... ניתן להימנע מהשפעת התנגדות על מכירות עתידיות? נראה שאליעד כהן סבור שיש לבנות מראש את התשובות לשאלות הקשות או להנחות את הלקוח לחשוב על סיבה לגיטימית לסירוב שעדיין לא תסגור לו את הדלת לקניית מוצר אחר בהמשך. כהן מביא ... להרשות לעצמו את המחיר, כהן ממליץ לשתול מראש סיבה אחרת לסירוב, כמו הצבע לא מתאים או אין על המוצר הנחות. כך, אם הלקוח יגיד לא, הוא יחשוב שהסיבה לכך היא כי הצבע לא מתאים ולא כי המחיר יקר לו, ... מוצרים אחרים במחיר דומה או גבוה יותר. מה לעשות כשלא הצלחנו לשתול את סיבת ההתנגדות מראש? אם לא הצלחנו להנחות את הלקוח על הסיבה המתאימה לסירוב, אליעד כהן מציין שעדיין אפשר לשתול סיבה כזו לאחר הסירוב. אולם, השיטה הזו ... לסירובו. לכן, כדאי לתכנן מראש את ההתמודדות עם התנגדויות ולשאול את עצמנו מהם הסיבות שמובילות אנשים לסרב, כך שנוכל להנחות את הלקוח לחשוב עליהן מראש. האם תמיד הסיבה האמיתית להתנגדות היא זו שהלקוח מציין? כהן מציין כי לעיתים הלקוח ... שהוא לא מודע לה. לכן, אם נבין את ההסבר מאחורי התנגדויות אלו, נוכל להשתמש בטכניקות שנועדו לשנות את תפיסתו ולהנחות אותו לחשוב על סיבות אחרות שמקלות עליו לקבל את המוצר או השירות. סיכום חשוב מהשיטה העקרון המרכזי שמסביר אליעד ... יודעים מראש שהלקוח, סיכוי סביר שהוא הולך להגיד לנו לא ואנחנו צריכים להיערך לאופציה שהוא יגיד לנו לא. עכשיו, בהנחה שהלקוח יגיד לנו לא, אז, אנחנו פה בבעיה. למה? כי בעצם כשהלקוח אמר לא, הוא בעצם חשב על זה ... לבנאדם מחשבה שאומרת לו: גם אם לא תסכים אתנו אנחנו רוצים שתחשוב שאתה לא מסכים אתנו מסיבה מסוימת. עכשיו, בהנחה שלא עשינו את זה מראש, מה החיסרון בלעשות את זה מראש? אנחנו בעצם מראש כבר דוחפים לו לראש מחשבה: ... אני מעדיף שהוא יחשוב שבגלל זה הוא אמר לי לא ואז מראש כבר להלביש לו את זה אחכ. אבל, בהנחה שיש סיכוי סביר שהוא הולך להתנגד, אז מראש כבר עדיף להגיד, לתת לו את הפרצה שדרכה הוא יכול להתנגד ...

... האמת? ולנסות להבין את הכוונה שמאחורי המסר. אם הוא לא בטוח, עליו להכיר בכך שהוא לא בטוח, ולא להניח הנחות שווא. אם אדם חושד שהצד השני מעביר לו מסר עקיף, עליו לברר ישירות במקום לפתח תיאוריות לא מבוססות. אליעד ...

... לשאול את עצמנו: מדוע זה מפריע לי?, מה ההיגיון במחשבה הזו?, האם זה באמת נכון או לא?, מה הן הנחות היסוד שלי?. ככל שנבין טוב יותר את עצמנו, כך נוכל להבין טוב יותר מדוע אנשים אחרים חושבים בצורה מסוימת. ...

... האם 100 מעלות יותר חמות מ - 50 מעלות?. שאלות כאלה, כמו רבות אחרות, יכולות להיות נכונות באופן מוחלט בהנחות מסוימות, אך כל תוצאה או חוויה שאנחנו חווים יכולים להשתנות אם נשנה את הנחות היסוד. האם כל דבר הוא באמת יחסי? לאחר מכן, עלה דיון חשוב האם כל דבר הוא יחסי. אליעד מסביר ...

... את ההפך. ייתכן שההיפך של מה שאתה חושב הוא הדבר הכי הגיוני והכי נכון, אבל מכיוון שאתה נעול על ההנחה הראשונית שלך, אתה מתקשה לראות זאת. הוא מדגיש שהיכולת לראות את הצד השני ואת ההיגיון שבדבריו, גם כאשר זה ... ליכולת לפתור בעיות בחיים? לראות את ההפך משמעותו לקחת את מה שאתה חושב על בעיה מסוימת ולהטיל ספק בכל הנחות היסוד שלך. לדוגמה, אדם שטוען שהוא לא מצליח לצאת ממעגל העוני כי אין לו כסף לאוניברסיטה, צריך לבדוק האם באמת אין פתרונות אחרים. אליעד מציע לחשוב הפוך: אולי יש דרכים אחרות לצאת מהעוני, אולי ההנחות על כך שהדרך היחידה היא לימודים באוניברסיטה אינן נכונות. ברגע שאדם מטיל ספק בנקודת המוצא שלו, הוא יכול למצוא ... חשוב להבין את הזולת? מה זה ריצוי ופיוס לפי רבי נחמן? כיצד להתאחד עם המציאות? למה צריך לבדוק את ההנחות שלנו? איך להבין את האינטרס של מישהו אחר?

... להבין רצונות? אליעד כהן מציג שיטה נוספת וחשובה ביותר להבנת אנשים: התבוננות והבנה של ההשתקפות בהתנהגות של האדם האחר. ההנחה היא שאנשים מניחים שמה שטוב להם יהיה טוב גם לאחרים, ומה שרע להם יהיה רע גם לאחרים. לדוגמה, אדם ... לא כי הוא עצמו היה מעוניין שיכינו לו ארוחת בוקר, אלא כי הוא חושב שאתה אוהב זאת. במצב כזה, ההנחה שההתנהגות של האדם משקפת את מה שהוא אוהב עלולה להטעות. אליעד מדגיש שצריך להיות מודעים לאפשרות זו, ולזכור שההתנהגות ... השני כשהוא ישן, יש להניח שהוא חושב שהשני מעדיף לצאת, או שבאמת יש לו תשוקה להוציא אותו מהמקום הנוכחי. הנחות יסוד בהבנת אדם אחר אליעד מסביר שלעיתים אנו מניחים שנראה ששני בני אדם רוצים את אותו הדבר, כי אנחנו ... יפה הלאה בסדר אז הכל בסדר, אתה לא רצית לא רצו אותך לא משנה הלאה. עכשיו השאלה היא כזאת בהנחה שאתה יוצא עם מישהי יוצא עם מישהו לא משנה מה איך אפשר לדעת ובהנחה שרוצים את הבן אדם השני מה צריך לעשות לגרום לו להרגיש טוב, בהנחה שלא רוצים אותו מה צריך לעשות לגרום לו להרגיש רע, בהנחה שרוצים אותו חלקית מה צריך לעשות לגרום לו להרגיש חצי טוב וחצי רע, בסדר יפה. עכשיו השאלה היא זה ... אומרים בשיחה אתה צריך לדעת מה היא מעדיפה ככה או ככה. ש: אני צריך לדבר איתה בכלל לפני. אליעד: בהנחה שאתה לא יכול לדבר איתה. ש: לא יכול לדבר איתה? אליעד: לא יכול לשאול אותה את השאלה. ש: לא ... אתה יכול לדעת מה היא מעדיפה. ש: אבל היא יודעת כבר מה היא מעדיפה למרות שאני לא יודע. אליעד: בהנחה שזאת פעם ראשונה לא בהנחה שהערת אותה והיא צעקה עליך או בהנחה שלא הערת אותה והיא צעקה עליך, בהנחה שפעם ראשונה שזה קורה איך אתה יכול לדעת? ש: אני חושב שאת שני הדברים היא רוצה השאלה איך אתה ... אם בא לי להעיר אותה אז אני אתקשר. אליעד: אז אתה אומר תעשה את מה שאתה רוצה. ש: כן בהנחה שהיא רוצה את שניהם ואני לה אני כל כך התגעגעתי אלייך. אליעד: הבנתי את התשובה, לא אבל בהנחה שבסוף היא אוהבת או את זה או את זה מה עושים? בכל מקרה יש היבט כזה ההיבט אומר שאנשים ... בן אדם עושה, עכשיו אם אתה רוצה לעשות למישהו טוב אתה תעשה לו את מה שאתה חושב שטוב לו ובהנחה שאתה לא יודע מה טוב לו אתה תהמר לפי מה שטוב לך, אוקי ואז לפי מה שאתה רואה שהבן ...

... יחס או יחס קר יכול ללמד אדם שהמציאות לא חייבת לו דבר, וזו יכולה להיות המתנה האמיתית עבורו. מה הנחות היסוד של אנשים לגבי מערכות יחסים? אנשים רבים מניחים באופן שגוי שיש להם זכות לקבל יחס מסוים מאחרים. לדוגמה, ...

... מדוע זיהוי השקר מוביל לפתרון של הבעיה? אליעד כהן מסביר שכאשר אדם מציג בעיה, הוא מציג סיפור שלם עם הנחות מובלעות רבות. ברגע שהסיפור או ההנחות שלו יהיו נכונים ב - 100%, כבר אין שום בעיה ואין מה לעשות, כי המציאות כבר נתונה ואי אפשר ... לא סומך עליו. אליעד מציע גישה אחרת: לבדוק האם באמת הכרחי לשדר לעובד שלא סומכים עליו, או שמא מדובר בהנחה מוטעית. אולי המנהל צריך דווקא להניח שהעובד כן יודע ומסוגל, ופשוט לגשת אליו בצורה יותר תומכת ופחות ביקורתית. אפשר ...

... לדבר מסוים, בעוד שמבחינה מוחלטת ייתכן שאין הבדל אמיתי בין הדברים. אליעד מדגיש שאדם נורמלי חווה את המציאות מתוך הנחות יסוד ברורות, למשל: הוא בטוח שיש הבדל בין אני רוצה לבין אני לא רוצה, ולכן הוא סובל כשהוא לא ... ברורה: מעבר לשכל, מעבר לכל הגדרה, מעבר לכל הבחנה בין יש לאין, קיימת האמת המוחלטת. זו אמת שאינה תלויה בהנחות היסוד של המוח האנושי. הדרך להגיע אליה היא להטיל ספק מוחלט בכל מה שהאדם בטוח בו. רק כאשר הוא ...

... רצונה. בהמשך התרגול, ההבנה הזו תעמיק, עד שהיא תוכל להבחין שגם האמיתות שהיא מחשיבה כבסיסיות ביותר הן בסך הכל הנחות אישיות, ולא עובדות מוחלטות. למה קשה לאנשים לשמור על היצמדות לאמת ביומיום? אליעד מדגיש שהקושי המרכזי הוא בשכחה ובחוסר ...