... מי אמר אני לא רוצה אני לא מעוניין, אני לא צריך וכו מה שאפשר לעשות זה להכיל את ההתנגדות שלו לפני שאנחנו אומרים לו מה לעשות או מה לחשוב גם אם אומרים לו אני מבין שאולי אתה חושב ככה ... כי הוא הכיל, כי הוא הביע הזדהות ואז כאילו זה גורם לבן אדם לאהוב או להכיל או פחות להתגונן ואז יותר קל לו לעשות את ההפך. וכמובן אני חוזר ואומר הכל לפי ההקשר לדעת מתי לעשות את זה ...

... את עצמם שטוב להם האם הם יודעים לשכנע את עצמם שלא רע להם, האם הם יודעים לשכנע את עצמם להכיל את המציאות לקבל את המציאות, לאהוב את המציאות לשנוא את המציאות לא משנה איך נגדיר את ...

... פירושה לראות את המציאות מנקודת מבט שבה אין באמת הבדל בין טוב לרע. זו היכולת להכיל את כל האפשרויות, לחיות מתוך הבנה שהכל כבר שלם כפי שהוא. מי ... האמיתי לאושר ולשלמות לפי אליעד כהן? המפתח לאושר ושלמות לפי אליעד הוא היכולת להכיל את המציאות כמו שהיא, ללא התנגדות או הזדהות מוגזמת עם תחושות ...

... לכן, אין קשר הכרחי בין התקדמות רוחנית להתנהגות מוסרית או נחמדות. מה משמעות המושג להכיל את המציאות? אליעד מפרט שברמה הגבוהה ביותר, להגיע לשלמות פירושו להכיל את כל המצבים. המשמעות היא להיות מסוגל לקבל לחלוטין כל מצב שבו האדם נמצא, כולל מצבים שבהם הוא אינו מסוגל לקבל את המציאות. לדוגמה, אם האדם חולה, יש שלוש ... בצורה אדישה ולא אכפתית. כל אחת מהאפשרויות לגיטימית באותה המידה. אליעד מסביר שהיכולת להכיל את המציאות באמת, פירושה לקבל גם את האפשרות של אי - הכלה של המציאות. אם אדם חושב שהוא חייב תמיד לקבל את המציאות, גם זה סוג של חוסר הרמוניה. מי שמבין לעומק שהוא חלק מהמציאות, מבין שגם חוסר קבלה הוא חלק בלתי נפרד ...

... מה גדול ממה - כלום או משהו. מצד אחד, נדמה שמשהו הוא גדול יותר, כי הוא כולל בתוכו את הכלום. מצד שני, כלום הוא אינסופי ולכן יכול להכיל הכל, ולכן אולי הוא דווקא גדול יותר ממשהו. אליעד מדגים את זה בדוגמה של קופסה שיש בה חמישה תפוחים לעומת קופסה ריקה - לכאורה קופסה עם תפוחים גדולה יותר, אבל מצד יכולת ההכלה שלה, דווקא הקופסה הריקה גדולה יותר, כי היא יכולה להכיל יותר. איך משהו מפריד אותך מהשלמות? אליעד כהן משתמש במשל השמש, שתמיד ...

... אמינות גבוהה יותר. הלקוח מרגיש שאיש המכירות מבין אותו ולא מנסה סתם למכור בכוח. היכולת להכיל ספקות, במיוחד כאשר הם נוגעים להחלטות אישיות של הלקוח, הופכת ... על דברים שהוא לא אמור לדבר איתו על ביטחון. לפעמים ללקוח יש התלבטות והמוכר צריך לדעת להכיל את ההתלבטות של הלקוח ולהזדהות עם ההתלבטות של הלקוח ולשדר ...

... המחיר הגבוה עדיין עשוי להיות מוצדק. איך להבין מה באמת יקר ומה לא? חשוב להבין שלקוחות שונים תופסים את המחיר בצורה שונה, בהתאם ליכולת הכלכלית שלהם ולערך שהם מקבלים מהמוצר. אם איש המכירות הוא בעל ... לנסוע רחוק יותר או להשקיע זמן נוסף כדי להשיג את המוצר במחיר נמוך יותר, הדבר עשוי להצדיק את המחיר הגבוה יותר. - המחיר תלוי גם ביכולת הכלכלית של הלקוח - ייתכן שאיש המכירות חושב שהמוצר יקר, אך ...

... המוצר עשוי לשכנע את הלקוח לקנות, מכיוון שזה נשמע ללקוח הרבה יותר אמין ומציאותי. אליעד מסביר בצורה מפורטת שבסופו של דבר ההתאמה חייבת להיות בהתאם לרצון וליכולת ההכלה של הלקוח. מוכר חכם יזהה שהלקוח שלו חשדן, קטן אמונה, ולכן לא יציג את מלוא היתרונות, אלא יבחר בצורה אסטרטגית להציג את המוצר כך שהלקוח יאמין לו ... כך אליעד סוגר את המעגל ומציג זווית רחבה ומלאה של השאלה: האם לשקר ללקוח או להגיד לו את האמת המלאה? התשובה תלויה מאוד בסיטואציה, ובעיקר ביכולת של הלקוח להכיל את המידע ובאמון שהלקוח מוכן לתת במוכר ובמוצר. האם לשקר ללקוח במכירה? טוב מדי מכדי להיות אמיתי מוצר טוב מדי ללקוח איך להתאים מוצר ללקוח? מתי לא ...

... לנהל משא ומתן? איך להכיל התנגדות של לקוח? איך לקבל התנגדות של לקוח? איך לשתול מחשבות? איך לקבל לא? איך למנוע קונפליקט? מערכות יחסים, איך להכיל חוסר הסכמה? איך לחנך ילדים? איך לנהל משא ומתן ולנהל התנגדויות בשיווק? כאשר ננהל משא ומתן עם ... ההבנה ששיטת ההתמודדות עם התנגדות אינה תמיד מבוססת על מניעה מוחלטת של התנגדות. השיטה המוצגת מציעה שלב של הכלה, שבו הכוונה היא להכיר ולהבין את ההתנגדות מבלי להילחם בה ולהפוך אותה לאויב. התנגדות לא בהכרח ... שיסייעו להקל על הלקוח להרגיש נוח יותר עם סירובו, ועדיין לא להפסיק את המשא ומתן. איך לנהל משא ומתן? הכלה של התנגדות בשיווק? ניהול משא ומתן עם התנגדויות כיצד להפוך סירוב להזדמנות מכירה? תכנון מראש ... בפתרון שחור או לבן שבו יש רק הצלחה או כישלון. לעיתים, ההתנגדות עצמה אינה מחסלת את העסקה לגמרי, וחשוב לדעת להכיל את ההתנגדות ולהבין שהמטרה היא להמשיך ולנהל משא ומתן על מנת למכור מוצרים נוספים או להציע אפשרויות אחרות. מדוע לעיתים חשוב להכיל את ההתנגדות ולהמשיך במכירה? כאשר לקוח אומר לא בצורה חד משמעית, רבים מניחים שמדובר בסוף הדרך. ... יתנגד הלכה העסקה ואז אנחנו חייבים בכל הכוח לגרום לו לא להתנגד. יש מצבים שבהם טיפול בהתנגדויות פירושו הכלת ההתנגדות. להכיל, לקבל את ההתנגדות ולהמשיך משא ומתן בניסיון נוסף למכור מוצר נוסף או משהו נוסף. זאת אומרת, לפעמים ... לגרום להתנגדות של הלקוח לשתול לו בראש מחשבה שתגרום לו לחשוב שההתנגדות שלו היא מסיבה שאנחנו יכולים ורוצים להכיל אותה. מה זאת אומרת? אני אתן דוגמה, לצורך העניין, נגיד לקוח, מציעים לו איזה מוצר. אנחנו נגיד ...

... לעומק. לדוגמה, אם קשה לנו לתקשר עם בן אדם שנראה לנו מוזר או לא הגיוני, עלינו לזהות את המוזרות הזו בתוך עצמנו. אם נצליח להבין את ההיגיון של מחשבות מוזרות שיש לנו בתוכנו, נוכל גם להבין ולהכיל מחשבות מוזרות של אחרים, ובכך לשפר את התקשורת. מה לעשות כאשר אין לנו תשובה לשאלות של אנשים אחרים? אליעד מדגיש כי לפעמים אנשים שואלים שאלות שלא ניתן לתת ...