... יותר קשוב רגשית, יותר מפותח רגשית, יותר מודע לרגשות, יותר מבין רגשות, יותר שם לב לרגשות, ובעיקר, יותר מנסה להבין ויותר שואל את עצמך, מה האדם השני מרגיש. ועליך
לנסות בעיקר לשאול את עצמך, מה לדעתי הבן אדם השני מרגיש כרגע? ועליך
לנסות להבין כל פעולה הכי קטנה שהאדם השני עושה, וכל מילה שהבן אדם השני אומר, עליך
לנסות להבין ולשאול את עצמך, מה הסיבה לדעתי שהבן אדם השני, עשה בדיוק את מה שהוא עשה ומה הסיבה שהוא אמר את מה שהוא אמר. ואיזה רגש לדעתי עומד מאחורי הפעולה משפט של האדם השני, ומה ...