... מספק שירות מצוין - הוא מוכר את יכולת התכנות שלו ולא את עצמו. ברגע שמבינים את ההפרדה הזו, הופכים ליעילים הרבה יותר, גם כאשר אין מצב רוח או אנרגיה טובה. סיכום ההנחיות של אליעד כהן להצלחה במכירות בלי חשק ...

... באופן אישי, פתאום הוא נזכר לצאת למאבק למען הזולת. עם זאת, למרות הצביעות הברורה, הגישה הזו עדיין נתפסת כחכמה ויעילה יותר מבחינה חברתית מאשר להגיב באופן ישיר על פגיעות אישיות. הסיכום המרכזי לטקטיקת התמודדות חכמה במצבי קונפליקט חברתי: לעולם ...

... פועלים בטעות או משקיעים אנרגיה מיותרת בבעיות שלא באמת קיימות. הבנת הבעיה לעומק, כלומר, הבנת השאלה, מאפשרת למצוא פתרונות יעילים ומדויקים יותר ולחסוך בזבוז זמן ואנרגיה. אליעד מוסיף שכל בעיה בחיים היא כמו שאלה - אם לא מבינים אותה ... את הסיכון לטעויות ומציגה את המשיב כאדם חכם ומחושב. מי שמאמץ גישה זו יוכל להתמודד עם מצבים מורכבים בצורה יעילה יותר, וכתוצאה מכך גם יצליח יותר בחייו האישיים והמקצועיים. כיצד להתמודד עם שאלות בראיון עבודה החשיבות של הבנת השאלה ...

... שיצרו אותו, כדי להגיע לשחרור אמיתי ממנו. לסיכום, מה הדרך הטובה להשתחרר מרצונות לא רצויים? אליעד מציע דרך ברורה ויעילה להשתחרר מרצונות לא רצויים. הדרך אינה מסתכמת בהוספת רצון חדש שמתנגד לרצון הקיים, אלא בחקירה יסודית והבנה של המנגנונים ...

... חובה לפרט באדיקות כל חיסרון קטן, אלא לשמור על איזון בריא בין דיוק לבין הגמישות שנדרשת כדי לקדם מכירה יעילה. כיצד הדיוק בדיבור משפיע על אמון הלקוח? אחת הנקודות החשובות שאליעד מדגיש היא שדיוק בדיבור יוצר אצל הלקוח תחושת ...

... בסיכום דבריו אליעד מציין כי קשה להשגה הוא כלי עבודה. לא חובה להשתמש בו תמיד, אך הוא יכול להיות יעיל כאשר משתמשים בו בחוכמה. המפתח הוא לוודא שהצד השני מרגיש טוב בקשר, כי בסופו של דבר, הרגשה טובה היא ...

... ללקוח, התהליך כולל כמה שלבים: הצגת המוצר, מענה על שאלות הלקוח, טיפול בהתנגדויות, ולבסוף ניסיון לסגור עסקה. אחת הדרכים היעילות לשפר את תהליך המכירה היא להתכונן מראש להתנגדויות ושאלות אפשריות של הלקוח ולהטמיע את התשובות להן בתוך הפרזנטציה, עוד ... מענה, ובמקרים אחרים ניתן לשלב את התשובות כחלק טבעי מהשיחה. שלב רביעי: יצירת בסיס רעיוני חזק כדי לשכנע לקוחות ביעילות, כדאי לא רק לספק תשובות לשאלות, אלא גם לבנות בסיס רעיוני שיעזור לשכנע אותם כשהם ישאלו שאלות נוספות. במקום ... כלל התהליך כולל הצגת תכונות המוצר, מענה על שאלות של הלקוח, טיפול בהתנגדויות ולבסוף ניסיון לסגור עסקה. אחת הדרכים היעילות ביותר לשפר את תהליך המכירה היא להיערך מראש להתנגדויות ושאלות אפשריות, ולהטמיע את התשובות אליהן בתוך הפרזנטציה, עוד לפני ... מענה, ובמקרים אחרים ניתן לשלב את התשובות כחלק טבעי מהשיחה. שלב רביעי: יצירת בסיס רעיוני חזק כדי לשכנע לקוחות ביעילות, כדאי לא רק לספק תשובות לשאלות, אלא גם לבנות בסיס רעיוני שיעזור לשכנע אותם כשהם ישאלו שאלות נוספות. לדוגמה, ...

... אכן יוביל אותך בסופו של דבר ליעד, אך קיימת אפשרות שדרך אחרת תוביל אותך לאותו יעד מהר יותר ובצורה יעילה יותר. אליעד נותן שוב את הדוגמה של הנסיעה לירושלים: אתה נוסע בדרך נכונה ומדויקת, אבל ייתכן שקיימת דרך קצרה או יעילה יותר. במצב כזה כדאי לבצע הערכה ובדיקה מחודשת של האפשרויות הקיימות, ולנסות לזהות האם קיימת דרך אלטרנטיבית טובה יותר. ...

... אחורה ולשאול מה עלול לגרום לי לעשות את הדברים האלה, ואז להימנע מאותם גורמים מראש. אליעד מדגיש שזהירות אמיתית ויעילה אינה רק הימנעות ישירה מהסכנה עצמה, אלא התרחקות ממנה ברמה עמוקה יותר, באמצעות הבנת הגורמים הנסתרים יותר שיכולים להוביל ...

... יש בו גם צד שלילי, אפילו אם קטן יותר. איך לחשוף שקר באמצעות טכניקת ההקצנה? אליעד כהן מסביר שהקצנה יעילה גם לחשיפת שקרים או בעיות בתפיסות עולם. הוא נותן דוגמה לרעיון נפוץ כמו להאמין בעצמך. אדם יכול להאמין בעצמו ... וייכשל כי לא יקשיב לשום עצה או ביקורת. כלומר, האמונה העצמית באופן מוחלט וקיצוני מתבררת כרעיון לא טוב ולא יעיל. כך גם עם מוטיבציה להצלחה. אם לאדם יש מוטיבציה גבוהה להצליח, הדבר נראה חיובי. אבל אם הוא נמצא במצב ...