... נותן, היא כשפוגעים באדם בפני אנשים אחרים. במקרה הזה, האדם נפגע כי הוא מרגיש שהשפלת אותו בפומבי. להתנצל במצב כזה לא מספיק, מכיוון
שהבעיה האמיתית היא תחושת ההשפלה הפומבית. מה שצריך לעשות הוא או לתת לאדם ערך גבוה מול אנשים אחרים, שיפצה על ההשפלה, או ... נפגע דווקא בגלל שהוא לא ציפה שתעשה משהו מסוים, למשל שהוא היה בטוח שלעולם לא תבגוד בו או תקלל אותו, ופתאום הוא רואה שהתהפכת עליו. כאן
הבעיה היא לא המעשה עצמו, אלא תחושת הבגידה וההפתעה מההתנהגות הלא צפויה. במקרה כזה,
הפתרון הוא לשכנע את האדם ולגרום לו להאמין באופן מוחלט, שלעולם לא תתהפך עליו שוב. אם הוא ישתכנע בכך בוודאות מוחלטת, זה ... מכיוון שהוא חושב שהיית צבוע כלפיו, שלא היית כן איתו, ושהסתרת ממנו את מה שאתה באמת חושב עליו. במצב כזה, ההתנצלות לא באמת פותרת את
הבעיה. מה שמטריד אותו הוא לא רק המעשה, אלא העובדה שאתה כביכול שיקרת או היית לא כן איתו לאורך זמן. כדי
לפתור את זה, אתה צריך להוכיח לאדם שהמצב השתנה, ושעכשיו אתה אדם כן וישיר. רק כשתשכנע אותו שהמציאות הזאת השתנתה, הוא ... עוזר לקנות מתנות או להיות נחמד? כשגבר, לדוגמה, בוגד באשתו ואז מנסה לפצות אותה על ידי קניית מתנות או מעשים נחמדים, זה לא תמיד פותר את
הבעיה. כי אם הסיבה האמיתית שהיא נפגעה היא שהיא מאמינה שבגלל הבגידה אתה לא אוהב רק אותה, אז שום מתנה לא תשכנע אותה ... זיכרונות כואבים? חשוב להבין שלמרות שהיינו רוצים למחוק זיכרונות כואבים או אירועים רעים, לא באמת ניתן למחוק את הזיכרון של האדם. לכן
הפתרון הוא לא לנסות למחוק את מה שקרה, אלא להחליף את הפרשנויות שיש לאדם כרגע על האירוע. אליעד אומר שמחילה אמיתית תלויה ... עצמה לא מספיקה אם לא השתנתה המשמעות הפנימית של המעשה בעיני הצד השני. איך למצוא את הסיבה האמיתית לפגיעה? לבסוף, אליעד כהן מסביר שכדי
לפתור את הבעיה האמיתית שגורמת לאדם לא לסלוח, יש צורך בהבנה עצמית עמוקה והבנת הצד השני לעומק. חייבים להבין היטב את כל הפרשנויות ... מדיחים אותו אומרים לו תקשיב אתה לא יודע לאמן מדיחים לא רוצים אל תאמן אותנו ואחר כך באים ומתנצלים אומרים מתנצל ואז המאמן אומר אין
בעיה אני, ברגע שהוא אמר שהוא מתנצל סלחתי לו, עכשיו מה האמת זאת באמת האמת קודם כל האם באמת הוא סלח לו הוא לא באמת סלח ... סיכויים אני צריך הוכחות אדוני. ש: תראה אם נגיד כועסים על סיטואציה שהייתה והם בעצם לא היו רוצים שזה יקרה עוד פעם כלומר, יש להם עדיין
בעיה מעצם העניין שזה קרה. אליעד: אין
בעיה זה לא קרה יותר לעולם אבל האם הוא סלח לך או לא. ש: לא מה שאני אומר האם הם היו מוכנים שזה יקרה עוד פעם. אליעד: ... שהיה לפני זה. אליעד: בדיוק כמו לפני זה והוא לא סלח לך אף פעם לא קרה כזה דבר. ש: אמרתי יש סיכוי. אליעד: אני צריך תשובה טוב בא נתקדם
לפתרון הפתרון די פשוט אוקי נניח שמישהו פגע בך מה עשה קילל אותך, אוקי עכשיו הסיפור הוא כזה נגיד עברו יומיים ואתה כועס עליו עכשיו הוא צריך
לפתור הוא רוצה להחזיר את המצב לקדמותו לפני שלושה ימים עד כאן הבנו, עכשיו הוא לא באמת תפיסתית הוא לא מנסה
לפתור בעיה של משהו שקרה כאילו הבסיסי אומר אוקי קיללתי אותו מה אני אמור לעשות שהוא יסלח לי הוא לא סולח לי הוא ... על זה שהשפלת אותו בפני אנשים עכשיו זה לא משנה כמה אתה תתנצל אבל הוא פגוע מפני אנשים עכשיו זאת אומרת שאתה צריך ליצור לו ערך, עכשיו מה
הפתרונות האפשריים או ליצור לו ערך בפני אנשים שהוא יגיד הנה קיבלתי מהבן אדם הזה נתן לי ערך בפני אנשים בעוצמה יותר חזקה ... אבל מה הפריע לו הפריע לו שהוא אומר איך הבן אדם הזה חשב דברים כאלה היה חבר שלי וחשב את זה בראש והוא לא אמר לי אז איך זה עוזר שהתנצלת
הבעיה נשארה
הבעיה לא נפתרה בהתנצלות ולכן אתה צריך למצוא דרך להבין אוקי הוא אומר איך יכול להיות שהייתי חבר שלו שלא אמרתי לו בא ... את זה מה ההסבר שאני מסביר לו איך אני משדר לו שעכשיו אני חבר אחר, איך אני מתרץ את זה שפעם כשהייתי חבר שלו ולא אמרתי לו צריך למצוא
פתרון. גבר בגד באשתו עכשיו והיא נפגעה ואז הוא אומר אני עכשיו אהיה ככה וככה שזה יתקזז אבל השאלה היא מה הפריע לה ... במישהו ואתה רוצה לדעת האם באמת הוא יסלח לך אתה צריך לבדוק מה רץ לו בראש פירושים ולנטרל לו אותם אתה לא יודע למצוא את הפירושים אתה
בבעיה, עכשיו אם אתה רוצה לדעת אם מישהו באמת סלח למישהו תבדוק מה באמת קרה עכשיו נגיד שאתה דורך למישהו על הרגל ואתה ...