... ולהכיל גם את העמדה הנגדית. כגון לדוגמה אדם
שמתלונן עליך שפגעת בו. ונניח לצורך העניין,
שהתלונה שלו היא תלונת שווא ותלונת סרק. כגון לדוגמה אדם שמקצין דברים, אדם שנהנה
להתלונן עליך, אדם שחושב בחשיבה שלילית, אדם שמפרש את המציאות לרעה, אדם שמחפש אותך ומנסה להראות לך שאתה טועה. שאדם כזה נניח לדוגמה שהוא
מתלונן עליך תלונת שווא ותלונת סרק. עכשיו, בהנחה שאתה רוצה לעשות שלום עם אותו אדם, ובהנחה ... שווא ובתלונת סרק, אל תשלול מיד את הדעה שלו ואת
התלונה שלו, אלא תנסה לחפש ולהתבונן, היכן אתה לא מושלם והיכן כן יש
לתלונה שלו, אחיזה כלשהי במציאות שלך. דהיינו, חפש את האמת שמסתתרת בתוך תלונת השקר של האדם ... וליצור איתו שלום. ועליך לאתר את נקודת האמת שיש
בתלונה . כאשר עיקר הדגש הוא, שעליך לנסות לראות את המציאות, מנקודת המבט של זה
שמתלונן עליך. ואחרי שאתה חושב שהבנת את הצד השני, עכשיו עליך להביע הזדהות, עם הדעה שלו, שהיא ... להתנצל על זה שהוא נפגע ממך, כדי להביע הזדהות עם
התלונה שלו. אבל, כדי לגרום לו לשנות את דעתו ולהתייחס למציאות בצורה מאוזנת, שבה הוא רואה את כל ...