... בבית קפה, כאשר פנה אל בחורה שחשב שהיא המלצרית והתחיל לדבר איתה בחופשיות, ללא כל
חשש או מבוכה. רק לאחר מספר דקות גילה שהיא בכלל לקוחה אחרת. אליעד מסביר שהסיבה שהצליח לדבר איתה בקלות הייתה שהוא האמין לחלוטין שיש לו לגיטימציה לדבר איתה, בגלל ... שהיא עובדת במקום. כאשר אין תחושה של לגיטימציה פנימית, אנשים מתביישים לפנות לאחרים,
חוששים להיראות כמטרידים או כנואשים, ולכן חווים לחץ וחוסר נוחות. מה ההבדל בין לדבר עם מלצרית ללדבר עם מישהי זרה? אליעד מנתח לעומק את ההבדל התפיסתי בין פנייה ... לעומת זאת, פנייה לאדם זר ללא סיבה מוצדקת יוצרת תחושה של חוסר לגיטימציה ופחד מדחייה.
החשש מדחייה הוא בעצם הפחד להכיר בחיסרון העצמי: הגבר
חושש שהדחייה תאשר לו שהוא אכן לא מספיק טוב. מדוע אנשים חושבים שהם חייבים סיבה לפנות למישהי? אליעד מסביר שהצורך בסיבה לפנייה הוא ניסיון פנימי להגן על האגו. אדם ...