... שגורמים לאדם השני להרגיש רע. במהלך כל השיחה, תת המודע של השומע, מדרג במשך כל הזמן, פרמטרים שונים לגבי איכות השיחה. כאשר אחד מהפרמטרים הוא, עד כמה השיחה עושה לשומע טוב או רע. ובסוף כל שיחה, תת המודע של השומע, שומר אצל עצמו, דירוג כללי לאיכות השיחה, מבחינת עד כמה השיחה עשתה לו טוב. ולכן, בכל פעם במשך השיחה, כאשר נאמר משהו שעשוי לגרום לאדם ... בין בצורה ישירה או עקיפה, עליך לדעת לזהות את זה, ולגרום לאדם השני להרגיש כמה שיותר טוב. כדי שבדירוג איכות השיחה שבתת המודע של הצד השני, יהיה דירוג שיחה יותר גבוה. לדוגמה, נניח שאתה שואל מישהו, נראה אותך היום?, ...

... כי המוח של האדם שאתה מדבר איתו, בכל רגע תוך כדי שאתה מדבר איתו, הוא סוג של מדרג את איכות השיחה שלו איתך. זא שהמוח של הבן אדם, בודק בכל רגע נתון, כמה טוב הוא מרגיש באופן כללי. ובמקביל ... מרגיש מהשיחה איתך, בכל רגע של השיחה. ובנוסף, כאשר מסתיימת השיחה, תת המודע של האדם השני, בודק ומדרג את איכות השיחה איתך כמכלול, כדי לדעת האם לדבר איתך פעם נוספת ומה להרגיש כלפיך. שזה בעצם אומר, שאם תנהל עם ...

... שירות מחבר, הוא בדרך כלל מרגיש בטוח יותר שהחבר לא ינסה לרמות או לקמבן אותו, שהוא ייתן שירות אמין ואיכותי ולא יחסוך עליו. למשל, אם מישהו מעוניין לקנות רכב, הוא יעדיף לקנות אותו מחבר גם אם יידרש לשלם קצת ... הלקוח קונה תחושה נעימה שנוצרת באמצעות היחסים הבינאישיים ולא רק את המוצר עצמו. לדבריו, לא משנה עד כמה המוצר איכותי או משוכלל, אם הלקוח לא מרגיש טוב במהלך התקשורת עם המוכר, הסיכוי שירכוש את המוצר יורד משמעותית. איך להפוך ... ליצור מצב שהלקוחות שלך זוכרים אותך כחוויה נעימה, גם אם לא קנו ממך. האם הקשר האישי והחברי חשוב יותר מאיכות המוצר? אליעד טוען שבאופן אידיאלי, הקשר האישי הוא 100% מהעניין במכירה, למרות שבמציאות ברור שגם איכות המוצר משחקת תפקיד. הוא נותן דוגמה קיצונית: אם לילד שלך יש מוצר גרוע לחלוטין, ייתכן שבכל זאת תקנה אותו ... מגוון דרכים לתת ללקוח את התחושה הטובה שהוא מחפש. החיוך, צורת הברכה והתקשורת האישית הן גורמים חשובים לא פחות מאיכות המוצר או השירות, ולפעמים אף חשובים יותר. לסיכום, כיצד לשפר את היחסים עם הלקוחות ולהגדיל את המכירות? אליעד כהן ... ביותר במכירה, ואף מציין שבאופן אידיאלי מדובר ב - 100% מהתהליך. עם זאת, ברור שבמציאות אנשים גם בודקים את איכות המוצר. אבל בעומק העניין, החברות והקשר הרגשי משחקים תפקיד עצום בהחלטת הרכישה. לדוגמה, אם יש לך ילד או חבר ...

... ביותר על הקריטריונים החשובים לו - כסף, יציבות, נוחות בעבודה איתם וכדומה. זרם לקוחות חדש הוא תמיד הזדמנות לשיפור איכות הלקוחות והרווחיות של העסק. כיצד להגדיל מכירות בעסק איך להתמודד עם התנגדויות של לקוחות תפיסות שגויות שמגבילות הצלחה עסקית ... לוותר על הזדמנויות עסקיות, כמו ההנחה שהם לא צריכים עוד לקוחות. במציאות, תוספת לקוחות מאפשרת להעלות מחירים, לשפר את איכות הלקוחות וליצור ביטחון כלכלי לאורך זמן. לכן, כדאי להראות לבעל העסק כיצד קבלת לקוחות נוספים תוכל לתרום לו, גם ...

... של מחשבה, אך לא מדובר בהכרח בשקר גדול יותר מאשר החשש המקורי. איך להשתמש בשיטות של אליעד כהן לשיפור איכות החיים? לסיכום, אליעד מציע להשתמש בשיטות אלו לשיפור איכות החיים באמצעות שינוי המחשבות שלנו ביחס למציאות או ביחס לרצונות שלנו. הוא ממליץ לבחור בכל פעם את הדרך שהכי ...

... גם אם נדמה שהם לא קשורים להחלטה באופן ישיר. לדוגמה: להרוויח כסף, להרגיש טוב, שיהיו חברים, להעריך את עצמי, איכות חיים, שכנים טובים ועוד. ליד כל רצון נותנים ציון (לדוגמה מ - 1 עד 10) לפי המידה שבה כל ... או פתרונות אחרים. הוא מציין שבאופן תאורטי, כל רצון יכול להשפיע על ההחלטה. למשל, רכב מסוים יכול להשפיע על איכות השינה שלכם בגלל מושבים נוחים, או על החברים שלכם כי רכב מסוים יכול להיחשב יוקרתי יותר ולקדם קשרים חברתיים. ...

... אך מאבד את האפשרות לפנטז על מערכות יחסים אחרות. מצד שני, ישנם מצבים שבהם קבלת החלטה דווקא משפרת את איכות החיים. לדוגמה, אדם שעדיין לא קנה רכב ומתלבט בין רכבים שונים, נמצא במצב של חוסר סיפוק. ברגע שהוא מקבל החלטה וקונה רכב, איכות חייו משתפרת משמעותית, כיוון שכעת הוא נהנה מהרכב בפועל. אך גם כאן הוא מפסיד את ההנאה מהאפשרויות שהוא ויתר ...

... שליליות בעצמם כדי להיראות אותנטיים יותר. הפתרון שאליעד מציע להתמודדות עם ביקורות שליליות והשמצות הוא להוכיח ללקוחות הפוטנציאליים את איכות השירות או המוצר באמצעות מתן אפשרות להתנסות בחינם. לדוגמה, אם אתה מוכר רכב, הדרך הטובה ביותר לשכנע לקוחות שהוא טוב, היא לתת להם להשתמש ברכב בעצמם, או לפחות להציג להם סרטונים מוחשיים המדגימים באופן ברור את האיכות והיעילות של המוצר. באופן זה, הלקוח משתכנע בעצמו ואינו מושפע מהשמצות או ביקורות שליליות. למה כדאי לתת ללקוחות אפשרות ... הלקוח מתנסה בעצמו במוצר, הוא כבר לא צריך לסמוך על המלצות או ביקורות, שכן הוא בעצמו יכול לחוות את האיכות. שיטה זו אפקטיבית במיוחד כי היא אינה ניתנת לזיוף על ידי מתחרים. אתה לא יכול לזייף איכות כאשר אנשים באמת משתמשים במוצר שלך, ולכן זוהי שיטה אמינה וחזקה. הוא מציג דוגמה מעולם האינסטלציה: אם אינסטלטור יעלה ... מדגיש ששיווק אמיתי ומוצלח אינו צריך להסתמך על אמונה של לקוחות אלא על יכולתך להוכיח באופן ברור ומוחשי את איכותך. האם ניתן להגיע להצלחה גם בלי ייעוץ מקצועי? אליעד מסביר גם שיש תחומים שבהם כל מה שהלקוח צריך הוא ... אינו מוריד מהצורך במקצוען אמיתי. איך לבנות מוניטין חיובי שלא ניתן לערער? אליעד ממליץ לבנות מוניטין חיובי באמצעות תוכן איכותי ואותנטי שלא ניתן לזייף. אם אתה באמת טוב בתחום שלך, לא משנה כמה השמצות ינסו להטיל עליך, הלקוחות יוכלו להיווכח בעצמם באיכות שלך. ככל שיותר אנשים ישתמשו במוצר שלך בחינם ויראו שהוא עובד, כך הפרסום השלילי יהיה חסר השפעה או אפילו ...

... מדגים זאת באמצעות דוגמה היפותטית: נניח שלאדם ניתנת היכולת לנשום גם מתחת למים וגם מחוצה להם, אך כתוצאה מכך איכות הנשימה שלו מחוץ למים תהיה מעט פחות טובה. האם אדם כזה יעדיף את האפשרות הכפולה, או יעדיף איכות נשימה מקסימלית רק בסביבה אחת? רוב האנשים יעדיפו יכולת מוגבלת אך איכותית מאוד במקום אחד, במקום יכולת פחות איכותית אך רחבה יותר. מה הקשר בין כסף ואושר לבין להרגיש טוב לבד? אליעד משתמש בדוגמה נוספת של כסף: אם ...

... פחות. לבדוק כיצד כל אחת מהאפשרויות משפיעה על המטרות שנקבעו. לנסות להעריך ככל הניתן איך כל אפשרות תשפיע על איכות החיים. דרך זו של קבלת החלטות בצורה מובנית מפחיתה את חוסר הוודאות והפחד מחרטה, ומקנה תחושת שליטה וביטחון בתהליך. ... ועוד. לבדוק כיצד כל אפשרות משפיעה על הקריטריונים שהצבת. לנסות להבין מראש, ככל הניתן, איך כל אפשרות תשפיע על איכות החיים שלך. ככל שמכירים טוב יותר את התהליך של קבלת החלטות, כך מתגברים על החשש להחליט. לעתים אדם מפחד ...