... נכון. ברגע שהוא מאמין במה שהוא חושב שהאחרים חושבים עליו, הוא מתחיל להרגיש טוב יותר. למשל, אם מישהו כותב תגובה לפוסט ומקבל לייקים, הלייקים נותנים לו הרגשה שמה שהוא כתב נכון וחכם. לפני כן, הוא לא היה לגמרי בטוח בעצמו ובאיכות התגובה שלו. אבל אחרי שקיבל לייקים, הוא מאמין יותר בעצמו, והחיסרון של חוסר הביטחון מצטמצם. למה הלייק עוזר למישהו להרגיש ... ולהרגיש רע יותר. כיצד האמונה משפיעה על הרגשות שלנו? המנגנון המרכזי שאליעד כהן מתאר הוא אמונה. כאשר אדם מקבל תגובה חיובית, כמו לייק או מילה טובה, הוא בוחר להאמין במה שנאמר עליו. האמונה הזאת מחברת בין המחשבות של הסביבה ... זה אומר נגיד שחושבים שהוא חכם? לא, שמסכימים איתו? לא. אבל בא נניח נלך על דוגמה שלך מישהו כתב תגובה ונגיד עשו לו לייק אז מה זה אומר, איך זה עשה לו יותר טוב שעשו לו לייק איך מה ...

... שהאמונה שלו שגויה, או שהמטרה שלו לא תושג באמצעות הפעולה שלו, הוא יאבד את הרצון לבצע את הפיגוע. האם תגובה אכזרית יכולה לעצור מחבלים? אליעד כהן מציג גם דוגמאות הפוכות של תגובה אכזרית וקיצונית, למשל להעניש באופן קולקטיבי את משפחת המחבל או את הקהילה ממנה הוא מגיע. הוא מעלה דוגמאות של ... צדק. המפתח לעצירת הטרור, לפי אליעד, הוא זיהוי מדויק של אותו רצון או חיסרון פנימי של המחבל. אחרי הזיהוי, התגובה ההגיונית ביותר תהיה פעולה שתבטיח למחבל שהמעשה שלו יוביל בדיוק לתוצאה ההפוכה ממה שהוא רצה להשיג. לדבריו, הפתרון היחידי ... או לנסות ליצור מצב של משא ומתן מיידי. אך בשורה התחתונה, הדרך הטובה ביותר לעצור את המחבל היא לא תגובה נקודתית ברגע הפיגוע, אלא אסטרטגיה ארוכת טווח, שבה המחבלים יודעים מראש שכל מעשה שלהם ישיג בדיוק את ההפך ממה ...

... משהו שהוא לא רוצה לשמוע. זא כאשר קורה משהו / מישהו שואל אותך שאלה כלשהי והוא מצפה ורוצה שתגיב תגובה מסוימת שתעשה לו טוב, באפשרותך להגיב את התגובה שהוא רוצה שתגיב, אך בנוסף להוסיף לשם מסר תת הכרתי, שישתל לו, תוך כדי התגובה שאותו אדם רוצה לשמוע. לדוגמה, נניח שמישהו קנה רכב והוא מספר לך על זה ומצפה שתגיד לו להתחדש וכולי. ... ניתן להוסיף עוד משפטים ורעיונות שיכולה להיות להם התנגדות. כאשר הלוגיקה היא, שבעצם מצד אחד הוא רוצה לשמוע את התגובה שלך, והוא מאוד שמח לשמוע אותך והוא מאוד רוצה לחשוב שמה שאתה אומר זה נכון, ושאתה צודק, כאשר אתה מפרגן לו על משהו / מגיב תגובה שהוא רוצה שתגיב. ואז בעצם אתה מנצל את הרגע הזה, כדי לדחוף לשם מסר נוסף, שאם תאמר אותו בפני ... שומעים ולהתייחס לכל רעיון בפני עצמו. ולפעמים הבן אדם עובר למצב של הקשבה / התנגדות, והוא בכך מפספס את התגובה הנכונה שהוא היה אמור להגיב, לכל מסר בפני עצמו. כי לפעמים יש גם את ההפך, שמישהו לא מקשיב למסר ... היית מתנגד אליהם. וצריך לדעת לזהות כל מסר בפני עצמו, ולהגיב בהתאם. ולא להיות בעמדת הקשבה / התנגדות, שמונעת תגובה נכונה מכל מסר בפני עצמו.

... יש לה מישהו? למה נראה לך שהיא תגיב אליך בצורה לא יפה, אם יש לה מישהו? אני ארגיש רע מהתגובה שלה אלי >> למה שתרגיש רע מכך שבחורה אומרת לך שיש לה מישהו? האם זה בגלל שאתה חושב שהיא ... מוזר או קצת מוזר, למה שלא תלמד לא להיות מוזר? או שתלמד לקבל את זה שאתה מוזר? אני חושש מהתגובה שלה >> ממה בדיוק אתה חושש? מאיזו תגובה לדוגמה? למה אתה חושש מהתגובה הזאת? האם הכרחי שתחשוש מהתגובה הזאת? למה? האם זה באמת ככ רע? למה? אני לא יודע מה לעשות אם היא כן תרצה אותי >> ... להגיב על מה שהיא תשאל אותי >> למה שלא תדע להגיב על מה שהיא תשאל? האם אתה אמור להגיב תגובה מסוימת דווקא? איזה שאלות לדעתך היא יכולה לשאול שלא תדע איך להגיב עליהן? למה שלא תלמד ותעשה סימולציות מראש ... להגיב לה ושלא תדע מה לענות לה? האם יכול להיות שכן תדע איך לענות לה, אבל אתה חושב שיש תגובה מסוימת אחרת שאתה אמור לענות לה? אולי גם אתה תשאל אותה שאלות שהיא לא תדע לענות לך? מה הסיכוי ... אף פעם לא הייתה מוכנה לדבר איתך? והאם באמת בטוח שהבחורה תגיב אליך בצורה לא יפה שאתה אמור לחשוש מהתגובה שלה? ממה בדיוק אתה חושש? מה בדיוק אתה מפחד לחשוב על עצמך, אם הבחורה תגיד לך לא? איזה מחשבה ...

... שלו, האובדן עלול להרגיש כמו אסון של ממש. עם זאת, אליעד מדגיש שאין באמת קשר מוחלט בין חומרת האירוע לתגובה הרגשית. אפילו מי שזכה בלוטו באותו היום יכול להרגיש עצבני מאוד על כך שאיבד שקל אחד, כי האובדן נתפס ... אירועים שליליים בעבודה יובילו דווקא להתנהגות רגועה יותר בבית, או שלא ישפיעו כלל. האם אנחנו בוחרים איך להגיב או שהתגובה אקראית? לפי אליעד, כשאדם מתמודד עם אירוע שלילי, הוא מאמין שיש לו בחירה כיצד להגיב. אבל, מנגד, אליעד מעלה ... יותר: גם הבחירה איך להגיב היא למעשה תוצר של שילוב בין אקראיות לסיבתיות. למשל, כאשר מישהו מכה אותך, לכאורה התגובה הטבעית היא כעס. אך אפשר לדמיין גם תגובות אחרות, כמו תגובה של חמלה או אפילו שמחה (אם היית מבין או מפרש את הסיטואציה אחרת). אליעד מראה שתחושת הבחירה נובעת דווקא מכך שאתה מסוגל לדמיין את האפשרויות השונות, ולכן גם התגובה שלך נתפסת כאקראית וסיבתית בו זמנית. האם הסתברות משתנה בהתאם לעבר? אליעד מציג גם את הנושא של הסתברות באמצעות ... גם סיבתי וגם אקראי בו זמנית, מסוגל להתמודד טוב יותר עם קשיים, משום שהוא יודע שאין אירוע בעולם המחייב תגובה אחת בלבד. כל תגובה היא אפשרית, ולמעשה זה מה שמאפשר לו לחיות בצורה פתוחה ומכילה יותר. האם הכל אקראי או סיבתי? איך לקבל אירועים רעים בחיים? האם הסתברות משתנה עם הזמן? למה אירועים חוזרים על עצמם? האם אפשר לשלוט בתגובה הרגשית? מה ההבדל בין אקראיות לסיבתיות? כיצד להתמודד עם אובדן?

... רק על מנת לקבל מהם משוב חיובי או שמא ייתכן מצב שבו הוא מעניק הנאה אמיתית בנתינה ללא קשר לתגובה שהוא מקבל. אחת ההנחות המוצגות היא שכאשר אדם מעניק משהו לאחר, הוא מצפה לקבל פידבק חיובי מהמקבל. הנחה זו גורסת שאם המקבל יגיב באופן חיובי, נותן השירות או המתנה ישמח להמשיך להעניק, אך אם לא יקבל תגובה חיובית, הוא יאבד עניין ויפסיק להעניק. אליעד מסביר שבמציאות אין חוקיות מוחלטת לכך, משום שישנם מקרים שבהם האדם מעניק ללא ציפייה מפורשת לתגובה חיובית, וממשיך להעניק גם כאשר הוא לא מקבל פידבק חיובי או אפילו מקבל תגובות שליליות או חוסר תגובה. הוא משתמש בדוגמה של אדם המטפל בחולה מחוסר הכרה שאינו מגיב כלל, ואף על פי כן המטפל ממשיך להעניק ... הפנימית מהפעולה עצמה מספיקות בכדי להמשיך את הנתינה, גם אם הסביבה לא מעניקה פידבק חיובי ברור או מוחלט. האם תגובה חיובית מהמקבל היא הגורם היחיד להשפעה על הנתינה? אליעד מסביר שתפיסה המגבילה את ההסבר לתגובה חיובית מצד המקבל בלבד אינה מדויקת. הוא מציין שגם אם התגובה של המקבל חשובה, היא בוודאי אינה הגורם היחיד שמשפיע על הרצון להעניק. ייתכן והאדם יקבל תחושת סיפוק ומשמעות מבלי ... המקבל. הוא נותן דוגמה קיצונית שבה אדם ממשיך להעניק טיפול לאחר, למרות שהוא מקבל יחס שלילי או אינו זוכה לתגובה כלל. במצבים אלה הנתינה היא עצמה המטרה ולא האמצעי לקבלת פידבק חיצוני. האם יש חוקיות קבועה להתנהגות האדם בנתינה? ... לגופו. למה אנשים נהנים לתת לאחרים? נתינה ללא ציפייה לקבל בחזרה מה גורם לאדם להמשיך לתת? האם נתינה תלויה בתגובה חיובית? למה אדם ממשיך לתת למרות אדישות?

... אנשים רבים מתקשים לבקש עזרה או טובות מאחרים, על אף שייתכן והם זקוקים לכך. אחת הסיבות לכך היא החשש מהתגובה השלילית או מתחושת דחייה. לדוגמה, אדם שעובד במסעדה עשוי להימנע מלבקש עזרה מהברמן, למרות שהוא נמצא במרחק נגיעה ממנו, ... חוסר נוחות. הסיבה לכך אינה בהכרח הגיונית או פרקטית, אלא גם רגשית. תחושת האי - נוחות נובעת מהפחד לקבל תגובה שלילית, למרות שאין סיבה מעשית או לוגית שזו תהיה תגובת הברמן. מה הקשר בין פחד לבקש לבין ציפייה לתגובה חיובית? אליעד מסביר כי הפחד לבקש קשור במידה רבה לציפייה פנימית לקבל יחס חיובי מהצד השני. אם האדם מצפה ... לתמורה? הצעד הקריטי להקלת הלחץ הנפשי הוא לא לצפות מהאחר להחזיר טובה. אליעד כהן מציע לשחרר את עצמך מהתלות בתגובה החוזרת של הצד השני. אם אדם נותן משהו מתוך רצון אישי ולא מתוך מטרה לקבל משהו בתמורה, הוא משוחרר מהציפייה לתגובה. זהו מצב אידיאלי, אך קשה מאוד להשיגו, כיוון שהחברה מתייחסת לרוב ליחסי גומלין שבהם הציפייה הדדית. אליעד מציין את ... מהציפיות הלא מודעות? הדרך לשחרור היא בהבנה עמוקה של ההתנהלות החברתית והפסיכולוגית הזאת. חשוב להבין שאין שום ערך מוסף בתגובה או בעזרה שניתנת בתמורה לציפיות לא ריאליות. אם אדם מבין שזהו מצב לא טבעי לצפות בתמורה כלשהי, הוא עשוי ... למה אנשים מפחדים לבקש עזרה או טובות מאחרים? אנשים רבים מפחדים לבקש עזרה או טובות מאחרים כי הם חוששים מתגובה שלילית או מתחושת דחייה ואכזבה. אליעד כהן מסביר את התופעה בצורה מפורטת באמצעות דוגמה של אדם העובד במסעדה שחש ... אחרים, והשנייה רגשית - האדם עצמו חש אי - נעימות, חוסר ביטחון, פחד מדחייה או אכזבה. הוא מפחד לקבל תגובה שלילית ולכן מעדיף שלא להסתכן ולבקש בכלל. מה הקשר בין פחד לבקש לבין ציפייה לתגובה חיובית? אליעד כהן מדגיש שהפחד מלבקש קשור מאוד לציפייה פנימית לקבל תגובה חיובית או יחס מסוים מהצד השני. האדם שפוחד לבקש בעצם מצפה שהאחר יהיה חיובי, ידידותי וירצה לעזור לו. הציפייה ... טובה, אלא לתת אך ורק כי זה רצונך. כלומר, כאשר אדם נותן לאחר ללא הציפייה לתמורה, הוא משתחרר מהתלות בתגובה של הצד השני. אם הצד השני יסרב לעזור או להגיב באופן חיובי, הדבר כבר לא ישפיע על האדם, כיוון ...

... זול יותר, יש נטייה טבעית לענות לו: אם מצאת יותר זול - לך תקנה שם. אליעד כהן מסביר כי תגובה זו היא טעות קשה מאוד בטיפול בהתנגדויות מחיר, משום שהיא גורמת ללקוח לחשוב שאם הוא יחזור אליך, הוא יצטרך ... - 1000 שקלים והלקוח טוען שאצל המתחרה הוא עולה רק 500 שקלים, אסור להגיד לו אז לך תקנה שם. התגובה הזו גורמת לו להרגיש לא בנוח אם ירצה לחזור אליך, שכן הוא יחוש כאילו הוא מודה ששיקר לגבי ההצעה ... במקום לשדר ללקוח שהוא לא דובר אמת או לגרום לו להרגיש לא בנוח לחזור אליך, מומלץ לשנות את צורת התגובה ולשים דגש על הערך והיתרונות הייחודיים של המוצר או השירות שלך. במקום להשוות מחירים ישירות, כדאי לשאול שאלות שמובילות ... לקוח שטוען שאתה יקר? איך להציג יתרונות של מוצר יקר יותר? מה ההבדל בין שירות ייחודי למוצר סטנדרטי? למה תגובה של לך תקנה אצל המתחרים היא טעות בטיפול בהתנגדות מחיר? כאשר לקוח אומר לך שהמוצר שלך יקר לעומת המתחרים, התגובה האינסטינקטיבית של רבים היא להגיד: אז לך תקנה שם. אך תגובה כזו היא טעות קריטית מכמה סיבות: 1. שתילת מחשבה שלילית בראש הלקוח - כאשר אתה אומר ללקוח אם שם ... המוצר שלך. 3. אי שמירה על ערך המוצר שלך - במקום לנסות להבין את הסיבה האמיתית שבגללה הלקוח מתמקח, התגובה הפשוטה לך תקנה שם מראה חוסר ביטחון בערך של המוצר שלך ומובילה לאובדן העסקה. איך נכון להגיב ללקוח שאומר ... אם אתה אומר ללקוח לך תקנה שם, אתה למעשה מאשר שהאופציה של המתחרה היא טובה. במקום זאת, נסח את התגובה שלך כך שהלקוח ירגיש שהמתחרים הם לא באמת אופציה עדיפה. מה קורה כאשר באמת יש אלטרנטיבה זולה יותר? יש ...

... או בוכה כאשר הוא מוצא את עצמו במצבים כאלו, הוא רק מגביר את תחושת העליונות של המנקוט בהצקות כלפיו. התגובה הזו מעוררת אצל המכה רצון להמשיך ולהתעלל, שכן הוא מרגיש שעצם הכאב של הקורבן הוא מקור לסיפוק שלו. מהי ... להגיב בסלידה או בבכי, אלא להציג עמידות יציבה, ולהימנע מלהגיב בדרך שמזינה את ההתנהגויות הללו. כאשר אדם נפגע ומגיב בתגובה רגשית חזקה, הוא למעשה נותן כוח למי שמתעלל בו. התגובה הנכונה, כהמלצת אליעד, היא לא להיגרר לתוך מלחמת כוח כזו, אלא לגלות אדישות ולהתעלם, בכך שמעביר מסר שאינו אכפת לו מהתנהגות זו. האם התעלמות היא אכן תגובה נכונה? האלטרנטיבה לתגובה רגשית היא שליטה עצמית והתעלמות. אליעד מדגיש כי אדם חלש מבחינת התנהגות בריונית יכול להיות חזק בהחלטה שלו להישאר ... עם המצבים הללו בצורה יציבה יותר. תחושת כבוד עצמי חשובה מאוד בתהליך הזה. כישורים חברתיים איך להתמודד עם בריונות? התגובה הנכונה להצקות חולשה מול עוצמה חברתית שליטה עצמית מול בריונות הערכה עצמית ותגובות רגשיות למה אנשים צוחקים עלי? למה ... איך לא להיפגע מאנשים? איך להתמודד עם אנשים שצוחקים עלי? לסלוח זו חוזקה, איך חלש מגיב? איך חזק מגיב? תגובה של חלש, תגובה של חזק, דינאמיקה בין אישית, מה אני חושב על עצמי? מה חושבים עלי? עמיר פרץ, תגובת שרשרת, איך להפסיק ...

... זאת. הדבר החשוב הוא להבין את הסיבות מאחורי השינויים הללו, למשל אם תנועת גוף נבעה מחוסר נוחות או שהייתה תגובה רגשית. כאשר תדע לזהות את התנועות שלך, תוכל להתחיל להבחין גם בתנועות גוף אצל אחרים. כיצד לחדד את תשומת ... את עצמך מה גרם לכך - האם הכיסא היה לא נוח, או שמא משהו בתוכן שצפית בו עורר בך תגובה פנימית? מודעות זו לעצמך יוצרת בסיס להבנת הגוף של אחרים. כיצד לחדד את תשומת הלב לתנועות הגוף? על מנת ... פעמים ברצף, אין זה בהכרח מעיד על שקר או לחץ - אולי נכנס לו לכלוך לעין, או שזו פשוט תגובה פיזיולוגית רגילה. אותו עיקרון נכון גם לגבי מצבי קיצון: יכול להיות שאדם צועק גנבו אותי או הצילו אבל בפועל ...