... אנשים למה קשה לך לתקשר עם אנשים מסוימים? הקושי שלך בתקשורת עם אנשים נובע מהאמונות ומהציפיות שיש לך כלפי השיחה וכלפי האדם השני. אליעד כהן מסביר שכל עוד אתה מגיע לשיחה עם פחד מסוים, הפחד נובע מכך שאתה חושש לקבל תגובה שלא תואמת את הרצונות שלך. הפחד נוצר כאשר אתה ... כשהצד השני לא פועל לפיהם. לדוגמה, אם אתה משוחח עם אנשים שמכירים אותך ומכירים את תפיסת העולם של אליעד, השיחה זורמת לך בקלות רבה יותר מאשר עם אנשים שלא מכירים אותך ולא חולקים את אותה הגישה או אמונה. האם ... להשיג תוצאה מסוימת, עליך להתאמץ. אין דבר כזה תקשורת בלי מאמץ אם יש לך ציפיות מסוימות. אם אתה רוצה שיחה נוחה, ללא חיכוכים או קונפליקטים בכלל, זוהי ציפייה לא ריאלית. אליעד מדגים זאת בכך שאומר שאפילו לחצות את הכביש דורש מאמץ מסוים. כך, גם בשיחה, אם יש לך ציפיות מסוימות, אתה חייב להשקיע מאמץ כדי להגיע לתוצאה שאתה רוצה. איך להתאים את עצמך לסביבה ... עם אנשים שחושבים אחרת? למה קשה לי לתקשר עם אחרים? מה ההבדל בין להבין לבין להאמין? איך להרגיש חופשי בשיחה עם אנשים? איך להתאים את עצמי לשיחה עם אחרים?

ניהול שיחה, להרגיש בנוח בשיחה, מיומנויות שיחה, לשלוט בשיחה, חשיבה מופשטת, מבני חשיבה בשיחה, להבין את השיחה, פרספקטיבות בשיחה איך להרגיש בנוח ולשלוט בשיחות מורכבות? אחת הבעיות המרכזיות בניהול שיחות היא תחושת חוסר הנוחות והקונפליקט הפנימי שנוצר אצל האדם שמנהל את השיחה, כאשר הוא נתקל במילים או רעיונות שמעוררים אצלו ספק או אי - ודאות. לפי אליעד כהן, תחושת אי - ... הוא אינו יודע כיצד לבחור בפרשנות אחת מתוך האפשרויות הקיימות. מדוע נוצרת תחושת אי - נוחות כאשר מופיע ספק בשיחה? ההסבר שמספק אליעד לתחושת חוסר הנוחות או הלחץ שנוצר בשיחה הוא שהמוח מזהה יותר מאפשרות אחת לפירוש או פעולה. במצב שבו קיימת רק אפשרות אחת ברורה לפעולה או פרשנות, ... וכתוצאה מכך הוא חווה קושי בקבלת ההחלטה או בבחירת התגובה הנכונה. כיצד אפשר להתגבר על הלחץ ואי - הנוחות בשיחה? אליעד כהן מציע מספר פתרונות מעשיים להתמודד עם התחושות האלו: ראשית, על האדם להבין שכל קונפליקט או אי - ודאות הוא רק אפשרות אחת מבין רבות. המודעות לכך שכל שיחה יכולה להיות מובנת ביותר מדרך אחת יוצרת אצל האדם גמישות מחשבתית ומפחיתה את תחושת הלחץ. בנוסף, כאשר אדם מנהל שיחה, עליו לתרגל את היכולת לראות כל משפט וכל מילה גם מנקודת מבט של ההיפוך שלה. כלומר, לא להינעל על פרשנות אחת בלבד, אלא להבין תוך כדי השיחה את המשמעות הנגדית או האלטרנטיבית של כל משפט שנאמר. תרגול נוסף המוצע הוא ניתוח שיחות לאחר שהן מסתיימות. על ... מבנים ודפוסים בשיחות עתידיות, וכך נוצרת שליטה טובה יותר בזמן אמת. מה הקשר בין ניתוח שיחות לבין יכולת לנהל שיחה מוצלחת? הסיבה ליעילות של ניתוח שיחות בדיעבד, לפי אליעד, היא שהמוח פועל במבנים קבועים ובתבניות. כאשר אדם מתרגל לנתח ... לזהות תבניות מסוימות ולפעול לפיהן באופן אינסטינקטיבי בזמן אמת. כיצד להתמודד עם התחושה של להיראות טיפש או חוסר ביטחון בשיחה? אליעד מסביר שהפחד להיראות טיפש או החשש מלהגיד דבר מה שאינו מתאים לסיטואציה נובע מהצורך הפנימי להיראות חכם או ... שאין להם פתרון ברור, ולהימנע להיכנס אליהם. בדיוק כפי ששחקן שחמט מזהה מהלכים מסוכנים ונמנע מהם מראש, כך גם בשיחה - על האדם להבין מראש אילו שאלות או מצבים עלולים להוביל אותו למלכודת, ולפעול בהתאם. לסיכום, אליעד כהן מציע ... של שיחות בדיעבד, תרגול חשיבה הפוכה וזיהוי מבנים מחשבתיים. תרגול עקבי של הטכניקות האלה מאפשר לאדם להיות בשליטה מלאה בשיחה, להפחית לחץ, ולהגביר את ההרגשה הנוחה והרגועה שלו בסיטואציות חברתיות שונות. איך לנהל שיחה ללא לחץ? מיומנויות שיחה ושליטה בשיחה למה אני מרגיש לא נוח בשיחה? איך לחשוב מופשט בשיחה? האם אפשר לשלוט בשיחה? איך לנתח שיחות ולהשתפר?

... שלו בצורה שלמה ומדויקת. הוא נותן כדוגמה מצב שבו אדם אומר משהו ללקוח או לבן משפחה, וכשהוא חושב על השיחה בדיעבד, הוא מרגיש שיכול היה לנסח את הדברים אחרת - בצורה יותר אותנטית, ברורה או מדויקת. מדוע קשה לך ... מה ההשלכות של הדברים, והאם אמירת האמת תועיל או תזיק לך או להם. אליעד מדגים את זה בדוגמה של שיחה עם לקוחה: נניח שאמרת בטעות מחיר נמוך מדי. אם גילית אחר כך את הטעות, יש לך שיקול - האם ...

... דברים שקרו בעבר במקום להתמקד בהווה. הוא שידר לה באופן עקיף שיש לו יותר חסרונות מיתרונות. הוא התעקש על שיחה בנושאים שהבחורה שידרה בבירור שהיא לא מעוניינת לדבר עליהם. כל אלה נראים אולי כפרטים קטנים, אבל במכלול הם גורמים ... שזה כאילו נראה פשוט הנוסחאות להתחיל עם בחורה אבל לפעמים זה לא פשוט כל כך נגיד אתמול הייתה לי שיחה עם מישהו שפשוט הוא שאל אותי למה הוא לא מצליח עם בחורות באיזה היבט מסוים, אז לקחנו שיחה שלו שיחה במקרה הייתה התכתבות של איזה חצי שעה לקחנו את השיחה ונתחנו עברנו פסקה פסקה מה היא שאלה מה הוא ענה וכמה שזה נראה כאילו פשטני הבן אדם הרבה דברים ... לא ברור מאליהם או נגיד שהיא שידרה לו שהיא לא רוצה לדבר על איזו תמונה מסוימת והוא כאילו פתח שיחה על הנושא למרות שהוא היה צריך להבין שהיא לא רוצה לדבר על הנושא. כאילו זה בנוי מהמון המון מכלול ... הפרטים האלה. ש: אפשר אולי לעשות לפי דוגמה אחת ספציפית כאילו. אליעד: כן. ש: שזה נגמר בזה כאילו נגיד השיחה האחרונה שבגללה. אליעד: רגע אני רק אוסיף עוד משפט שמהיבט מסוים בעצם במילים אחרות אמרנו לך תתאימי את עצמך ... אותך או אם את לא תשתני ואז את לא צריכה להשתנות אבל תהיי בלעדיו, תמשיכי. ש: אז סתם לדוגמה השיחה האחרונה שבגללה לדעתי כאילו הוא לגמרי ויתר זה זה שהוא אמר שהוא רוצה קשר, הוא לא רוצה משהו לטווח ... זה לא רשמתי לו זה היה בהומור בכלל. אליעד: כי את התמקדת בכיוון הלא נכון כי את הפוקוס של השיחה לקחת אותו ללנסות להבין מה התכוונת בלמה לא עזבת אותי זה לא נושא השיחה הבנתי אותך אתה צודק נכון אם יהיה לנו טוב נהיה, לא יהיה לנו טוב לא נהיה בזה נגמר הדיון, ...

... השעמום באמצעות כניסה לפרטים עדינים בשיחות. במקום להתייחס לכל השיחות כאל זהות, הוא יכול לחפש ולמצוא הבדלים קטנים בין שיחה לשיחה, כמו טון הדיבור של הלקוח, האופן שבו הלקוח אמר שלום, או משמעות של מילים ספציפיות. המטרה היא להעמיק וליצור ...

... להביא דוגמה בא לך? ש: נראה לי שאני כרגע בתחילת קשר אין לי יותר מידי זה דברים כשאני אחרי שיחה עם חברה זה פתאום מתגמד אז אני חושבת שמה שנתת לי כרגע זה איזשהו. אליעד: בקיצור אז בואי נסכם ...

... אנשים מעניינים אותנו לפעמים ולפעמים לא? אליעד נותן דוגמה לגבי חברים או אנשים שאנו פוגשים בחיים. לפעמים אנו משתעממים בשיחה עם אנשים כי אין להם משהו חדש לחדש לנו. לעומת זאת, שיחה הופכת מעניינת כאשר האדם השני מציג לנו זווית חדשה על המציאות או מראה לנו משהו שלא הכרנו או חשבנו ...

... מחויב להקשיב למנהל כאשר זה נעשה מול אחרים. מה כדאי לעשות כאשר יש עובד שמתנהג בצורה כזו? הדילמה שהוצגה בשיחה היא אם להשאיר את העובד בעסק למרות ההתנהגות הבעייתית שלו. אליעד מציין שברמה העקרונית, אם העובד עושה את עבודתו ... יותר רחבה, כולל שיפור ההתנהלות הניהולית או חינוך העובד על ההתנהגות הנדרשת. האם יש מקום להחזיר את העובד לעבודה? בשיחה, גם הועלתה השאלה אם כדאי להשיב את העובד לעבודה לאחר שנפוטר. אליעד מציין שייתכן שהיה מקום לבחון את הצעד ... תלוי מאוד במורל הצוות ובמטרת העסק. לפעמים החזרת עובד לא תורמת למורל הצוות ויכולה להזיק לעסק. מה היה הלקח מהשיחה הזו? הלקח המרכזי הוא שכשיש עובד שמפגין חוסר משמעת בצורה עקבית, ויש סכנה שהוא ישפיע בצורה שלילית על העסק ... אתה יודע אני פיטרתי אותו מה שנקרא למען יראו ויראו זאת בעצם הסיבה העיקרית. אליעד: אוקי, הייתה לנו פעם שיחה דומה כזאת אתם זוכרים בדיוק דומה כזאת שאתה ישבת פה והוא ישב שם, בדיוק בדוגמה כזאת אתה אמרת בדיוק ...

... מה לעשות אם יעדי העובד לא הוגדרו מראש בבירור? במצב שבו לא נקבעו מראש יעדים ברורים, אליעד מציע לנהל שיחה פתוחה וישירה עם העובד, ולשאול אותו איך הוא מגדיר את ההצלחה שלו. מה היו היעדים שהציב לעצמו בתחילת הדרך, ...

... לוואטסאפ? אליעד כהן מסביר על התנהגות כפייתית (OCD) באמצעות דוגמה של בחורה שהרבתה להיכנס לוואטסאפ באופן אובססיבי אחרי כל שיחה עם בחור, אף על פי שלא היה לה מה להגיד לו. ההתנהגות הזו לא הייתה חד - פעמית, אלא ... קרובים אליו לרגע קצר. הכניסה החוזרת שלה לוואטסאפ נתנה לה את ההרגשה הזו של הקרבה והאינטימיות המדומה, כאילו מתקיימת שיחה חדשה גם בלי שיחה אמיתית. זו פעולה של בניית פנטזיה כדי למלא חיסרון פנימי בלי להתמודד איתו במציאות. הבעיה נובעת מכך שכאשר אדם ...