איך להתמודד עם לקוח עצבני? איך להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, שימור לקוחות, לגרום ללקוח להיות מרוצה, לקוח לא מרוצה איך להתמודד עם לקוח שמתקשר שוב ושוב? ...
...או מתוחזקת בציפיות מגדריות אחרות. דרך חינוך והתניות חברתיות, נוצר אופי המזוהה כגברי או כנשי. כך ממשיכים לחזק את ההבדל בין גברים לנשים ברמה התרבותית, אף על פי שבבסיס, כל אדם בא לעולם עם תודעה בסיסית שאיננה נושאת הגדרה מגדרית מובנית. האם אפשר לשנות או להתנגד לתכתיבי הגוף והחברה? אנשים מסוימים חשים שהם אינם מזדהים עם המגדר שייחסה להם החברה. ייתכן שאדם נולד בגוף גברי, אך מרגיש יותר נטייה לאופי שמקובל כנשי, או להפך. פעמים רבות זה מוביל לרצון לערוך שינוי חיצוני או ניתוח לשינוי מין, מתוך מחשבה: מדוע הגוף...
...אחת הדוגמאות המרכזיות שאליעד נותן בהרצאה היא על אדם שמנסה לקרוא ספר, ובזמן שהוא קורא הוא מתחיל לחשוב מחשבות מסוג איך אני מבין את מה שאני קורא?, או איך אני יודע שאני באמת מבין את הטקסט בצורה נכונה?. לפי אליעד, המחשבה הזו היא למעשה סוג של הפרעה טורדנית (OCD של מחשבה), למרות שנראה שזו שאלה טבעית והגיונית. האדם לא מצליח להתרכז במה שהוא קורא כי הוא עסוק בשאלה עצמה של תהליך ההבנה, וזה מסיח את דעתו מהטקסט. מה הגורם האמיתי מאחורי המחשבה הטורדנית? אליעד כהן מציג את הטענה שכאשר מחשבה מסוימת מופיעה דווקא במהלך...
...ולהזכיר לעצמנו את השאלה בשביל מה אני צריך את זה? וכך לא ללכת לאיבוד בצרכים מדומים. איך לפתח נוסחה למציאת תשובות לשאלות בכלל? אליעד נותן שיטה כללית לפיתוח נוסחאות לכל סוגי השאלות. לדבריו, יש להבין היטב את המושגים המרכזיים בשאלה, ולשאול את עצמנו מה בוודאות חייב להיות בתשובה. לדוגמה, בשאלה מה הצבע של השולחן? ברור לנו שבתשובה חייב להיות צבע, ולכן עלינו להבין מהו צבע ואיך ניתן לקבוע אותו. ברגע שנבין היטב את המושג המרכזי (צבע), קל יהיה למצוא את התשובה ולבנות נוסחה. כך גם בשאלות מסוג האם צריך?, התשובה...
...בין אז מה לבין אמירות כמו הכל טוב? לעיתים אנשים מנסים להתמודד עם תחושות רעות או מצבים קשים באמצעות מילים כמו הכל טוב, הכל לטובה, יהיה טוב או הכל מאלוהים. עם זאת, אליעד מציין שהגישה הזו לא תמיד יעילה במאה אחוז, כי המוח עלול להטיל ספק בהן ולשאול: מי אמר שזה נכון? מי אמר שהכל טוב? השאלות האלה עלולות להוביל לעימות פנימי, שכן המוח לא מקבל את ההנחה האוטומטית שהכל טוב. לעומת זאת, השאלה אז מה? לא מבוססת על הנחה מראש או על הצהרה, אלא על חקירה. כשאדם שואל את עצמו אז מה?, הוא לא מנסה להוכיח שום דבר, אלא פשוט...
...שעליך לשאול את עצמך, לפני שאתה מחליט איך להגיב לאמירה הזאת של הלקוח. מה ידוע לך על המתחרים? האם אתה יודע על אילו מתחרים הלקוח שלך מדבר? האם אתה מכיר את המתחרים האלו? האם אתה מכיר את המוצר שלהם? האם אתה יודע מה ההבדל בין המוצר שלהם למוצר שלך? האם אתה יודע שבאמת אצל המתחרים יש מחיר יותר זול, כי לפעמים הלקוח יכול לשקר ולומר שהוא קיבל הצעה יותר טובה, ואתה יודע שהוא לא באמת קיבל הצעה יותר טובה. או שלפעמים הלקוח באמת קיבל מחיר יותר זול, אבל על מוצר אחר. האם אתה יודע איך להסביר את ההבדלים שיש בינך לבין...
...מהדרך הרוחנית. הוא מציין שהרצון הוא המניע העיקרי לכל פעולה, גם ברוחניות וגם בגשמיות. אדם שמוכן להשקיע את כל מאמציו במטרה מסוימת, ללא קשר אם מדובר במטרה רוחנית או גשמית, יבצע את הדרך במהירות ובאיכות הגבוהה ביותר. אליעד מדבר על איך יש אנשים שמקדישים את עצמם להשגת מטרות גשמיות בצורה מושלמת, וכל שנייה ממצים את הפוטנציאל שלהם במטרה, וזה בדיוק מה שמניע אותם לשאוף למקסימום בכל תחום. האם הדרך הרוחנית דומה לדרך הגשמית? אליעד מציין שלעיתים הדרך הרוחנית יכולה להיראות דומה מאוד לדרך הגשמית. לדוגמה, כשאדם מבקש...
...מהתועלת, הוא יפסיק מיידית לעשן, בלי מאמץ או כפייה. מדוע הביטחון העצמי או הרצון לאהוב את עצמך הוא גם סוג של התמכרות? אליעד מסביר שגם הרצון לחזק את הביטחון העצמי או לאהוב את עצמך הוא התמכרות סמויה. עצם הרצון בביטחון עצמי מעיד שאתה חושש ממשהו, ולכן הרצון הזה הופך להתמכרות בפני עצמה. במקום לרצות שיהיה לך ביטחון עצמי, עדיף לבדוק לעומק האם הפחד שלך אמיתי או לא. אם תבדוק ותגלה שהפחד הוא דמיוני, ממילא הביטחון העצמי יגיע לבד, בלי שתצטרך להתאמץ להשיג אותו. האם תמיד נכון להפסיק את ההתמכרות? אליעד טוען שלא...
.../ נדודי שינה / קושי להירדם - מה עושים עם נדודי שינה? איך להירדם בקלות? שינה. קושי להירדם. נדודי שינה. איך להירדם מהר? מה עושים? מהי בעצם שינה? שינה = מנוחה של הגוף + מנוחה של התודעה של האדם. כאשר הקושי להירדם נובע מהקושי של התודעה להירגע, על האדם לדעת כי מאבק איתה לא יועיל. להירדם = מנוחה של התודעה. מאבק של התודעה בעצמה = להעיר את התודעה = לא להירדם. ככל שהאדם מתעקש יותר להירדם, כך הוא יירדם פחות מהר. חשוב על התכלית הסופית של השינה. התכלית הסופית היא מנוחת התודעה / מחשבה. כדי להירדם על האדם לא להילחם...
...בו יכול להפוך לתזכורת לכך שאין צורך שהחיים יהיו מושלמים, שהכל בסדר כמו שהוא. אליעד כהן מציין כי כאשר אדם מבין שהחיים הם משחק, הוא מסוגל ליהנות מהם יותר ולהפסיק לקחת אותם יותר מדי ברצינות. מה היתרון בהבנה שהחיים הם משחק? כשהאדם מבין שהחיים הם משחק, הוא נהנה מהם יותר. הוא מפסיק לקחת את הדברים יותר מדי ברצינות ומפסיק לפחד מכישלון. במקום להרגיש לחץ עצום לגבי מה שאינו מושלם, הוא מבין שמותר להיכשל ולהתחיל מחדש. אנשים שמבינים את זה מצליחים להתמודד עם כישלונות באופן קל יותר, ויש להם פחות חרדה ודיכאון. כשהם...
👈1 ב 150
👈4 ב 400
☎️
050-3331-331שליח עד אליך - בחינם!
הצלחה אהבה וחיים טובים
- הספר על: טיפול בתלונות של לקוחות, איך לפרש חלומות? איך לטפל בהתנגדויות מכירה? איך להיות מאושר ושמח? איך לשכנע אנשים ולקוחות? איך ליצור אהבה? איך להצליח בזוגיות? איך להתמודד עם אובססיות והתמכרויות? איך למצוא זוגיות? איך לעשות יותר כסף? איך לדעת איזה מקצוע מתאים לך? איך לשתול מחשבות? איך לחשוב בחשיבה חיובית? איך לנהל את הזמן? איך להיגמל מהימורים? איך להשיג ביטחון עצמי? איך למכור מוצר ללקוחות? איך להעביר ביקורת בונה? איך לשפר את הזיכרון? איך לפתח חשיבה יצירתית? איך להצליח בראיון עבודה? איך להאמין בעצמך? איך לדעת אם מישהו מתאים לך? איך לפתח יכולות חשיבה? איך לא להישחק בעבודה? איך לקבל החלטות? איך ליצור מוטיבציה ולהשיג מטרות? איך לגרום למישהו לאהוב אותך? איך לחנך ילדים? איך להעריך את עצמך? איך להצליח בדיאטה ולשמור על המשקל? איך לשנות תכונות אופי? איך להתמודד עם גירושין? איך להתמודד עם דיכאון ותחושות רעות ועוד...
שקט נפשי אמיתי
- הספר על: טיפול בתלונות של לקוחות, איך להתמודד עם בדידות? איך להתמודד עם טראומה ופוסט טראומה? איך להשיג איזון נפשי? איך להתמודד עם לחץ? דיכאון? איך להתמודד עם הזיות / דמיונות שווא / פרנויות / סכיזופרניה / הפרעת אישיות גבולית? איך להתמודד עם כל סוגי הפחדים והחרדות שיש? איך להתמודד עם שמיעת קולות בראש? איך להתמודד עם הפרעות קשב וריכוז? כעס ועצבים? מועקות נפשיות וייאוש? איך להתמודד עם מאניה דיפרסיה ועם מצבי רוח משתנים? איך להתמודד עם עצבות? איך להתמודד עם בעיות ריכוז והפרעת קשב וריכוז? איך להתמודד עם ביישנות וחרדה חברתית? איך להתמודד עם חלומות מפחידים וסיוטים בשינה? איך להתמודד עם חרדות + פחדים של ילדים? איך להתמודד עם תסמינים של חרדה? איך להתמודד עם הפרעות התנהגות אצל ילדים? איך להתמודד עם אכזבות? איך להתמודד עם OCD / הפרעה טורדנית כפייתית / אובססיות / התנהגות כפייתית? איך להתמודד עם פחד קהל ופחד במה / פחד להתחיל עם בחורות / פחד להשתגע / פחד לאבד שליטה / חרדת נטישה / פחד מכישלון / פחד מוות / פחד ממחלות / פחד לקבל החלטה / פחד ממחויבות / פחד מבגידה / פחד מיסטי / פחד ממבחנים / חרדה כללית / פחד לא ידוע / פחד מפיטורים / פחד ממכירות / פחד מהצלחה / פחד לא הגיוני ועוד? איך לשכוח אקסים ולא להתגעגע? איך להתמודד עם אהבה אובססיבית? איך להתמודד עם רגשות אשם ושנאה עצמית? איך להתמודד עם התקפי חרדה ופאניקה ועוד...
להיות אלוהים, 2 חלקים
- הספר על: אולי אנחנו במטריקס? מה המשמעות של החיים? למה חוקי הפיזיקה כפי שהם? האם יש או אין אלוהים? האם יש נשמה וחיים אחרי המוות? למה העולם קיים? האם יש משמעות לחיים? למה לא להתאבד? האם יש בחירה חופשית? בשביל מה לחיות? האם יש חיים מחוץ לכדור הארץ ויקומים מקבילים? למה יש רע בעולם? איך להנות בחיים? איך להשיג שלמות ואושר מוחלט? האם המציאות היא טובה או רעה? מה יש מעבר לשכל וללוגיקה? למה יש רע וסבל בעולם? האם יש הבדל בין חלום למציאות? מהי תכלית ומשמעות החיים? האם הכל אפשרי? איך להיות הכי חכם בעולם? האם יש אמת מוחלטת? מה יש מעבר לזמן ולמקום? איך נוצרים רצונות / מחשבות / רגשות? האם אפשר לדעת הכל? האם באמת הכל לטובה? איך להיות מאושר? איך נוצר העולם? מי ברא את אלוהים? האם לדומם יש תודעה? איך נוצר העולם ועוד...
האתר www.EIP.co.il נותן לך תכנים בנושא אימון אישי לפרישה, מטפל טוב, קואצ'ר לילדים בתחום טיפול בתלונות של לקוחות - ללא הגבלה! לקביעת פגישה אישית / ייעוץ טלפוני אישי / הזמנת הספרים - צור/י עכשיו קשר: 050-3331-331