... שבני אדם נוטים לפרגן לאחרים על תכונות מסוימות היא שהם מעריכים אותן כי הן חסרות להם. למשל, אפילו אדם עשיר מאוד יכול לפרגן לאדם אחר על עושר, משום שהוא עדיין מעריך כסף ומרגיש שחסר לו עוד. אילו היה לו עושר מוחלט ולא היה מעריך עוד כסף, הוא כלל לא היה טורח לפרגן על כך לאחרים. אליעד כהן מביא דוגמה לכך שאם אדם מפרגן לאחר ואומר ... את מה שבעל ערך עבורך מה בעל ערך עבורך מה שחסר לך. עכשיו שימו לב יכול להיות נגיד מישהו עשיר נגיד בחורה יפה שהיא תגיד על מישהי אחרת איזה יפה היא או מישהו עשיר שיגיד איזה עשיר הוא אז לכאורה למה הוא פרגן לו על העשיר אבל גם הוא עצמו עשיר אלא מה שבמאה אחוז שעבור עצמו הוא מעריך את זה שהבן אדם השני עשיר כי הוא לא מרגיש מספיק עשיר זאת אומרת הוא עדיין מעריך עושר אם היית עשיר בעושר מוחלט אין שום משמעות לכסף עבורך ואז אתה לא תפרגן למישהו תראה כמה כסף יש לו, זאת אומרת שבמאה אחוז כשאתה פרגנת למישהו אם זה היה מהמקום שלך זה אומר אתה פרגנת לו ...

... החיסרון אילו מהן להפוך לרצונות. כך למשל, אפשר שבמציאות אחרת האדם היה רוצה עוני בדיוק כפי שהוא רוצה כיום עושר. אבל במציאות הספציפית הזו, הרצון נבחר באופן אקראי או באופן מסוים שאנחנו לא תמיד מבינים אותו. האם בחירת הרצונות ...

... לא מחויב, ממילא ניתן למכור ללקוח. אז למה הלקוח רוצה תקופת ניסיון? תשובה: כי הוא לא רוצה להפסיד את כספו בעסקה. ובמלים אחרות, כשהלקוח אומר, אין לי תקופת ניסיון, הוא מתכוון לומר, אני מפחד לאבד את הכסף שלי בעסקה. ויש לנו כאן משפט סיבה ותוצאה חדש. סיבה: אין תקופת ניסיון לשימוש במוצר. תוצאה: הלקוח חושב שזה עלול לגרום לו להפסיד את כספו. ונגיע לשאלה 3 השואלת האם באמת זה שאין ללקוח תקופת ניסיון מחייב את זה שהוא יאבד את כספו? והתשובה היא, שלא. אז למה בעצם הלקוח מפחד לאבד את כספו? והתשובה, לאבד את כספו = לעשות עסקה לא טובה = לא לקבל תועלת על הכסף. וכשהלקוח מפחד לאבד את כספו, הוא בעצם מפחד לא לקבל תועלת על הכסף שלו. דהיינו, כשהוא אומר אין לי תקופת ניסיון, הוא מתכוון לומר, אני מפחד שלא אקבל תועלת על הכסף שלי. ואני רוצה להתנסות במוצר, כדי להיות בטוח שאקבל תועלת מהמוצר ושלא סתם אאבד את כספי. ומה אומרים ללקוח שאומר בצורה ישירה, אני מפחד שלא אקבל תועלת מהמוצר? אני לא חושב שהמוצר מתאים לי? תשובה: ...

... לפעולה מסוימת, לדוגמה, מי שרוצה להצליח למכור מוצר מסוים, ינסה לחזק את המוטיבציה שלו על ידי מחשבות כמו כמה כסף ארוויח, כמה הצלחה אשיג או כמה אהיה מאושר כשאצליח. שיטה זו נפוצה מאוד, אבל אליעד מסביר שיש שיטה חזקה ... שמבוסס על סיבות. רצון שמבוסס על סיבות הוא חלש יותר משום שהסיבות עלולות להשתנות או להיחלש. אם אדם רוצה כסף כדי להרגיש טוב, אבל פתאום הוא מוצא דרכים אחרות להרגיש טוב, הרצון לכסף ייחלש. לעומת זאת, אם הוא רוצה כסף סתם כי ככה הוא רוצה, הרצון שלו יישאר יציב וחזק, כי אין משהו אחר שיכול להחליף את הסיבה שלו, ...

... מקבל אותו, מייד אחר כך הוא ירצה עוד בית או דבר אחר. אליעד מביא את הדוגמה של אדם שרוצה כסף: גם אם אדם יקבל מיליון שקל, הוא מיד ירצה שני מיליון, מאה מיליון, וכך הלאה. אפילו אם הוא יקבל את כל הכסף בעולם, אז הוא יפסיק לרצות עוד כסף, אך פתאום יתגלה לו רצון חדש - הוא ירצה להרגיש שוב שאין לו כסף, כי דווקא תחושת החוסר נעשית עבורו בעלת ערך. האם אפשר להיות באמת מאושר לאורך זמן? אליעד מסביר שלמרות שאדם ... מן המצב של אחדות מוחלטת. הוא נותן דוגמה פרקטית: אנשים אומרים שרע להם שהם לא באחדות עם משהו מסוים (כסף, בריאות, אהבה), אבל הם לא באמת סובלים מחוסר אחדות כללי, כי אם זה היה נכון הם היו מרגישים רע ...

... ה - state of mind למצב שבו האדם הוא הצד החזק, המעניק והנותן, ולא המקבל. בדיוק כפי שאדם שמחלק כסף ברחוב לא מפחד שיסרבו לו, כי הוא מגיע מעמדת נותן הערך. הדוגמה להמחשה: כאשר מישהו רעב יוצא לחפש אוכל ... אחרת, לרוב כזו שמשקפת את מה שהוא לא אוהב בעצמו: היא תגיד לא כי אני נמוך, כי אין לי כסף, כי אני שמן וכדומה. בפועל, הבחורה עשויה לסרב מסיבות אחרות לגמרי, שלא קשורות כלל לדימוי העצמי של הגבר. מכאן ... בגישה לבחורות, אנשי מכירות רבים נמצאים במצב של לחץ ותחושת נחיתות כי הם מתמקדים ברצון לסגור את העסקה ולקבל כסף, במקום להתמקד בערך ובתועלת שהם מעניקים ללקוח. כאשר איש מכירות ניגש ללקוח עם המחשבה אני חייב שהלקוח יקנה כדי שיהיה לי כסף, הוא חלש ומרגיש חסר ביטחון. אך אם הוא משנה את הגישה שלו לאיך אני עושה טוב ללקוח, איך אני ... לחץ, נהנה יותר מהעבודה, ובפועל גם מוכר טוב יותר. הגישה הבריאה היא לחשוב: גם אם היה לי את כל הכסף בעולם, עדיין הייתי רוצה לעזור ללקוח הזה כי המוצר שלי מביא תועלת. בצורה כזו האדם מגיע לעסקה רגוע, עם ... יודעים שזה מאה דולר מזויף לא היו הולכים נכון מזויף אם הם היו יודעים שאין להם מה לעשות עם הכסף, סתם בכל מקרה הם חשבו שהוא הולך לעשות להם טוב לקחו את הכסף זאת אומרת שאם אתה היית עכשיו עומד באמצע הרחוב ומחלק כסף כנראה שגם בחורות היו ניגשות אליך נכון אז הנה כבר פתרנו את הבעיה נכון. ש: לא בהכרח. אליעד: לא ... מהם אהבה אם כולם היו מתעלמים ממנו הוא גם היה מרגיש רע תראה מה זה אנשים לא רוצים את הכסף שלי בשביל מה אני התאמצתי כל כך קשה מה יצא לי מהכסף שלי אוקי אבל זה סיפור אחר. אז על פי פשוטו הוא בא לתת כשהוא בא לתת הוא לא הרגיש ... נמוך אחד יגיד היא לא תרצה אותי כי אני שמן אחד יגיד היא לא תרצה אותי כי אין לי כסף איך יגיד היא לא תרצה אותי כי אני גר עם ההורים אחד יגיד היא לא תרצה אותי כי אני ... זה ככה באיזה מובן אם אתה ניגש ללקוח וכל מה שמעניין אותך בבקשה תסגור איתי עסקה אני צריך את הכסף לשלם משכנתא אני צריך את זה ואת זה שזה לפעמים ה - state of mind של אנשי מכירות איש ... בחיים ופשוט תחשוב על איך אתה הולך לעשות לו יותר טוב תחשוב לעצמך גם אם היה לי את כל הכסף שבעולם הייתי בהתנדבות כל יום מוצא שעה לצאת למכור את המוצר הזה למה כי המוצר הזה עושה לאנשים טוב ...

... מספר דרכים אפשריות שכולן משיגות את המטרה. ולכל דרך, יש עלות כלשהי. ועלות יכולה להיות במגוון צורות, כגון: עלות כספית / עלות רגשית / עלות של מאמץ באופן כללי / עלות של שימוש במשאבים כלשהם / עלות פיזית וכיוב. ...

... אחר. הוא מדגים זאת בעזרת דוגמה של אדם שנשאל האם הוא היה רוצה להיות מישהו אחר, כמו למשל להיות עשיר כמו ביל גייטס. רוב האנשים שלא חווים שלמות יאמרו שאין להם בעיה להחליף את מצבם עם מצב אחר, מוצלח ... באופן מוחלט שהוא אינו רוצה להיות אף אחד אחר. אדם כזה, אפילו אם יציעו לו את החיים של מישהו עשיר או מוצלח, לא ירצה להחליף את חייו בחיים של אף אדם אחר, כיוון שהוא שלם לחלוטין עם מי שהוא. ...

... יותר לדמיין את זה, עכשיו אתה יכול להגיד שאין אפשרות כזאת אבל זה הפתרון תגיד זה המחיר ואין לי כסף לקנות אותו אבל זה הפתרון. אתה צריך לדמיין שאתה גם אם היא מספרת לך בגדתי גם אם היא תספר ...

... לבחור בתלות באופן מודע, לדוגמה אדם שבוחר לשחק משחק שבו הוא תלוי באהבת אחרים או בהשגת מטרות חומריות כמו כסף. במקרה כזה, האדם מודע לכך שהוא מוגבל, אך הוא בוחר מרצונו להיות תלוי במשחק שהוא עצמו המציא. אליעד מסביר ...