... להשתמש בלוחמה פסיכולוגית במצבים כאלו. וכמובן, כיצד לדעת שלא להאמין למישהו שעושה עליך מניפולציות כאלו. ועכשיו אתן עוד כמה נקודות מבט לגבי העניין של הסתרת חסרונות, באמצעות זה שאתה מספר על חסרונות אחרים שבאפשרותך
להכיל את החיסרון. ונקודת המבט הראשונה היא, ... וקיימת דרך להסוות חיסרון, גם על ידי שימוש בהצגת חסרונות תואמים. דהיינו, שאתה מספר לאדם על כך שהמוצר לא מושלם, ושהמוצר אין בו את כל מה שהוא צריך. כגון לדוגמה שאין במוצר אפשרות כזו או אחרת, שאתה יודע מראש שהלקוח
יכול להכיל את החסרונות האלו. אבל בכך בעצם ... כי יש חסרונות שאתה יודע מראש שהם לא באמת מפריעים לשומע. ולפעמים כדאי לספר אותם. אבל לפעמים כדאי לספר דווקא חסרונות שאתה יודע שכן קשה לשומע כדי לקבל אותם. כדי ליצור אצל השומע אמון, שכאילו אין עוד חסרונות שקשה לו
להכיל אותם, במוצר שלך. ויש חסרונות שאתה ...