... את התחושות שהלקוח ירגיש כשהוא יוכל לראות את סרטיו האהובים ב - HD חד ומרשים, ולא רק את התכונות הטכניות של המוצר. מהו ההבדל בין צורה למהות במכירה? המוכר יכול להימנע מהמיקוד במוצר עצמו ולפני הכל צריך להתמקד במה ... תהיה מוצלחת יותר. איך להימנע מטעויות במכירה? חלק מהטעויות הגדולות ביותר במכירות קורות כשמוכר מתמקדים רק במוצר ומפיץ מידע טכני על המוצר בלי להתחשב במה שהלקוח באמת רוצה. לדוגמה, מכירות רבות כושלות כי המוכר מסביר את המוצר באופן טכני, כמו שלום, אני עובד בחברה X ויש לנו את המוצר Y. הלקוח לא אכפת לו מכל המידע הזה. הוא ... הזה ולהציע פתרון, ולא פשוט לשווק מוצר. לדוגמה, אם הלקוח בא לרכוש טלוויזיה, המוכר לא צריך לדבר על המפרט הטכני, אלא להתמקד בחיסרון של הלקוח: האם אתה מרגיש שאתה לא נהנה מחוויית צפייה בבית? יש לי משהו שיכול לשפר ...

... כדרך לנקות את הנפש ולהתקרב לאלוהים, עולה אף היא בהרצאה. אליעד מציין שצום כיפור לא אמור להיות רק אקט טכני של להימנע ממזון ומשתייה, אלא עשוי להיות חלק מהתהליך הרוחני הכולל של שיפור עצמי, כוונה נכונה ושינוי פנימי. האם ... לראות את הצום כחלק מתהליך פנימי עמוק שמתחיל הרבה לפני יום כיפור וממשיך אחרי, ושלא מדובר רק במעין אקט טכני שיביא לכפרה על העוונות. השאלה היא כיצד אדם לוקח את פעולתו, האם הוא באמת מבצע אותה מתוך כוונה טהורה ...

... חדשים. כלומר, המסר שלך צריך להתמקד במה שיגרום לאנשים לזכור אותך ולהפנות אליך אנשים אחרים, ולא בתיאור כללי או טכני של מה שאתה עושה. לדוגמה, אליעד מסביר שאם אדם אומר במפגש נטוורקינג: שמי איקס, ואני עושה טיפול כזה וכזה, מדובר במשפט טכני, כללי ויבש, שאינו מייצר הזדהות או רצון לפעולה אצל השומע. במקום זאת, אליעד ממליץ להתמקד במהות של מה שהעסק ... אליעד נותן דוגמה נוספת לגבי הדרך הנכונה לפתוח את הפרזנטציה הקצרה. הוא מסביר שאנשים רבים מתחילים את דבריהם בצורה טכנית או חלשה, לדוגמה: אני מאמינה ש.... לדבריו, הביטוי אני מאמינה הוא ביטוי חלש ולא מומלץ, משום שהוא מעביר מסר ... ולא לדבר רק על עצמך או על מה שאתה עושה בצורה כללית. לפי אליעד, אם אדם רק מספר בצורה טכנית מה הוא עושה, הוא לא יצליח לייצר רושם משמעותי. לעומת זאת, אם הוא ידבר על בעיה אמיתית שהשומעים מכירים ...

... הברורים ביותר, ולהתחיל לראות שהכל אפשרי ואפילו בלתי אפשרי. מה קורה כאשר אדם אומר לדעתי בצורה לא מודעת או טכנית בלבד? אליעד מזהיר שחשוב לא להפוך את המילה לדעתי או בעיניי לסתם הרגל טכני, אלא להבין לעומק את המשמעות. כאשר אומרים זאת באופן טכני בלבד, מאבדים את הערך האמיתי של העניין. המטרה האמיתית היא להרגיש את הספק ולהבין שהמציאות הרבה יותר רחבה מהתפיסות ... כולה, כולל החושים והשכל, הם סובייקטיביים ונמצאים בראש שלך בלבד. אליעד ממליץ לאדם להתבונן ולהיצמד לאמת בצורה כנה ולא טכנית, כי רק כך הוא יכול באמת להגיע להבנה העמוקה הזאת. מה ההבדל בין עובדה לפירוש? איך להיצמד לאמת בחיים? ...

... מכאניים. כאשר בן או בת הזוג שואלים את פרטנרם מה הם רוצים בדיוק (תעשה ככה וככה), זה עשוי להרגיש טכני מדי ולא אותנטי. אנשים רוצים להרגיש שהם נמצאים מול פרטנר חי, עם רגשות ותחושות אמיתיות, ולא מול רובוט שמבצע ... שביצע הוראות. לדוגמה, אם בן או בת הזוג אומרים בדיוק מה הם רוצים (תעשה ככה וככה), הביצוע יכול להרגיש טכני מדי ואולי פחות אותנטי. אנשים רוצים להרגיש שיש מולם אדם חי, עם רגשות ובחירה חופשית, שמזהה לבד את רצונם ...

... המשכורת שתשלם לך החברה. שאלות מקצועיות הן רק כלי לבחון את תהליך החשיבה שלך, ולא בהכרח את מידת הידע הטכני שלך באותו רגע נתון. איך להגיב נכון כשאתה לא יודע את התשובה לשאלה מקצועית? במקום להודות בצורה ישירה שאינך ... המקצועיות שלך, את היצירתיות שלך, ואת היכולת שלך להתמודד עם אתגרים בצורה מתודולוגית. לדוגמה, אם המראיין שואל אותך שאלה טכנית כלשהי שאתה לא יודע את התשובה המדויקת לה, אתה יכול להשיב כך: אני לא בטוח לגבי התשובה המדויקת, אך ... כמה דרכים איך הייתי מוצא את התשובה. למשל, הייתי מנסה לפרק את השאלה לחלקים פשוטים יותר, או להשתמש בכלים טכניים כדי לבדוק את התשובה, או אפילו הייתי ניגש למקורות מידע כדי לבדוק כיצד מקובל לפתור את הבעיה הזו. כך ... לפתור בעיות במצבים של חוסר ודאות. מה באמת מעניין את המעסיק בראיון עבודה? המראיין לא באמת מחפש רק ידע טכני ספציפי. חשוב לו לדעת שאתה יודע לחשוב באופן עצמאי, שאתה יודע להתמודד עם אתגרים, ושהגישה שלך היא מקצועית ואיכותית. ... המשכורת שלך. אחת הדרכים שלו לבדוק זאת היא באמצעות שאלות מקצועיות, אבל בפועל, לא תמיד מדובר בבחינה של ידע טכני נטו. איך להגיב כשאתה לא יודע את התשובה? במקום לומר אני לא יודע, כדאי לתת למראיין תשובה שמסבירה את ... אם אין לך את התשובה המדויקת. לדוגמה, נניח שאתה מתראיין לתפקיד בהייטק והמראיין שואל אותך איך היית פותר בעיה טכנית מסוימת. אם אין לך מושג, אתה יכול לומר: אני הייתי ניגש לזה כך: קודם כל, הייתי מנסה לבדוק את ...

... רקע תעופתי, כמו טייס. - אם מדובר במוצר טכנולוגי מורכב, הלקוח ייטה לסמוך יותר על מומחה בתחום עם ידע טכני מוכח. המטרה היא להתאים את עצמך לדמות שהלקוח יוכל להרגיש איתה בנוח ולסמוך עליה. המוכר לא צריך רק להתחבר ... עם רקע תעופתי, כמו טייס. אם מדובר במוצר טכנולוגי מורכב - הלקוח יסמוך יותר על מומחה בתחום עם ידע טכני מוכח. המטרה היא לזהות את הדמות שהלקוח היה רוצה לראות מולו כמוכר, ואז לשדר את הדמות הזאת בפועל. זה ...

... את עצמו תמיד, מה יוצא לי מזה?, ולכן המשימה המרכזית של איש המכירות היא לא להציג את המוצר באופן טכני, אלא להציג ללקוח את התועלת שהוא יפיק מהמוצר. לדוגמה, כשמוכרים רכב, במקום לומר ללקוח יש לרכב שבע כריות אוויר, ... על המוצר עצמו במקום לדבר על התועלת. מדוע זה קורה, ואיך ניתן לשנות זאת? מדוע אנשי מכירות מתמקדים בפרטים טכניים במקום בתועלת? הסיבה המרכזית לכך שאנשי מכירות מתמקדים במפרט הטכני ולא בתועלת של הלקוח, היא שאנשים באופן כללי רגילים לעשות פעולות מבלי לשאול את עצמם למה אני עושה את ... יגיד ללקוח הרכב הזה ייתן לך תחושת ביטחון גדולה יותר כי יש בו שבע כריות אוויר, במקום להסתפק בתיאור טכני בלבד. כיצד ניתן להפוך הצגת תועלת ללקוח להרגל אוטומטי? כדי שאיש מכירות יוכל להפוך את הגישה הזו להרגל אוטומטי, ... שאיש מכירות צריך לעשות? השינוי המרכזי שאיש המכירות צריך לעשות הוא שינוי בתפיסת החשיבה שלו. במקום להתמקד בפרטים חיצוניים וטכניים, עליו להתרגל לחשוב תמיד על התועלת הסופית ועל המטרה הפנימית של הלקוח. על ידי כך שהוא מתרגל לשאול את ... באמת אכפת לו מהמוצר עצמו, אלא מהתועלת שהוא חושב שהוא יקבל ממנו. לכן, במקום לנסות לספר לו על המפרט הטכני של המוצר, תנסה לספר לו על היתרונות שהוא מקבל ממנו. לדוגמה, במקום להגיד ללקוח: ברכב הזה יש שבע כריות ... כי יש בו שבע כריות אוויר. בקיצור, תדבר עם הלקוח על התועלת שהוא מקבל מהמוצר ולא רק על הפרטים הטכניים שלו. כמובן, זה לא תמיד נכון, אבל ברוב המקרים זו הגישה היעילה ביותר. למה אנשים לא פועלים לפי ההיגיון ... של המצלמה, אלא במהירות התגובה של המכשיר ובאיכות התמונות שהוא מפיק. אז למה עדיין מוכרים רבים ממשיכים להתמקד בפרטים הטכניים ולא בתועלת ללקוח? הגורם המרכזי: חוסר מודעות התשובה לכך היא פשוטה - אנשים פועלים מתוך הרגל ולא שואלים את ... מתוך הבנה עמוקה. זה בדיוק מה שקורה במכירות - מוכר שלא מבין את הרצון האמיתי של הלקוח, יתמקד בפרטים הטכניים של המוצר במקום בתועלת שהוא מספק. ההפך: אדם ששואל למה? לעומת זאת, אדם שכל פעולה שהוא עושה הוא שואל ...

... ומכיר אותה. לדוגמה, אם תבקש מחברה שלך לעשות לך מסאז, והיא תעשה זאת רק כי ביקשת, זה עשוי להרגיש טכני ונטול רגש. אבל אם היא תעשה זאת מיוזמתה, אתה תרגיש שהפעולה מגיעה מהלב, מתוך אהבה וכנות, וזה ייצור חוויה ... כאילו הוא פשוט ביקש שירות. לדוגמה, אם אתה מבקש מחברה שלך מסאז והיא עושה לך מסאז, זה עלול להרגיש טכני - כאילו ביקשת ממישהו זר מסאז. אבל אם היא עושה את זה מיוזמתה, בלי שביקשת, התחושה היא אחרת לחלוטין. ...

... ללקוח תמחור שגוי ומחיר שגוי בטעות? ועוד. ונשיב לשאלה הבאה: מה לעשות במקרה שנתת למישהו הצעת מחיר בהתאם למפרט טכני שאותו ביקש הלקוח וברצונך לחזור בך ממשהו שהסכמת לגביו. ואני אסביר: נניח שלקוח עושה מכרז קבלנים מכרז ספקים וכיוב, דהיינו, שהלקוח הוציא מסמכי מכרז שבהם הוא כותב מפרט טכני וכיוב, על מה הוא רוצה לקבל הצעת מחיר. ונניח שכבר נתת לו הצעת מחיר. ואחרי שכבר נתת את הצעת המחיר וכולי, גילית שבמפרט הטכני שאותו שלח הלקוח, כתובים דברים שלא מקובלים עליך, בהתאם למחיר שהצעת. לדוגמה, נתת ללקוח הצעת מחיר לבניית מטבח, והלקוח במפרט הטכני שלו, כתב שהצעת המחיר תכלול את האפשרות שהוא יבחר את סוג המגירות של המטבח כרצונו החופשי, בלי שום הגבלת מחיר כלשהי. במילים אחרות, הלקוח במפרט הטכני שלו, הוסיף סעיף, שזה גם יכול להיות מילה מסוימת בלבד, שהמשמעות שלה היא שהוא יכול לגרום לך להוצאות בסכום ...