... עלול ליצור אצל הלקוח אסוציאציה למילים השליליות שבהן הוא השתמש. לדוגמה, אם לקוח אומר שהוא מחפש רכב שלא יעשה כאבי גב, עדיף לשנות את התיאור לחיובי יותר כמו רכב נוח במיוחד. מה עושים כשהלקוח לא סגור על עצמו? לעיתים ... נוח, נניח אוקי או נגיד שהלקוח אני מחפש רכב שאני לא אסבול בו, אני מחפש רכב שלא יעשה לי כאבי גב נניח, עכשיו למה לא לדבר בצורה פוזיטיבית למה להגיד לו הנה יש לך פה רכב שלא תסבול, מה ...

... הוא לא אומר לו אל תעשה כי... יש דברים שהילד בעצמו מבין לא לעשות, נגיד ילד לדוגמה לא רוצה שיכאב לו אתה אומר לילד אל תעשה ככה כדי שלא יכאב לך אבל הילד מעצמו מבין שהוא לא רוצה שיכאב לו, יש מישהו שפעם היה צריך להסביר לילד אתה לא רוצה שיכאב לך כי אם יכאב לך אז... לא, הילד יודע שהוא לא רוצה שיכאב לו לא צריך להסביר לו את זה. לדוגמה אתה יכול להסביר לילד אתה יודע למה שנמצא פה קוראים עץ ...

... המחנה הציוני שהציג את ביבי כמי שלא עשה דבר טוב בתשע שנים היה קמפיין שגוי. הטענה המוחלטת הזו נתפסת כאבסורד, כי ברור שאין מצב שביבי לא עשה שום דבר טוב במשך תשע שנים. במקום לטעון טענות קיצוניות שקל להפריך, ...

... רואה אותם, כדאי להתחיל בשאלה שמבקשת להבין את המחשבות והתחושות של הצד השני. למשל, בשיחה על תחושות שונות (כגון כאב או הנאה), חשוב לדעת שההגדרה של תחושה אינה בהכרח טובה או רעה - תחושות הן פשוט תחושות, והפרשנות שלהן ... לו, תפקידו של המקשיב הוא לא להניח שהבין מה הכוונה באופן אוטומטי, אלא לוודא ששני הצדדים מבינים את המילה כאב באותו אופן. כאשר יש חוסר בהירות במונחים, מומלץ להפסיק ולברר את המשמעות המדויקת של כל מילה בשיחה, במקום להניח ... בה אנו מרגישים? נקודה נוספת שהועלתה בהרצאה היא השאלה האם אפשר לשנות את התחושות שלנו. לדוגמה, אם אדם חווה כאב, האם אפשר לשנות את תחושת הכאב כך שתהפוך למשהו חיובי? כאן אליעד מציין שלעתים יש לנו את היכולת לשנות את הדרך בה אנו חווים תחושות, ...

... לא יכול להבחין בהבדלים בין דברים. לדוגמה, ילד יכול לדעת אם משהו כואב לו, אבל הוא לא מבדיל בין כאב פיזי לכאב רגשי. אליעד מציין כי במקרים כאלה, ניתן להשתמש במושגים שהילד כבר מבדיל ביניהם ולהרחיב אותם, כך שהוא יוכל להבין ...

... של עצב, בידוד, ושאלות על המשמעות לאחר אובדן. לאורך ההרצאה, נידונות שאלות רבות הקשורות לשכול, לבחירה כיצד להתמודד עם כאב האובדן, והקשרים בין האדם הסובל לאנשים סביבו. כיצד נוודא שלא נשארים בת ערובה של העבר? האם אפשר להרגיש שמחה ... לא יכול לשנות את מה שקרה. ההרצאה כוללת שיחות ודיונים על איך ניתן לבחור את הדרך בה נתמודד עם הכאב. אליעד מעלה את השאלה האם נרצה להרגיש שמחה שוב, ומסביר כי ישנן שתי דרכים אפשריות: השמחה שמובילה לתחושת מלאות, או השמחה הנגרמת מהתמודדות עם כאב. הוא מדגיש את הצורך לבחור ולהבין שאפשר להרגיש טוב מחדש, גם אחרי פרידה קשה. מהו תהליך ההתמודדות האישי עם ... מעלה את השאלה אם כדאי לאדם שנפגע לא לשוב למצבו הקודם, אלא לחפש דרך חדשה לגמרי להרגיש טוב, למרות הכאב. הוא מציע שחשוב להבין שהכאב, למרות שהוא בלתי נמנע, עשוי להפוך לאומץ להתמודד עם מה שיבוא לאחר מכן. האם הכאב הוא סיבה להישאר בעצב? בהמשך, אליעד מציע שכשאנחנו שואלים את עצמנו מה אני רוצה? אנחנו יכולים להבין את הקשר בין הכאב לבין הדרך שבה אנו מתמודדים איתו. הוא מציין כי יש אנשים שהכאב של אובדן משאירן בבת ערובה - הם לא מצליחים להפסיק להתעסק בזיכרונות, במקום להמשיך הלאה. אליעד מציע לא להיתקע במעגל של סבל ולהתמקד בכך שכולנו מסוגלים לבחור להתמודד עם הכאב בדרך שיכולה להוביל אותנו לצמיחה אישית. כיצד להתמודד עם אובדן ילד? באופן כללי, ההתמודדות עם אובדן ילד נתפסת כאובדן ...

... מהתהליך, אך חשוב לזכור שאין בכך שום דבר רע. מה שחשוב הוא להמשיך הלאה ולמצוא את הדרכים להתמודד עם הכאב. מהי ההתמודדות הרגשית עם אובדן ילד? ההרצאה גם מתמקדת בהתמודדות עם אובדן של ילד, שהיא אחת ההתמודדויות הקשות ביותר. ...

... מהם הגורמים העיקריים לפחד מכישלון? אליעד כהן מסביר שהפחד מורכב משני גורמים עיקריים: הסיכוי שהאדם מייחס לאפשרות שייכשל. עוצמת הכאב או הנזק שהוא חושב שייגרם לו במקרה של כישלון. לדוגמה, אדם שמפחד להתחיל עם בחורה עושה זאת כי הוא ... הוא חושב שהסירוב הזה יגרום לו להרגיש מושפל או פגוע. כלומר, גם אם הסיכוי לכישלון נמוך מאוד, החשש מעוצמת הכאב שייגרם מכישלון קטן זה עדיין יכול למנוע ממנו לנסות. איך רוב האנשים מתמודדים עם פחד מכישלון בצורה טריוויאלית? הגישה ... אליעד, השיטה נשארת זהה בכל סיטואציה: להקטין את הסיכוי לכישלון על ידי שיפור עצמי או לימוד. להפחית את עוצמת הכאב האפשרי מהכישלון על ידי שינוי תפיסה (להראות שהכישלון אינו נורא כפי שנראה). להגדיל את חשיבות ההצלחה כדי לעודד את ... תקווה להצליח. לכן, כאשר אדם אומר שהוא בטוח ייכשל, למעשה הוא מנסה להגן על עצמו מראש, כדי שלא יחווה כאב גדול אם הוא אכן ייכשל. זו מעין אסטרטגיה פסיכולוגית להקטין מראש את עוצמת האכזבה. מתי פחד מכישלון מונע לחלוטין ...

... אותה מציאות שלכאורה אינו רוצה. אליעד מתאר כי ברגע שהאדם מכיר בעובדה שיש בו צד שרוצה את הרע, את הכאב או הסבל, הרי שמאותו רגע הוא אינו יכול להרגיש שהמציאות כופה עליו סבל אמיתי, משום שהיא מתאימה בדיוק לרצונו העמוק. איך ייתכן שאדם ירצה במודע לחוות סבל או כאב? אליעד מפרט את המורכבות שבהכרה של אדם ברצונותיו. כאשר אדם מתלונן על מצב רע, אפשר לשאול אותו מדוע הוא ...

... ספק? אליעד מדגיש שלהטיל ספק זו מיומנות שיש לתרגל באופן עקבי. בדיוק כמו שאדם שמתחיל לתרגל גמישות גופנית יחוש כאבים בתחילה, גם אדם שמטיל ספק באמונותיו ובהרגליו יחווה קשיים בהתחלה, כי מדובר במאמץ נפשי לשנות הרגלים שהוטמעו לאורך שנים ...