... היכולת להזדהות ולהבין את
כאבם של אחרים. כאן נבצע פירוט כיצד האמפתיה תורמת לתהליך ההתנצלות וכיצד כדאי לנסח את ההתנצלות כדי להבטיח שהצד הפגוע יוכל להתחיל בתהליך של סליחה ובניית אמון מחודש. האם אמפתיה ... האמיתית צריכה להכיר
בכאב שהרגיש הצד השני ולשקף לו את ההבנה וההזדהות עם סבלו. לדוגמה, אם גבר בגד בבת זוגו, הוא חייב להראות לה שהוא מבין כיצד הבגידה פגעה בה, גרמה לה להרגיש לא נאהבת, לא מוערכת, ... שטחית ולתאר את תחושת
הכאב שהצד השני חווה. במקום לומר אני מצטער, כדאי לומר: - אני מבין שנפגעת מאוד מהמעשה שלי. - אני מבין שזה גרם לך להרגיש שאני לא מעריך אותך. - אני יכול לדמיין איך זה גרם לך ... לא הצליח להבין את מלוא
הכאב שהוא חווה. במקרה כזה, הסבר נוסף מהצד הפוגע עשוי להיות חיוני. לדוגמה, אם מורה נהיגה מתקן תלמיד על טעות שביצע, חשוב שהתלמיד לא יתייחס רק למילים כמו אני אהיה יותר זהיר, אלא ... אנו מסבירים לצד הפגוע את
הכאב שנגרם לו כדי להנחות אותו לחשיבה חיובית. לדוגמה, אם אדם מסביר לבת זוגו את תחושותיו בעקבות בגידה, הוא יכול להוסיף את המשפט: - אני מבין שנפגעת, ואני רוצה שנעבוד יחד על הקשר ... יותר. כך, לצד ההבנה של
כאב הצד השני, ניתן לזרוע מחשבות חיוביות שמובילות לסליחה ולבניית אמון מחדש. הסכנה שבגילוי יתר של אמפתיה אמפתיה היא כלי רב עוצמה, אך שימוש לא נכון בה עלול להחמיר את המצב. למשל, ... של אמפתיה עשוי להעצים את
הכאב ולהחמיר את מצב הקשר במקום לשפר אותו. לכן, חשוב לנסח את הדברים בצורה זהירה, כדי להימנע מלהחמיר את הפצע. הסבר עמוק כמרכיב חשוב בתהליך ההתנצלות חשוב לזכור שידיעת הבעיה היא ... פגוע לא מבין את סיבות
הכאב שהוא חווה, יכול להיות שהפוגע מסביר לו את רגשותיו בצורה טובה יותר. אם אדם נפגע, אך אינו מבין את מלוא הסיבות
לכאב שנגרם לו, יכול להיות שהפוגע יוכל לעזור לו להבין את רגשותיו תוך כדי תהליך ההתנצלות. בכך, ייתכן והצד הפגוע יוכל לסלוח בצורה מלאה יותר ולהתחיל בתהליך של סליחה אמיתית. האם ... ולשקף לו שאנו מבינים את
כאבו. החשיבות של אמפתיה בתהליך ההתנצלות כאשר אנו מתנצלים, חשוב להבין כי האדם הפגוע לא רק רוצה לשמוע סליחה, אלא גם רוצה להרגיש שאנו באמת מבינים מדוע הוא נפגע ומה המשמעות של ... עצמה, יש להתמקד בהבנה של
הכאב שנגרם ולהעביר זאת לצד השני. מה קורה כשהאמפתיה לא מספיקה? לעיתים, גם כאשר מביעים אמפתיה, האדם הפגוע לא סולח בקלות. זה עשוי לקרות כי הוא מרגיש שעדיין לא הצליח להבין את מלוא
הכאב שהוא חווה. לפעמים, האדם עצמו אינו מבין במלואו מדוע הוא כועס, והוא זקוק למישהו שיסביר לו את רגשותיו בצורה ברורה. כאשר האדם הפוגע מסוגל להסביר לנפגע את עצמו טוב יותר ממה ... ייתכן כי במקום להקל על
כאבה , הוא רק יעמיק אותו. לכן, יש לנסח את הדברים כך שיראו הבנה, אך לא יחמירו את הפצע. כיצד ידיעת הבעיה מסייעת בפתרון? ישנה תיאוריה שאומרת כי ידיעת הבעיה היא חצי מהפתרון. כאשר ... ייתכן שהוא רק יחמיר את
הכאב. לכן, חשוב לנסח את הדברים בצורה מדודה וזהירה. לסיכום בניית אמון מחדש דורשת הבנה עמוקה של רגשותיו של הצד השני, לצד שימוש נכון באמפתיה והיכולת לנסח את הדברים כך שיחזקו את ... כי אנו מבינים באמת את
הכאב של האדם השני. גילוי אמפתיה אמיתי ובחירה נכונה של מילים יכולים להיות ההבדל בין סליחה ובנייה מחודשת של אמון לבין המשך תחושת הניכור והפגיעה. איך לבקש סליחה איך לגרום למישהו ...