... גם כאשר האדם מבטל את עצמו למציאות, הרי שזה לא אמור למנוע ממנו לתפקד כרגיל, כי הוא לא אמור להתנגד לרצון שלו לעשות כך או אחרת. אבל לאיזה רצון שלו להקשיב? האם לכל רצון שעולה? זה עוד עניין אחר. ...

... עצמו. דהיינו, הפחד שהאדם מפחד למות, הוא קשה יותר מאשר המוות עצמו. וכאשר מישהו מרביץ לך, האם הגיוני שתנסה להתנגד לו? או שתתן לו להרביץ לך? כנראה שהגיוני שתתנגד לו. דהיינו, אם מישהו יורה עליך טילים, האם הגיוני להיכנס ...

... הוא מביא תועלת. וכאסטרטגיה עסקית, צריך לשאוף לכך שיהיו אנשי מכירות רובוטיים, שיעזרו לאנשי המכירות האנושיים. ואוסיף: מי עשוי להתנגד לכל מה שכתבתי? מנהלי מכירות, שחוששים שחומרי השיווק יחליפו אותם. מי עוד עשוי להתנגד למה שכתבתי? מנהלי שיווק שלא ירצו לריב עם אנשי המכירות ולא ירצו להכין חומרי שיווק שהם חושבים שהם לא ...

... וגם שאתה כאיש מכירות תדע למכור ללקוח, למה הוא אולי כן יכול לקנות. כי גם אם הלקוח מציג עובדות להתנגדויות המכירה שלו, הרי שזה לא אומר שהמסקנה שלו שהוא לא רוצה לקנות, זה לא אומר שהיא בטוח נכונה. כי ... בין עובדה לפירוש, לנתח סיטואציות בצורה נכונה. וגם לא לקנות את ההתנגדות של הלקוח. וגם למכור ללקוח את ההתנגדות להתנגדות של הלקוח. קריטי ביותר שתשים לב, שכאשר אתה מדבר עם עצמך על מה שקרה בינך לבין הלקוח, שלא בטעות ...

... הכי נכון להגיב ללקוח? ויש בזה כל מיני נקודות מבט, אבל ניתן את נקודת המבט הבאה והיא, שעליך להגיב להתנגדות של הלקוח, בדיוק כמו שהיית מגיב לאותה התנגדות אם החבר הכי טוב שלך, היה שואל אותך את אותה השאלה ...

... יש מצב שבו איש המכירות קולט שהלקוח הולך לדבר על נושא של התנגדות מכירה, שלאיש המכירות אין שום מענה להתנגדות המכירה הזאת. ונניח שלאיש המכירות יש את אפשרות הבחירה, האם לנסות להעביר נושא ולהתעלם מהשאלה של הלקוח בצורה חכמה ... הציג שאין לה פתרון, עדיין לדעתך כדאי שהוא ירכוש את המוצר, למרות שהוא כמובן לא מבין את התשובה שלך להתנגדות המכירה שלו. כי באמת אין לך פתרון. אסביר שוב: בתהליך המכירה יש נקודת מבט שבה הלקוח מאמין לאיש המכירות ... ידבר על הבעיה שלו, זה דווקא מגדיל את הסיכוי שהוא ירכוש את המוצר, למרות שאתה לא נותן שום מענה להתנגדות המכירה שלו וכולי.

... צריך להמשיך לחשוב עליו. עכשיו, ברמת העיקרון יתכן שהאמירה של הלקוח שהוא צריך לחשוב על זה, היא בכלל כיסוי להתנגדות אחרת שלו, שהוא לא רוצה לחשוף לך. לדוגמה, הלקוח חושב שהמוצר לא מתאים לו מסיבה כלשהי. והוא אומר לך ...

... לגרום למישהו להסכים לברטר? איך להציע שירות מקצועי לעסקת ברטר? איך להציג את הערך הכלכלי בשירות שלך? איך להתכונן להתנגדויות אפשריות בעסקת ברטר? האם להציע שירותים שלא התבקשו? חשיבות המיקום בעסקאות ברטר? הבדל בין שירות חברי לשירות מקצועי? איך ... כשירות מקצועי ולא כמתנה חברית. לא לדחוף שירותים שלא התבקשו במפורש, אלא רק מה שהועלה כנחוץ. להכין מראש מענה להתנגדויות אפשריות (סימולציה, שיקוף, הטלת ספק). להעלות בעדינות אפשרות לשינוי מיקום או תנאים, בלי לכפות זאת בהתחלה. להדגיש את הערך ... לגרום למישהו להסכים לברטר? איך להציע שירות מקצועי לעסקת ברטר? איך להציג את הערך הכלכלי בשירות שלך? איך להתכונן להתנגדויות אפשריות בעסקת ברטר? האם להציע שירותים שלא התבקשו? חשיבות המיקום בעסקאות ברטר? הבדל בין שירות חברי לשירות מקצועי?

... אדם שחושב שהוא אמיתי - למעשה נמצא בדמות של מי שמנסה להיראות אמיתי. לכן, הפתרון שהוא מציע הוא לא להתנגד לדמות אלא ללמוד לנהל אותה. הוא מדגיש את החשיבות של להיות מודעים לכך שאנחנו בדמות, ומתוך המודעות הזאת לבחור ... שאינך שלם איתה - אתה תחווה חוסר אותנטיות, תסכול, ולעיתים שיתוק. הפתרון הוא לא לוותר לגמרי על הדמות, ולא להתנגד לה באופן מוחלט - אלא להיכנס אליה בעוצמה נכונה, מתוך הבנה שהיא זמנית, גמישה, ושאתה זה שמנהל אותה - ...

... אמיתי ומה ההבדל בין בחירה לשליטה? לפי אליעד, חופש אמיתי הוא דווקא חוסר התנגדות ולא תחושת שליטה. כשהאדם מפסיק להתנגד למה שמתרחש לו - הוא חווה פחות סבל. אליעד נותן דוגמה של פרידה רומנטית, שבה האדם חש חוסר שליטה. ברגע שהאדם מפסיק להתנגד לתחושות, הוא יכול להתחיל לחוות אותן באופן רגוע יותר ולשחרר את הסבל. איך לצאת מתוכנת הרצונות של המציאות? לבסוף, ... חופש אינה בהכרח תחושת שליטה, אלא דווקא היעדר התנגדות. אתה לא חייב להרגיש שאתה בוחר - אלא פשוט לא להתנגד למה שקורה. הדוגמה שניתנת היא מצב בו האדם מרגיש רע, אך לא מתוך בחירה אלא כי הוא מרגיש שהרצון ... עצמך - האם התחושה הזו היא בשליטתך או לא? לרוב, התחושה נחוויית כחיצונית, לא נשלטת. אך ברגע שאתה מפסיק להתנגד לרגש, אתה מתחיל לחוות אותו אחרת. כיצד ניתן להתנתק מתוכנת הרצון ולצאת מהמערכת? השיחה מסתיימת בהבנה פילוסופית עמוקה: האדם ...