... מכירה, והמוכר מבין את החשיבות של קבלת מידע מקסימלי מהקונה בהקדם. כאשר המוכר יודע מה הקונה מחפש, מה הוא לא רוצה, איזה
מילים הוא משתמש, וכדומה, הוא יכול למכור בצורה הרבה יותר ... אתה נכנס לחנות ואומר למוכר: אני מחפש טלוויזיה בגודל כזה וכזה, עם תכונות כאלה וכאלה, אז המוכר יוכל להשתמש בדיוק באותן
מילים שלך כדי לשווק לך את המוצר, בין אם הוא באמת מתאים לך ... של המוכר הוא שהקונה יספר על עצמו כמה שיותר מוקדם בתהליך. ברגע שהמוכר יודע מה הקונה מחפש, מה הוא לא רוצה, אילו
מילים הוא עצמו משתמש בהן - הוא יכול להתאים את הצגת המוצר ...