... קורבן למניפולציות של שרלטנים או אנשים שאינם באמת מומחים בתחום. כדי לזהות מי באמת איש מקצוע איכותי ומי לא, יש להבין כמה עקרונות בסיסיים: מדוע חשוב מקור הסמכות ... יפרט את הדרך בה הוא הגיע אליהם ויסביר את הצעדים שהוא מציע. תעודות על הקיר אינן בהכרח סימן לאיכות למרות שבדרך כלל אנו מניחים כי תעודות, תארים או ניסיון מעידים ... להיתקל גם בשרלטנים, בנוכלים ובאנשים שאינם באמת מומחים בתחום. כדי לזהות מי באמת איש מקצוע איכותי ומי מנסה לבצע מניפולציות, חשוב להבין מספר עקרונות בסיסיים. ... לסמוך עליו בלי להסביר את הרציונל, עלול להיות שרלטן. מדוע תעודות על הקיר אינן בהכרח סימן לאיכות? יועצים מסוימים מציגים תעודות, תארים וניסיון כמקור הסמכות ...

... עליך, בתור נותן העצה. אם אדם אומר לך שהעצה שלך הצליחה, האם זה מחזק לך את הביטחון שהעצה הייתה נכונה? ואם הוא אומר שהיא לא הצליחה, האם אתה מיד מטיל ספק באיכות העצה שלך? האם ביטחון עצמי מבוסס על משוב חיצוני או פנימי? אליעד כהן מביא דוגמה מהסיפור הידוע על אלברט איינשטיין, אשר כאשר בדקו ואישרו את החישובים שלו, לא הופתע כלל. ... הבין את העצה ויישם אותה במדויק. שהוא עשה פעולה אחרת לגמרי ממה שהמלצת והצליח למרות העצה שלך. שההצלחה כלל לא קשורה לעצה שקיבל ממך. המשמעות העמוקה יותר היא שאיכות העצה שלך חייבת להיות מבוססת על הבנה שכלית והגיונית, ולא על הצלחה מקרית או תגובה חיצונית של אנשים אחרים. ביטחון עצמי אמיתי מול ביטחון עצמי כוזב - מה ההבדל? אליעד כהן ... טוב, אומר אליעד, עליך לוודא שהידע שלך אמין, מבוסס על שכל ישר והיגיון ברור, ואינו מסתמך רק על תוצאות מקריות או משובים נקודתיים. יועץ טוב חייב להיות בטוח באיכות עצותיו מתוך הבנה פנימית עמוקה של הדברים, ולא להיות תלוי לחלוטין במשוב חיצוני. ככל שאתה יותר בטוח מתוך עצמך, כך המשוב החיצוני פחות ישפיע עליך. דוגמת הרופא והניתוח ... מרכזיות: הביטחון שלך בעצות חייב לנבוע מהבנה עמוקה של ההיגיון, ולא רק ממשוב חיצוני. הצלחה או כישלון של אחרים לא אמורים להשפיע משמעותית על הביטחון שלך באיכות העצה. ביטחון עצמי מוגזם יכול להיות תוצאה של אשליה או חוסר מודעות. כדי להיות יועץ טוב באמת, עליך להיות בטוח בעצמך בגלל ההיגיון ולא רק בגלל הצלחות נקודתיות. אליעד כהן ... עצתך אך עשה משהו שונה והצליח מסיבה אחרת. הוא הצליח למרות העצה שלך, ולא בזכותה. משמעות הדבר היא שאם הצלחה או כישלון של אדם אחר גורמים לך לשנות את דעתך בנוגע לאיכות העצה שנתת - זה סימן לכך שאינך בטוח לחלוטין בנכונותה. עצה שבאמת נשענת על אמת אובייקטיבית אינה תלויה בהצלחתו או כישלונו של מי שקיבל אותה. מתי ביטחון עצמי מופרז הופך ...

... יקר מאוד. אבל גם אז, ניתן למצוא פתרונות יצירתיים כמו גרסאות התנסות, מידע מקדים, או יעוץ ראשוני בחינם, שייתנו ללקוח טעימה מהאיכות שאתה יכול להעניק לו. מהם היתרונות בשיטה זו? השיטה של מתן התנסות בחינם מעניקה לך כמה יתרונות משמעותיים: בניית אמון: הלקוח רואה באופן ישיר שאתה לא מפחד לתת לו להתנסות במוצר שלך, מה שמשדר ביטחון גבוה באיכות של המוצר או השירות שלך. יצירת מחויבות: כאשר הלקוח מקבל ערך אמיתי עוד לפני שהוא משלם, נוצרת אצלו תחושת ... כשהלקוח מקבל ערך ממך בחינם, הוא כבר הופך ללקוח פוטנציאלי שלך עוד לפני ששילם לך. הוא יחווה ממקור ראשון את הידע שלך ואת האיכות שלך, וכשהוא יזדקק לשירות חשמלאי - הוא יפנה אליך באופן טבעי, כי הוא כבר מכיר אותך מהתוכן שסיפקת לו. השיטה ...

... כהן מדגיש שהמיומנות לפתח שיחה איננה מושגת פשוט על ידי דיבור אינטנסיבי עם אחרים או צפייה בתוכניות בידוריות כמו האח הגדול. למעשה, פעילויות אלו עלולות אף לפגוע באיכות התקשורת שלך ולהפוך אותך למישהו שמסוגל רק לשיחות שטחיות. מה צריך לעשות כדי להיות מעניין בשיחה? על מנת לפתח שיחה בצורה מעניינת, עליך קודם כל להעשיר את הידע שלך בתחומים רבים ...

... תרופתי, עליך להבין מה גרם לחרדה להופיע מלכתחילה. כל עוד השורש הנפשי או המחשבתי לא מטופל, החרדה עשויה לחזור ואף להתחזק בעתיד. כיצד לבחור איש מקצוע שבאמת מטפל בבעיה מהשורש? אליעד כהן מדגיש כי איש מקצוע אמיתי ואיכותי לא יתחמק משאלות. אם תשאל אותו על מקור הבעיה ועל הדרך שבה הוא פתר אותה, הוא יענה לך בצורה מפורטת וברורה. ...

... שלנו, פעמים רבות אנחנו לא בוחרים לפי האיכות , אלא לפי זמינות, נוחות או קרבה. ההחלטות שאנחנו מקבלים כאשר אדם שוקל רכישת מוצר, קבלת עבודה, או בחירה במישהו כמועמד לדייט, הוא בודק את התועלת שהצעד הזה ייתן לו בהשוואה למחיר או ... לעומת המחיר שהוא צריך לשלם. התועלת אינה רק האיכות , אלא גם הזמינות, הנוחות, והמאמץ שנדרש כדי למצוא אלטרנטיבה טובה יותר. לדוגמה: לקוח שמחפש מוצר בחנות בוחר במוצר הקרוב ביותר אליו, כי להושיט יד יותר רחוק דורש יותר מאמץ. מעביד ... נתקל בו. אנשים מקבלים החלטות לא רק לפי האיכות האובייקטיבית אלא גם לפי זמינות ונוחות. לכן, במקום לשאול למה דווקא אני?, עדיף להתמקד בלוודא שמספיק אנשים יכירו אותך, ושהם יראו אותך כאופציה סבירה שנותנת להם תמורה מספקת ביחס ...

... בהכרח מכירה אותך מספיק כדי לשפוט את הערך שלך כאדם, ולכן סירוב שלה לא יכול באמת להעיד על מי שאתה או על איכותך כאדם. איך השקר העצמי גורם לפחד מגישה? הפחד מהדחייה מתחזק מאוד כשאתה משקר לעצמך. מה הכוונה בשקר עצמי? הכוונה היא שאתה רואה בחורה יפה ומתחיל לספר לעצמך סיפורים על ...

... אך מצד שני, נשאלת השאלה אם יש ערך אמיתי בבחירה בו. למה אף אחד לא רוצה אותו? האם זה מעיד על בעיה כלשהי, על כך שהוא לא שווה או איכותי? ייתכן, כך מדגיש אליעד, שיש סיבה לכך שאף ... - האם בכלל יש ערך אמיתי בכך שזכית בו? אם אף אחד לא רוצה אותו, זה עשוי להעיד על בעיה מסוימת, על כך שאולי הוא לא באמת שווה או איכותי. ייתכן שיש סיבה לכך שאף אחד לא רוצה אותו. ...

... המוכר. לדוגמה, הנחה על המוצר עשויה לעודד קנייה, אך גם עלולה לעורר חשד או לגרום לאדם לחשוב שאפשר לקבל הנחה גדולה יותר, או שאולי המוצר לא איכותי . אפילו העלאת המחיר לפעמים גורמת לאנשים לקנות מתוך מחשבה שהמוצר יוקרתי ...

... לך יותר לפתות אותו או אותה. לדוגמה, גבר או אישה שהזוגיות שלהם מספקת ומאושרת, הסיכוי לשכנע אותם להיענות לך נמוך מאוד, שכן אתה חייב לספק משהו שעולה באיכותו על מה שכבר קיים אצלם בבית. לעומת זאת, במקרה של זוגיות לא מאושרת, אפילו הצעה פשוטה, יחס מינימלי ותשומת לב יכולים להיות ...