... באמת קרה בפועל. הוא מביא כדוגמה מקרה שבו אישה
מתלוננת שבעלה בגד בה בעבר, וזו הסיבה לכך שרע לה איתו היום. אליעד מבהיר שכדי לפתור את הסכסוך יש לבדוק האם
התלונה הזו מחויבת למציאות: האם באמת הייתה בגידה? אם כן, למה היא מפריעה עכשיו? מהן הדרכים האפשריות לפתרון קונפליקט? אליעד כהן מפרט שני סוגים עיקריים של פתרונות לסכסוכים: ... של האנשים כלפי אותה המציאות. לדוגמה, אם אדם
מתלונן שאשתו לא מספיק אוהבת אותו, ניתן או לגרום לאשתו לשנות את התנהגותה כלפיו, או לגרום לאותו אדם להבין שהוא מפרש לא נכון את התנהגותה, או לשנות את הרצון שלו לאהבה בדרך ... נכון, לפי אליעד, יש להכין רשימה מסודרת של כל
התלונות של שני הצדדים. לאחר מכן, לדרג אותן לפי חשיבותן, הסיכוי לשנותן, והיכולת להשפיע עליהן בצורה אפקטיבית. בשלב הבא יש לבדוק מה אפשר לשנות בקלות ומה מורכב יותר, ולהתחיל דווקא
בתלונות שניתן לפתור מהר וביעילות. אליעד מדגיש שחשוב ליצור הצלחות קטנות, כי הן נותנות תחושת הישג ומחזקות את האמון בתהליך הגישור. איך מתמודדים עם התנגדות במהלך הגישור? אחת ... שהדרך האפקטיבית ביותר היא לבדוק את המחויבות של
התלונות של האנשים. הוא מציין שסכסוך בין שני אנשים הוא בסך הכל ביטוי של סכסוך עמוק יותר של האדם עם המציאות. לכן, הגישור הוא תהליך שבו למעשה מגשרים בין האדם לבין תפיסתו את ... שהפתרון נעוץ בכך שכל אחד מהצדדים יבין היטב את
התלונות שלו כלפי הצד השני ואת הציפיות שלו ממנו. לדבריו, לעיתים הבעיה היא ציפיות לא ריאליות כמו לצפות מהצד השני להתנהג בצורה מסוימת כל הזמן. לפעמים צריך להראות לצדדים שיש ... שההליך הוא לא תחרות מי צועק חזק יותר או מי
מתלונן יותר, אלא בירור מעמיק של האמת, מה שמאפשר לנהל את התהליך בצורה נינוחה יותר. איך לגשר בין בני זוג? מה עושים בסכסוך משפחתי? איך לפתור מריבות בין שכנים? מהי הדרך ...