... בה אישה סיפרה סיפור על מישהי שהגיעה אליה כדי לרדת במשקל. לכאורה הסיפור כלל פרטים פשוטים כמו הגיל של אותה אישה, המשקל שלה,
העובדה שהיא נרשמה לתוכנית, וגם תיאורים כמו שהיא יפה ומלאת מוטיבציה. אולם אליעד מדגיש כי כבר מהפרטים הבסיסיים הללו ניתן להבין הרבה מעבר למה שנאמר בצורה ישירה. כאשר ... אף פעם אין מדובר במידע אקראי. כל פרט שנמסר הוא בעל משמעות ומטרה, במיוחד כשאדם מוסיף פרשנות אישית או מדגיש נקודות מסוימות מעבר
לעובדות היבשות. למה אנשים מוסיפים פירושים אישיים לסיפורים שלהם? אליעד מסביר כי המידע שאנשים מוסיפים מעבר
לעובדות נקיות, כמו להגיד שהאישה הייתה מלאת מוטיבציה, הוא פירוש אישי של הדובר. מוטיבציה איננה
עובדה מוחלטת אלא פרשנות לתחושה פנימית שהדובר או הדוברת מאמינים שהייתה לאותה אישה. עצם הדגשת הפירוש והוספת מילים כמו היא שילמה נועד לחזק את הטענה שהייתה מוטיבציה ... מה צריך לשים לב כשמקשיבים לאנשים? בסוף ההסבר, אליעד כהן מסכם שעלינו להיות מודעים תמיד למה שנאמר ולאיך שהוא נאמר. להבחין בין
עובדות לפירושים, לשים לב להדגשות ולפרטים נוספים שהאדם בחר לתת בסיפור. בדרך זו נוכל להבין אנשים בצורה מדויקת ולנחש מראש את השאלות והתשובות שלהם, לקרוא מחשבות ... של אחרים. איך לקרוא אנשים? איך להבין אנשים בצורה מדויקת? למה קשה להתמיד למרות מוטיבציה? למה אנשים מפחדים להיכשל? איך להבחין בין
עובדות לפירושים? איך להבין מה אנשים באמת חושבים? ...