... הוא מסביר שדמות פנימית היא מצב שבו האדם מתנהג בצורה לא אותנטית, מתוך ניסיון להתאים את עצמו לתדמית מסוימת שהוא חושב שתביא לו קבלה חברתית, הערכה ואהבה. האדם משחק דמות פנימית כי הוא פוחד להיראות כפי שהוא באמת, מתוך חשש להיתפס כחלש או בלתי רצוי. אליעד מדגים את הנושא באמצעות דוגמה פשוטה ויומיומית: כאשר אדם אוכל קורנפלקס והוא מדמיין שהוא כוכב קולנוע או דמות מצליחה, הוא נמצא בתוך דמות ...

... כאשר אדם מפחד להרפות, הוא מוכיח שהוא חלש, מפני שהוא מונע מתוך פחד. לדוגמה, אם אישה מפחדת לתת מעצמה רגשית או להקשיב לרצונות של בן הזוג שלה, היא למעשה חוששת מניצול או מכך שהיא תיתפס כחלשה. במצב כזה, ההתעקשות ... נקודת מבט הפוכה לחלוטין. לדבריו, חוזקה אמיתית אינה נמדדת בעקשנות, חוסר תלות או סירוב לוותר, אלא דווקא ביכולת לשחרר, לוותר, ולהיות מסוגל להרגיש כלום ללא חשש. אדם שבאמת חזק יכול להרשות לעצמו להירגע, להיות תלוי ...

... נוספת יכולה להיות שהלקוח מרגיש יותר בנוח לדבר בהתכתבות, כי ככה הוא מרגיש יותר חזק ויותר בנוח להתנגד לעסקה. במילים אחרות, יתכן שהלקוח לא רוצה לדבר עם איש המכירות, כי הוא חושש מכך שבטלפון, איש המכירות יפעיל עליו מניפולציות כלשהן, שהוא לא יוכל לעמוד בהן. לדוגמה, הלקוח חושב שיותר קל לו לומר לא ולסרב לעסקה בכתב, מאשר ... בכתב כרצונו ו 1 - לנסות לבנות אמון עם הלקוח בהתכתבות. איך? זה כמובן עוד נושא בפני עצמו, של איך לבנות אמון עם לקוח. מפה לשם, זה עשוי לנטרל את ההתנגדות לדבר בטלפון, משיקולים של חשש מאיש המכירות. 2 - אפשרי לנהל איתו שיחה מקצועית אמיתית וטובה בהתכתבות, שהלקוח יחשוב שהשיחה מצוינת, אבל שהלקוח עצמו ירגיש שיותר קל לו לנהל אותה ...

... טראומה מהעבר, שיצרה הרגל מחשבתי שגוי, האדם לא יכול בבת אחת להבין ולדעת, למה באמת הוא מפחד וממה באמת הוא חושש. וגם אם כן, גם אם האדם יודע ומבין את כל הסיבות שבגללן הוא חושש, עדיין האדם פועל גם מתוך הרגל. וזה משהו שלוקח זמן לשנות אותו וזה לא בבת אחת. וככל שהאדם ... אלא לנסות להבין את השורש שלהם. ללמוד לשאול שאלות, את המוח שלך, את עצמך. למה אני מפחד, ממה בדיוק אני חושש, מה בדיוק מפריע לי. השאלות האלו, הן נשק, נגד המוח שמפחיד את האדם. באמצעותן ניתן לשלוט ... אותך, או שאתה רק נזכר במישהו אחר שתקף אותך? האם אתה חש כרגע סכנה, או רק נזכר באירוע אחר מהעבר? האם אתה חושש גם אם תשמע מישהו אחר שצועק על מישהו אחר, בלי קשר אליך? לדוגמה, שכנים שצועקים גול במשחק כדורגל? האם אתה חושש גם אם מישהו ירים את הקול עליך, לדוגמה יגיד לך שהוא לא שומע אותך, גם בלי קשר לתוכן השיחה. ... אחר? האם יש לך התניה שאומרת, צעקות = אלימות? מה בדיוק הפקודה? תוך כדי חקירה, האדם מגלה שגם בצבא, הוא חשש כאשר הוא שמע את המפקדים צועקים על החיילים. שם הצעקה, הייתה באמת גם מתוך מטרה להפחיד. כמו כן האדם מגלה שהוא חושש באופן מוגזם מאלימות, גם בלי קשר לצעקות קולניות. לדוגמה, מישהו לוחץ לו את היד, או שמישהו ... שצעקות = אלימות, אבל כן יש התניה שגויה, שפגיעה פיזית = סוף העולם. ניתוח של סיכוי סיכון. אולי יתכן, שהחשש של אותו אדם, מצעקות של מישהו אחר, לא נובע בגלל טעות בניתוח של הסיכוי להיפגע פיזית, ואפילו ... למצב הישרדותי אוטומטי. האם הפחד הוא מצעקות או מאלימות פיזית? האדם מבין שהשורש האמיתי של הפחד שלו הוא החשש מאלימות פיזית עצמה, ולא רק מצעקות. הוא נותן דוגמה לכך שכשהוא הולך ברחוב ומתקרב לאדם אחר, ... כדי לשנות את ההרגלים המחשבתיים וההתניות שנוצרו בעקבות הטראומה: להבין לעומק את השורש האמיתי של הפחד - החשש מפגיעה פיזית. לזהות את המצבים שבהם הפחד מופיע ולשאול שאלות שמפרקות את ההתניה, כמו האם ...

... כי בוודאות מה שאינו אמת סופו ליפול. בסופו של דבר השקר נופל והאמת נשארת. על האדם להיצמד אל האמת ולהישען עליה. אין תענוג גדול יותר מאשר להישען על האמת ולא לחשוש משום דמיון שאינו אמת. ברמה המעשית זה אומר: על האדם לשאול את עצמו תמיד על כל דבר שאותו הוא רוצה לעשות, האם זו האמת? האם זו אכן האמת לאמיתה? האם אין כאן שוחד עצמי של ...

... את המציאות = התנגדות הרצון שלו למציאות. מלחמה = כל חוסר הסכמה וחוסר דעה אחידה שיש לאדם מול עצמו והמציאות. כל הספקות חששות פחדים כעס צער וכולי, כולם הם סוג של מלחמה. הקורבן כמובן הוא האדם ...

... נדמה כאילו הספקות שאלות שיש לאדם בחיים, אינן קשורות אחת לשנייה. אך מצד האמת, לכל הבעיות שאלות ספקות רע מריבות כעס חששות פחדים וכולי, לכל הדברים כולם בסופו של דבר, יש את אותו השורש. כל הדברים כולם, השורש שלהם הוא המציאות עצמה. המציאות עצמה היא זו שמחייה ומהווה ...

... יותר או פחות מאשר חובות לבנק. מי שיעמיק ויתבונן יראה, כי גם כאשר יש לאדם כסף, גם אז הוא עדיין נשאר חייב כסף. היינו האדם מפחד שלא לאבד את כספו. האדם חושש מכך שהמצב בבורסה ישתנה, שהערך של הכסף ... בכמה כסף יש לאדם, אלא בכמה הוא תלוי בכסף. ישנם אנשים שיש להם המון כסף, אך הם אנשים עניים מאוד ובעלי חובות גדולים גם מהצד הכספי. היינו הם כל הזמן חוששים לגבי עניינים של כסף. כך שבאמת הם אנשים ...

... מהי מהותה? סבלנות נובעת מהבנה. כאשר האדם מבין את המצב, הוא מרגיש סבלנות כלפיו. הלחץ וחוסר הסבלנות מקורם בפחד. האדם חושש ולכן הוא חסר סבלנות. ידיעה והבנה של המצב, ...

... שהוא אינו מתקרב אל המטרה הסופית של הדרך = שעמום תסכול וכולי. אם האדם מרגיש שהוא מתרחק מהמטרה של הדרך = כעס עצבות וכולי. אם האדם חושש שלא יגיע אל המטרה של הדרך = פחד חרדה לחץ וכולי. מה גורם לאדם לא ...