... להקל על התרגול המעשי בעתיד, אבל אינה מחליפה אותו בשום צורה. כיצד לתרגל את הדרך של אליעד כהן בצורה היעילה ביותר? אליעד מסביר שהתרגול הנכון הוא לחשוב באופן פעיל, עצמאי ויזום. התרגול האמיתי הוא לא רק הבנת הדברים שנאמרים, ...

... לכל בעיה בגישה של אי - ידיעה, הוא פתוח יותר לפתרונות חדשים, פחות כבול לתפיסות קודמות, ויכול להיות יצירתי ויעיל יותר. הוא נותן דוגמה של מישהו שנתקל בבעיה והוא לא יודע איך לפתור אותה, דווקא אי - הידיעה היא ...

... בלבד. במקום זאת, הדגש הוא על הבנת הפסיכולוגיה של העובד, להבין מה באמת מניע אותו לעבוד טוב יותר, בצורה יעילה ואפקטיבית לאורך זמן. האם כסף באמת יוצר מוטיבציה בקרב עובדים? אליעד כהן מסביר שאמנם שכר גבוה הוא כלי נפוץ ליצירת מוטיבציה, אך הוא לא תמיד יעיל לאורך זמן. למשל, עובד שמקבל שכר גבוה מדי עלול להגיע למצב שבו כבר לא ירגיש צורך לעבוד או שירצה ... בצורה מסוימת. חשיבה נכונה היא זו שמזהה לא רק את הבעיה, אלא את שורשי הבעיה, ומאפשרת לפתח פתרונות יצירתיים, יעילים, וארוכי טווח. מהי הדרך הטובה ביותר ללמוד איך לשכנע עובדים? כדי ללמוד איך לשכנע עובדים, אליעד מציע ללמוד לעומק ... אלא יש להבין את העקרונות העמוקים של החשיבה האנושית, איך נוצרים רצונות ואמונות, ואיך אפשר להשפיע עליהם בצורה אמיתית ויעילה. איך ליצור מוטיבציה בעובדים? האם העלאת שכר מגבירה מוטיבציה? איך להבין מה מניע עובדים? ניהול עובדים ושיפור ביצועים מה ...

... יוצרים תחושת עומס ולחץ נפשי. התוכן עוסק בשאלה הבסיסית: למה אנחנו בכלל נלחצים ואיך אפשר להתמודד עם לחץ באופן יעיל? למה נוצרת תחושת לחץ בעבודה עם לקוחות? הסיבה העיקרית לתחושת לחץ בעבודה, לפי אליעד כהן, היא לא האירועים החיצוניים ... לכולם, חייב לענות במהירות, וחייב שהלקוחות יהיו מרוצים. איך למצוא את מקור הלחץ בעבודה? כדי להתמודד עם לחץ בצורה יעילה, אליעד כהן מציע שלב מקדים קריטי: להבין מה באמת גורם לתחושת הלחץ. הדרך לעשות זאת היא לזהות את הרצונות ... בלי לבדוק קודם מה באמת גורם לו. אנשים רבים פשוט מחפשים פתרונות מיידיים כמו לחשוב חיובי, אך הפתרון אינו יעיל אם לא מזהים קודם את המקור האמיתי של הלחץ. אליעד מסביר שהלחץ תמיד נובע מקונפליקט פנימי: יש משהו שאתה רוצה שיהיה אחרת ממה שקורה בפועל. ברגע שתזהה מה בדיוק הרצון הזה, תוכל להתמודד עם הלחץ באופן יעיל יותר. איך לשנות את ההתייחסות ללחץ כדי להפחית אותו? לאחר זיהוי מקור הלחץ, אליעד כהן ממליץ להתחיל לערער את ... יכול, ואם לקוח לא מרוצה - זה לא סוף העולם, הוא מיד יחוש פחות לחץ ופחות כעס. דוגמאות להתמודדות יעילה עם לחץ ולקוחות מלחיצים אליעד נותן דוגמה נוספת להבהרת הרעיון: אם שלושה לקוחות מתקשרים בו זמנית עם בעיות שונות, ...

... באמת כדאי לפטר את העובד או שאולי משתלם יותר לדבר איתו, לנסות להבין מה גורם להתנהגות שלו ולמצוא פתרון יעיל יותר. לדוגמה, הוא אומר שאולי יהיה משתלם יותר להשקיע כמה שעות של שיחות איתו כדי לפתור את הבעיה מהשורש, ... עסק צריך להבין שהשאלה החשובה היא לא איך אני מרגיש או האם העובד מציק לי, אלא מה הדרך הכי יעילה ואפקטיבית להגדיל את הרווחיות של העסק. כיצד לקבל החלטות ניהוליות בצורה אובייקטיבית ולא רגשית? אליעד מתייחס לעוד דוגמה ואומר ... ולכן כל ההחלטות צריכות להיות מכוונות למטרה זו באופן ברור ומדויק. יש לקבל החלטות מתוך הסתכלות על העובדות, המספרים והיעילות של העובדים, ולשים בצד שיקולים רגשיים שעלולים לפגוע ברווחיות. כיצד להגדיל הכנסות בעסק? איך לקבל החלטות ניהוליות נכונות? מה ...

... נגדו, או לפחות להחליש את השפעת דבריו. חשוב לתרגל את המיומנות של איתור הנחות היסוד והפיכתן, כך שתהיה מהיר ויעיל בשימוש בטריקים אלו בזמן אמת. לסיכום, הדרך הטובה ביותר להתמודד עם ביקורת וזלזול היא להבין לעומק את המנגנון הנפשי ...

... רבי נחמן אמר להם לא להיות תוכים או לחקות אותו, אלא להבין את העיקרון. כאן דוגמה אישית כבר לא יעילה, כי הדבר שאותו הוא מלמד חורג מהגדרה ברורה ולכן לא יכול להיראות בדוגמה מעשית. האם תמיד חשוב שהמלמד ייתן ...

... באמת חייב לעשות, וכך לשחרר אותו מהלחץ ומהקונפליקט הפנימי. איך לשכנע בלי כפייה? איך לפתור קונפליקט פנימי? שיטות שכנוע יעילות מתי לא לנסות לשכנע? איך להשפיע על אנשים נכון? איך לזהות מניעים אמיתיים?

... הסופית בניהול עובדים, לפי אליעד, היא לגרום להם לחשוב נכון והגיוני. עובדים שמקבלים החלטות מתוך שיקול דעת נכון יהיו יעילים יותר גם אם לא יקבלו כל פתרון מראש. הוא ממליץ למנהלים לא רק לתת פתרונות לעובדים, אלא להסביר את ...

... חולה שמדמיין שהוא מבריא אכן יחוש טוב באותו רגע, אבל הדמיון לא ירפא אותו בפועל. אליעד מדגיש שהדרך היחידה והיעילה להתמודדות עם המציאות היא להיצמד לעובדות ולהכיר במגבלות וביכולות האמיתיות שלך. הדמיון הוא לכל היותר כלי פסיכולוגי, ולא מנגנון ...