... איזו שאלה, והוא עונה תשובה, שלדעתך לא עונה על השאלה שלך. וכשאתה שואל אותו שוב את השאלה שלך, הוא שוב ושוב חוזר על התשובה הלא רלוונטית שלו. והשאלה היא, מה לעשות במקרה שכזה? למה זה קורה? איך ניתן למנוע אותו? ... הסיבות שלה. אבל כאשר התשובה שלו לא מלאה / לא מוצדקת בעינינו, במקרה כזה, כדי למנוע את זה שהמשיב שוב ושוב יחזור על התשובה שלו, לשם כך צריך לשנות את הניסוח של השאלה. כדי שהמשיב לא יחזור שוב על התשובה ... שהיו פקקים, אבל למה איחרת לעבודה, יכולת לקום יותר מוקדם ולצאת קודם מהבית?. לסיכום: במקום לחזור על השאלה המקורית שוב ושוב, רצוי להבהיר למשיב, שאתה מודע לתשובה שלו, ושהיא לא עונה על השאלה שלך ושאין טעם שהוא יחזור שנית על ... התשובה, ולכן הוא לא יודע להציג את השאלה בצורה חדשה. בנוסף, השואל לא תמיד מבין, למה בעצם המשיב חוזר שוב ושוב על התשובה הלא נכונה שלו, ולכן הוא לא מנטרל אותה מראש, כפי שהוצג כאן.

... של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, שימור לקוחות, לגרום ללקוח להיות מרוצה, לקוח לא מרוצה איך להתמודד עם לקוח שמתקשר שוב ושוב? כאשר לקוח מתקשר שוב ושוב למרות שכבר קיבל תשובה ברורה על זמני הגעה או תהליכים מסוימים, המענה שהוא מבקש הוא לא תמיד המענה שהוא ... עם לקוח עצבני? אליעד מסביר שטעות מרכזית היא לחשוב שהלקוח באמת רוצה רק תשובה עובדתית. בפועל, כאשר לקוח מתקשר שוב ושוב, הוא בעצם מבטא צורך רגשי. כלומר, השאלה מתי השליח יגיע? היא רק לכאורה שאלה טכנית, אך בפועל הוא רוצה ... להם באמת, שמתעניינים בהם, ושמבינים את הצרכים שלהם, לא רק מבחינה טכנית אלא גם מבחינה רגשית. כאשר הלקוח מתקשר שוב ושוב, במקום להתעצבן ולחשוב שהוא נודניק, יש לראות בכך הזדמנות לחיזוק הקשר, להעניק לו תחושה טובה, ולבנות איתו מערכת יחסים ...

... סיבה - אולי הוא מרמה, אולי יש מניפולציה בקוביות. לכן, באותה צורה בדיוק, אם אתה מרגיש פחד או חרדה שוב ושוב ללא סיבה, הרבה יותר הגיוני לומר שיש סיבה לא ידועה עדיין, מאשר לומר שזה מקרי לחלוטין. אם המוח היה ... - יש סיבה, פשוט הוא עדיין לא יודע אותה. הרעיון מאחורי הדוגמה הזו הוא להראות לאדם שאם משהו קורה שוב ושוב, לא ייתכן שהוא ללא סיבה לחלוטין. אם אתה פוגש את אותו אדם שוב ושוב באותו מקום בלי תכנון, הגיוני לחשוב שיש לכך סיבה. באותה צורה, אם אתה מפחד או מרגיש רע שוב ושוב מאותו עניין, גם לזה יש סיבה. מה לעשות אחרי שהאדם השתכנע שיש סיבה? אליעד מסביר שהשלב הראשון והחשוב ביותר ...

... דן בשאלה חשובה שנוגעת לכל אדם שנתקל במצבים של כישלון מתמשך, כאשר אדם מנסה לעשות משהו מספר פעמים ונכשל שוב ושוב, ומתחיל להאמין שהכישלון הבא הוא כבר כמעט ודאי. השאלה המרכזית שאליעד מציג היא האם המחשבה הזאת, כנראה אני אכשל בפעם הבאה, היא נכונה או לא נכונה. מה המשמעות של כישלון מתמשך? ראשית, אליעד מדגים מצב שבו אדם מנסה שוב ושוב, למשל לעבור טסט נהיגה, ומשקיע בכך מאמצים רבים, פעם אחרי פעם, אבל תמיד נכשל. האדם אומר לעצמו בשלב מסוים, ... דוגמאות נוספות ומורכבות יותר, כמו אדם שמנסה לעבור טסט נהיגה 5000 פעמים או מנסה לשכנע אדם ללכת איתו לסרט שוב ושוב, אך נכשל כל פעם מחדש. הוא מדגיש שוב ושוב את הצורך לבדוק לעומק האם הכישלון הוא סיבתי או אקראי: במקרה של הצלחה אקראית, אין שום משמעות לניסיונות קודמים. ...

... אם האדם יתאהב בפרטנר שלו. לדוגמה, אדם שהולך למסעדה ואוכל אוכל טעים במיוחד, יכול להתאהב במסעדה הזו ולחזור אליה שוב ושוב, אך מצד שני, הוא יכול גם להרגיש שהחוויה הנפלאה גורמת לו לרצות לנסות עוד ועוד מסעדות חדשות. באופן דומה, ... באופן יוצא דופן, אפילו ברמה של 100 מתוך 100, לא בהכרח תתאהב באותו גבר ספציפי, אלא עשויה לרצות לחוות שוב ושוב חוויות דומות עם אנשים אחרים. האם החשיבות של הסקס לאדם משפיעה על ההתאהבות? אליעד כהן דן בטענה שאם סקס ... טובה - אם אדם הולך למסעדה ואוכל שם אוכל טעים במיוחד, ייתכן שהוא יתאהב במסעדה הזו וירצה לחזור אליה שוב ושוב. מצד שני, ייתכן גם שהוא יגיד לעצמו: איזה אוכל מעולה! עכשיו אני רוצה לנסות עוד הרבה מסעדות טובות. כלומר, ... כלפיו קשר רגשי חזק. אבל זה לא תמיד נכון. אדם יכול ליהנות מאוד מהסקס ולהרגיש שהוא רוצה לחוות אותו שוב ושוב - אבל לאו דווקא עם אותו אדם. במילים אחרות, לא כל מי שנהנה מסקס מתאהב באדם שאיתו הוא קיים ...

... אמיתי ולדאוג לך באמת. בנוסף עליך לדעת, כי דווקא בגלל התרמית הזאת שלהם, דווקא בגלל זה הם מרשים לעצמם שוב ושוב לדפוק אותך. כי הם יודעים שלא משנה מה יקרה, אתה תבחר שוב ושוב באותם מושחתים והכל ישאר בדיוק אותו הדבר. ובאפשרותך לשנות זאת. דווקא על ידי זה שתצביע למי שאתה באמת רוצה ... נעבור את אחוז החסימה, שאז זאת נבואה שאולי תגשים את עצמה. ושזה השקר של הפוליטיקאים שרוצים שתצביע לאותם אנשים שוב ושוב, כדי שהכל ישאר אותו הדבר. אבל אתה צריך לדעת, ששינויים לא קורים ביום אחד. שזה אומר, שאם אתה רוצה ... סומך? ותזכור, אתה לא חייב להצביע מתוך שנאה ופחד, אתה לא חייב לזרוק את הקול שלך לפח, לאותם פוליטיקאים שוב ושוב, אתה יכול לעשות שינוי אמיתי אם תרצה בכך. סיכום: 1 - צריך לגרום לבוחר להבין שהוא היה רוצה להצביע ...

... לאהוב משהו כמו עישון, הדרך היעילה ביותר היא לגרום לו להרגיש שהוא תלוי בו. לדוגמה, אם מישהו מאיר לו שוב ושוב על כך שהוא לא יכול לתפקד בלי סיגריה או אתה חייב לעשן כדי להירגע, הוא יתחיל לפתח שנאה כלפי ... להפוך אהבה לשנאה? כאשר אדם מרגיש שמחייבים אותו לאהוב, הוא עלול לפתח רתיעה ואפילו שנאה. לדוגמה, אם מישהו אומר שוב ושוב אתה חייב לאהוב אותי, אתה חייב להיות איתי, הדבר יוצר תחושת לחץ וצמצום. במקום להרגיש בחירה חופשית, האדם מרגיש ... לגרום לו לדחות את אותו אדם שאוהב אותו יותר מדי. בדיוק כמו שבמערכת יחסים שבה אחד הצדדים מתחנן לאהבה שוב ושוב, הצד השני מתחיל לסלוד ולהתרחק. איך הופכת חובה לאובססיה ולשנאה? ככל שמשדרים לאדם שעליו לעשות משהו או שהוא לא ... לאהוב משהו, גם כשמדובר בהרגלים אישיים? אם רוצים לגרום למישהו להפסיק לאהוב דבר מסוים, כמו עישון, אפשר להדגיש בפניו שוב ושוב עד כמה הוא תלוי בו, עד כמה הוא אינו יכול בלעדיו. ככל שהוא ירגיש יותר כבול להרגל, כך יתגבר ...

... התשובה, לפי אליעד, ברורה: עצם הזיכרון גורם לסבל מתמשך הרבה יותר מהאירוע החד - פעמי עצמו. הזיכרון הטראומטי חוזר שוב ושוב, וגורם לסבל ארוך טווח. לכן אליעד טוען, שכאשר אתה מחליט לא לסלוח למי שפגע בך, אתה לא מעניש אותו, ... את עצמך, בכך שאתה מחזיק ומתחזק את הזיכרון השלילי בראש שלך. הזיכרון הזה גורם לך לסבול ולהרגיש את הכאב שוב ושוב. לכן, על מנת להשתחרר מהכאב ומהסבל המתמשך, עדיף לסלוח. מה ההבדל בין לסלוח לבין לשכוח? אליעד מדגיש הבדל חשוב ... לא להחזיק כעס או רגשות שליליים בלב כלפי אותו אדם או אותו אירוע, כי הכעס והטינה גורמים לך לסבול שוב ושוב. האם לסלוח על בגידה? אליעד מעלה שאלות נוספות הקשורות לסליחה בהקשר של בגידה, כגון האם אפשר לסלוח לגבר בוגד ... בו ולשנות את ההתייחסות אליו, בעיקר על ידי שינוי נקודת המבט. המטרה היא להפסיק את הסבל הפנימי שכרוך בהיזכרות שוב ושוב באירוע הטראומטי. אליעד אומר שכאשר אתה סולח, אתה מפסיק להעניש את עצמך וחוזר לשלוט בתחושות שלך. האם כדאי לנקום ...

... אליעד כהן מציג את OCD כמצב שבו אדם מתנהג בצורה כפייתית ואובססיבית. הוא נותן דוגמאות שונות כמו אדם שבודק שוב ושוב האם הדלת סגורה, או מישהו שמוודא שוב ושוב שהוא שטף ידיים כראוי. התנהגויות אלו מתחילות בספק פשוט, כמו אולי לא סגרתי את הדלת מספיק טוב? או אולי ... בו אדם נוסע ברכב וחוגר חגורת בטיחות, אך מתחיל להטיל ספק אם סגר אותה היטב. בגלל הספק, הוא בודק שוב ושוב, ומכאן הדרך להפרעה כפייתית קצרה. אותו ספק מוביל גם לדפוסי התנהגות מטרידים אחרים, כמו אנשים שחוששים שרודפים אחריהם, מרעילים ... השכל שלו אינו באמת שלם. מדוע האדם האובססיבי לא מטיל ספק במחשבות האובססיביות עצמן? לפי אליעד, האדם האובססיבי בודק שוב ושוב את המציאות החיצונית (דלת סגורה, ידיים נקיות), אבל לעולם לא מטיל ספק בעצם המחשבה שאומרת שהוא חייב לבצע את ...

... מי שטוען אתה חכם בדיעבד כטענה מזלזלת, שוכח שיש גרוע יותר: להיות טיפש בדיעבד, כלומר, לא ללמוד כלום ולעשות שוב ושוב את אותן הטעויות. מה ההבדל בין להיות חכם בדיעבד לבין להיות טיפש בדיעבד? 1. אדם חכם בדיעבד: - מסתכל ... הטעות. - מעדיף להתעלם או להדחיק בסגנון לא נורא, העיקר שמכאן ואילך נעשה אחרת. - מוצא את עצמו חוזר שוב ושוב על אותן טעויות. ולכן עדיף בהרבה להיות חכם גם אם זה רק אחרי מעשה, מאשר להמשיך ולהיות טיפש באופן ... כי מה שהיה - היה. כאשר מזניחים את הבדיקה המעמיקה של הטעות, לא לומדים לנהל דברים אחרת באמת, וחוזרים שוב ושוב לאותה התנהלות. האם אפשר לתלות את האשמה רק במנהיגים או שיש חלק לאזרחים? בהקשר לקורונה, הוזכר שרבים בעם האמינו ... הביאה לכך שאין לחץ ציבורי אמיתי על מנהיגים לפעול כראוי. כשהעם לא בודק מראש את המציאות לעומק, הוא בוחר שוב ושוב באותם אנשים, גם אם התנהלותם כושלת. לכן, האחריות היא קולקטיבית: ככל שיותר אנשים יהיו חכמים מראש (או לפחות ישכילו ...