... להחליט שהכעס הוא המחיר שאנו משלמים על הזכות ליהנות מהרצונות וההישגים. אם מקבלים זאת מראש, הכעס נהיה נסבל יותר. מה ההחלטה המרכזית שעלינו לקבל בנושא הכעס? אליעד מסכם את הנושא בשאלה מרכזית אחת: האם אתה מוכן לוותר על כל ההנאות והתקוות שלך כדי להפסיק לכעוס באופן מוחלט? אם התשובה היא כן, אפשר להגיע לשחרור מלא מהכעס. אם לא, עליך לקבל שכעס הוא חלק מהחיים, ואפשר רק למתן את העוצמה שלו. הכעס, על אף הכאב שהוא גורם, הוא גם מה שנותן תחושת חיים. עצם הכעס מוכיח לאדם שהוא קיים, שיש לו דעות ורצונות. בלי הכעס ... הפגיעה. הרצון לא לכעוס, כי התחושה של הכעס יוצרת אי - נוחות והפרעה בחיים. האדם נקרע בין שני צדדים: מצד אחד, הוא חושב שמי שפגע בי צריך לקבל כעס, ומצד שני, הוא סובל מהתחושה הזו ולא רוצה אותה. כיצד ניתן להפסיק לכעוס לחלוטין? שאלה: אם אני רוצה להפסיק לכעוס לגמרי, האם זה אפשרי? תשובה: יש הסבר שמבחין בין שני מצבים: ... רוצה לצאת מהמשחק לגמרי, מה אפשר לעשות עם הכעס? תשובה: כל עוד האדם מחליט להישאר במשחק, ייתכן שכעס עדיין יעלה. אחת הדרכים להתמודד היא לקבל את זה שבחיים קיימים גם רגעי כעס. אפשר להזכיר לעצמך שזה המחיר של הרצון. אם אתה לא רוצה לשלם את המחיר בכלל - הדרך היחידה היא לצאת לגמרי מהמשחק. אבל אם מוכנים להמשיך לחוות עליות ומורדות, אז ממשיכים לחיות עם ידיעה שלפעמים יהיה כעס ולפעמים לא. איך בוחרים אם להמשיך לכעוס או לוותר? שאלה: אז מה בעצם ההחלטה שעליי לקבל אם אני רוצה להתקדם? תשובה: לשאול את עצמך האם אתה מוכן לוותר על כל ההנאות והתקוות תמורת שחרור מלא מהכעס. אם כן - אפשר לשחרר את הכעס לגמרי, אבל יחד איתו משחררים כל רצון נפרד. ...

... במצב קשה אך לא מוכן לעבוד תמורת הצדקה שהוא מקבל. אליעד מצביע על הסתירה הפנימית בטענה הזו ומדגיש את המוסר הכפול: אנשים רבים רוצים לקבל דברים מבלי לתת דבר בתמורה. כיצד ניתן לחפש את האמת אם אינך יודע מה אתה מחפש? אליעד כהן מסביר את הבעיה של חיפוש האמת. כאשר אדם מחפש מפתחות, הוא יודע איך הם נראים ומה הוא ... את האמת בלבד, לא בגלל סיבה אחרת כלשהי, לא בגלל שזה טוב או רע. לדוגמה, הוא אומר שאם אדם שואל את עצמו אם הוא חכם או טיפש, אבל מוכן לקבל רק את התשובה שהוא חכם - הוא לא באמת מחפש את האמת. לחפש את האמת פירושו להיות מוכן לקבל כל תשובה, גם אם היא תגרום לסבל. לכן, כדי למצוא את האמת המוחלטת, האדם חייב לרצות אותה ללא תנאים, אפילו אם זה יגרום לו להשתגע, לכאוב או לאבד את כל מה שיש לו. מה קורה אם ... להיות כנים עם עצמנו לגבי חיפוש האמת? אליעד ממליץ להיות כנים עם עצמנו ולהבין למה אנחנו באמת מחפשים את האמת. אם אנחנו מחפשים רק כדי לקבל משהו אחר, אז עדיף להפסיק לחפש ולהודות בכך. לדבריו, האמת אינה נוקמת - גם אם אדם מתרחק ממנה, אם הוא יחזור לחפש אותה באמת, הוא ימצא אותה. הבעיה היא שהאדם אינו מתרגל לחפש ... ולכן הוא מתקשה למצוא אותה במצבים רעים. הסיכום של אליעד הוא שחיפוש האמת הוא פעולה מורכבת שדורשת מאמץ אדיר, רצון אינסופי, ונכונות לקבל כל תוצאה. אם לא מתקיימים התנאים האלה, האדם יישאר תמיד באמצע הדרך, מלא בספקות ובסבל. איך לחפש את האמת? האם האמת מבטלת סבל? מה גורם לאנשים לסבול? האם אפשר למצוא את האמת ...

... דבר שעלול לגרום לו לפתח התנהגויות גרועות יותר בעתיד. לדוגמה, ילד שמרביץ לילד אחר עשוי לקבל ענישה כתגובה, אך מצד שני, הענישה עשויה לגרום לו לחשוב שהוא ילד רע, ובכך דווקא ... כיצד מתמודדים עם מציאות שלא תואמת את רצון הילד? אליעד כהן מבהיר שלפעמים עדיף ללמד את הילד לקבל את המציאות במקום לשנות את המציאות לטובתו בכל פעם. בטווח הקצר, לעיתים קל יותר ... עם המציאות כמו שהיא. ולכן האיזון הנכון הוא לפעמים להתאים את המציאות לילד, ולפעמים ללמד אותו לקבל את המצב כפי שהוא. מהו המסר הסופי לגבי ענישה וחינוך ילדים? אליעד מסכם שאין תשובה ... עצמי. לכן, המסקנה היא שצריך לשלב בין השניים: לפעמים לתמוך ברצון שלו, ולפעמים להראות לו כיצד לקבל את המציאות כפי שהיא. סיכום סופי והסתכלות רחבה שאלה: מהי התובנה האחרונה שניתן ... כי הוא מתעקש על משהו ויותר קל לתת לו את מה שהוא רוצה מאשר לחפור לו מצד שני אתה מרגיל אותו לקבל את מה שהוא רוצה ואז זה הרבה יותר קשה בטווח הארוך אם תרגיל אותו להסתפק במה שיש לו ...

... לחולה להשלים עם המצב ולנסות לקבל את העובדה שהוא עומד למות. היתרון המרכזי של גישה זו הוא שהיא מפחיתה את הסבל הנפשי ... הוא שלעתים החולה מתקשה מאוד לקבל את המוות, ולכן ניסיונות השכנוע להשלים עם המצב עלולים לעורר בו התנגדות נפשית גדולה ... מתוך שני הדברים החולה מסוגל לקבל בצורה קלה יותר: האם קל לו יותר להאמין שהוא יבריא, או שקל לו יותר לקבל את העובדה שהוא עומד למות. חשוב מאוד לבדוק מה החולה יכול לקבל, ולא לנסות לכפות עליו גישה שהוא לא יכול להתמודד איתה. כיצד לעזור לחולה הסופני באופן ...

... הזו יוצרת ספקות לגבי הוודאות הראשונית של הרצון, ומאפשרת לאדם לקבל החלטה שלא לאכול את העוגה מתוך הבנה שהוא לא בטוח לחלוטין שזה מה שהוא רוצה. איך מתמודדים כשהמוח משתמש בשיטה הזו לרעה? אליעד מסביר שהמוח שלנו לפעמים משתמש בשיטה זו דווקא כדי למנוע מאיתנו לפעול או לקבל החלטות. לדוגמה, אם אדם רוצה להתחיל עסק חדש או לעשות פעולה מסוימת, המוח יכול לשאול: אתה בטוח שאתה רוצה להקים עסק? אתה בטוח שאתה לא תתחרט על כך?. השאלות האלה יוצרות ספק ... על רוב יחסי? אליעד מסביר בצורה מאוד מפורטת את ההבדל בין שתי דרכים לקבל החלטות: הדרך הראשונה מבוססת על ודאות מוחלטת - האדם עושה פעולה רק אם הוא בטוח ב - 100% שהוא רוצה אותה. הדרך השנייה והנכונה יותר לפי אליעד היא קבלת החלטה לפי רוב יחסי - ... אותה מלא רוצה לאכול אותה. אוקי זאת אומרת שימו לב יש שתי דרכים לקבל החלטה דרך אחת אומרת אני יותר רוצה את זה ולכן אני עושה את זה דרך שניה אומרת אני בטוח שאני רוצה את זה ולכן אני עושה את זה, אוקי כששואלים בן אדם האם אתה בטוח שככה וככה זה בעצם לשתול לו מחשבה שאומרת לו אתה צריך לקבל את ההחלטה רק אם אתה בטוח שככה וככה אבל זה לא בהכרח נכון. עכשיו אותו דבר מי שהבין את מה שאמרתי אז ככה בעצם גם אפשר להתגונן מהדבר הזה נגיד שמישהו מה אתה בטוח שאתה ככה ...

... היתרון שאותו הוא מקבל אכן קיים במציאות, או שהוא מוגזם? - האם הקשר בין החיסרון ליתרון הוא הכרחי, או שמא מדובר בטריק לשכנוע? - האם יש אפשרות לקבל את היתרון ללא החיסרון הזה? כהן מסביר כי הלקוח יכול להימנע ממניפולציות אם הוא שואל את השאלות הנכונות ומבין אם החיסרון שהוא משלם עבורו באמת הכרחי. ... היתרונות שהלקוח מעריך במיוחד. לאחר מכן, יש ליצור קשר סיבתי בין החיסרון הקיים ליתרונות שהלקוח רוצה, כך שנראה שהחיסרון הוא למעשה תנאי הכרחי לקבלת היתרון. מהי דוגמה מהמציאות לשכנוע מסוג זה? ניקח לדוגמה את נושא המיסים הגבוהים במדינת ישראל. כאשר אדם מתלונן על כך שמיסוי הכנסה, דלק ונדלן גבוה מאוד, ... הצדקה מלאכותית לקושי שחווה האדם. איך הלקוח יכול להיזהר משכנוע מניפולטיבי? כאשר מוצג חיסרון כמחיר הכרחי ליתרון, יש לשאול: - האם באמת אי אפשר לקבל את היתרון בלי לשלם את מחיר החיסרון? - האם הקשר בין החיסרון ליתרון הוא באמת מחויב המציאות או שהוא רק דרך לשכנע אותי להסכים לחיסרון? - האם היתרון ... החיסרון למען היתרון היא כלי עוצמתי בשכנוע, אך על הלקוחות להיות מודעים אליה ולשאול שאלות קריטיות. לעיתים, חיסרון מוצג כהכרחי למרות שיש דרכים לקבל את היתרון גם בלעדיו. על הצרכן לבדוק אם הקשר בין חיסרון ליתרון אמיתי או שהוא מניפולטיבי בלבד. איך לזהות מניפולציות בשכנוע? איך לטפל בהתנגדויות במכירה? ... אומרים לך, בן אדם רואה איזה חיסרון ואומרים לו אתה יודע למה יש את החיסרון הזה? בשביל זה וזה ואתה צריך לשאול אותו רגע האם אין שום אפשרות בעולם לקבל את היתרון הזה בלי לשלם את החיסרון הזה?. כי אם יש אפשרות לקבל את היתרון בלי לשלם את החיסרון זה בעצם אומר שהחיסרון הוא לא מחויב החיסרון הוא לא הכרחי, לא הכרחי לשלם את החיסרון בשביל היתרון. אז שמי שמוכר לכם יתרון ...

... אליעד מפרט שברמה הגבוהה ביותר, להגיע לשלמות פירושו להכיל את כל המצבים. המשמעות היא להיות מסוגל לקבל לחלוטין כל מצב שבו האדם נמצא, כולל מצבים שבהם הוא אינו מסוגל לקבל את המציאות. לדוגמה, אם האדם חולה, יש שלוש אופציות: להילחם במחלה. לקבל את המחלה ולא להילחם בה. להתייחס למחלה בצורה אדישה ... אכפתית. כל אחת מהאפשרויות לגיטימית באותה המידה. אליעד מסביר שהיכולת להכיל את המציאות באמת, פירושה לקבל גם את האפשרות של אי - הכלה של המציאות. אם אדם חושב שהוא חייב תמיד לקבל את המציאות, גם זה סוג של חוסר הרמוניה. מי שמבין ...

... את ההצלחה שלהם ולקצר את הדרך להצלחה בעצמם. כדי להרגיש חשובים - אם אדם מצליח מתעניין בהם, הם חשים בעלי ערך עצמי גבוה יותר. מתוך רצון לקבל עזרה ולהשיג הצלחה בלי מאמץ. כיצד נושא ... ורוצים להיות כמוהו, היו משקיעים ולומדים כמוהו יום ולילה עד שהיו מגיעים לאותה רמת ידע והבנה. אליעד הסביר שהמעריצים בדרך כלל רוצים לקבל את ההצלחה בלי להשקיע את המאמץ הכרוך בכך. ... אנשים רוצים להיות בקרבת אנשים מצליחים? עלתה אפשרות שאנשים רוצים להידבק בהצלחה של מישהו אחר כדי: - ללמוד ממנו או להעתיק את דרכיו. - לקבל ממנו עזרה וקיצורי דרך. - להרגיש חשובים ... מעדיפים להיראות פחות מצליחים כדי לעורר הזדהות או רחמים. כמו כן, השאלה מה מניע אנשים להתקרב להצלחה קשורה לתפיסות פסיכולוגיות על הרצון לקבל דבר מבחוץ במקום לפתח אותו מבפנים. לדעת ... כל הזמן מרגיש טוב זה אומר שאתה לא באמת רוצה אך ורק להרגיש טוב זה לא הרצון הכי גדול שלך יש עוד דברים שאתה רוצה אלא מה בן אדם מוכן לקבל את הטוב מדברים חיצוניים כי הוא לא באמת ...

... אינם פותרים את הבעיה לעומק. הוא נותן דוגמה לכך שאדם הסובל מבדידות יכול לקבל חיבוק או לשמוע מנטרה מעודדת, וייתכן שירגיש טוב יותר זמנית. אך אם הבעיה האמיתית, שהיא מחשבה בסיסית הגורמת לבדידות, ... עם המחשבות השליליות, שלעיתים נחוויית כקשה או מתישה. הרבה אנשים מעדיפים לקבל פתרון עקיף דרך הרגש, כמו להרגיש שייכים באמצעות חיבוק או פעילות חברתית, גם אם ברור להם שזה אינו פתרון מוחלט. אנשים ... לתת למטופל קודם תחושה טובה באמצעות שיטות רגשיות כדי שיהיה לו קל יותר לקבל את הגישה השכלית בהמשך. הוא משווה זאת לילד שמתקשה לאכול תרופה וצריך לעטוף אותה בממתק או באוכל טעים כדי לקבל אותה. באותו אופן, אפשר לעטוף את הפתרון השכלי בשיטות רגשיות נעימות כדי שהמטופל יצליח להתמודד עם החשיבה הנדרשת. כיצד ... טיפול אחד שמתאים לכולם, וכל אדם זקוק למשהו אחר בהתאם ליכולתו להבין ולקבל. למשל, יש אנשים שצריכים תהליך עדין ורגשי יותר כדי שיוכלו בהדרגה לקבל את ההיבט השכלי של הבעיה, בעוד שאחרים זקוקים ישירות לתהליך שכלי חד וברור. החוכמה היא להתאים את הדרך לאדם ולא את ...

... אליעד מסביר שהבעיה מתחילה כאשר איש המכירות מתמקד יותר במה שהוא רוצה לקבל מהלקוח, בדרך כלל כסף, ופחות ... פחד הכישלון? אליעד מדגיש שכדי להתמודד עם פחד הכישלון חייבים קודם כל לקבל את האפשרות להיכשל. רק מי שמוכן לקבל את הסיכון להפסיד יוכל באמת להצליח. הוא ממליץ לחשוב מראש על תרחישי הכישלון האפשריים ולקבל אותם. זאת לא כדי להיכשל, אלא כדי ... מראש, כך שלא יהיה לחץ גדול מדי שיגרום לפעולות לא רציונליות. היכולת לקבל מראש את התוצאה השלילית מאפשרת לאדם ... הפתרון המעשי שאליעד מציע הוא שינוי תפיסתי יסודי: לא לפחד להפסיד, לקבל את הכישלון כאפשרות קיימת, ולשנות ...