... בצורה מקצועית ועפי דרישות הארגון? הגדרת הדרך כחלק מהמטרה הפתרון לבעיה הזו טמון בהגדרת הדרך כחלק מהמטרה עצמה. במקום להנחות את העובד באופן ספציפי איך לבצע את המשימה, יש להגדיר את הדרך בה הוא מבצע את המשימה כחלק מהיעד ... הוא לא תקשורתי או מנומס כלפי הספק, וכך נשארים עם הזמנת סחורה אך עם פגיעות ביחסים עם הספק. במקום להנחות אותו כיצד לדבר עם הספק, הפתרון הוא להגדיר את המטרה בצורה רחבה יותר. המטרה תהיה לא רק להזמין את ... תודה כאשר הוא מתקשר עם ספקים, לקוחות או קולגות. אם מבקשים ממנו להשתמש במילים מנומסות, הוא עשוי להתנגד. במקום להנחות אותו ישירות על מילים, יש להגדיר לו מטרה רחבה יותר, כמו למשל המטרה שלך היא לגרום לאנשים לעבוד איתך בצורה נוחה וידידותית, מה שמוביל אותו להנחות את עצמו להגיע לתוצאה הרצויה מבלי שהמנהלים יגידו לו ישירות איך לעשות זאת. יישום בעסקים ובניהול עובדים במקום להגדיר ... לבצע אותה. כך, העובד יוכל לשמור על החופש לבצע את המשימות לפי דרכו, אך יהיה מחויב להישאר במסגרת הערכים וההנחות שהוגדרו מראש. זהו פתרון שיכול להתאים לעובדים שמסרבים לקבל הנחיות על הדרך בה הם פועלים, אך הוא גם שומר ... התרבות הארגונית או האינטרסים של העסק. כיצד מתמודדים עם מצב כזה? הגדרת הדרך כחלק מהמטרה הפתרון הוא פשוט: במקום להנחות את העובד כיצד לבצע את המשימה, יש להגדיר את הדרך כחלק מהמטרה עצמה. כלומר, לא רק לקבוע מה עליו ... בצורה חצופה או תוקפנית, ולמרות שהוא מצליח להזמין את הסחורה, הוא פוגע ביחסים עם הספק. במקרה כזה, הפתרון אינו להנחות אותו ישירות כיצד לדבר עם הספק, אלא להגדיר מראש מטרה רחבה יותר. במקום לומר לו רק תזמין מאה אבטיחים, ...

... מתחזק ככל שאתה בורח ממנו או מחפש לו פתרון חיצוני, אבל הוא נחלש כשאתה מסתכל עליו מקרוב ומפקפק בעצם ההנחות שעומדות מאחוריו. כיצד נכון להתמודד עם חרדה לפי אליעד כהן? הדרך שאליעד מציע להתמודד עם חרדה היא לא לחפש לה פתרון חיצוני, אלא לבדוק את החרדה עצמה. במקום לחשוב מיד איך להיפטר מהפחד, יש לבדוק את ההנחות שמייצרות את הפחד. אם עולה פחד, לדוגמה אולי אני חולה, אל תרוץ מיד לרופא אלא תשאל מה יקרה אם ... אותן לכיוון פנימה. אם אדם מנסה להגיע לאמת ללא נפרדות, הוא צריך להפנות את השאלות שלו כלפי עצמו, כלפי ההנחות של השאלות. במקום לשאול שאלות רגילות (מה התשובה לשאלה שלי?), הוא צריך לשאול האם בכלל יש לי שאלה? והאם ... הדרך שאליעד מציג היא דרך פנימית לחלוטין. במקום לחפש פתרונות בחוץ, האדם צריך להטיל ספק בשאלות שלו, בבעיות שלו, ובהנחות שלו. כאשר האדם מטיל ספק בהנחות של עצמו, הן מתפרקות מעצמן, והוא מגיע לאמת שנמצאת מעבר לשכל ולנפרדות. בדרך זו אפשר גם להגיע לשלום פנימי ... מה בוא אני אסביר את השאלה ובוא נסביר את התשובה, הוא שואל האם אפשר לשאול שאלה בלי להניח איזו הנחה שיש נפרדות בעיקרון אי אפשר כי מה זה שאלה, שאלה זה שיש לנו שתי אופציות אם יש שתי אופציות ...

... ש: אתה מרצה אותו ואז אתה מבטל את עצמך כלפיו. אליעד: אז מה אבל הוא יהיה חבר שלך, לא בהנחה מה שחשוב לך שהוא יהיה חבר שלך לא אכפת לך משום דבר מעבר לא אכפת לך לסבול למען זה ... לא אומר בהכרח שהוא יאהב אותך? ש: בן אדם שתי דברים הוא רוצה גם את ההפך של הדבר. אליעד: בהנחה שאתה מביא לו גם את ההפך, אין בעיה הוא אומר בן אדם רוצה גם את ההפך כל מה שתביא ... ההגדרה להרגיש טוב כשהרצון מתמלא תמלא את רצונו הוא ירגיש טוב תמלא יותר את רצונו הוא ירגיש יותר טוב בהנחה שאפשר להרגיש טוב ושטוב זה רצונו מתמלא אבל המעבר מכאן ל - יאהב אותי זה כבר לא מחויב כי ... לך עד הסוף הגעת כי ההגדרה של לצאת מהמשחק זה להגיע עד הסוף שזה בהקשר של הספר להיות אלוהים. בהנחה שאתה רוצה לצאת החוצה קח משהו סע לך עד הסוף והגעת כי זאת ההגדרה אבל בהנחה שאתה רוצה להישאר בתוך המשחק אין עצה שאם תעשה רק אותה שזה יעבוד לך אתה תמיד צריך לעשות את ... יש אותך כבר השגנו אתה כבר מחויב למה צריך להתאמץ עבורך אז תשדר שאתה לא מחויב אבל אני אומר בהנחה שמישהו רוצה שתשדר לו שאתה אוהב אותו באהבה מחויבת אז יש מקרים שאם אתה רוצה ליצור אהבה תשדר לבן ...

... בדיוק? מה זה אומר מבחינתך? לשאול מה עומד מאחורי השאלה שלך? ולעורר את השואל לפרט יותר על העמדה או ההנחות שלו. הרעיון הוא לגרום לו לנסח מחדש את שאלתו או לפרט אותה, וכך יכולות להופיע מילות מפתח או דגשים ... לדוגמה, נגיד מישהו אומר לך תגידי לי, את אוהבת את העבודה שלך?, את לא יודעת מה הוא רוצה לשמוע, בהנחה שאת רוצה למצוא חן בעיניו, ואת לא יודעת מה הוא רוצה לשמוע. יכול להיות שהוא רוצה לשמוע שתגידי כן, ... לו אתה לא החלטי, אתה לא יודע מה אתה רוצה מעצמך. איך לומדים לענות כשלא יודעים מה לענות? טוב, בהנחה שאתה צריך למצוא אלטרנטיבה נוספת, מה עושים? ש: ללכת על האמת. אליעד: אין אמת. אתה עכשיו צריך לשקר. חברים אתם נותנים את התשובה של האמצע, בהנחה שאז יהיה אתה בכלל לא החלטי. אין תשובה לא מחייבת. אתה רוצה לתת לו תשובה שהוא ירצה לשמוע אותה. ... כמה אתה?, זה הגיל שלך. מה תשקר? תביא לי תעודת זהות, זה הגיל אין פה אחד בפה אחד בלב, בהנחה שזה דו שיח פתוח. ש: אני אומר לדוגמה, כשעם ההורים שלך איפה אתה רוצה להיות בחג, בשבת אצל אמא ... לא יודע. ש: נגיד שאתה לא רוצה לענות על שאלה, כשאומרים לך שאלה ואז אתה יכול כאילו. אליעד: לא, בהנחה שאתה צריך לענות, ואתה הולך לענות, ואתה רוצה לענות אפילו. אבל אתה רוצה לדעת מה אני רוצה שאני אגיד ...

... ופרט, הסקת מסקנה, להסיק מסקנה איך מתבצע תהליך של הסקת מסקנות לוגיות? תהליך של הסקת מסקנות לוגיות כולל בדיקת ההנחות, הכללים והמשמעויות שעומדות מאחורי כל טענה וכל מקרה פרטני. אליעד כהן מדגים את התהליך באמצעות הדוגמה: אם כל בני ... אזי בהכרח משה ימות. אך אליעד מדגיש נקודה חשובה: התוקף של ההוכחה הלוגית הזאת תלוי בהגדרות המדויקות של המילים וההנחות שלנו. מה ההבדל בין ההנחה רק אדם לבין גם אדם בהסקת מסקנה? אליעד מסביר שהבעיה מתחילה כאשר לא ברור האם הכלל מתייחס למישהו שהוא ... ישות על - טבעית, ייתכן שהוא אינו בן תמותה. לכן, המסקנה שמשה חייב למות תהיה תלויה בהבנה המדויקת של ההנחה הראשונה. מדוע הכללת תכונות נוספות יכולה לשנות את המסקנה? אליעד מסביר שכשאנחנו אומרים כל בני האדם, יש שתי אפשרויות ... אדם, בלי תכונות נוספות. המשפט מתייחס לכל מי שהוא אדם, גם אם יש לו תכונות נוספות אחרות. למשל, אם ההנחה שלנו היא שכל אדם הוא בן תמותה, אבל משה הוא לא רק אדם אלא יש לו גם תכונה נוספת ... לתכונה הזו ולא להוסיף תכונות או אפשרויות נוספות בלי לשים לב. כשאדם מוסיף תכונה או פרמטר שלא היה קיים בהנחה המקורית, זה יכול להפוך את ההוכחה לבלתי נכונה או לפחות לא מחייבת. הוא חוזר על כך שבכל טענה כללית ...

... יותר שאלות, הסיכוי שלך לקבל תובנות חדשות ושכל חדש עולה משמעותית. מה היתרון בשאלות עמוקות יותר - שאלות על ההנחות היסודיות שלך? לפי אליעד, לשאול שאלות באופן כללי זה חשוב, אך לשאול שאלות עמוקות יותר, על ההנחות היסודיות של השאלות עצמן, זו הדרך לידע מוחלט. דוגמה לכך היא לשאול: למה שאלתי את השאלה הזאת מלכתחילה? או מהן ההנחות הבסיסיות שהשאלה הזאת בנויה עליהן?. הוא נותן דוגמה על פלאפון אדום, ושואל: למה הפלאפון אדום ולא בצבע אחר? אך חשוב יותר הוא לשאול: האם ההנחות שלי לגבי צבע, פלאפון, וההבדל בין צבעים הן בכלל נכונות?. ככל שאתה חוקר את ההנחות הבסיסיות, אתה מגיע למצב שאתה לא יודע כלום, ודווקא משם אתה יכול להגיע לידע מוחלט. איך הגעה לידע מוחלט ... החשיבות של להטיל ספק גם בשכל עצמו. הוא אומר שכדי להגיע לוודאות מוחלטת, אתה חייב לשאול שאלות על האמונות וההנחות של השכל שלך: מי אמר שמה שהשכל שלי אומר לי נכון? מה הסיבה להאמין לשכל? רק כאשר אתה מוכן ...

... לשכנע מישהו, חשוב קודם כל להבין את נקודת המבט שלו באופן מדויק. אליעד מציג את החשיבות של בדיקת העובדות והנחות היסוד עוד לפני שמנסים למצוא פתרונות או לשכנע. לדוגמה, כאשר מישהו מציג בעיה בכך שאדם אחר תמיד רואה את ... חשיבתם, אליעד מסביר שצריך להבין את ההיגיון הפנימי שלהם. אם רוצים לשכנע מישהו לפעול אחרת, יש לבדוק תחילה מהן ההנחות שעליהן הוא מבסס את החשיבה שלו. לעיתים אנשים חושבים שהם מסכימים על משהו עקרוני (לרצות להיות מאושר, לרצות קשר טוב), אך בפועל הם חלוקים על ההנחות המקדימות האלו. לדוגמה, עובד שמסרב לבצע מטלה בטענה שהוא עמוס מדי, יכול להיות שבכלל לא מסכים שהמשימה הכרחית, או ... מדובר במקרה בודד. אם מתברר כי הדוגמה שניתנה אינה מדויקת או נכונה, כל תפיסת המציאות משתנה. איך מסייעת הבנת ההנחות לפתרון סכסוכים? כאשר יש הבנה מלאה של ההנחות המשותפות, אפשר להתחיל לבנות פתרונות שמתאימים לשני הצדדים. לדוגמה, אם זוג מסכים שהמטרה של יציאה למסעדה היא לבלות זמן איכות יחד, הרי שהם יוכלו למצוא דרך אחרת לעשות זאת אם המסעדה לא מתאימה. אם ההנחות אינן ברורות, חשוב לברר אותן תחילה ולא לנסות למצוא פתרונות טכניים לפני שהובהרו ההסכמות הבסיסיות. איך לפתור קונפליקטים בזוגיות? ...

... הפשוטה לכאורה עכשיו, או נגיד שנשאל אותו תגיד לי אתה רוצה שניתן לך את המחיר המלא או שאתה רוצה הנחה? אז הוא יגיד לא אני לא רוצה את המחיר המלא תן לי הנחה, אוקי עכשיו לכאורה זה מגדיל את הסיכוי שהוא יגיד לנו כן כי ביררנו את הצרכים שלו והוא אמר שהוא ... מה שאמרו לי וזה לא בסדר, אני צריך לשנות משהו בחוזה אני צריך לא להסכים עם משהו מסוים. ואז בהנחה שאנחנו יודעים שהבן אדם הזה הוא צריך לא להסכים עם משהו, נגיד שאנחנו יודעים נניח שאנחנו מרגישים חושבים שהוא ... עדיין אפשר לעטוף את זה בתחושה של הסכמה. זאת אומרת נגיד שאנחנו רוצים כן לתת לו משהו להתנגד אליו, בהנחה שאנחנו רוצים לא בהכרח רוצים בהנחה שאנחנו רוצים אז אנחנו יכולים לתת לו משהו להתנגד אליו ואחר כך לדבר איתו על דברים שהוא מסכים איתם ... שהוא יסכים בסוף? תלוי בהקשר תלוי בעניין אם אנחנו יודעים שפשוט צריך לשאול לבדוק מה אנחנו חושבים שיגרום לו בהנחה שהוא רוצה להתנגד והוא מרגיש שהוא חייב להתנגד מה יגרום לו יותר להסכים עם הסוף?. יכול להיות דווקא שיהיה ...

... לגבי פרטיו הבסיסיים, עדיין ישנו אלמנט מסוים של שקר בתהליך המכירה. הוא מדגיש שכל עסקה בעולם מתבצעת על בסיס ההנחה שללקוח תהיה יותר תועלת מנזק, אבל האמת העמוקה היא שבכל מוצר או עסקה קיימים יתרונות וחסרונות באופן שווה לחלוטין. ... צריך להיות שקרן, האם איש מכירות צריך להרגיש בנוח לשקר, האם איש מכירות צריך לשקר? אז התשובה היא כדלקמן בהנחה שהולכים לשקר את הלקוח ובהנחה שרוצים לשקר את הלקוח, לדוגמה נגיד מוכרים ללקוח מוצר מסוים ובפועל מספרים לו שזה מוצר אחר בהנחה שזה מה שרוצים לעשות, רוצים לדפוק את הלקוח לרמות אותו לשקר אותו במקרה כזה כמובן שאיש מכירות צריך לדעת ... הוא לא יודע לשקר אז הוא ישדר חוסר ביטחון ללקוח והלקוח לא ירצה לקנות את המוצר. יחד עם זאת בהנחה שהולכים למכור ללקוח מוצר אמיתי, זאת אומרת לא הולכים לשקר אותו לא רוצים לשקר אותו, האם במקרה כזה איש ... כפי שאמרתי קודם אז אם רוצים לשקר את הלקוח לרמות אותו אז ברור שאיש המכירות צריך להיות שקרן אבל בהנחה שלא רוצים לשקר את הלקוח עדיין באופן יחסי איש המכירות צריך להיות שקרן במובן שהוא בעצם לוקח תועלת יחסית ...

... ה - 500 זה היה אחד מהם ההוא שתיקן את מכונת הכביסה אחד מהמתקנים. בכל מקרה השאלה היא זה בהנחה שבן אדם מרגיש רע. ש: ההוא ששרף את החוט היה אחד ששרף עשה חבלה ממש. אליעד: כן הוא רצה ... גנב הוא רמאי או מה שזה לא יהיה. ש: אתה אומר הוא לא נותן שירות יותר טוב? אליעד: לא בהנחה נגיד שזה אותו דבר, יש בעיה לאנשים לבקש כסף כי היקר יש את הקטע של היקר מדי נגיד אתה ... ואז אחר כך הוא עושה לך פרסומת משקפיים זה מוצר צריכה בסיסי אני אתן לך אותו ב - 70% הנחה ואז אתה אומר רגע אם הוא חושב שזה מוצר צריכה בסיסי למה רק עכשיו הוא עושה את זה ב - 70% הנחה? זאת אומרת שלפני ה - 70% הנחה הוא דפק אותי הרי אם הוא היה אומר משקפיים זה מוצר בסיסי אז כל הזמן זה זול. ש: אבל ... בסיסי. ש: זה שהוא הוריד את ה - 70% זה נהפך לבסיסי. אליעד: אבל הוא לא אומר מעכשיו 70% הנחה על כל החנות לנצח, הוא אומר לא, עכשיו יש מבצע זה מוצר צריכה בסיסי ובשאר השנה אז מה הרווחת ...