... היא אחת, אין הרבה אמת, יותר מידי אמת, איך לשאול שאלה בצורה נכונה? איך לדייק את השאלה? למה לא להוסיף מילים מיותרות בניסוח שאלה? מדוע חשוב לדייק בניסוח של שאלות? אליעד כהן מסביר את חשיבות הדיוק בניסוח שאלות ואת הסכנה שבהוספת מילים מיותרות. על פי אליעד, כאשר אדם שואל שאלה, בין אם את עצמו או מישהו אחר, עליו להיות מאוד מדויק וברור בניסוח השאלה. הוא מדגיש שהוספת מילים מיותרות לשאלה יוצרת בלבול, מסיטה את תשומת הלב מהמהות האמיתית של השאלה, ומונעת מהאדם לקבל את התשובה המדויקת לשאלה ... אתמול עשיתי ככה וככה, ואני לא מבין למה פעלתי כך, מה שמרחיק אותו מהנקודה המרכזית של השאלה. אליעד מסביר שהוספת מילים אלו מבלבלת את האדם, מאחר שהמוח מתמקד בפרטים לא רלוונטיים ומאבד את המיקוד בשאלה המדויקת. מדוע כל המוסיף גורע ... מוסיף אפילו מילה אחת מיותרת, אליעד טוען שזה בהכרח גורם לפספוס של משהו אחר חשוב יותר. הוא מסביר שאם הוספת מילה אחת מיותרת, סימן שאתה לא מספיק חד וממוקד, ולכן אתה בוודאות גם מחסיר מילים או שאלות אחרות שהיית צריך ... האדם צריך להבין מה הוא באמת רוצה לדעת. לעיתים, האדם בטוח שהוא מנסח את השאלה הנכונה, אבל בפועל הוא מוסיף מילים מיותרות שגורמות לו לא להבין את השאלה האמיתית. אליעד מדגים זאת באמצעות שאלה: למה אני מפחד שחברה שלי תעזוב ... מילה נוספת שאינה נחוצה בשאלה מצביעה על כך שהחשיבה של האדם אינה מספיק חדה ומדויקת. אדם חד לא היה מוסיף מילים שאינן נחוצות, ולכן אדם שמוסיף מילים בשאלה הוא בהכרח אדם שאינו מדייק מספיק בחשיבתו. ההמלצה שלו היא להתאמן על הורדת מילים מיותרות מהשאלות שלנו, וכך ... המוסיף גורע? למה צריך לדייק בשאלות? מה המשמעות של האמת היא אחת? כיצד לנסח שאלות בצורה נכונה? למה לא להוסיף מילים מיותרות בשאלה?

איך לקבל תשובות לשאלות? לשאול שאלות קצרות, לשאול שאלות ממוקדות, לשנוא את ההקדמות, לשנוא כסף, לא להוסיף מילים מיותרות, להבין את המושגים של השאלה, להסביר את השאלה לאחרים, איך לשאול שאלות? איך לנסח שאלה? איך למצוא תשובות ...

... למשיב להבין לא נכון את השאלה. הוא ממליץ לשאול את השאלה בצורתה המדויקת, באופן הכי פשוט והכי ברור, בלי להוסיף מילים לא נחוצות. המטרה היא להימנע מיצירת מניפולציות או טעויות מיותרות. לדבריו, אם השאלה מהותית וברורה לחלוטין, אין סיבה להוסיף ...

... בצורה קצרה יותר, למשל הופיעו כאבים ונעלמו, אבל הצמצום חייב להיות כזה שאינו פוגע במשמעות. חשוב להבין שלפעמים צריך להוסיף מילים כדי להבהיר, אך לא להוסיף סתם מילים מיותרות המבלבלות את המשמעות. מדוע יש לוודא שכל מילה בשאלה היא המילה ...

... ובכך בעצם הפכנו את האמירה של הלקוח, לאמירה סובייקטיבית בלבד, והחלשנו את האחיזה שלו בדעה שלו. והכי מומלץ, זה להוסיף מילת שאלה + להוסיף מילה סובייקטיבית לאותו המשפט. לדוגמה הלקוח אומר אני לא רוצה את המוצר הזה. כדאי לומר לו למה אתה אומר שאתה ...

... שכבר ראה, מתוך רצון לבדוק אם פספס משהו. אליעד שואל האם כשהוא צפה שוב הוא שם לב להבדלים, כגון הוספת מילים מסוימות או שינוי בסדר המשפטים. האדם משיב שלאו דווקא שם לב למילים נוספות, אלא הרגיש שהוא מבין, אך עדיין ...

... אני זוכר / חושב / מרגיש וכיוב, כי הוא באמת קרה. אבל על פירושים ומשמעויות שהאדם נותן לדבר, הוא מוסיף מילים שגורמות לדברים שלו להיות סובייקטיביים ולא אובייקטיביים. ולמה האדם עצמו מדבר כך? כי הוא מרגיש יותר בנוח לבטא את ...

... זה שאתה תתייחס אל המסקנה החותכת, כאילו היא רק אפשרות בלבד. ואת זה אתה עושה, על ידי זה שאתה מוסיף מילים מסוימות, שגורמות לרעיון להפוך להיות רעיון אפשרי, אך לא רעיון מחויב. לדוגמה: נניח שמישהו מוכיח איזו הוכחה חותכת, וברצונך ...

... רוצה אותן. זא שמהות הרצון של הלקוח, היא צעצוע לילד הקטן שלו. וכאשר הלקוח מציג את הרצון שלו, הוא מוסיף מילים (ואם לא, אז תנסה לגרום ללקוח להוסיף את המילים האלו), שמתארות מה הוא רוצה להשיג מהמוצר. מילים שגורמות לו ...

... רואים את הדברים באותה הצורה בדיוק. אליעד מוסיף כי חשוב לשים לב בדיוק לאופן שבו העובד עונה: האם הוא מוסיף מילים שלא אמרת או משמיט מילים חשובות שאמרת. לדוגמה, אם אמרת אפילו והוא לא אומר אפילו, כנראה שמשמעות המילה או ...