... ממנו שיחייך יותר או יהיה יותר נחמד לאנשים. אך זו הנחה שגויה, משום שהמצב הרוחני לא חייב להיות קשור להתנהגות גשמית. לדוגמה, אלוהים, הנתפס כישות רוחנית מוחלטת, מסוגל ליצור ולהרוס בלי להיות נחמד או טוב במובן הגשמי. לכן, אין קשר הכרחי בין התקדמות רוחנית להתנהגות מוסרית או נחמדות. מה משמעות המושג להכיל את המציאות? אליעד מפרט שברמה הגבוהה ביותר, להגיע לשלמות פירושו להכיל את ...

... שיש בחירה חופשית? אליעד מתייחס לבחירה החופשית, ואומר כי גם אם נניח שאין באמת בחירה חופשית, בני האדם עדיין מתנהגים כאילו היא קיימת. אנשים מנסים לשכנע אחרים מתוך אמונה שיש להם בחירה לשנות את דעתם, למרות שאולי מצד האמת ...

... כלפיהם. הרעיון מבוסס על העובדה שאנשים נוטים לסמוך על חברים שלהם ולא להרגיש שהם מנסים לרמות אותם. כאשר מוכר מתנהג כחבר, הלקוח עשוי לחשוב שמטרתו היא לעזור לו ולא רק למכור. לכן, אנשי מכירות רבים מקבלים הכשרה להשתמש בגישה ...

... את עצמו האם מדובר בטקטיקה שנועדה לרמות אותו. החשד הזה עשוי דווקא להרחיק את הלקוח מהעסקה. איך הלקוח צריך להתנהג במצבים כאלה? אליעד פונה גם לצד הלקוח עצמו ומציע לו להיות עירני ולשים לב לסוג היחס שהוא מקבל. נחמדות יתר אינה בהכרח מעידה על כנות, אך גם יחס קר או לא נחמד יכול להיות טקטיקה. ייתכן שהמוכר מתנהג בצורה קרירה כדי ליצור רושם שהוא אמין ולא מנסה לרמות את הלקוח, בעוד שבפועל מדובר בטקטיקה נוספת לשכנע את ... על כך שהוא דובר אמת. לפעמים גישה קרה או פחות נחמדה יכולה גם היא להיות טקטיקה. יכול להיות שהמוכר מתנהג כך כדי לגרום ללקוח לחשוב שהוא לא מנסה למצוא חן בעיניו, בעוד שבפועל הוא מנסה להשפיע עליו בדרך אחרת. ...

... במקרה כזה, על המוכר להיות זהיר ולהפעיל שיטות שכנוע סמויות שמסתתרות בתת המודע של הלקוח. אליעד מסביר שכאשר אדם מתנהג בצורה שאינה מנסה למכור, זה לא בהכרח אומר שהוא לא מנסה לשכנע את הלקוח, כי יתכן שהוא עושה זאת ... איך לעשות מניפולציות איך לשתול וכו, האם השיטות האלה טוב ליישם אותן או שבסופו של דבר הכי טוב זה להתנהג טבעי ולתת ללקוח ירצה יקנה לא ירצה לא יקנה וגם נניח איך זה יכול להיות עובדתית שלפעמים דווקא כשלא ... כמה בעצם בתת מודע הוא שתל לכם מסרים רק שלא שמתם לב רק שלא שמתם לב אליהם. וגם כשמישהו מתנהג בצורה שהוא הכי לא מנסה למכור יכול להיות שהוא משחק שהוא כאילו לא מנסה למכור בגלל שהוא מנסה למכור ...

... לו מראש דברים שיכניסו אותו להלך רוח שישרת אותך. לדוגמה, תאמר לו הוא תמיד מחפש לריב, או הוא תמיד מתנהג בכוחניות, כך שכאשר המדווח יצפה באירוע או ייזכר בו, הוא יפרש אותו אוטומטית דרך המשקפיים האלה. אליעד מסביר שאפשר ...

... גדול יותר שהוא יסכים איתנו וימשיך איתנו בתהליך מכירה או שיחה. אם הלקוח ירגיש שהמוכר הוא חלק ממנו, הוא יתנהג כפי שהוא מתנהג כלפי עצמו ויקבל את ההמלצה של המוכר כאילו הוא אמר אותה בעצמו. מהם החוקים ליצירת הזדהות חזקה? הדרך ליצור ... יותר סיכוי שהוא יסכים איתנו וימשיך איתנו בתהליך מכירה או שיחה. אם הלקוח ירגיש שהמוכר הוא חלק ממנו, הוא יתנהג כמו שהוא מתנהג כלפי עצמו ויקבל את ההמלצה של המוכר כאילו הוא אמר אותה בעצמו. מהם החוקים ליצירת הזדהות חזקה? הדרך ליצור ...

... זה לא מספיק לדעת שמחקרים הראו כי כשאומרים מילה מסוימת זה משפיע על המוח, עלינו להבין את החוקיות שמאחורי ההתנהגות האנושית. האם השיטות של שכנוע ומכירות תמיד פועלות? רוב השיטות שמלמדים אינן נכונות ב - 100% מהמקרים. לדוגמה, אם ... לנו שמחקרים הראו שכשאומרים מילה מסוימת, זה משפיע על המוח, זה לא מספיק. אנחנו צריכים להבין את החוקיות שמאחורי ההתנהגות האנושית. למשל, אם אתה לומד על מכירה, אתה חייב להבין את התהליך בשלמותו: מה קורה בפועל כאשר אדם רוכש ... תסביר לי את ההיגיון למה שזה יהיה נכון ב - 100% מהמקרים? והוא אומר לך כי ככה בני האדם מתנהגים, ולמה ככה בני האדם מתנהגים מי החליט אולי לא, אולי הם לא מתנהגים ככה איך אתה יודע שהם מתנהגים אולי זה חד פעמי, אולי רק בקבוצה שבדקו הם מתנהגים ככה ובמקרה אחר הם לא מתנהגים ככה צריך למצוא חוקיות מוחלטת. כל שכן אם הוא אומר לא תראה זה לא נכון ב - 100% מהמקרים, ...

... מקונפליקט? איך ליצור הסכמה? איך להעביר מסרים בצורה נכונה ולהימנע מקונפליקטים? כשהמטרה היא לשכנע מישהו או לגרום לו לשנות התנהגות מסוימת, לעיתים קרובות נפגוש התנגדות. לדוגמה, כאשר אדם עושה רעש ואנו מבקשים ממנו להפסיק, הוא עלול להגיב בשלילה כי ... איך להימנע מקונפליקטים? איך להעביר מסרים בצורה נכונה ולהימנע מקונפליקטים? כאשר אנו רוצים לשכנע מישהו או לגרום לו לשנות התנהגות מסוימת, פעמים רבות אנו נתקלים בהתנגדות. לדוגמה, אם מישהו עושה רעש ואנו מבקשים ממנו להפסיק, הוא עלול להגיב בשלילה ...

... ביותר. אדם שחווה רגישות נפשית יתרה מגיב כך משום שבתוך המוח שלו קיימת תכנות או אמונה עמוקה שמילים או התנהגות מסוימת הן סימן לפגיעה או חוסר אכפתיות ממנו. איך החינוך והאמונות מהעבר משפיעים על רגישות יתר? אליעד מתאר שגורם ... על עצמו. מה המשמעות של ביקורת חוזרת ונשנית וכיצד לפרש אותה? אליעד מסביר שאם האדם מקבל ביקורת חוזרת על התנהגות מסוימת, עליו לבדוק היטב האם הוא באמת עושה משהו לא נכון, גם אם אינו מודע לכך. לפעמים אנשים מנסים ... כדי להימנע מפגיעה. האם ביקורת קשה יכולה להיות לטובתנו? אליעד משתמש בדוגמה של אימוני ספורט, שבהם מאמן יכול לפעמים להתנהג בצורה קשה ואפילו להפיל את המתאמן על מנת לחשל אותו לקראת מצבים קשים יותר בעתיד. הוא מדגים כיצד אותו עיקרון תקף לגבי ביקורת: לפעמים ביקורת או התנהגות קשה של אחרים כלפינו באה כדי לחזק אותנו ולהכין אותנו להתמודד עם קשיים גדולים יותר בחיים. במקום להיעלב, האדם ...