איך להתמודד עם לקוח עצבני? איך להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, שימור לקוחות, לגרום ללקוח להיות מרוצה, לקוח לא מרוצה איך להתמודד עם לקוח שמתקשר שוב ושוב? ...
...אדם רואה אמא צועקת על הילד שלה ומיד מסיק שהיא לא מעריכה את הילד, יכול להיות שזה בגלל שבתוכו הוא מקשר צעקות לחוסר הערכה. אדם אחר היה יכול לפרש אותה צעקה דווקא כהבעת אהבה ודאגה. דוגמה נוספת היא מישהו שנפגע ממנהל שקרא לו בצורה תקיפה. אחרי בדיקה עמוקה, התגלה שהוא עצמו פונה לאחרים בטון כזה רק כשהוא רוצה לפגוע, ולכן הוא פירש שגם המנהל רוצה לפגוע בו. הדבר מלמד שהדרך שבה אדם פועל או מפרש סיטואציות משקפת לא פעם איך הוא עצמו רואה את העולם. ש: אז בסופו של דבר, מה חשוב לזכור? ת: חשוב להבין שיש הבדלים בין אנשים...
...לא מבין למה דברים קורים בצורה מסוימת, הוא מתרגז ומתוסכל יותר בקלות. לעומתם, אנשים חכמים יכולים להבין את החוקיות שמאחורי המציאות וכך הם מתמודדים טוב יותר עם סיטואציות מתסכלות, ולכן, לכאורה, כועסים פחות. האם חוכמה תמיד גורמת לפחות כעס? אליעד כהן מסביר שייתכן שגם אדם חכם מאוד יתעצבן, ואף יותר מאדם טיפש, דווקא משום שהוא מודע לחוקיות ולכך שהמציאות יכולה הייתה להיות אחרת. כלומר, אדם טיפש מקבל את המציאות כמות שהיא, בעוד שאדם חכם עשוי לכעוס יותר דווקא מפני שהוא רואה בבירור איך הדברים היו יכולים להיות שונים...
...להיות בתוכו או לצאת ממנו, אך אז אלוהים בעצם יהיה המציאות כולה. זהו מצב שאין לו פתח לעיון נוסף: אם אלוהים הוא מחוץ למציאות, אז הוא בעצם המציאות עצמה. השלכות על הדת, מצוות, שכר ועונש אם אלוהים הוא המציאות, אז כל רעיון של מצוות, שכר ועונש מאבד את המשמעות. כל פעולה שנעשית - בין אם זה שמירה על מצוות או פעולה יומיומית - היא פשוט חלק מהמציאות / אלוהים. כל המושגים של דת לא ישארו עם משמעות חיצונית, כי הכל שייך לאותו הדבר. האם אלוהים מחוץ להיגיון? לבסוף, אליעד מציין תפיסה אחת שאומרת שאלוהים לא חייב להיות...
...כשנבין את ההיגיון שמאחורי המחשבות של הילד, נוכל לעזור לו להתמודד עם הקולות הללו ולהפוך את המחשבות האלה לפחות הגיוניות עבורו. את אותה גישה אפשר ליישם גם עם מבוגרים שגוללים קולות, ובכך לסייע להם לשחרר את עצמם מהקולות. מה עושים כאשר יש חרדה חמורה? במקרים בהם הילד שומע קולות שמנבאים לו אסון, כמו אתה הולך למות, יש לעזור לו לזהות את מקור החרדה ולהבין את הרקע הפנימי של המחשבה הזו. כל מקרה הוא ייחודי ודורש גישה מותאמת, אך המפתח הוא להבין מה עומד מאחורי המחשבות ולסייע לילד להחליש את האמונה בהן. במקרים כאלה...
...את הרצון, יש פרקים שלמים בספר שמוסבר שם הנושא הזה. וכל מה שהאדם מנסה לעשות כל חייו, זה להיפטר מהרצונות שלו, שהם כולם הסבל שלו. למשל עולה לך רצון לאכול, זה כל מה שאתה רוצה, זה איך להיפטר מהרצון לאכול. יש לך רצונות, ואתה צריך להשתחרר מהם. האדם נהנה רק כאשר הוא משתחרר מהרצונות שלו. ומי שרוצה למצוא את הכפתור שבו אפשר לכבות את הרצון, שיקרא את הספר להיות אלוהים. מה הוא הכפתור? להשתמש בשכל שלך. מה זה רצון? רצון זה חוויה, שנובעת מתחושה שאתה מבדיל בין זה לזה, אבל אם תפעיל את ההבנה עד הסוף, תגיע להבנה שאין...
...גוררת בהכרח אכזריות כלפי אזרחים וחיילים ישראלים. הוא מסביר שכל רחמנות מגיעה עם מחיר ועם הצד השני שלה, שהוא בהכרח אכזריות כלפי מישהו אחר. מדוע לא ניתן לאהוב מבלי לשנוא? אליעד מסביר רעיון עמוק ויסודי: אי אפשר באמת לאהוב משהו מבלי לשנוא את ההפך שלו. לדוגמה, אם אדם אוהב מישהו כי הוא טוב אליו, זה אומר שהוא יאהב פחות או אפילו ישנא את מי שרע אליו. אם כולם היו מתנהגים אליו אותו הדבר, לא הייתה משמעות לאהבה שלו כלפי מישהו ספציפי. כך גם לגבי רגשות אחרים: אין משמעות לאומץ ללא פחד, ואין משמעות לשמחה ללא עצב...
...ולא פירוש. לדוגמה מישהו שיגיד, לדעתי יש אריה שיש לו כנפיים של ציפור. האם זה יהיה נכון או לא? תשובה: כשהוא אומר שיש אריה, האם הוא מתכוון אריה אמיתי שבני אדם אמיתיים יכולים לראות אותו בעולם הממשי שלנו? או שהוא מתכוון לומר שביקום מקביל כלשהו, יש אריה עם כנפיים? אם הוא מתכוון לומר שיש אריה ממשי, הרי שלא יהיה נכון לומר שלדעתי יש אריה עם כנפיים. כי זה משהו שאפשרי לבדוק אותו. ולכן זה לא עניין של דעה אישית אלא עניין של עובדה ממשית. אבל אם הוא מתכוון לומר שאיפשהו ביקום יש אריה עם כנפיים, גם אז נוכל לשאול...
...שלא תשדר אחרת? מאיפה אתה יודע מה אתה משדר? אולי היא תרצה אותך, כי היא תראה בך פוטנציאל לשינוי בעתיד? הבחורה תדחה אותי >> האם הכרחי שזה יקרה? על בסיס מה? אני לא רוצה שהבחורה תדחה אותי >> למה אתה לא רוצה שהיא תדחה אותך? ולא רק למה אתה חושב שזה יקרה? שאלות כלליות >> מה באמת אתה חושב על עצמך? האם אתה באמת חושב שאתה ברמה נמוכה? מה גורם לך לחשוב שאתה ברמה נמוכה? האם אתה חושב שאתה ברמה יותר גבוהה מאנשים אחרים? האם בכל התחומים? האם יש אנשים ברמה יותר נמוכה משלך, שכן היו מתחילים עם הבחורה הזו, והבחורה הזו...
...חיסרון, מה בן אדם רוצה? מהו הרצון הראשון? איך להיות מאושר בשלמות? להשיג שביעות רצון מלאה איך לדעת איזו שאלה לשאול בדרך אל האושר? אנשים רבים מנסים להיות מאושרים, אך לא תמיד ברור להם מה בדיוק עליהם לעשות או איזו שאלה עליהם לשאול כדי להגיע אל האושר. לפי אליעד כהן, עוד לפני שהאדם שואל שאלה כלשהי, הוא צריך להבין מדוע הוא בכלל שואל שאלות ומה הוא באמת רוצה לדעת. ההבנה הזו מהווה את הבסיס הראשון והחיוני ביותר בדרך אל האושר והשקט הנפשי. מהי השאלה החשובה ביותר לשאול? השאלה החשובה ביותר, לפי אליעד, היא השאלה...
👈1 ב 150
👈4 ב 400
☎️
050-3331-331שליח עד אליך - בחינם!
להיות אלוהים, 2 חלקים
- הספר על: טיפול בתלונות של לקוחות, האם הכל אפשרי? האם יש הבדל בין חלום למציאות? איך להנות בחיים? איך להיות הכי חכם בעולם? איך להשיג שלמות ואושר מוחלט? אולי אנחנו במטריקס? מה המשמעות של החיים? בשביל מה לחיות? מהי תכלית ומשמעות החיים? למה חוקי הפיזיקה כפי שהם? האם יש אמת מוחלטת? מה יש מעבר לזמן ולמקום? האם יש או אין אלוהים? למה יש רע וסבל בעולם? למה העולם קיים? איך להיות מאושר? האם יש בחירה חופשית? האם יש נשמה וחיים אחרי המוות? למה יש רע בעולם? האם יש חיים מחוץ לכדור הארץ ויקומים מקבילים? איך נוצר העולם? מה יש מעבר לשכל וללוגיקה? האם יש משמעות לחיים? איך נוצרים רצונות / מחשבות / רגשות? מי ברא את אלוהים? איך נוצר העולם? האם לדומם יש תודעה? האם אפשר לדעת הכל? למה לא להתאבד? האם המציאות היא טובה או רעה? האם באמת הכל לטובה ועוד...
הצלחה אהבה וחיים טובים
- הספר על: טיפול בתלונות של לקוחות, איך להצליח בזוגיות? איך להתמודד עם אובססיות והתמכרויות? איך ליצור מוטיבציה ולהשיג מטרות? איך להיות מאושר ושמח? איך לשתול מחשבות? איך לשכנע אנשים ולקוחות? איך להשיג ביטחון עצמי? איך להעביר ביקורת בונה? איך לטפל בהתנגדויות מכירה? איך לפתח יכולות חשיבה? איך לחנך ילדים? איך לנהל את הזמן? איך לא להישחק בעבודה? איך למכור מוצר ללקוחות? איך למצוא זוגיות? איך להאמין בעצמך? איך להעריך את עצמך? איך לשפר את הזיכרון? איך ליצור אהבה? איך להצליח בדיאטה ולשמור על המשקל? איך לקבל החלטות? איך לדעת איזה מקצוע מתאים לך? איך לדעת אם מישהו מתאים לך? איך לעשות יותר כסף? איך להצליח בראיון עבודה? איך לחשוב בחשיבה חיובית? איך לשנות תכונות אופי? איך להתמודד עם גירושין? איך להתמודד עם דיכאון ותחושות רעות? איך להיגמל מהימורים? איך לפרש חלומות? איך לפתח חשיבה יצירתית? איך לגרום למישהו לאהוב אותך ועוד...
שקט נפשי אמיתי
- הספר על: איך להתמודד עם OCD / הפרעה טורדנית כפייתית / אובססיות / התנהגות כפייתית? דיכאון? איך לשכוח אקסים ולא להתגעגע? איך להתמודד עם טראומה ופוסט טראומה? מועקות נפשיות וייאוש? איך להתמודד עם לחץ? איך להתמודד עם הזיות / דמיונות שווא / פרנויות / סכיזופרניה / הפרעת אישיות גבולית? איך להתמודד עם ביישנות וחרדה חברתית? כעס ועצבים? איך להתמודד עם פחד קהל ופחד במה / פחד להתחיל עם בחורות / פחד להשתגע / פחד לאבד שליטה / חרדת נטישה / פחד מכישלון / פחד מוות / פחד ממחלות / פחד לקבל החלטה / פחד ממחויבות / פחד מבגידה / פחד מיסטי / פחד ממבחנים / חרדה כללית / פחד לא ידוע / פחד מפיטורים / פחד ממכירות / פחד מהצלחה / פחד לא הגיוני ועוד? איך להתמודד עם הפרעות קשב וריכוז? איך להתמודד עם בעיות ריכוז והפרעת קשב וריכוז? איך להשיג איזון נפשי? איך להתמודד עם שמיעת קולות בראש? איך להתמודד עם תסמינים של חרדה? איך להתמודד עם הפרעות התנהגות אצל ילדים? איך להתמודד עם חרדות + פחדים של ילדים? איך להתמודד עם כל סוגי הפחדים והחרדות שיש? איך להתמודד עם התקפי חרדה ופאניקה? איך להתמודד עם אכזבות? איך להתמודד עם בדידות? איך להתמודד עם עצבות? איך להתמודד עם מאניה דיפרסיה ועם מצבי רוח משתנים? איך להתמודד עם אהבה אובססיבית? איך להתמודד עם רגשות אשם ושנאה עצמית? איך להתמודד עם חלומות מפחידים וסיוטים בשינה ועוד...
האתר www.EIP.co.il נותן לך תכנים בנושא אימון אישי לקשב וריכוז, הדרכה, מאמן אישי לירידה במשקל בתחום טיפול בתלונות של לקוחות - ללא הגבלה! לקביעת פגישה אישית / ייעוץ טלפוני אישי / הזמנת הספרים - צור/י עכשיו קשר: 050-3331-331