יוקרתי, הרי שהתשובה תהיה, שהמותג פרארי הצליח למתג את עצמו כמותג יותר יוקרתי מאשר המותג סובארו. וזאת אכן עובדה . דהיינו, תהליכי השיווק של פרארי, גרמו למיתוג של פרארי להיות למותג יוקרתי, הרבה יותר מתהליכי השיווק של סובארו, שלא גרמו לאנשים לחשוב ...

... שתגיד ללקוח שלך משהו שהלקוח שלך יחשוב שאתה טועה ומשקר בכל תחום שהוא, ככה צריכים לזכור שיתכן שללקוח שלך יש דעה מוקדמת על המתחרים שלך. ויתכן שהוא מתייחס אליה כאל עובדה . ואז אתה צריך לשים לב, שאתה מסונכרן עם הלקוח שלך, גם במה שאתה אומר על המתחרים שלך. ואוסיף: יתכן שהלקוח ירצה אותך, כי אתה מתאים לו, למרות שהוא יחשוב ...

... נכונה, שאלות שיש לשאול במהלך השימוע, ואיך להתמודד באופן מקצועי מול הטענות שהועלו. האם באמת מדובר בבעיה של חוסר מוטיבציה? ראשית, חשוב להבין שחוסר מוטיבציה הוא פירוש ולא עובדה. אליעד מדגיש כי כאשר המנהל החדש אומר שהעובד לא מספיק מוטיבטיבי, יש לברר מהן ההוכחות לכך. למשל, אם המנהל טוען שפרויקטים מתעכבים, חשוב ... הציפיות שלך בצורה נכונה? איך להתמודד עם התחושה שהמנהל מתנכל אישית? העובד מרגיש שהבעיה היא אישית כיוון שבעבר המנהל הקודם היה מרוצה. אליעד מסביר שאסור להניח זאת מראש. העובדה שהמנהל החדש לא מרוצה לא בהכרח אומרת שמדובר בהתנכלות אישית. יכול להיות שהמנהל החדש פשוט מצפה לדברים אחרים בתפקיד. אליעד ממליץ לעובד ... נוספים בארגון? העובד תיאר כי שוחח גם עם המנהל הקודם שלו, שנמנע מלהתערב ישירות בשימוע אך הביע באופן כללי תחושה שאכן חל שינוי כלשהו בתפקוד העובד לאחרונה. אליעד הסביר כי העובדה שהמנהל הקודם טוען שחל שינוי עשויה לנבוע גם מסיבות אישיות או חיצוניות (כמו מילואים, עייפות, או אילוצים אחרים). אליעד הציע לעובד לערב ... החדש מצפה לדברים אחרים. זו לא בהכרח הוכחה לכך שהביקורת אינה מקצועית. אליעד מציע להטיל ספק בהנחות: גם אם העובד מרגיש שזה אישי, עליו לבדוק האם מדובר בתחושת בטן או בעובדות ממשיות. איך נכון לגשת לשימוע? אליעד ממליץ לא להיכנס לשימוע בגישה של מגננה או האשמה. יש להתייחס לביקורת בצורה עניינית ולשאול את המנהל ... את התפקיד שלי - איך היית מנסח אותו? מה לדעתך אני יכול לעשות אחרת כדי שהחברה תצליח יותר? איך להתמודד עם טענות כלליות כמו חוסר מוטיבציה? טענות מסוג חוסר מוטיבציה אינן עובדות אלא פרשנויות. אליעד מדגיש שחשוב לבדוק: האם יש אינדיקציות ממשיות לחוסר מוטיבציה? האם העובד לא פעל במרץ, או שמדובר באי - הבנה של מהות ...

... אלא בתחושת המחויבות שהאדם מייחס לו. ברגע שנראה לו שהרצון הוא עובדה מחייבת, נוצר הסבל. האם אפשר לוותר על הרצונות לגמרי? הרצונות אינם רעים, לפי אליעד, כי הם הכוח ... שבו האדם מבין שהרצונות אינם כובלים אותו. במקום לראות את הרצון כעובדה מחייבת, הוא יכול לשחק איתו או להניח לו. כך, האדם יכול להמשיך לפעול ולהשיג מטרות, אבל בלי ...

... להשתחרר מהתמכרות לתחושה? למה חשוב להיצמד לעובדות? איך להפסיק לחיות את העבר? מה לעשות כשאין משמעות לחיים? איך לבחור מטרות חדשות בחיים? להיצמד לעובדות ולא לפירושים, מדוע אדם ממשיך לדבוק בהתמכרות לתחושה מסוימת? כיצד אפשר להשתחרר מהתמכרות לתחושה מסוימת? מה קורה כשאדם חי את ... אדם יכול לבחור תחושות חדשות ומשמעות לחיים? מה המשמעות של להיצמד לעובדות במקום לפרשנויות? אליעד כהן מסביר את הרעיון החשוב של להיצמד לעובדות ולא לפירושים. לפי אליעד, כאשר אדם מתעסק בפרשנויות שלו במקום בעובדות, הוא יוצר לעצמו בעיות מיותרות. הוא נותן דוגמה פשוטה לכך: אם אתה רעב, אתה אוכל. זוהי עובדה, ואין משמעות לשאלה אם אתה בזון (באזור נוחות, במצב רוח נכון וכו) או לא. אליעד מדגיש שככל שתהיה נאמן לעובדות בלבד, כך תימנע מבעיות מנטליות ומסיבוכים רגשיים, מכיוון שהעובדות אינן תלויות במצב הרוח שלך או בפרשנויות אישיות. לדוגמה, אדם שחושב שכדי להצליח הוא חייב להרגיש מצב מסוים (זון), בעצם מייצר ... מלאים ומספקים יותר. איך להשתחרר מהתמכרות לתחושה? למה חשוב להיצמד לעובדות? איך להפסיק לחיות את העבר? מה לעשות כשאין משמעות לחיים? איך לבחור מטרות חדשות בחיים? ...

... כלומר, האדם צריך לזהות את המחשבה שאומרת לו אני חייב להיות משהו מיוחד כדי ליהנות, ולהבין שזאת בסך הכל מחשבה ולא עובדה מוחלטת. כאשר אדם מתחיל לראות את זה מבחוץ, הוא יכול ...