... העיקרון, תהליך השיווק לכשעצמו, נועד לסייע לתהליכי המכירה באופן כללי. ובמהות העניין, חומרי השיווק אמורים לשקף את כל המידע שמחלקת המכירות היתה רוצה להעביר ללקוח. דהיינו, חומרי השיווק אמורים להיות פחות או יותר מקבילים, למסרים של אנשי המכירות שהם ... של כל המסרים שעוטפים את הלקוח בכל שלבי תהליכי המכירה. בין אם המסרים האלו קיימים או שמנהל המכירות היה שמח שהם יהיו קיימים, ושהם אינם קיימים עדיין בגלל הקושי להסביר אותם. ובהתאם לכך צריכים לבנות תוכנית להכנת חומרי שיווק. ...

... שלו מדברים איתך, לא משנה על מה אתם מדברים. וגם כשמישהו אומר לך מה השעה, אז אם הוא היה שמח או עצוב, זה משפיע על הצורה שהוא אומר לך מה השעה. והתת מודע שלך מושפע מכל דבר שקורה סביבו. ...

... ונניח שאתה היית החבר הכי טוב שלו והוא היה חושב שאתה מבין בזה ומומחה בענייני רכבים, האם הוא היה שמח לפגוש אותך להתייעץ איתך לגבי הרכישה של הרכב? כנראה שהתשובה היא שכן. במילים אחרות, הלקוח הפוטנציאלי שלך, לא רוצה ...

... לדוגמה, לקוח: כמה המחשב הזה עולה? תשובה אפשרית: יש למחשב הזה כל מיני גרסאות עם מחירים שונים, ולכן אני אשמח אם תוכל להסביר לי בקצרה מה בדיוק אתה צריך, כדי שאני אוכל לומר לך מה המחיר המדויק עבורך בהתאם ...

... לקראתו, לא מתוך שיקול עסקי אלא מתוך שיקול אנושי מוסרי וכיוב. לדוגמה: אני מבין שהמצב הכלכלי שלך קשה ולכן בשמחה אתן לך הנחה וכיוב. ויש בזה כל מיני שיקולים והיבטים. אבל כן חשוב להבין, שכאשר נותנים ללקוח הנחה, צריכים ...

... כאשר מישהו אומר לך שיש לו הצעת מחיר אחרת יותר זולה, אתה יכול לאתגר את הלקוח ולומר לו שאתה תשמח לראות את הצעת המחיר האחרת ולראות האם באמת ואיך זה יכול להיות שמישהו אחר מוכן לספק את אותה העבודה ...

... בדיוק, גם בחיים. לכל דבר טוב, יש מחיר. לא משנה מה. טוב לך ממשהו, יש לזה מחיר. לדוגמה: אתה שמח שיש לך כסף, יש לזה מחיר. שאתה תהיה עצוב מכך שאולי לא יהיה לך כסף, או שתהיה עצוב מכך ... תצליח להאמין שאתה מוכשר כמו שאתה רוצה. תהנה מזה שאתה בריא ויהיה לזה מחיר שתפחד להיות חולה וכולי. תהיה שמח מהזוגיות שלך ואז תפחד לאבד אותה, או שתהיה עצוב על כך שפעם היית לבד. ולכל דבר יש מחיר. ואם טוב לך ממשהו, חייב שיהיה לך רע ממשהו אחר. ואין אפשרות אחרת. ואם תהיה הרבה שמח ממשהו, אז תהיה הרבה עצוב ממשהו. ואם תהיה קצת שמח ממשהו, אז תהיה קצת עצוב ממשהו וכולי וכולי. והמסר הוא, להתרגל לשאול, כמה זה עולה לי, על כל תחושה ... תזכור שיש לזה מחיר נפשי ורגשי, כאשר לא תהיה לך את העוגה הזאת (בלי קשר למחיר בריאותי). ואם אתה שמח מכך שאתה בריא, תזכור שיש לזה מחיר שיהיה לך יותר רע כאשר תהיה חולה. וביד האדם הבחירה החופשית לבחור ...

... שתשלב שאלה פתוחה וסגורה ביחד. לדוגמה מה שלומך? הכל טוב?. שיש כאן גם שאלה פתוחה שאומרת לצד השני, שאתה תשמח לקבל תשובה ארוכה ותשמח לפתח שיחה, אבל גם שאלה סגורה שמאפשרת לאדם השני להרגיש בנוח לענות לך בקצרה. במילים אחרות, צריכים להבין את ...

... לו שום דבר. ואתה כן עונה ללקוח בשאלה, של איתור צרכים כלשהם. לדוגמה, אתה עונה ללקוח קודם כל אני אשמח לשמוע קצת עליך ועל מה שאתה מחפש וכיוב. דהיינו, במהות, בין אם אתה עונה ללקוח על מה שהוא שאל ...

... תמכור לי את ה X הזה. אתה אמור לענות בשאלה פתוחה ולנהל את זה כך: מועמד לאיש מכירות: אני אשמח אם תספר לי קצת על עצמך מה שבא לך מראיין איש מכירות: באיזה הקשר לספר לך על עצמי? מועמד ... הוא היה רוצה שיהיה לו בחיים באופן כללי, מה המטרות של המראיין בחיים באופן כללי. מראיין איש מכירות: היית שמח אם הייתי משיג X, אני אוהב לעשות Y, הייתי רוצה יותר Z וכאן איש המכירות אמור להתחיל להפעיל את ...