... נדודי שינה למה אני לא מצליח להירדם למרות שאני עייף? אליעד כהן מסביר ששינה טובה תלויה בשני גורמים עיקריים: פיזיים ונפשיים. הגורמים הפיזיים המשפיעים על איכות השינה הם בין היתר תחושת רעב או שובע מוגזמת לפני השינה, טמפרטורה לא נוחה (קר מדי או חם מדי), מזרן לא נוח, וסביבת שינה לא נוחה באופן ... של אדם שלא ישן כלל, כגון קימה בבוקר עייף, תחושת עייפות מתמשכת במהלך היום, התעוררות תכופה במהלך הלילה וחוסר יכולת לחזור לישון. איך המצב הנפשי משפיע על איכות השינה? הסיבה העיקרית לשינה גרועה, על פי אליעד כהן, היא הגורם הנפשי. בשינה האדם אמור לעבור לעולם אחר - לנתק את התודעה שלו ממה שקורה במציאות הנוכחית. על מנת שזה יקרה, נדרש שקט נפשי. כלומר, כדי שהאדם יוכל להירדם ולישון שינה עמוקה ואיכותית, עליו להיות מסוגל להניח בצד את כל מה שהתרחש, מתרחש או יתרחש סביבו. ככל שהאדם טרוד יותר במחשבות על עניינים שונים, כך יהיה לו קשה יותר ... האדם עסוק וטרוד במה שקורה בעולם הזה, בין אם לטוב ובין אם לרע, וכך הוא אינו יכול לשחרר את התודעה שלו כדי להיכנס לעולם השינה. מה צריך לעשות כדי לשפר את איכות השינה ברמה הפיזית והנפשית? כדי לשפר את איכות השינה, אליעד מציע לבדוק ולטפל בשני הרבדים, הפיזי והנפשי. ברמה הפיזית, יש לבדוק ולוודא שתנאי השינה אופטימליים: לוודא שאין תחושת רעב או ... בתחושת עייפות, זה סימן ברור לכך שיש לו עניין נפשי לא פתור שמפריע לתהליך השינה הטבעי שלו. אליעד כהן מזכיר שוב ששקט נפשי הוא תנאי הכרחי לשינה עמוקה ואיכותית, וככל שהאדם יצליח להניח בצד את העולם החיצוני, כך יצליח להירדם בקלות וביעילות רבה יותר. איך להירדם מהר? למה אני מתעורר עייף בבוקר? איך להירדם כשיש מחשבות טורדניות? מה גורם לנדודי שינה? איך לשפר את איכות השינה? שינה גרועה - מה לעשות? קושי להירדם בגלל מחשבות? למה אני לא מצליח להירדם כמה ימים? לא מצליח להירדם מה עושים, למה לא מצליח להירדם ...

... והתייעלות, איך להצליח לעשות משימות מהר בצורה איכותית? איך לעשות דברים מהר בלי שזה יבוא על חשבון האיכות? איך לבצע משימות במהירות? איך לעשות דברים מהר ובצורה איכותית? איך להתייעל? איך להיות יותר יעיל? איך לחסוך זמן? איך לעשות דברים במהירות מבלי לפגוע באיכות? אליעד כהן מסביר שהשאלה המרכזית שאנשים מתמודדים איתה ביומיום היא כיצד אפשר לבצע משימות מהר מאוד, אך בלי להתפשר על איכות התוצאות. כל אחד רוצה להספיק יותר בפחות זמן, אבל בדרך כלל, ככל שמנסים להאיץ את הקצב, התוצאה הופכת לפחות איכותית. לדוגמה, אם אדם מנסה לקרוא ספר מהר מדי, הוא עשוי שלא להבין היטב ... מדגיש את החשיבות של ביצוע איטי ומדויק כדי להגיע לתוצאות מהירות ואיכותיות. כדי להסביר זאת הוא נותן מספר דוגמאות מפורטות: איך להתאמן מהר ובאיכות גבוהה יותר? לדוגמה, אדם שרוצה לבצע תרגיל סקוואט בצורה נכונה ... מושלמת באיטיות, האדם יכול לאחר מכן לבצע אותה מהר יותר, בלי לפגוע באיכות התרגיל. אליעד מוסיף דוגמה דומה מעולם הרכיבה על אופנוע, שבו אומרים ... משמעותית, הקריאה המהירה הופכת לא רק אפשרית, אלא אפילו קלה יותר ואיכותית יותר. אם בעבר היה לוקח 15 דקות לקרוא ולהבין, אחרי התרגול האיטי והיסודי, יהיה אפשר להבין את התוכן גם בחמש דקות או פחות, ובאיכות גבוהה אף יותר. איך למכור מהר יותר ובצורה יעילה? דוגמה נוספת ... לשפר כל משפט וכל מילה. הניתוח העמוק הזה יוצר אצלו רפלקסים ותגובות איכותיות ומדויקות יותר בעתיד, וכך הוא יוכל לבצע את המכירה בצורה מהירה, אך באיכות גבוהה. איך לפתח רפלקסים ומהירות תגובה גבוהה? אליעד כהן נותן דוגמה ... ולכן במצב אמיתי הוא יכול לפעול במהירות מקסימלית בלי לוותר על הדיוק והאיכות של הביצוע. האם יש קיצור דרך להתייעלות ומהירות? אליעד מדגיש שוב ... קומבינה או קיצור דרך. התייעלות אמיתית במהירות הביצוע מבלי להתפשר על האיכות דורשת אימון יסודי ואיטי. הוא מסביר שהשיפור האמיתי הוא עניין של ... בלמידה איטית ויסודית, כך הוא יהיה מסוגל בעתיד לבצע משימות במהירות ובאיכות גבוהה הרבה יותר. סיכום - איך להשיג מהירות בלי להתפשר על האיכות? לסיכום, כדי להצליח לבצע משימות מהר מבלי לפגוע באיכותן, אליעד מציע גישה פרדוקסלית לכאורה: לבצע את אותן פעולות לאט מאוד ... זה שיאפשר לבצע את אותן פעולות במהירות גבוהה בעתיד, מבלי להקריב את האיכות ואף לשפר אותה. הגישה הזאת תקפה לכל תחום: אימונים פיזיים, קריאה, ... לעשות דברים מהר? איך לקרוא ספר מהר ולהבין? כיצד להתייעל בלי לפגוע באיכות? איך לשפר מיומנויות ביצוע? איך לחסוך זמן בצורה חכמה? שיפור ... במהירות, איך לקרוא ספר מהר? איך לעשות דברים במהירות ולא על חשבון האיכות? איך לעשות דברים בצורה איכותית ובמהירות? איכות ומהירות, מהירות ואיכות, איכות או מהירות, מהירות או איכות

... חיסכון נכון לחיסכון מוטעה, צריך להבדיל בין שני סוגי רכישות: רכישות של מוצרים ברורים וקבועים באיכות ידועה מראש (לדוגמה, בורג מסוים) רכישות של שירותים ומוצרים שאיכותם לא תמיד ידועה מראש (לדוגמה, ספק שירות בריטיינר חודשי) אם העסק רוכש מוצר כמו בורג ספציפי, שבו ברור לחלוטין שהמוצר הזול הוא זהה למוצר היקר ואין שום הבדל באיכות - אז החיסכון מוצדק, וזה אכן יוביל להגדלת הרווחיות. אך המציאות היא שרוב הרכישות ... שירות, כמו במקרה של עבודה בריטיינר חודשי, הוא משלם מחיר קבוע מראש (גלובלי) ומצפה לקבל שירות איכותי. הבעיה היא שבמקרה הזה העסק לא באמת יודע מראש איזו איכות הוא יקבל. לכאורה, העסק יכול להציע לספק מחיר נמוך יותר או להוריד אותו במחיר, וכך לחסוך כסף מדי חודש. בפועל, מה שיכול לקרות הוא שהספק ירגיש שהוא נפגע מהעסקה, ואז הוא עלול לתת שירות באיכות נמוכה יותר, עם מוטיבציה נמוכה יותר, לספק את השירות באיחור או לא לעמוד בלוחות הזמנים ... כל חודש. אך הספק, שחווה ירידה בהכנסותיו, מתחיל להרגיש פגוע. כתוצאה מכך, הוא מספק עבודה פחות איכותית, משקיע פחות שעות, מקטין ראש או לא עומד בזמנים. בטווח הארוך, העסק יצטרך לתקן את הבעיות ... הוא אמנם חוסך בטווח המיידי, אך העובדים מרגישים לא מוערכים, מאבדים מוטיבציה, וכתוצאה מכך איכות העבודה יורדת. עובדים מתוסכלים עלולים לעבוד פחות טוב, לגרום ליותר תקלות, לספק שירות פחות ... ממליץ לכל בעל עסק לעצור ולשאול את עצמו לפני שהוא מנסה לחסוך עלויות: האם אני יודע בוודאות שהאיכות של המוצר או השירות שאני אקבל לא תיפגע בעקבות החיסכון? האם יש סיכוי שהספק או העובד ייפגע ... יעבוד פחות טוב, יאחר בזמנים, או ייתן לי שירות ברמה נמוכה יותר? אם התשובה היא שאין ודאות לגבי איכות המוצר או השירות בעקבות ההורדה בעלויות, הרי שייתכן שהחיסכון יגרום להפסד גדול בהרבה מהסכום שנחסך. במקרה כזה, עדיף לשלם מחיר מלא או גבוה יותר, כדי להבטיח שירות איכותי ואמין יותר בטווח הארוך. סיכום המסר של אליעד לעסקים שרוצים לחסוך עסקים שמעוניינים להגדיל רווחיות חייבים להבין שחיסכון בכסף הוא טוב רק כשהוא לא פוגע באיכות המוצר או השירות. בכל מקרה שבו קיימת אי ודאות לגבי איכות השירות, עדיף לשלם יותר על מנת לקבל שירות איכותי ואמין. זכרו תמיד שכל שקל שחסכתם עלול להסתכם בנזק כספי כפול ומכופל בעתיד, ולכן חיסכון ... בורג מול בורג. למשל, אם העסק עובד עם ספק שירות על בסיס ריטיינר חודשי, התשלום קבוע מראש אך האיכות של השירות אינה ידועה מראש. אם העסק בוחר לשלם מחיר נמוך יותר, עלול לקרות מצב שבו הספק מרגיש שהוא נדפק מהעסקה, וכתוצאה מכך יעניק שירות באיכות נמוכה יותר, יפחית במוטיבציה, יגרום לעיכובים או יפגע באיכות העבודה בדרכים אחרות. האיזון בין חיסכון לאיכות המסר כאן ברור: לחסוך כסף זה טוב, אבל רק כאשר יודעים בוודאות שהחיסכון לא יבוא על חשבון האיכות. לפני שמקבלים החלטה לחסוך, חשוב לשאול את עצמך - האם אני בטוח שהאיכות של השירות או המוצר שאני אקבל לא תיפגע? אם התשובה אינה חד - משמעית, ייתכן שכל שקל שחסכת ...

... בעצמו. ישנן משימות שבעל העסק מעדיף לבצע בעצמו מסיבות של איכות ושליטה. לדוגמה, הוא מאמין שרק הוא יודע לנקות את המשרד בדיוק כפי שהוא רוצה, או שרק הוא יודע לתת שירות לקוחות ברמה ... העלות הנמוכה של קבלן חיצוני לא מצדיקה את הירידה האפשרית באיכות השירות או בתוצאות. איך משפיעים שיקולי איכות על ההחלטה להשתמש באאוטסורסינג? אליעד מפרט את סוגיית האיכות ומסביר שאפילו אם מישהו אחר יכול לבצע משימה במחיר נמוך יותר, לא תמיד מדובר באותה איכות: כאשר מדובר בשיחות מכירה או שירות לקוחות, בעל העסק עשוי להרגיש שהעברת המשימה למישהו אחר תפגע באיכות ובקשר עם הלקוחות. לפעמים בעל העסק יעדיף לשמור על איכות השירות גם אם המשמעות היא לעבוד יותר בעצמו. ייתכן שהעסקת עובד חיצוני תחייב הסכם לטווח ארוך או תשלום גבוה מדי, דבר ... לאחרים. אם המשימה שמועברת למיקור חוץ כרוכה בירידה משמעותית באיכות, עלול להיווצר נזק כלכלי או תדמיתי בטווח הארוך, ולכן משתלם יותר לשמור על המשימה בתוך העסק. לסיכום, איך לקבל החלטה אם ... המשימה אכן מנוצל בפועל להכנסה נוספת? האם ניתן לשמור על רמת האיכות הרצויה במשימות שמועברות לאדם חיצוני? רק אם התשובה לשתי השאלות האלה היא חיובית, משתלם כלכלית להעביר את המשימות למיקור ... העסק יעדיף לעשות אותן בעצמו, גם מבחינה כלכלית וגם מבחינת איכות ושליטה בתוצאות. ניהול עסק מתי לגייס עובד? כדאיות שימוש ב - outsourcing האם להעסיק עובדים? שיקולי רווח והפסד בזמן ... יש מצבים שבהם בעל העסק מעדיף לבצע את המשימה בעצמו מטעמי איכות או שליטה. לדוגמה, הוא רוצה לנקות בצורה מסוימת או לדבר עם הלקוח באופן אישי, מתוך מחשבה שאחרים לא יבצעו זאת באותה רמה. ... על חשבון רווח פוטנציאלי של 500 שקלים לשעה. איך נכנס עניין האיכות והנוחות הכלכלית לתמונה? יש מקרים שבהם בעל העסק לא מרוצה מהאיכות שיקבל כשמעבירים את המשימה לאדם חיצוני. לדוגמה: כשמדובר בשירותי מכירה או שירות לקוחות, עלולה להיות ירידה באיכות המענה או בקשר הישיר עם הלקוח. לפעמים בעל העסק מרגיש שהוא מפסיד בכך שלא הוא שמנהל את השיחה או מכין את הצעת המחיר ברמה הנדרשת. ייתכן שעובד חיצוני דווקא יספק איכות טובה, אך ידרוש הסכם ארוך טווח או שכר גבוה מדי, כך שבחישוב חודשי או שנתי זה לא יהיה משתלם. אם המשימה שמתבצעת בידיים ... שכר שעתי זול אינו מבטיח שמישהו אחר יעשה את העבודה באותה רמת איכות, ובעל העסק לא תמיד יכול להתפשר על הנקודה הזאת. מהו סיכום השיקולים העיקריים בהחלטה אם לבצע משימות בעסק או להעביר אותן ... להבטיח שהמשימה המתבצעת על ידי מישהו חיצוני תהיה באותה רמת איכות שבעל העסק דורש? אם התשובה לשאלות האלו חיובית, יש תועלת כלכלית ממשית בהעסקת אדם חיצוני. אם לא, ייתכן שבעל העסק יעדיף ...

... שיווק עקיף עוד יותר עקיף. דהיינו, אם לדוגמה לדעתך כדאי לרכוש שירותי עיצוב פנים, בגלל שזה משפר את איכות החיים של הבן אדם שהבית שלו מעוצב עם מעצב פנים מומחה, אז תיצור חומרים על נושא של שיפור איכות החיים ובתוכם תעביר מסרים על החשיבות של עיצוב פנים, כדי לשפר את איכות החיים. דהיינו,, תפתח את המשפך השיווקי שלך עוד יותר לרוחב ותרחיב עוד יותר את החלק העליון של המשפך השיווקי שלך, בכך שתיצור תכנים שקשורים בדרך יותר רחוקה למוצר שלך. שיפור איכות החיים באמצעות גם עיצוב פנים >> תכנים על עיצוב פנים של הבית >> ימשוך אליך לקוחות שרוצים שירותי עיצוב פנים. וכל מה ... שאתה מוכר מוצר מספר 1 וכולי. הדרך הארוכה והקצרה היא, ליצור חומרי שיווק שיגרמו לאנשים להבין את האיכות שלך ולרצות לרכוש את המוצר שלך, מעצמם, בלי שתצטרך להשקיע המון בתהליכי המכירה וכולי. ...

... לקוחות באמצעות השוואה בין שני סוגים של מוצרים: האחד הוא מוצר מתכלה, כזה שהלקוח חייב לחזור ולקנות שוב ושוב, והשני הוא מוצר איכותי ועמיד, שהלקוח קונה פעם אחת ולא צריך לחזור יותר לעולם. כדוגמה פשוטה, אליעד משתמש בעגבניות. עגבניות רגילות הן מוצר מתכלה - הלקוח קונה אותן, אוכל אותן, ... היא אפשרות למכור מוצר מושלם ועמיד לאורך זמן, אך במחיר גבוה משמעותית. לדוגמה, אם המוצר המתכלה עולה שקל, אז אפשר למכור מוצר איכותי במיוחד במחיר של מיליון שקלים, ולהסביר ללקוח שהוא לעולם לא יצטרך להחליף או לתקן אותו. עם זאת, החיסרון בשיטה זו הוא שהלקוחות לא תמיד יסכימו לשלם מחיר גבוה במיוחד, ולכן היא לא תמיד משתלמת. איך אליעד מציע לשמר לקוחות באמצעות מוצרים איכותיים? הגישה שאליעד עצמו ממליץ עליה שונה לחלוטין משתי השיטות הנפוצות שהוצגו קודם. לפי גישתו, אם אתם יכולים למכור ללקוח מוצר מושלם ועמיד - כדאי תמיד לעשות ... אלא מכיוון שהלקוח רוצה לחזור לקנות מכם מוצרים נוספים, בגלל שהמוצר הראשון שקנה מכם היה מושלם. לדוגמה, אם מכרתם ללקוח מוצר איכותי שאינו מתקלקל לעולם והוא היה מאוד מרוצה, הלקוח כבר ירגיש בטוח ואפילו ירצה לחזור אליכם כאשר יצטרך מוצר נוסף. הלקוח יפנה אליכם ביוזמתו ויחפש אצלכם מוצרים נוספים מתוך ביטחון מלא באיכותכם. בצורה הזו אתם לא תלויים בכך שהמוצר הראשון יתכלה, אלא בכך שתיצרו מוצרים נוספים באותה רמת איכות גבוהה. איך ליישם גישה זו בתחום הייעוץ והשירותים? אליעד נותן דוגמה נוספת מהתחום של נותני שירות, כגון מטפלים, פסיכולוגים או יועצים עסקיים. הגישה הנפוצה ... בעתיד בכל פעם שיצטרך פתרון לבעיה אחרת. כך אתם יוצרים אמון עם הלקוח לטווח ארוך ומעודדים אותו להיות תלוי בכם מתוך הערכה לאיכות העבודה והיושר שלכם, ולא בגלל שאתם מושכים את התהליך ללא צורך. איך יוצרים לקוחות נאמנים לפי אליעד? בשורה התחתונה, אליעד אומר שאם אתם רוצים ליצור לקוחות נאמנים, עליכם לתת תמיד את המוצר הטוב ביותר שאפשר לתת, לא להוריד את איכות המוצר, ולא ליצור תלות מלאכותית באמצעות תקלות או מוצרים פחות טובים. התלות הנכונה נוצרת כאשר הלקוח יודע שהוא יכול לסמוך עליכם ולחזור אליכם בכל פעם שיצטרך ... לקנות שוב? מוצר מתכלה או מוצר קבוע? האם כדאי למכור מוצרים מושלמים? למה לא כדאי למרוח לקוח בפגישות? איך לשמר לקוחות באמצעות איכות? האם למכור מוצר זול או יקר? איך ליצור תלות חיובית אצל לקוחות? שלום חברים נניח שאתם מוכרים מוצר ללקוח, ויש לכם שני סוגי מוצרים להציע לו. מוצר אחד שהלקוח ... או מוצר אחד שיפתור לו את הבעיה לצמיתות? נניח שאתם מציעים ללקוח שתי אפשרויות: מוצר רגיל שהוא צריך לקנות שוב ושוב. מוצר איכותי כל כך, שהוא מחזיק לנצח. רוב בעלי העסקים יעדיפו למכור את המוצר הרגיל, כדי לוודא שהלקוח ימשיך לקנות מהם. למעשה, יש חברות שמראש מתכננות את המוצרים שלהן כך שהם יתקלקלו תוך שנה - שנתיים, כדי שהלקוח ייאלץ לקנות חדש. גישה נוספת - למכור מוצרים באיכות הגבוהה ביותר במקום לנסות להשאיר את הלקוח תלוי בכם, אפשר ללכת בגישה אחרת: למכור לו את המוצר הכי טוב שאתם יכולים, מבלי לפחד שהוא לא יצטרך אתכם יותר. אם הלקוח רואה שהמוצר שלכם איכותי ועמיד, הוא יחזור אליכם גם עבור מוצרים אחרים. הקשר לייעוץ וטיפול הגישה הזאת לא מוגבלת רק למוצרים פיזיים. למשל, אם אתם נותני שירות - מטפלים, יועצים עסקיים ... הוא יסמוך עליכם ויחזור אליכם בעתיד במקרה שיצטרך עזרה נוספת. לסיכום במקום לגרום ללקוחות להיות תלויים במוצר שלכם בגלל חוסר האיכות שלו, תנו להם את המוצר והשירות הכי טובים שאתם יכולים. כך תיצרו לעצמכם קהל לקוחות נאמן, שידע שאתם תמיד מספקים פתרונות מעולים. כשלקוח רואה שאתם מקצועיים ...

... אנשים אלו חושבים שאם הם טובים מאוד במה שהם עושים, זה מספיק כדי להצליח ולהרוויח כסף. אלא שלפי אליעד כהן, זוהי חשיבה שגויה, מפני שהצלחה עסקית דורשת הרבה מעבר למוצר איכותי בלבד. לדוגמה, אם ניקח שולחן קפה מיוחד שמכין קפה בעצמו כאשר לוחצים על כפתור, למרות שמדובר במוצר מאוד ייחודי ואיכותי, לא בהכרח שהמוצר הזה יימכר בקלות. אנשים אולי לא מכירים את המוצר, אולי חושבים שזה זיוף או גימיק, ולכן למרות איכות המוצר, קיימים עדיין אתגרים בשיווק, בפרסום ובמכירה שלו. מכאן ברור שהצלחתו של מוצר לא תלויה אך ורק באיכות שלו, אלא גם באספקטים נוספים של העסק. למה אנשים רבים ממשיכים לשפר את המוצר במקום להתחיל למכור? בעיה נוספת שאליעד מציג היא שאנשים רבים, ובמיוחד אלו שמאוד ... רק כדי להימנע מהתמודדות עם החיים האמיתיים וחיפוש עבודה. באותו אופן, אנשים מוכשרים מעדיפים להמשיך ולשפר את המוצר שלהם, במקום להתמודד עם השיווק והמכירות בפועל. האם איכות המוצר חשובה יותר משיווק? בנקודה הזו, אליעד כהן מבהיר שיש להפריד בין שלב ההקמה לשלב ההרחבה. בשלב שבו עסק נמצא בתחילת הדרך, הפוקוס העיקרי צריך להיות על ... של העסק, מטרת העל היא להכניס כסף ולאו דווקא לייצר מוצר מושלם. כאשר העסק יתחיל להרוויח, אפשר יהיה להמשיך ולפתח את המוצר. הוא גם מבהיר שזה לא אומר שצריך להתפשר על איכות, אלא להכיר בכך שהמוצר כבר מספיק טוב כדי להביא לקוחות, ואת הזמן והאנרגיה כדאי להשקיע בשיווק ובמכירות. האם שיווק טוב יכול לפצות על מוצר בינוני? לגבי השאלה האם כדאי לשווק יותר מאשר להשקיע באיכות המוצר, אליעד אומר בצורה חד - משמעית שבלי מוצר איכותי, השיווק לא יחזיק לאורך זמן. אנשים יחזרו וירכשו מוצר או שירות רק אם הם באמת מרוצים ממנו, לכן חייב להיות איזון בין האיכות לשיווק. אבל, שוב, בשלבים הראשונים של העסק, המטרה הראשונה היא קודם כל להכניס כסף, כלומר, להביא לקוחות ולמכור. לכן, אין להימנע משיווק בטענה שהמוצר עדיין ... ואת חוויית הלקוח. איך להקים עסק כמאמן כושר? איך לפתח את העסק? איך לשווק את עצמי כמאמן? מה השלבים בהקמת עסק חדש? איך להתמודד עם פחד מכישלון? האם להשקיע בשיווק או באיכות? איך להשיג לקוחות חדשים? ...

... הרי שבעצם אתה תיצור משפך שיווקי מאוד רחב ומאוד איכותי, שיהיו בו המון תכנים והמון חשיפה של לקוחות אליך. ומתוכם בטווח הארוך, יגיעו אליך לקוחות לעסק, לקוחות שכבר מכירים אותך, לקוחות שכבר רוצים לרכוש ... אז כנראה שגם איש מכירות גרוע יוכל למכור להם. כי ככל שאיכות הלידים הנכנסים גדולה יותר, וככל שהלקוחות שפונים אליך, מכירים אותך יותר, אוהבים אותך ואת המוצר שלך יותר, כך יהיה לך יותר קל לסגור עסקה. ואפילו תוכל ... את הנושא של הנאצי של המרק). וכמובן שיש כאן סקאלה של איכות השיווק. כאשר ברמת העיקרון, שיווק טוב, אמור להביא לך לעסק, לקוחות מבושלים, לקוחות חמים, לקוחות שרוצים לרכוש ממך, לקוחות שמכירים אותך, לקוחות ... הראשונה, לקוחות שלא מכירים את המוצר שלך וכולי. וככל שאיכות הלידים יותר טובה, כי השיווק יותר טוב, הרי שיהיה לך יותר קל למכור. ובמה תלויה איכות השיווק? בהמון דברים כמובן. במסרים ובתכנים של המשפך השיווקי, במקום שבו אתה מפרסם את התכנים האלו ועוד המון דברים נוספים. ולכן אפשרי לומר, שככל ... של איש המכירות. אבל הסברים של איש המכירות, על איכות המוצר וכולי, שהם הופכים לחומרי שיווק, הם התרחיש הטוב ביותר ליצירת חומרי שיווק איכותיים לטווח הארוך. לסיכום: השיווק מביא את הלקוחות לעסק, אנשי המכירות הופכים את הלקוחות שמתעניינים בעסק, ללקוחות משלמים. ככל שתשקיע יותר בשיווק איכותי, שיגרום ללקוחות לרצות לרכוש ממך, כך תצטרך להשקיע פחות במכירות ולהפך. ולטווח הארוך, עדיף להשקיע בשיווק לטווח הארוך, שיש לו את הלוגיקה שלו וכולי. ...

... קיצוני של אבסורד. למשל, שואלים את הלקוח באופן ברור וישיר: חשוב לך רק שהמוצר יהיה זול? כל מה שאתה רוצה זה רק מחיר נמוך? לא אכפת לך מאיכות או מדברים אחרים?. בדרך כלל, בשלב זה הלקוח ירגיש צורך לומר שלא, ושלא רק המחיר חשוב לו, אלא גם דברים נוספים. בשלב זה, הלקוח בעצמו מציין את הדברים ... בצורה מפורטת, הוא למעשה סיפק בעצמו את הנימוקים שיעזרו לך להצדיק את המחיר הגבוה. לדוגמה, אם הלקוח אומר: לא, המחיר זה לא הכל, חשוב לי איכות, אמינות, שירות טוב או זמן אספקה מהיר, התשובה המתבקשת היא: אתה יודע למה המחיר שלנו יותר יקר? בדיוק בגלל איכות גבוהה, אמינות, שירות מצוין וזמן אספקה מהיר, שאותם לא תוכל למצוא במוצר זול יותר. איך להשתמש בדברי הלקוח כדי להצדיק מחיר גבוה? לאחר שהלקוח סיפק לך ... המוצר שחשובים לו מלבד המחיר, אתה למעשה משתמש במילים שלו כדי להסביר לו מדוע המחיר הגבוה מוצדק. לדוגמה, אם הלקוח ציין שחשובה לו מאוד האיכות של המוצר, תוכל להסביר לו בדיוק כיצד המוצר שלך מציע איכות גבוהה באופן משמעותי מהמתחרים הזולים. אם הוא ציין שחשוב לו לקבל שירות לאחר המכירה או אחריות, תוכל להסביר לו כיצד השירות או האחריות שאתה מספק טובה ואיכותית יותר, ומצדיקה את ההפרש במחיר. השיטה מבוססת על כך שבאופן לוגי, ברגע שמקצינים את הטענה של הלקוח (לדוגמה, חשוב לך רק המחיר?), הלקוח בעצמו יגלה שהטענה ...

... על פי היקף המכירות בלבד, ייתכן שאותו עובד ישקיע את רוב האנרגיה שלו בתחום המכירות, אך יזניח תחומים חשובים אחרים כמו שירות לקוחות, פיתוח עסקי או איכות מוצרים, פשוט כי הוא לא מקבל תגמול עבורם. כיצד תגמול לא נכון יוצר עסק בתוך עסק? כאשר התגמול מתמקד בתחום ... להיות אחראי על כלל הפעילויות בחברה מתוגמל לפי כמות הרכבים הנמכרים. התוצאה היא שהמנכל עלול להעדיף מכירת כמות גדולה של רכבים גם במחיר של פגיעה באיכות, בשירות ללקוחות או בניהול ההוצאות. כך נוצר מצב שבו המנכל מנהל עסק עצמאי משלו בתוך העסק הכללי. אילו ... לפעול לטובת העסק כולו ולא רק לטובת תחום צר שבו הוא מתוגמל. לדוגמה, אם מתגמלים עובד לפי תוצאות מכירה, כדאי לשלב גם מדדים של שביעות רצון לקוחות, איכות השירות, ואפילו עמידה בתקציבים, כך שהעובד לא יתמקד רק בכמות המכירות אלא גם באיכות הכוללת של עבודתו. מדוע הגדרת המושגים חשובה במיוחד בתגמול עובדים בכירים? כאשר מגדירים מודל תגמול לעובדים ... מנהל בחברה שאחראי על תחומים שונים, ואומרים לו שהוא יתוגמל לפי היקף המכירות בלבד. במקרה כזה, הוא עלול להתמקד במכירות בלבד, גם אם זה יבוא על חשבון איכות השירות, שביעות רצון הלקוחות או היבטים אחרים שחשובים להצלחת העסק בטווח הארוך. כך למעשה, הוא פועל מתוך אינטרס ...