... במיוחד במצבים בהם הלקוחות והעבודה יוצרים תחושת עומס ולחץ נפשי. התוכן עוסק בשאלה הבסיסית: למה אנחנו בכלל נלחצים ואיך אפשר להתמודד עם לחץ באופן
יעיל? למה נוצרת תחושת לחץ בעבודה עם ... לו שהוא חייב לתת שירות טוב לכולם, חייב לענות במהירות, וחייב שהלקוחות יהיו מרוצים. איך למצוא את מקור הלחץ בעבודה? כדי להתמודד עם לחץ בצורה
יעילה, אליעד כהן מציע שלב מקדים ... הנפוצה של אנשים שמנסים להרגיע את הלחץ בלי לבדוק קודם מה באמת גורם לו. אנשים רבים פשוט מחפשים פתרונות מיידיים כמו לחשוב חיובי, אך הפתרון אינו
יעיל אם לא מזהים קודם את המקור ... מסביר שהלחץ תמיד נובע מקונפליקט פנימי: יש משהו שאתה רוצה שיהיה אחרת ממה שקורה בפועל. ברגע שתזהה מה בדיוק הרצון הזה, תוכל להתמודד עם הלחץ באופן
יעיל יותר. איך לשנות את ההתייחסות ... לדוגמה, אם המוכר יחשוב אני עושה את המקסימום שאני יכול, ואם לקוח לא מרוצה - זה לא סוף העולם, הוא מיד יחוש פחות לחץ ופחות כעס. דוגמאות להתמודדות
יעילה עם לחץ ולקוחות מלחיצים אליעד ...