... למה אנשים נמנעים מלשאול שאלות? ישנם שני גורמים עיקריים שבגלל הם נמנעים מלשאול שאלות: בושה: אנשים לעיתים לא רוצים להיראות לא חכמים בעיני אחרים ולכן הם נמנעים מלהביע חוסר הבנה. חשש מתגובה שלילית: אנשים חוששים שהמורה או המנחה יגיבו בזלזול או יקפידו עליהם אם ישאלו שאלה שנראית פשוטה או טריוויאלית. איך לעודד אנשים לשאול שאלות? הדרך היעילה ביותר לעודד אנשים לשאול שאלות היא ... לשאול? איך לגרום למישהו להבין אותך ולשאול שאלות הבהרה? כאשר אנו מסבירים משהו למישהו, חשוב לנו שהוא באמת יבין אותנו. לעיתים קרובות, אנשים נמנעים מלשאול שאלות הבהרה מתוך בושה או חשש להיתפס כלא חכמים מספיק. אז איך ניתן לגרום להם להרגיש בנוח לשאול ולוודא שהם מבינים אותנו? למה אנשים נמנעים מלשאול שאלות? אנשים חוששים לשאול שאלות בעיקר משני גורמים: בושה - הם לא רוצים להיראות לא חכמים בעיני אחרים. חשש מתגובה שלילית - הם מפחדים שהאדם שמסביר להם יגיב בזלזול או יקפיד עליהם. איך לעודד אנשים לשאול שאלות? הדרך היעילה ביותר לעודד אנשים לשאול שאלות היא להסיר מהם את האחריות ... שאומרים זאת, משתילים למאזין את הרעיון שאם הוא לא מבין, זה לא בגלל חוסר היכולת שלו להבין אלא בגלל שההסבר עצמו אולי לא היה מספיק ברור. כך, הוא מרגיש חופשי יותר לשאול שאלות בלי לחשוש. איך לוודא שהמסר מועבר בצורה ברורה? כדי לוודא שהאדם שמולך מבין אותך, אפשר גם לשלב את השיטות הבאות: להשתמש בשאלות מנחות כמו: זה היה ברור?, רוצה שאסביר שוב?, מה הבנת ממה ...

... בהפסד? מה מסתתר מאחורי ההנחה הזו? ההנחה צריכה תמיד להיות תואמת את ההיגיון העסקי של התחום שבו אתה פועל. אם ההנחה מוגזמת או לא סבירה, זה יכול לגרום ללקוח לחשוש שאתה לא רציני, או שאתה מתכנן לרמות אותו בדרך אחרת. האם תמיד נכון לתת הנחה ללקוח? יש גם מצבים שבהם הכי נכון הוא לא לתת הנחה בכלל. ...

... במחיר גבוה יותר, בגלל שהתקציב של הלקוח מאפשר את התאמת המחיר ללקוח. ולכן לדוגמה לקוח עשוי לחשוש מלשתף מה באמת התקציב שלו וכיוב. כך שצריכים לדעת איך לשאול את הלקוח בצורה מאוד עדינה לגבי הצרכים שלו כלקוח, כדי ליצור אמון וכדי לא לעורר חשדנות. אבל בתהליך של איתור צרכי ...

... מקבל את אותה המשכורת, על פחות שעות עבודה. וככה גם לא צריך לחשוש שהעובד יקבל העלאה במשכורת ושלאחר מכן הוא יעבוד פחות טוב. כי ברגע שהעובד עובד יותר לאט, אוטומטית, הוא מקבל הורדה בשכר ...

... זה מה שהיא כן רוצה, אולי היא לא רוצה שאתה אישית ספציפית תאהב אותה כל כך הרבה, או שתבטא את האהבה הזאת בדרך כלשהי. כי יש מחירים גם לכך שאוהבים מישהו. ויש אנשים שחוששים מכך שיאהבו אותם. כי יש מחיר גם לכך שמישהו אוהב אותך יותר מידי. כגון שבן אדם חושש שאם מישהו אחר יאהב אותו יותר מידי, אז אותו המאוהב יתחיל להתייחס ברכושנות ובקנאות לאותה בחורה וכיוב. דהיינו, אם לדוגמה גבר יותר מידי אוהב מישהי יותר ממה שהיא רוצה, היא מתחילה לחשוש שהוא לא ירצה לתת לה, לא להיות איתו או להיות בלעדיו וכיוב. ובן אדם חושש מכך שאוהבים אותו יותר מידי. או לדוגמה שהבחורה מרגישה לא נעים ...

... להציג לו את המחיר של המוצר, אז לכאורה מה ההתלבטות לגבי הצגת המחיר ללקוח? והעניין הוא, שאיש המכירות חושש מכך שאם הוא יציג את המחיר ללקוח, בשלב מוקדם של תהליך המכירה, הרי שיכול להיות שזה יגרום לאיש המכירות לאבד את המכירה. ולמה? כי עשויה להיות התנגדות מחיר, שתלויה בשלב שבו ... כן ירצה לרכוש את המוצר, אחרי שהלקוח עבר את מסע הלקוח שאנחנו רוצים להעביר את הלקוח. אבל איש המכירות חושש מכך שאם הוא יציג ללקוח את המחיר של המוצר, דהיינו, את החסרונות של המוצר, לפני שהוא הציג ללקוח את היתרונות של המוצר, הרי שהלקוח אוטומטית יחשוב שהמוצר לא בשבילו. ואחר כך ... שאין לו כסף ותקציב למוצר שלך. זאת נקודת מבט אחת שמתאימה לסיטואציות מסוימות. אבל במקרה הכללי שבו אתה חושש לגרום ללקוח לא לרצות לרכוש וכולי כנל, אז צריכים לשים לב, שלפעמים קיימת לך האפשרות לענות ללקוח, שהמחיר של המוצר הוא משתנה ותלוי בכל מיני גורמים ושאתה צריך מהלקוח עוד ... יעלה לי. בלי אפשרות להתחמק. ואז במקרה שכזה, איש המכירות צריך לדעת לענות בביטחון את המחיר של המוצר, בלי לחשוש מהתגובה של הלקוח. דהיינו, אם אתה חייב בתהליך השיחה להציג את המחיר ללקוח, אז בכל מקרה אסור לך להרגיש בעמדת הגנה, שאתה מתגונן מהצגת המחיר. אלא אתה חייב לומר ללקוח את המחיר, בלי שום חשש. כי אם תשדר ללקוח חשש, זה אומר שאתה עצמך לא שלם עם המחיר של המוצר שלך ללקוח. אפשרות נוספת להתמודד עם לקוח ששואל כמה זה עולה, היא דווקא לאתגר את הלקוח ולשדר לו שמי אמר בכלל שאנחנו רוצים ... בטעות שהמוצר לא מתאים לו בגלל המחיר, לפני שהוא בכלל הבין את המוצר. אבל בשום אופן איש המכירות לא באמת חושש להציג את המחיר ללקוח. לסיכום: הצגת המחיר ללקוח, הרי היא כהצגת החיסרון של המוצר, עבור הלקוח. וצריכים לדעת לעשות אותה בחוכמה. ...

... ישנם מצבים שיש לאדם המון כסף ממשי בפועל, אבל הוא חושש שמתישהו יחסר לו כסף. ואז החשש מכך שיחסר לו כסף בעתיד, לא מאפשר לו ליהנות מהכסף שיש לו בהווה. ואסביר שוב, אם אתה אוהב ... בעתיד, ושהוא עושה את זה עם שכל, הרי שהוא לא צריך לחשוש מכך שלא יהיה לו כסף בעתיד. כי הוא עושה כסף עם שכל ולא עם מזל. לסיכום: אם אתה רוצה לעשות ...

... שהדרך היא החשובה ולאו דווקא התוצאה הסופית. אליעד מציע לנו לחקור את הרצון שלנו באופן לא שיפוטי, כלומר, להיות פתוחים לחוויות ולתהליכים מבלי לחשוש שהן לא יהיו מושלמות. מהו המשחק של החיים ומהי מטרתנו בו? בהמשך השיחה, התפיסה של המשחק מתחילה להתבהר. אם אנחנו לא מסתכלים על ...

... בפרט שהיא קרתה לפני שהוא הספיק לבנות את הביטחון העצמי שלו באופן כללי. כתוצאה מכך הוא התחיל לחשוש מפגיעה פיזית במצבים של קונפליקטים עם אנשים. לדוגמה: ברגע שהבוס שלו מרים עליו את הקול, הוא מרגיש חרדה ופחד חזק, ... להצליח במשימות פשוטות כמו להוציא רישיון נהיגה או להתרכז בעבודה. הוא מתאר תחושות של חרדה, פחד וחשש מלהיראות חלש בעיני אחרים. אליעד מבקש ממנו לנסות להבין לעומק מה עומד מאחורי התחושות האלה. האם התחושה שאני חלש ... של קונפליקט או ביקורת, למשל כאשר הבוס שלו מרים עליו את הקול. אליעד מבהיר: אתה לא באמת חושש שהבוס שלך יפגע בך פיזית, אלא שתת המודע שלך עושה חיבור בין צעקות לבין סכנה פיזית. התובנה הזו מאפשרת לאדם להבין ...

... חרדות פחדים חששות - ממה נובעת חרדה? מה יוצר פחד? איך להתמודד איתם? חרדות ופחדים. התקף חרדה. חרדה ופחד נוצרים מחוסר הבנה. חרדה פחד חזק מאוד. התקף חרדה חרדה חזקה מאוד. פחד חשש מכך שהמציאות תהיה בצורה שנוגדת את רצונו של האדם. פחד חוסר הבנה. האדם אינו מבין מה טוב בכך שהמציאות שלו ברגע הזה היא כפי שהיא. האדם אינו מסכים ואינו מקבל את המציאות שלו ברגע הזה. האדם חושש מההשלכות שיכולות להיות למציאות שלו ברגע הזה על הרגעים הבאים. האדם חושש מכך שברגעים הבאים המציאות תהיה שונה לחלוטין מהרצון שלו. והכל כמובן נובע מחוסר הבנה של האדם את המציאות. אם האדם היה יודע מדוע הדברים קורים כפי שהם? מהי הסיבה ... לו שכן, הרי שהיה משנה את מצבו. ואם היה מתברר לאדם שאין באפשרותו לשנות את מצבו, הרי שהיה מקבל את מצבו כפי שהוא ומשלים איתו. הפחד והחשש נוצרים מחוסר ידיעה. האדם אינו מבין מה גורם למצבו כרגע להיות כפי שהוא. האדם אינו יודע מה והאם בכלל באפשרותו לשנות במצבו כרגע. האדם אינו יודע כיצד באפשרותו ... מפחד. חוסר ידיעה פחד. הפתרון: ידיעה פנימית. מי שיתבונן יראה כי הפחד הוא חיצוני והידיעה היא פנימית. זא כל פחד באשר הוא נובע מכך שהאדם חושש שמשהו חיצוני במציאות שלו ישתנה. הפחד נוצר מכך שהתודעה הפנימית של האדם חוששת שהמציאות החיצונית שהיא תחווה תהיה שונה ממה שהיא רוצה. האני פנימי. המציאות חיצוני. המציאות החיצונית מקיפה את התודעה הפנימית של האדם. האדם הוא חלק מהמציאות ... מה גורם לי להרגיש את מה שאני מרגיש? מה הן הסיבות הפנימיות שיוצרות את הרגשות החיצוניים שלי? מה אני באמת רוצה בתוך תוכי? ממה אני בדיוק חושש? במה תלויים הרגשות שלי? אילו הנחות יסוד אני מניח שבגללן הפחד נוצר? וכולי. ידיעה חוסר פחד. כאשר האדם מבין את המציאות הפנימית והחיצונית באמת, על ידי זה האדם ...