איך לגרום ללקוח להתמכר אליך? איך לגרום ללקוח להיות תלוי בך? לשמר לקוחות, איך לגרום ללקוח לחזור אליך? איך לגרום ללקוח לקנות שוב? איך לגרום ללקוח לא לעזוב אותך? שימור ... הקסם, שהלקוח לא יצטרך לקנות שוב? לכאורה, התשובה הפשוטה היא שהכי משתלם למכור מוצר מתכלה, כך שהלקוח תמיד יהיה תלוי בכם ויחזור לקנות שוב ושוב. ואכן, רוב החברות בשוק מעדיפות למכור מוצרים מתכלים או כאלה שמתוכננים מראש להתקלקל, כדי להבטיח שהלקוח יהיה תלוי בהן לאורך זמן. מדוע חברות מייצרות מוצרים עם תקלות מתוכננות? אליעד נותן דוגמה מהמציאות - חברות רבות מייצרות מוצרים כמו ... הלקוח חייב לשוב ולקנות את הגרסה החדשה של המוצר שוב ושוב. זו השיטה הנפוצה ביותר בשוק: לגרום ללקוח להיות תלוי בך באמצעות יצירת מוצרים נחותים או בעלי תקלה יזומה. האם כדאי למכור מוצר מושלם במחיר גבוה יותר? גישה אחרת שאליעד ... ללקוח מוצר מושלם ועמיד - כדאי תמיד לעשות זאת, אפילו במחיר נמוך יותר מהמוצר המתכלה. במקום לגרום ללקוח להיות תלוי בכם באמצעות מוצרים פחות טובים, אליעד מציע ליצור תלות מסוג אחר לחלוטלין: תלות חיובית. התלות נוצרת לא מכיוון שהלקוח חייב לחזור ולקנות שוב מוצר גרוע או מוצר שהתקלקל, אלא מכיוון שהלקוח רוצה לחזור לקנות ... נוספת מהתחום של נותני שירות, כגון מטפלים, פסיכולוגים או יועצים עסקיים. הגישה הנפוצה בתחום הזה היא לגרום ללקוח להיות תלוי ביועץ לאורך זמן, ולמשוך את תהליך הטיפול או הייעוץ על פני כמה שיותר פגישות. אם יועץ מזהה שהלקוח חושב שהבעיה ... אליכם בעתיד בכל פעם שיצטרך פתרון לבעיה אחרת. כך אתם יוצרים אמון עם הלקוח לטווח ארוך ומעודדים אותו להיות תלוי בכם מתוך הערכה לאיכות העבודה והיושר שלכם, ולא בגלל שאתם מושכים את התהליך ללא צורך. איך יוצרים לקוחות נאמנים לפי ... ליצור לקוחות נאמנים, עליכם לתת תמיד את המוצר הטוב ביותר שאפשר לתת, לא להוריד את איכות המוצר, ולא ליצור תלות מלאכותית באמצעות תקלות או מוצרים פחות טובים. התלות הנכונה נוצרת כאשר הלקוח יודע שהוא יכול לסמוך עליכם ולחזור אליכם בכל פעם שיצטרך מוצר נוסף או שירות נוסף, ... למה לא כדאי למרוח לקוח בפגישות? איך לשמר לקוחות באמצעות איכות? האם למכור מוצר זול או יקר? איך ליצור תלות חיובית אצל לקוחות? שלום חברים נניח שאתם מוכרים מוצר ללקוח, ויש לכם שני סוגי מוצרים להציע לו. מוצר אחד ... שנתיים, כדי שהלקוח ייאלץ לקנות חדש. גישה נוספת - למכור מוצרים באיכות הגבוהה ביותר במקום לנסות להשאיר את הלקוח תלוי בכם, אפשר ללכת בגישה אחרת: למכור לו את המוצר הכי טוב שאתם יכולים, מבלי לפחד שהוא לא יצטרך אתכם יותר. ... את המוצר הטוב ביותר, נטישת לקוחות, איך לגרום ללקוח להתמכר למוצר שלך? אוטומציה של מוצרים, לגרום ללקוח לא להיות תלוי בך, לתת את השירות הטוב ביותר, מצויינות בעבודה, איך לגרום למישהו להתמכר אליך? איך לגרום ללקוח לחזור לקנות שוב? אסטרטגיה ...

... בזוגיות או לבד? השאלה הזו עולה פעמים רבות, והתשובה שאליעד כהן מציג מורכבת אך ברורה. לדבריו, החוויה של זוגיות תלויה במידה רבה ביכולת של בן או בת הזוג להרגיש טוב לבד, גם ללא קשר לזוגיות. למה כיף יותר להיות בזוגיות ... שטוב לו לבד? אליעד כהן מדגיש שיותר כיף להיות בזוגיות עם אדם שיודע ונהנה להיות לבד. אדם כזה אינו תלוי באחרים כדי להרגיש טוב, ולכן כשהוא נמצא בזוגיות הוא יכול לתמוך, לעזור, ולהעצים את הצד השני. אדם שטוב לו לבד ... לעומת זאת, כאשר בן הזוג שלך הוא אדם שחייב להיות בזוגיות ולא מסוגל להרגיש טוב לבד, הוא הופך להיות תלותי ומכביד. אליעד כהן מדגיש שאדם שחייב זוגיות כדי להרגיש טוב, למעשה מעמיס את הקושי שלו על בן או בת ... ככל שאדם מרגיש רע יותר לבד, כך יהיה פחות נעים להיות איתו בזוגיות. מה הבעיה להיות בזוגיות עם אדם שתלוי בזוגיות? אליעד מסביר כי זוגיות עם אדם תלותי, כזה שלא יודע להיות לבד, היא מתכון לבעיות. כשאדם תלוי בבני זוגו על מנת להרגיש טוב עם עצמו, הוא מייצר לחץ תמידי על הצד השני, שיוצר צורך בלתי פוסק בתשומת ... שטוב לו לבד לא בהכרח יבחר להיות איתך בזוגיות, כי הוא יעדיף להיות עם מישהו דומה לו, אדם שלא תלוי בו. התוצאה היא שקשה לך למצוא את הזוגיות שתחפשי. בנוסף, אם אדם ממש אוהב רק להיות לבד, כלומר, הוא סוליסט ... לך וליצור זוגיות מקדמת. לעומת זאת, אם בן הזוג או בת הזוג הם אנשים שלא טוב להם לבד, אנשים תלותיים שצריכים שיאהבו אותם כל הזמן - אז פחות כיף להיות איתם. ככל שבן אדם יותר טוב לו לבד, כך ... מישהו שטוב לו גם לבד. אבל, אותו אדם שטוב לו לבד - כנראה שלא ייהנה להיות בזוגיות עם מישהו שתלוי בזוגיות כדי להרגיש טוב. יכול להיות מצב שבו אדם שלא טוב לו לבד, ימצא מישהו שגם לא טוב לו לבד, ואז הם ייצרו זוגיות, אבל זה יהיה סוג של תלות הדדית - מצד אחד יהיה להם כיף ביחד, אבל מצד שני הם עלולים לריב ולהתיש זה את זה. אז ...

... איך תשוקה לכסף נוצרת על ידי קניות ושופינג? לדעתו של אליעד כהן, חלק גדול מהיכולת של אדם להרוויח כסף תלויה במידה בה הוא באמת רוצה כסף. התשוקה לכסף נוצרת כאשר אדם חושב ומאמין שכסף יגרום לו אושר, ואת ההוכחה לכך ... אלוהים מעניש אותו בכך שהוא נותן לו תשוקה לכסף. במילים אחרות, הרצון לכסף יכול להיתפס כנכות רוחנית, כי אדם תלוי בכסף ואינו יכול להיות מאושר בלעדיו. אדם כזה מוגבל, כמו נכה התלוי בכיסא גלגלים, משום שהאושר שלו תלוי לחלוטין בכסף. מצד שני, אליעד מציג נקודת מבט נוספת: אדם שאין לו בכלל תשוקה לכסף הוא סוג אחר של נכה. הוא אמנם עשוי להרגיש מאושר כי הוא אינו תלוי בכסף, אך הוא מוגבל בדרך אחרת. הוא אינו יכול להשתתף במשחק החיים, שבו אנשים נהנים מרדיפה אחרי כסף. האדם שלא ... האם לרצות כסף או לא. שלמות זו מאפשרת לאדם להשתתף במשחק הכסף כאשר הוא בוחר בכך, ולהיות מאושר ללא תלות בכסף כאשר הוא בוחר שלא להשתתף במשחק. אדם שהוא באמת שלם הוא זה שמסוגל לשחק במשחק הכסף אך גם להיות ...

... בדיוק? האם יש צורך בהסכמה מלאה של הצד השני, או שאפשר לפרק את השותפות באופן חד - צדדי ללא תלות בהסכמה של השותף? אילו בעיות יכולות להיווצר כאשר מנגנון הפירוק אינו ברור מספיק? כשמנגנון הפירוק בהסכם אינו ברור מספיק, עלולות ... בכוונה את הפעולות הנדרשות, הוא למעשה יכול למנוע את הפרידה באופן מעשי. כך נוצרת סחבת ובלבול, ושותף אחד הופך לתלוי בשיתוף הפעולה של הצד השני. חשוב מאוד לוודא שכל הפרטים ברורים, מדויקים, ואינם נתונים לפרשנויות סותרות. כיצד מנגנון הביי מי ...

... לחסל לחלוטין את ההשפעה השלילית של הסביבה היא להגיע למצב פנימי של ודאות מוחלטת במי שאתה, באמונותיך ובערכיך, ללא תלות במה שמישהו אחר חושב או אומר עליך. השפעת הסביבה על האדם איך להתמודד עם אנשים שליליים? השתקפות עצמית והשפעתה על ...

... עצמך. כאשר אדם אוהב את עצמו באופן בלתי מותנה, בלי קשר למה שקורה לו או למציאות שלו, הוא פחות תלוי בציפיות שלו מהמציאות. פרקטית, אליעד ממליץ לשבת, להתבונן בעצמך, ולשאול את השאלות הבאות: מה אני לא אוהב בעצמי? למה אני ... למרות הדברים שאני לא אוהב? באמצעות תהליך זה, ככל שאדם יאהב יותר את עצמו ללא תנאי, הוא יהיה פחות תלוי בציפיות שלו מהמציאות, יאהב פחות את המציאות וכך גם ישנא אותה פחות. מה הקשר בין אהבה עצמית לשנאת המציאות? אליעד כהן מדגיש כי כאשר אדם אוהב את עצמו ללא קשר למציאות, הוא לא תלוי באהבתו לדברים חיצוניים ולכן לא מאוכזב מהם. אדם כזה יחווה הרבה פחות תסכול, כיוון שהסבל נובע רק מתלות באהבת המציאות. ככל שאדם עצמאי יותר ברמת האהבה שלו כלפי עצמו, הוא יפחית את התלות שלו בציפיותיו מהמציאות, וכך יפחתו גם האכזבות והסבל שלו מהחיים. מה המסקנה לגבי שנאה ואהבה בחיים? המסקנה המרכזית שאליעד ...

... ממליץ לא לפחד להיות לבד, ואפילו להתרגל למצב של בדידות. ככל שאדם מצליח להיות לבד עם עצמו יותר, ללא תלות בדברים חיצוניים, הוא מתקרב יותר למצב של אלוהים. להיות לבד לא אומר בהכרח להתנתק מהסביבה, אלא בעיקר לא להיות תלוי בה רגשית, לא להיות מושפע בצורה אוטומטית מהסביבה, ולגבש דעות עצמאיות שאינן מושפעות מדעתם של אחרים. לפי אליעד, להיות לבד פירושו להיות מחובר לעולם הפנימי שלך, ולא להזדהות אפילו עם השפעות הגוף שלך. ככל שאתה פחות תלוי באחרים, כך אתה יותר קרוב להיות אלוהים, שהוא, כאמור, נמצא במצב של בדידות מוחלטת, כי אין שום דבר נוסף מלבדו. ... בעצמו מדבר עם אנשים. אלא שהנקודה החשובה היא היכולת של האדם להרגיש טוב ולהיות שלם לגמרי עם עצמו, בלי תלות רגשית בסביבה. לדבריו, בן אדם יכול להיות גם אלוהים וגם בן אדם רגיל בו זמנית. ניתן להיות מחוברים לעולם, ... מבדידות, מכיוון שלהיות לבד באופן מוחלט זה בעצם להיות כמו אלוהים. מי שמצליח להרגיש טוב לגמרי לבד, ללא צורך בתלות בזוגיות, חברים או גורמים חיצוניים אחרים, יכול להתקרב למצב שבו הוא מתאחד עם האינסוף. אדם כזה יכול להיות גם אלוהים ...

... מאמין בצורה קיצונית שצד אחר אוהב אותו או עוזר לו יותר ממה שזה באמת, אותו אדם עלול להתחיל להרגיש תלות רגשית גבוהה. ברגע שהציפיות הללו לא מתממשות בצורה האמיתית, מתחיל ספק להיכנס לתמונה, והתחושה של ההפך הוא הנכון עשויה ... בין רגשנות לאישיות? הקשרים הרגשיים בין אדם לאדם יכולים להיווצר בצורה מוגזמת או מבוססת על פחדים. כאשר אדם מרגיש תלות רגשית גבוהה, מחשבות חיוביות או שליליות כלפי אותו אדם יכולים להקצין בצורה דרסטית ולהוביל לסיבוב רגשי, שנאה או מחשבות ... משקר לטובה ומאמין שמישהו טוב לו יותר ממה שהמציאות באמת תומכת, האחזקה המוגזמת בדמיון החיובי יוצרת רמה גבוהה של תלות, ציפייה ופנטזיה. בעקבות זאת, מופיע מנגנון של ספק: אולי לא רק שאין כאן טוב כזה גדול, אלא שההפך הגמור ... בכך שברגע קטן של כישלון, הוא ירגיש שהוא שווה הרבה פחות מהאמת. מנגנון ההקצנה פועל פעמים רבות כהגנה מפני תלות רגשית: אדם שמרגיש שהוא תלוי במישהו אחר לטובה, חושש מהכוח שיש לאדם הזה על חייו, ואז מתגונן באמצעות העברת אותה עוצמה לרעיון ההפוך. מכאן עלולה ...

... הכלי הפשוט הזה בשגרת החיים שלך, תוכל לקבל החלטות נכונות יותר שיביאו לך אושר וסיפוק אמיתי ברגע הזה, ללא תלות בעתיד שאינו מובטח. איך לדעת מה עושה לי טוב? איך לקבל החלטות מאושרות? איך להחליט מה אני באמת רוצה? מה ...

... פעילויות או תחביבים חלופיים שיספקו אותן תחושות. באמצעות תהליך פנימי - ללמוד להרגיש את התחושות הטובות מתוכך, בלי שום תלות חיצונית. לדבריו, הדרך השלישית היא האידיאלית, כי היא משחררת את האדם לחלוטין מתלות בדבר חיצוני. מה לעשות כשיש מחשבה כפייתית או התנהגות כפייתית (OCD)? אליעד כהן מרחיב את הנוסחה גם למקרה של מחשבות ... למספר אנשים או דברים אחרים שמספקים תחושות דומות. אולם, לדבריו, המצב האידיאלי הוא ללמוד איך להרגיש טוב בלי שום תלות חיצונית. האם השיטות מתאימות לכל מצב? אליעד כהן מבהיר שהשיטה מתאימה לכל מצב של התמכרות או געגוע לדבר חיובי ... טראומה, אלא למקרים שבהם הזיכרונות והגעגועים נובעים מתחושות חיוביות שאותו דבר או אדם סיפקו. איך להשיג תחושה טובה בלי תלות חיצונית? אליעד אומר שבשביל להגיע למצב שבו האדם מרגיש טוב בלי תלות באף אחד או שום דבר חיצוני, נדרש תהליך פנימי עמוק יותר. בתהליך זה האדם לומד להרגיש מתוך עצמו את התחושות ...