... אליך לקוחות חדשים. כלומר, המסר שלך צריך להתמקד במה שיגרום לאנשים לזכור אותך ולהפנות אליך אנשים אחרים, ולא בתיאור כללי או טכני של מה שאתה עושה. לדוגמה, אליעד מסביר שאם אדם אומר במפגש נטוורקינג: שמי איקס, ואני עושה טיפול כזה וכזה, מדובר במשפט טכני, כללי ויבש, שאינו מייצר הזדהות או רצון לפעולה אצל השומע. במקום זאת, אליעד ... אנשים. אליעד נותן דוגמה נוספת לגבי הדרך הנכונה לפתוח את הפרזנטציה הקצרה. הוא מסביר שאנשים רבים מתחילים את דבריהם בצורה טכנית או חלשה, לדוגמה: אני מאמינה ש.... לדבריו, הביטוי אני מאמינה הוא ביטוי חלש ... הוא להדגיש את היתרונות עבור השומעים, ולא לדבר רק על עצמך או על מה שאתה עושה בצורה כללית. לפי אליעד, אם אדם רק מספר בצורה טכנית מה הוא עושה, הוא לא יצליח לייצר רושם משמעותי. לעומת זאת, אם הוא ידבר על בעיה ...

... כאשר אדם אומר לדעתי בצורה לא מודעת או טכנית בלבד? אליעד מזהיר שחשוב לא להפוך את המילה לדעתי או בעיניי לסתם הרגל טכני, אלא להבין לעומק את המשמעות. כאשר אומרים זאת באופן טכני בלבד, מאבדים את הערך האמיתי של העניין. המטרה האמיתית היא להרגיש את הספק ולהבין שהמציאות הרבה יותר רחבה מהתפיסות הסובייקטיביות שלנו. ... לאדם להתבונן ולהיצמד לאמת בצורה כנה ולא טכנית , כי רק כך הוא יכול באמת להגיע להבנה העמוקה הזאת. מה ההבדל בין עובדה לפירוש? איך להיצמד לאמת בחיים? מה זה מחויב המציאות? איך להפוך מחויב ...

... שלא לומר זאת, ולא תמיד מתוך בושה או מבוכה, אלא משום שהוא רוצה שהדברים ירגישו אמיתיים ולא מכאניים. כאשר בן או בת הזוג שואלים את פרטנרם מה הם רוצים בדיוק (תעשה ככה וככה), זה עשוי להרגיש טכני מדי ולא אותנטי. אנשים רוצים להרגיש שהם נמצאים מול פרטנר חי, עם רגשות ... הסבר חשוב הוא שאדם מעוניין להרגיש שהצד השני מזהה אותו בעצמו ולא פועל כמו רובוט שביצע הוראות. לדוגמה, אם בן או בת הזוג אומרים בדיוק מה הם רוצים (תעשה ככה וככה), הביצוע יכול להרגיש טכני מדי ואולי פחות אותנטי. אנשים רוצים להרגיש שיש מולם אדם חי, עם רגשות ובחירה ...

... מקצועיות הן רק כלי לבחון את תהליך החשיבה שלך, ולא בהכרח את מידת הידע הטכני שלך באותו רגע נתון. איך להגיב נכון כשאתה לא יודע את התשובה לשאלה מקצועית? במקום ... להתמודד עם אתגרים בצורה מתודולוגית. לדוגמה, אם המראיין שואל אותך שאלה טכנית כלשהי שאתה לא יודע את התשובה המדויקת לה, אתה יכול להשיב כך: אני לא בטוח לגבי ... למשל, הייתי מנסה לפרק את השאלה לחלקים פשוטים יותר, או להשתמש בכלים טכניים כדי לבדוק את התשובה, או אפילו הייתי ניגש למקורות מידע כדי לבדוק כיצד מקובל לפתור ... מה באמת מעניין את המעסיק בראיון עבודה? המראיין לא באמת מחפש רק ידע טכני ספציפי. חשוב לו לדעת שאתה יודע לחשוב באופן עצמאי, שאתה יודע להתמודד עם אתגרים, ... זאת היא באמצעות שאלות מקצועיות, אבל בפועל, לא תמיד מדובר בבחינה של ידע טכני נטו. איך להגיב כשאתה לא יודע את התשובה? במקום לומר אני לא יודע, כדאי לתת למראיין ... נניח שאתה מתראיין לתפקיד בהייטק והמראיין שואל אותך איך היית פותר בעיה טכנית מסוימת. אם אין לך מושג, אתה יכול לומר: אני הייתי ניגש לזה כך: קודם כל, הייתי ...

... יסמוך יותר על מוכר שיש לו ניסיון אישי עם תינוקות. - אם מדובר במטוס, הלקוח יסמוך יותר על מוכר עם רקע תעופתי, כמו טייס. - אם מדובר במוצר טכנולוגי מורכב, הלקוח ייטה לסמוך יותר על מומחה בתחום עם ידע טכני מוכח. המטרה היא להתאים את עצמך לדמות שהלקוח יוכל להרגיש איתה בנוח ולסמוך עליה. המוכר לא צריך רק להתחבר ... - הלקוח יסמוך יותר על מוכר שיש לו ניסיון אישי עם תינוקות. אם מדובר במטוס - הלקוח יסמוך יותר על אדם עם רקע תעופתי, כמו טייס. אם מדובר במוצר טכנולוגי מורכב - הלקוח יסמוך יותר על מומחה בתחום עם ידע טכני מוכח. המטרה היא לזהות את הדמות שהלקוח היה רוצה לראות מולו כמוכר, ואז לשדר את הדמות הזאת בפועל. זה לא רק ...

... עצמו, אלא בתועלת שהוא יכול לקבל ממנו. הלקוח שואל את עצמו תמיד, מה יוצא לי מזה?, ולכן המשימה המרכזית של איש המכירות היא לא להציג את המוצר באופן טכני, אלא להציג ללקוח את התועלת שהוא יפיק מהמוצר. לדוגמה, כשמוכרים רכב, במקום לומר ... מכירות רבים שלא פועלים כך וממשיכים לדבר על המוצר עצמו במקום לדבר על התועלת. מדוע זה קורה, ואיך ניתן לשנות זאת? מדוע אנשי מכירות מתמקדים בפרטים טכניים במקום בתועלת? הסיבה המרכזית לכך שאנשי מכירות מתמקדים במפרט הטכני ולא בתועלת של הלקוח, היא שאנשים באופן כללי רגילים לעשות פעולות מבלי לשאול את ... ביטחון. לכן כשהוא יבוא למכור, הוא באופן טבעי יגיד ללקוח הרכב הזה ייתן לך תחושת ביטחון גדולה יותר כי יש בו שבע כריות אוויר, במקום להסתפק בתיאור טכני בלבד. כיצד ניתן להפוך הצגת תועלת ללקוח להרגל אוטומטי? כדי שאיש מכירות יוכל להפוך ... לסיכום, מה השינוי שאיש מכירות צריך לעשות? השינוי המרכזי שאיש המכירות צריך לעשות הוא שינוי בתפיסת החשיבה שלו. במקום להתמקד בפרטים חיצוניים וטכניים, עליו להתרגל לחשוב תמיד על התועלת הסופית ועל המטרה הפנימית של הלקוח. על ידי כך ... בא למכור מוצר ללקוח, עליך להבין שהלקוח לא באמת אכפת לו מהמוצר עצמו, אלא מהתועלת שהוא חושב שהוא יקבל ממנו. לכן, במקום לנסות לספר לו על המפרט הטכני של המוצר, תנסה לספר לו על היתרונות שהוא מקבל ממנו. לדוגמה, במקום להגיד ללקוח: ... אוויר, עדיף לומר: הרכב הזה ישמור עליך בטוח יותר, כי יש בו שבע כריות אוויר. בקיצור, תדבר עם הלקוח על התועלת שהוא מקבל מהמוצר ולא רק על הפרטים הטכניים שלו. כמובן, זה לא תמיד נכון, אבל ברוב המקרים זו הגישה היעילה ביותר. למה אנשים ... או במספר מגה - פיקסלים של המצלמה, אלא במהירות התגובה של המכשיר ובאיכות התמונות שהוא מפיק. אז למה עדיין מוכרים רבים ממשיכים להתמקד בפרטים הטכניים ולא בתועלת ללקוח? הגורם המרכזי: חוסר מודעות התשובה לכך היא פשוטה - אנשים פועלים ... עושה את מה שאני עושה?, פועל מתוך אוטומט ולא מתוך הבנה עמוקה. זה בדיוק מה שקורה במכירות - מוכר שלא מבין את הרצון האמיתי של הלקוח, יתמקד בפרטים הטכניים של המוצר במקום בתועלת שהוא מספק. ההפך: אדם ששואל למה? לעומת זאת, אדם שכל פעולה ...

... המתנה בעצמך, מתוך הבנה עמוקה של הצרכים והרצונות שלה, כדי להרגיש שאתה באמת אוהב ומכיר אותה. לדוגמה, אם תבקש מחברה שלך לעשות לך מסאז, והיא תעשה זאת רק כי ביקשת, זה עשוי להרגיש טכני ונטול רגש. אבל אם היא תעשה זאת מיוזמתה, אתה תרגיש שהפעולה מגיעה מהלב, מתוך אהבה וכנות, וזה ייצור חוויה רגשית חזקה הרבה יותר. אנשים רוצים שהצד השני יידע לקרוא אותם, יבין ... הצורך בהבנה אינטואיטיבית כשבן אדם מבקש משהו והוא מקבל אותו, זה עלול להרגיש כאילו הוא פשוט ביקש שירות. לדוגמה, אם אתה מבקש מחברה שלך מסאז והיא עושה לך מסאז, זה עלול להרגיש טכני - כאילו ביקשת ממישהו זר מסאז. אבל אם היא עושה את זה מיוזמתה, בלי שביקשת, התחושה היא אחרת לחלוטין. זה מרגיש אמיתי יותר, מחובר יותר, אוהב יותר. במערכות יחסים יש משחק של ...

... ונשיב לשאלה הבאה: מה לעשות במקרה שנתת למישהו הצעת מחיר בהתאם למפרט טכני שאותו ביקש הלקוח וברצונך לחזור בך ממשהו שהסכמת לגביו. ... מכרז ספקים וכיוב, דהיינו, שהלקוח הוציא מסמכי מכרז שבהם הוא כותב מפרט טכני וכיוב, על מה הוא רוצה לקבל הצעת מחיר. ונניח שכבר נתת לו הצעת מחיר. ואחרי שכבר נתת את הצעת המחיר וכולי, גילית שבמפרט הטכני שאותו שלח הלקוח, כתובים דברים שלא מקובלים עליך, בהתאם למחיר שהצעת. לדוגמה, נתת ללקוח הצעת מחיר לבניית מטבח, והלקוח במפרט הטכני שלו, כתב שהצעת המחיר תכלול את האפשרות שהוא יבחר את סוג ... כרצונו החופשי, בלי שום הגבלת מחיר כלשהי. במילים אחרות, הלקוח במפרט הטכני שלו, הוסיף סעיף, שזה גם יכול להיות מילה מסוימת בלבד, ...

... גאון מכדי להיות מסוגל לעזור לו? יש עוד נקודת מבט שאומרת, שאם תפרסם תכנים מאוד מקצועיים, אז לפעמים זה עלול לגרום ללקוח שלך לחשוב שאתה טכני מידי ושאתה אולי גאון בתחומך, אבל שאתה לא בהכרח תדע להבין אותו ולהתאים לו את הפתרון הטוב ביותר עבורו. זה יכול לקרות כאשר התוכן שאתה מפרסם הוא מאוד מקצועי, ... שהוא ירגיש שהוא מבין אותך ושאתה מבין אותו ולא רק שהוא יחשוב שאתה מאוד מקצועי אבל שהוא יחשוב שהוא לא מסוגל לתקשר איתך מרוב שאתה מקצועי וטכני מידי. נקודה להתבוננות על התכנים שאני מפרסם - לדוגמה התכנים שבאתר EIP.co.il ניקח לדוגמה את התכנים באתר הזה EIP.co.il. האתר עצמו מלא באלפי תכנים מקצועיים, ... שאני מפרסם, עדיין יתכן שהוא ירצה עזרה במובן הנפשי לתרגל את כל דרכי החשיבה שיש באתר. כי הקושי לתרגל את כל שיטות החשיבה, הוא ברובו לא טכני ולא נובע מחוסר ידע מקצועי, אלא הקושי הוא רגשי. שהרגש של האדם מקשה עליו להתמיד וגם להיות מסוגל לשאול את השאלות הנכונות במבנה הנכון. כי בפועל לאדם יש גם קושי ...

... בפני עצמו (מתחרים). האם וכמה לפרט על מה שהלקוח מקבל ממך? האם להשתמש בשפה טכנית וכמה? האם והיכן בהצעת המחיר, לכתוב את המחיר עצמו? בהתחלה? בסוף באמצע? האם קודם כל לכתוב ... זה שהוא מקבל ממך הצעת מחיר? כי לפעמים הצעת המחיר יכולה להיות סוג של מפרט טכני, שעוזר ללקוח להבין מה הוא צריך, גם בלי קשר לרכישה ממך. במילים אחרות, הלקוח מקבל תועלת מעצם ... ממך הצעת מחיר, שעוזרת לו להבין את עצמו. אולי גם בתוך הצעת המחיר, יש אפיון טכני, אולי קצר ואולי ארוך ומפורט, לגבי מה הלקוח מקבל ממך. לפעמים יש היגיון לבקש מהלקוח לשלם לך ...