... שלך. ואתה כל הזמן צריך לחדש את המסר השיווקי ללקוח שלך, כדי שכל הזמן הלקוח שלך ייחשף לרעיון של איכות העסק שלך. כי אתה לא באמת יכול שוב ושוב להשתמש רק באותו קמפיין. כי הלקוח הופך להיות עיוור ביחס ... שלך, ברמת הדיוק שאתה מדייק את העבודה שלך, אז תיצור חומרי שיווק שימחישו ללקוח שלך, את רמת הדיוק של איכות העבודה שלך. אז עד כאן הבנו, שלב 1 להכין רשימת מאפיינים של המוצר שלך, עם דגש לגבי ההבדלים שבין ... להדהד ללקוח איזה סלוגן שיווקי כזה או אחר עם פרסומת יפה כזאת או אחרת וכולי. ויש כאן עוד רמת איכות של חומרי השיווק, והיא שלא רק שאנחנו נרצה לספק ללקוח חומר שיווקי שיעזור לו להתנסות במוצר שלנו, אלא שאנחנו ... שאמורה לשתול לו במוח את המחשבה שהפרסומת רוצה לשתול לו בתת המודע. אבל כאשר הלקוח רואה סרטון שממחיש את האיכות האמיתית של המוצר, אז הלקוח מבין שלא רוצים לעשות לו שטיפת מוח, כי באמת מספקים לו מידע אמיתי, שעוזר ... מידע, באופן כללי, לא רק על המוצר שלך, אלא על העולם באופן כללי. ואני אסביר: כאשר אתה מספר על האיכות של המוצר שלך, אתה יכול לעשות את זה באמצעות זה שאתה מספר רק על האיכות של המוצר שלך, עם דגש על המוצר שלך. אבל אתה יכול לעשות את זה בתוך זה שאתה עוזר ללקוח ... נניח שאתה הנגר הכי טוב שיש, אז אתה יכול לעשות תכנים שמסבירים ללקוחות שלך על שיטות עבודה שונות ועל איכות עבודה וירידה לפרטים באיכות העבודה בכל מיני דברים שקשורים לנגרות. ותוך כדי, להסביר שהמוצר שלך יש בו איכות כזו או אחרת. או לדוגמה במקרה של הרכב, תסביר ללקוח על כל מיני סוגים של בטיחות של הרכב, על ... המוצר שלך. שהלקוח יקבל ערך אמיתי מחומרי השיווק שלך ושהוא ירצה גם להפיץ אותם הלאה לחברים שלו. בדרך הזאת, איכות חומרי השיווק עולה באופן דרמטי ועלות השיווק בטווח הבינוני והרחוק יורדת, ואיכות המשפך השיווקי עולה, ואיכות מסע הלקוח עולה, וככה מגיעים יותר טוב ללקוחות פוטנציאלים, כי התוכן מפיץ את עצמו גם בצורה ויראלית ובלי תשלום, ...

... את הערך שלך, לסטודנט שצריך שיצבעו לו את הדירה שהוא עוזב. ולמה? כי אותו סטודנט, לא באמת אכפת לו איכות העבודה של הצביעה בדירה שהוא עוזב. בנוסף, גם אם היה אכפת לאותו סטודנט מאיכות הצביעה שלך, הרי שיכול להיות שיהיה לאותו סטודנט עדיף לצבוע את הדירה לבד בלעדיך. כי נניח שהוא ייקח יום ... שזה כנראה יהיה לו יותר זול, מאשר שאתה תצבע לו את הדירה. בקיצור, פרופיל הלקוח הזה, לא צריך את איכות העבודה שלך, לא צריך את המקצועיות שלך ויש לו גם אלטרנטיבה יותר טובה מאשר לשלם לך כסף על המקצועיות ... הרבה ערך? אז ניקח את הדוגמה הנל שאתה צבעי, אז כנראה שתוכל להביא הכי הרבה ערך, למי שצריך את איכות העבודה שלך, לדוגמה מישהו שצריך שיצבעו לו את הדירה שהוא הולך לגור בה ושהוא מחפש עבודה באיכות גבוהה. כי אתה מבקש להרוויח כסף, על איכות העבודה שלך, על זה שאתה יותר טוב מאחרים, ביכולת המקצועית שלך. ולכן אתה תעשה יותר כסף, אצל מי שצריך את היכולת המקצועית שלך. בנוסף, אם לדוגמה תצבע דירה של מישהו שמחפש את איכות העבודה שלך, בסיכוי גבוה שגם מבחינה כלכלית, עדיף לו לשלם לך כסף ושאתה תעשה את העבודה, יותר מאשר שהוא ... יותר טוב את היכולות המקצועיות שלך, כי מי שלא צריך את המקצועיות שלך, לא שווה לו לשלם לך על איכות העבודה המקצועית שלך. ולכן, חפש את הלקוח שאתה חושב שהוא צריך את היכולת המקצועית שלך כמה שיותר. וככל שמישהו ...

... הנוכחית, אולי עדיף שהמסגרת כולה תוחלף. מצד שני, ניתן להסתכל על המצב גם בצורה הפוכה: אם נצליח לשפר את איכות החינוך, המערכת תהפוך ליעילה יותר ותישמר את המבנה הנוכחי, לטוב ולרע. אליעד מדגיש שאין קונספט חינוכי אבסולוטי אחד שמתאים ... יפעל לפי מה שהוא מאמין שנכון, ויעשה זאת במהירות וביעילות רבה ככל האפשר. אם אדם מאמין שצריך לשפר את איכות המורים, הוא צריך לפעול מיידית לשיפורם. אם הוא מאמין שצריך להחליף לגמרי את שיטת החינוך, עליו להתקדם במהירות בכיוון ... ללכת לפיו. לדעתו, האדם צריך לעשות את מה שהוא חושב שטוב לו, ולבצע זאת בזריזות וביעילות. הוא מסביר שגם איכות גבוהה של מורים יכולה לפעמים להזיק. לדוגמה, בחינוך הדתי, לעיתים הרבנים החכמים מאוד יוצרים מצב בו התלמידים נצמדים לחוכמת ... כל אחד צריך לקדם את מה שהוא חושב שנכון ולמהר להגשים את רצונו. אם אדם משוכנע שצריך לשפר את איכות המורים, שילך ויעשה זאת בכל הכוח. אם אדם אחר חושב שדווקא מערכת החינוך צריכה להתפרק, שילך לכיוון הזה. כשמסיימים ... קודם כל התשובה הראשונה מה שאתה חושב שצריך לקדם אותו תקדם עכשיו תשובה הפוכה, מה צריך לקדם תקדם את איכות המורים לדוגמה אם הבן אדם עצמו המורים / ההורים יהיו יותר חכמים יותר מבינים את עצמם אז ממילא גם ...

... אדם יכול לשחרר את תחושת הסבל ולהיות שלם עם כל מצב, בלי לדרוש שלמות מוחלטת. איך ניתן לשפר את איכות החיים בעבודה ובחופש? במקום להתמקד בציפייה לשלמות מוחלטת, אליעד מציע לראות כל מצב בחיים כמכיל גם יתרונות וגם חסרונות. ... לנסות ליהנות מהיתרונות של כל מצב. כך, כאשר אדם מבין שאין דבר כזה שלמות מוחלטת, הוא יכול לשפר את איכות החיים וליהנות מההווה. מהם יתרונות וחסרונות של הנאה יחסית? איך לשפר את איכות החיים בעבודה ובחופש? מהו אושר מוחלט? איך לחיות חיים שלמים ומאושרים? הבנת הפכים בו זמנית מה לעשות כשאתה לא ... ולנסות ליהנות מהיתרונות במקום להילחם בחיסרונות. על ידי הכרה בכך שאין דבר כזה שלמות מוחלטת, אנו יכולים לשפר את איכות חיינו וליהנות מההווה. אושר מוחלט והאושר היחסי איך לשפר את איכות החיים בעבודה ובחופש איך לחשוב בצורה חיובית בחיים היומיומיים ההבנה של הפכים במקביל ויכולת קבלה אוקי לפעמים בן אדם ...

... ההתקדמות? נבחנים מספר היבטים, יתרונות וחסרונות של כל אחת מהאפשרויות השונות, מתוך מטרה להבין מהו העיתוי האידיאלי שישפיע על איכות השירות שתקבל ועל ההנאה מהמוצר או מהשירות. איך עיתוי התשלום משפיע על איכות השירות? אליעד מציין שיש חשיבות להבנת המוטיבציה של נותן השירות, כי המוטיבציה היא זו שתשפיע על איכות השירות בפועל. הוא מציג כמה סיבות שונות שיכולות להניע נותן שירות לספק שירות טוב: נותן השירות מעוניין לקבל כסף ולכן השירות שהוא מספק תלוי בציפייה שלו לקבל את התשלום. נותן השירות מספק שירות איכותי כי הוא מרגיש מחויב לאחר שכבר קיבל חלק מהכסף מראש. נותן השירות פשוט אוהב את העבודה שלו ומספק שירות ... לשלם לפי ההתקדמות או לשלב תשלום חלקי במהלך העבודה, כדי לשמר את הרצון של נותן השירות להמשיך ולספק שירות איכותי עד הסוף. כיצד העיתוי של התשלום משפיע על ההנאה מהמוצר או מהשירות שקיבלת? בהיבט של ההנאה האישית של הלקוח ... טוב, או כי נותן השירות פשוט אוהב לתת שירות ללא קשר לתשלום. במקרה כזה התשלום לא משפיע בכלל על איכות השירות, כי הרצון לתת שירות טוב לא תלוי בכסף אלא נובע ממוטיבציה פנימית או רגשית של נותן השירות. מהו ... שלו. לדוגמה, אפשר לתת תשלום כפול אם יסיים את העבודה בזמן קצר יותר מהמתוכנן, או להבטיח בונוס על עבודה איכותית. אפשר גם לשלם לו חצי מהסכום בהתחלה, ואת היתר לפי ההתקדמות, כדי לשמור על רמת מוטיבציה גבוהה לאורך כל ... אליעד מדגיש שזה לא תמיד המצב. יש נותני שירות שדווקא תשלום מראש מגביר אצלם את המחויבות והאחריות לספק שירות איכותי, כי הם מרגישים חובה מוסרית לעמוד בהבטחה שנתנו. יש גם כאלה שחשים לא בנוח לקבל כסף מראש כי הם ... הטובה ביותר בתהליך מתן וקבלת שירות. מתי לשלם לבעל מקצוע? האם כדאי לשלם מראש? איך עיתוי התשלום משפיע על איכות השירות? האם כדאי לעבוד בחינם? איך לתת תמריץ כספי נכון?

... להירדם למרות שאני עייף? אליעד כהן מסביר ששינה טובה תלויה בשני גורמים עיקריים: פיזיים ונפשיים. הגורמים הפיזיים המשפיעים על איכות השינה הם בין היתר תחושת רעב או שובע מוגזמת לפני השינה, טמפרטורה לא נוחה (קר מדי או חם מדי), ... עייף, תחושת עייפות מתמשכת במהלך היום, התעוררות תכופה במהלך הלילה וחוסר יכולת לחזור לישון. איך המצב הנפשי משפיע על איכות השינה? הסיבה העיקרית לשינה גרועה, על פי אליעד כהן, היא הגורם הנפשי. בשינה האדם אמור לעבור לעולם אחר - ... ממה שקורה במציאות הנוכחית. על מנת שזה יקרה, נדרש שקט נפשי. כלומר, כדי שהאדם יוכל להירדם ולישון שינה עמוקה ואיכותית, עליו להיות מסוגל להניח בצד את כל מה שהתרחש, מתרחש או יתרחש סביבו. ככל שהאדם טרוד יותר במחשבות על ... לרע, וכך הוא אינו יכול לשחרר את התודעה שלו כדי להיכנס לעולם השינה. מה צריך לעשות כדי לשפר את איכות השינה ברמה הפיזית והנפשית? כדי לשפר את איכות השינה, אליעד מציע לבדוק ולטפל בשני הרבדים, הפיזי והנפשי. ברמה הפיזית, יש לבדוק ולוודא שתנאי השינה אופטימליים: לוודא שאין ... נפשי לא פתור שמפריע לתהליך השינה הטבעי שלו. אליעד כהן מזכיר שוב ששקט נפשי הוא תנאי הכרחי לשינה עמוקה ואיכותית, וככל שהאדם יצליח להניח בצד את העולם החיצוני, כך יצליח להירדם בקלות וביעילות רבה יותר. איך להירדם מהר? למה אני מתעורר עייף בבוקר? איך להירדם כשיש מחשבות טורדניות? מה גורם לנדודי שינה? איך לשפר את איכות השינה? שינה גרועה - מה לעשות? קושי להירדם בגלל מחשבות? למה אני לא מצליח להירדם כמה ימים? לא מצליח ...

... מחירים? הצגת טווח מחירים ללקוח, טעויות בהצגת טווח מחירים ללקוח, במה תלוי טווח המחיר ללקוח? איך להצמיד טווח מחיר לאיכות מוצר? לקוח ששואל כמה זה עולה והפעם אסביר, איך לענות ללקוח שהשאלה הראשונה שהוא שואל אותך, היא מה המחיר ... X לבין Y, בהתאם לכמות של מה שהלקוח רוצה. אבל המחיר יכול גם להיות בין X לבין Y, בהתאם לאיכות של מה שהלקוח רוצה. וכאשר אתה מדבר על טווח מחירים, כפועל יוצא של איכות המוצר ולא של הכמות, הרי שבעצם תוך כדי שאתה מדבר על המחיר, אתה בעצם כבר מפרט את איכות המוצר. ואסביר: אז קודם כל ברמת העיקרון, הפתרון שאני מציע כאן, אפשרי לעשות לו התאמה לכל מקרה לגופו. אבל ... יותר מאחרים. 2 - אתה מביא את הצביעה לרמת גימור ויופי יותר מאחרים. 3 - אתה משתמש בחומרים מאוד איכותיים, יותר מאחרים. 4 - אתה עומד בלוחות זמנים באופן מדויק, יותר מאחרים. אז כאשר לקוח שואל אותך, כמה עולה ... לענות לו את התשובה הבאה: המחיר תלוי במספר גורמים, ברמת השמירה על הניקיון של הבית, ברמת הגימור של הצביעה, באיכות החומרים שנצבע לך את הבית, ובהגדרת לוחות הזמנים שנקבע איתך לביצוע העבודה. במילים אחרות, אתה מנתב את השיחה, במקום לדבר על הכמות, אתה מדבר על האיכות של המוצר שלך, ביחס למוצרים אחרים. נניח לצורך העניין שאתה מוכר מוצר 1 ויחיד, אבל לאותו המוצר יש כמה איכויות. מהאיכות הנמוכה ביותר לאיכות הגבוהה ביותר. ונניח שהלקוח שואל אותך, כמה זה עולה. כנראה שאתה תענה ללקוח שיש טווח מחירים ושזה תלוי באיכות של המוצר. אבל אם אתה מוכר רק את האיכות הגבוהה ביותר, מה אז? איך תענה אז ללקוח שישאל אותך קודם כל רוצה לדעת כמה זה עולה? אז במקרה הזה, אני אומר, שגם אם באמת לצורך העניין אתה מוכר רק את האיכות הגבוהה ביותר בלבד, עדיין אתה יכול לנסות לצורך התשובה ללקוח, להתייחס לעצמך כאילו אתה כן יכול לספק את המוצר שלך ברמות גימור שונות של איכות שונה. ולמרות שהתשובה לא מדויקת עבור הלקוח, הרי שהיא טובה כדי להסביר ללקוח את המחיר היקר שלך ואת האיכות שלך. ומצד האמת אתה אולי מבזבז את הזמן שלך ושל הלקוח, אבל אתה כמובן לא באמת מרמה את הלקוח ... יכול לענות לו שזה תלוי בכל מיני גורמים והמחיר הוא בין X לבין Y, ושזה תלוי ברמת הניקיון, גימור, איכות חומרים, לוחות זמנים וכולי, גם אם באמת אין לך את כל האפשרויות האלו, גם אם בסופו של דבר אתה לא באמת תספק ללקוח את האיכות הנמוכה ביותר במחיר הזול ביותר. ושוב, אני אולי מקצין כאן ואולי מגזים כאן וכל מקרה לגופו. אבל במהות, כשהלקוח שואל כמה זה עולה, מהות התשובה היא להגיד לו שזה תלוי בכל מיני רמות של איכות המוצר שהוא מקבל. כדי שתוך כדי שאתה מסביר לו במה תלוי טווח המחיר, הרי שבעצם תוך כדי ההסבר, אתה ... ללקוח את היתרונות שלך, תוך כדי שאתה מסביר לו את טווח המחירים. במילים אחרות, תתנסה להכניס את ההסבר על האיכות שלך, לתוך ההסבר שלך על טווח המחירים, שיהיה טווח מחיר שמותאם לאיכות של המוצר, כאשר הטווח הנמוך ביותר יכול להיות גם באיכות שאתה לא באמת תרצה לספק אותה ללקוח בסופו של דבר. וכמובן שכל מקרה לגופו. ובאופן כללי אני ממליץ ללמוד ...

... ובכך לשלוט בצורה טובה יותר ברגשות שלו. מהן שתי המיומנויות העיקריות שאליעד מלמד? המיומנויות שאליעד כהן מציג כחיוניות לשיפור איכות החיים הן: זיהוי הנחות יסוד - הבנת התהליכים המחשבתיים והקוגניטיביים שעומדים מאחורי כל תחושה או מחשבה, בעיקר השליליות שבהן. ... להטיל ספק במחשבות טובות - אותן ניתן לקבל כמו שהן ולהאמין בהן. כיצד שימוש נכון במיומנויות הללו משפיע על איכות החיים? לדברי אליעד כהן, שליטה טובה בשתי המיומנויות (זיהוי הנחות יסוד והטלת ספק) תורמת לשיפור משמעותי באיכות החיים. האדם שלומד כיצד לבצע אותן באופן יעיל יכול לשלוט טוב יותר במערכת הרגשית שלו, לפתור קונפליקטים בקלות רבה ... ולהטיל בהן ספק, ובכך להקל על התחושה או להפוך אותה לחיובית. מדובר במיומנות שימושית ומעשית שמטרתה הסופית היא שיפור איכות החיים, הגברת השלווה והאושר הפנימי. מה קורה כאשר משתמשים בשיטה בצורה מוחלטת וקיצונית? לפי אליעד, שימוש מוחלט וקיצוני במיומנויות ... קונפליקטים. אדם שמיומן בזיהוי הנחות יסוד ובהטלת ספק יכול להתמודד טוב יותר עם מצבים קשים, לשחרר פחדים ולשפר את איכות חייו. בנוסף, יישום הקיצוני של השיטה יכול אף להוביל להארה רוחנית ולאושר מוחלט. מהו הערך המעשי של פיתוח מיומנויות ...

... נשארים יחד גם כאשר ההקשבה פוחתת? אליעד מסביר שהסיבה העיקרית שזוגות נשארים יחד אינה קשורה תמיד לרמת ההקשבה או לאיכות הקשר, אלא תלויה באלטרנטיבות העומדות בפניהם. זוגות יכולים להישאר יחד לאורך שנים למרות קשיים בתקשורת, אם האלטרנטיבה לפרידה נראית ... אדם לחוץ ומוטרד לא יצליח להקשיב כראוי, לא משנה כמה יתאמץ הדובר לעניין אותו. האם הקשבה היא המדד היחיד לאיכות הקשר הזוגי? אליעד מדגיש שהקשבה היא מדד חשוב אך לא יחיד לאיכות קשר. אנשים יכולים להבין זה את זה בדרכים לא מילוליות שהן משמעותיות לא פחות מהקשבה ישירה. לפעמים, דווקא זוגות עם תקשורת מילולית פחותה, אבל עם הבנה רגשית עמוקה, מצליחים לקיים זוגיות טובה ומספקת לאורך שנים ארוכות. בשורה התחתונה, איכות ההקשבה לא תמיד קשורה ישירות לשלב בזוגיות, אלא תלויה בגורמים רבים כמו עניין, זמינות נפשית ורגשית, תועלת, ומצבם האישי ... לכן, זוגות שרוצים לשפר את ההקשבה צריכים לשים לב לא רק למה שנאמר, אלא גם לתנאים הפנימיים שמאפשרים הקשבה איכותית. איך לגרום למישהו להקשיב לי? הקשבה בזוגיות מה משפיע על איכות התקשורת הזוגית? למה בני זוג מפסיקים להקשיב אחד לשני? איך לשפר את התקשורת בזוגיות? למה נשארים בזוגיות לא טובה? ... בקשרים גם אם ההקשבה לא הייתה מושלמת מההתחלה. הרבה פעמים, מה שקובע האם קשר ימשיך או לא זה לא איכות הקשב, אלא האם האלטרנטיבות של בני הזוג נתפסות כטובות יותר או גרועות יותר מהמצב הקיים. לדוגמה, יש זוגות שנשארים ... בעיות בזוגיות, כי האפשרות להיפרד נראית גרועה יותר מבחינתם. חשיבות ההבנה שמעבר להקשבה הקשבה היא לא הפרמטר היחיד שמגדיר איכות קשר זוגי. יש אנשים שאולי לא מקשיבים לכל פרט ופרט, אבל עדיין מרגישים ויודעים מה בן זוגם צריך ומבינים ...

... כשמדובר ביועצים בתחומים רגישים כמו יועץ זוגי, מגשר, או יועץ להחזרת אקסים. השאלה המרכזית היא כיצד ניתן להעריך את איכות הייעוץ שהיועץ מספק ואיך לדעת אם הצעותיו מתאימות ומועילות. בהרצאה זו, אליעד כהן מסביר כיצד ניתן לזהות יועץ טוב ... המבט של הצד השני, מבלי שזה יפגע ברגשותיך, וזאת תוך שמירה על איזון וביקורתיות כלפי המצב. איך לזהות יועץ איכותי? יועץ טוב הוא לא זה שמחזק מיד את דעתך או משיב לך את מה שאתה רוצה לשמוע. הוא צריך ... סביר להניח שהוא יוכל להציע עצות טובות ומדויקות. איך לבחור יועץ? מהי אמפתיה של יועץ ואיך היא משפיעה על איכות הייעוץ? האם אפשר לקרוא מחשבות דרך הבנת הסיטואציה? מהי הדרך הטובה ביותר לבחור מטפל זוגי? איך לדעת אם יועץ ... ליועץ, בין אם זה יועץ זוגי, מגשר, יועץ עסקי או יועץ להחזרת אקסים, חשוב להבין כיצד ניתן להעריך את איכות הייעוץ שתקבלו. אחת השאלות המרכזיות היא כיצד היועץ מגבש את המלצותיו והאם יש לו מספיק מידע כדי לתת עצה איכותית. מה עדיף: יועץ ששומע רק אותך או יועץ שמבקש מידע נוסף? כאשר אתה מספר ליועץ על הבעיה שלך, קיימים ... בפניך גם את נקודת המבט של הצד השני, מבלי לפגוע בך, זה סימן שהוא באמת מקצועי. איך לזהות יועץ איכותי? - יועץ טוב לא ישר מחזק את דעתך, אלא מאתגר אותך לראות זוויות נוספות. - הוא יכול לנחש נכון ... את הסיטואציה ויכול לתת לכם עצות מדויקות ואפקטיביות. איך לבחור יועץ? מהי אמפתיה של יועץ ואיך היא משפיעה על איכות הייעוץ? האם אפשר לקרוא מחשבות דרך הבנת הסיטואציה? מהי הדרך הטובה ביותר לבחור מטפל זוגי? איך לדעת אם יועץ ...