20:10לקרוא אנשים - איך לקרוא אנשים? אינטואציה / קריאת אנשים ועוד... ולהבין את המחשבות, הרגשות והרצונות האמיתיים שלהם. בין אם מדובר באינטראקציה במסגרת עבודה כמו ראיון עבודה, במערכות יחסים בין בני זוג, חברים, הורים וילדים, או בכל סוג אחר של קשר בין אישי - אנשים רוצים לדעת מה באמת קורה בראש ... חושב, מרגיש או רוצה. אנשים מעוניינים לדעת מה עובר בראשם של אלו שנמצאים איתם במערכות יחסים, בין אם מדובר בבני זוג, בני משפחה, חברים או קולגות בעבודה. כדי להבין כיצד לקרוא אנשים, צריך להבין קודם כל מדוע בכלל האדם רוצה ... כיצד להבין את המחשבות, הרצונות והכוונות שלהם, במיוחד במצבים של אינטראקציה בין - אישית כמו ראיונות עבודה, מערכות יחסים זוגיות, קשרים בין הורים לילדיהם, יחסי חברות ומשפחה. מדוע אנשים רוצים לדעת מה אחרים חושבים? אחד מהדברים שהכי מעניינים אנשים ... עבודה, מה המראיין חושב? מה עובר לו בראש? או למשל - במערכות יחסים כגון בין ילד להוריו, בין אדם לבני זוגו, בין אדם לחבריו ובין בני משפחתו, מה עובר להם בראש? איך יכול האדם להבין או לקרוא את האנשים שמולו? ...