... המוצר עצמו, במקום את התועלת שהלקוח יקבל מהמוצר. זהו טעות משמעותית, כי הלקוח לא רוכש את המוצר בגלל המאפיינים הטכניים שלו, אלא בגלל מה שהוא חושב שהוא יפיק מהמוצר. במילים אחרות, הלקוח לא קונה מערכת ABS או EPS אוטומטי ... נפוצה בשיחות מכירה? הטעות הראשונה שמבצע איש מכירות היא השימוש בשפה מקצועית מדי. זה קורה כשאיש המכירות משתמש במונחים טכניים שהלקוח לא תמיד מבין, ובכך הוא לא מצליח להעביר את התועלת של המוצר בצורה ברורה. אך אפילו אם הלקוח ... לא אומר שזה מה שיגרום לו לרצות לרכוש את המוצר. הלקוח מתעניין בתוצאה שהמוצר יכול להפיק עבורו, לא במונחים הטכניים של המערכת עצמה. איך למכור נכון? הדרך הנכונה להציג את המוצר היא על ידי התמקדות בתועלות שהלקוח יקבל, ולא במאפיינים הטכניים של המוצר. לדוגמה, במקום לומר: - לטלוויזיה הזאת יש רזולוציית 4K ו - Full HD. איש המכירות צריך לומר: ... את הלקוח לרכוש אותו. לדוגמה, אם הלקוח שואל מה יש במערכת ברכב, איש המכירות לא צריך להסתפק בתיאור המאפיינים הטכניים של המערכת. במקום זאת, הוא צריך להציג את התועלת שהלקוח יקבל ממנה - למשל, מערכת שתעזור לו לשמור על ... שתוכל לנהוג בביטחון גבוה יותר ולשמור על המשפחה שלך מכל סכנה. שימו לב להבדל - במקום לפרט את המאפיינים הטכניים, איש המכירות ממקד את הלקוח בתועלת שהוא מקבל - ביטחון, שליטה ותחושת רוגע בזמן נהיגה. הטעות הראשונה - שימוש ... גם אם הלקוח מבין אותם, זה לא בהכרח מה שיגרום לו לרצות לקנות את המוצר. הלקוח לא מתעניין במושגים טכניים אלא בתוצאה שהם מביאים לו. הדרך הנכונה להציג את המוצר במקום לומר: - לטלוויזיה הזאת יש רזולוציית 4K ו ... לדבר בשפה של הלקוח? בניית אמון עם הלקוח איך להציג מוצר בצורה משכנעת? למה הלקוח רוכש את המוצר? מאפיינים טכניים של מוצר, איך המוצר יעזור ללקוח? מהן התועלות שהלקוח מקבל מהמוצר? איך לדבר בשפה של הלקוח? איך לעשות שיחת ...

... רקע תעופתי, כמו טייס. - אם מדובר במוצר טכנולוגי מורכב, הלקוח ייטה לסמוך יותר על מומחה בתחום עם ידע טכני מוכח. המטרה היא להתאים את עצמך לדמות שהלקוח יוכל להרגיש איתה בנוח ולסמוך עליה. המוכר לא צריך רק להתחבר ... עם רקע תעופתי, כמו טייס. אם מדובר במוצר טכנולוגי מורכב - הלקוח יסמוך יותר על מומחה בתחום עם ידע טכני מוכח. המטרה היא לזהות את הדמות שהלקוח היה רוצה לראות מולו כמוכר, ואז לשדר את הדמות הזאת בפועל. זה ...

... את עצמו תמיד, מה יוצא לי מזה?, ולכן המשימה המרכזית של איש המכירות היא לא להציג את המוצר באופן טכני, אלא להציג ללקוח את התועלת שהוא יפיק מהמוצר. לדוגמה, כשמוכרים רכב, במקום לומר ללקוח יש לרכב שבע כריות אוויר, ... על המוצר עצמו במקום לדבר על התועלת. מדוע זה קורה, ואיך ניתן לשנות זאת? מדוע אנשי מכירות מתמקדים בפרטים טכניים במקום בתועלת? הסיבה המרכזית לכך שאנשי מכירות מתמקדים במפרט הטכני ולא בתועלת של הלקוח, היא שאנשים באופן כללי רגילים לעשות פעולות מבלי לשאול את עצמם למה אני עושה את ... יגיד ללקוח הרכב הזה ייתן לך תחושת ביטחון גדולה יותר כי יש בו שבע כריות אוויר, במקום להסתפק בתיאור טכני בלבד. כיצד ניתן להפוך הצגת תועלת ללקוח להרגל אוטומטי? כדי שאיש מכירות יוכל להפוך את הגישה הזו להרגל אוטומטי, ... שאיש מכירות צריך לעשות? השינוי המרכזי שאיש המכירות צריך לעשות הוא שינוי בתפיסת החשיבה שלו. במקום להתמקד בפרטים חיצוניים וטכניים, עליו להתרגל לחשוב תמיד על התועלת הסופית ועל המטרה הפנימית של הלקוח. על ידי כך שהוא מתרגל לשאול את ... באמת אכפת לו מהמוצר עצמו, אלא מהתועלת שהוא חושב שהוא יקבל ממנו. לכן, במקום לנסות לספר לו על המפרט הטכני של המוצר, תנסה לספר לו על היתרונות שהוא מקבל ממנו. לדוגמה, במקום להגיד ללקוח: ברכב הזה יש שבע כריות ... כי יש בו שבע כריות אוויר. בקיצור, תדבר עם הלקוח על התועלת שהוא מקבל מהמוצר ולא רק על הפרטים הטכניים שלו. כמובן, זה לא תמיד נכון, אבל ברוב המקרים זו הגישה היעילה ביותר. למה אנשים לא פועלים לפי ההיגיון ... של המצלמה, אלא במהירות התגובה של המכשיר ובאיכות התמונות שהוא מפיק. אז למה עדיין מוכרים רבים ממשיכים להתמקד בפרטים הטכניים ולא בתועלת ללקוח? הגורם המרכזי: חוסר מודעות התשובה לכך היא פשוטה - אנשים פועלים מתוך הרגל ולא שואלים את ... מתוך הבנה עמוקה. זה בדיוק מה שקורה במכירות - מוכר שלא מבין את הרצון האמיתי של הלקוח, יתמקד בפרטים הטכניים של המוצר במקום בתועלת שהוא מספק. ההפך: אדם ששואל למה? לעומת זאת, אדם שכל פעולה שהוא עושה הוא שואל ...

... שהיו קיימות מלכתחילה. הסליחה חייבת להיות אותנטית ולהגיע ממקום של הבנה עמוקה של הסיבות שהובילו לבגידה, ולא רק סליחה טכנית כדי להמשיך הלאה. אם נעשית עבודה אמיתית של תיקון הזוגיות, הסליחה יכולה להיות טבעית וכנה. לסיכום, מהם השלבים להתמודדות ...

... אקראית, אבל למעשה יש סיבה מדוע נבחרו דווקא המספרים האלה - המחשב בוחר מספרים לפי הזמן או לפי משתנים טכניים אחרים. גם כדורי הלוטו שיוצאים מהמכונה נראים אקראיים, אבל למעשה קיימת סיבה מדויקת למה דווקא כדור ספציפי יוצא. כלומר, ...

... ומכיר אותה. לדוגמה, אם תבקש מחברה שלך לעשות לך מסאז, והיא תעשה זאת רק כי ביקשת, זה עשוי להרגיש טכני ונטול רגש. אבל אם היא תעשה זאת מיוזמתה, אתה תרגיש שהפעולה מגיעה מהלב, מתוך אהבה וכנות, וזה ייצור חוויה ... כאילו הוא פשוט ביקש שירות. לדוגמה, אם אתה מבקש מחברה שלך מסאז והיא עושה לך מסאז, זה עלול להרגיש טכני - כאילו ביקשת ממישהו זר מסאז. אבל אם היא עושה את זה מיוזמתה, בלי שביקשת, התחושה היא אחרת לחלוטין. ...

... אפשרי. אבל למרות שזו התשובה המיידית, הוא מבהיר כי יש כאן שאלה עמוקה יותר: לא האם זה אפשרי מבחינה טכנית, אלא האם באמת ניתן להיות במצב של 100% של אהבה למציאות ובו זמנית לרצות לשנות אותה ב - 100%. ...

... עליו לשאול את עצמו למה החוקים הללו עובדים כך ולא אחרת. דוגמאות לחשיבה על פי השאלה למה קריאת ספר טכני נניח שאדם קורא מדריך להרכבת שולחן. הוא יכול פשוט לעקוב אחרי ההוראות ולבצע את ההרכבה לפי הסדר. אך אם ...

... לרוב, אם הגמגום לא נובע מבעיה פיזית אמיתית, הוא ניתן לטיפול. על ידי זיהוי הגורם - אם מדובר בבעיה טכנית, התנהגותית או רגשית - ניתן לשפר או להפסיק את הגמגום. לדוגמה, אנשים שמגמגמים מסיבות התנהגותיות יכולים לשפר את שליטתם בקצב הדיבור על ידי תרגול קריאה איטית, נשימה נכונה או תרגול של טכניקות נשימה נכונה. אם הגמגום נובע מבעיה רגשית, יש לטפל במתח או בחרדה שמובילים למצב זה. המסר הסופי על גמגום הגמגום, ברוב המקרים, ניתן לטיפול, ואין סיבה להאמין שאין פתרון. אם הגמגום נובע מגורמים טכניים או רגשיים, ניתן לשפר את המצב בעזרת תרגול וטיפול מתאים. לכן, אם אתם סובלים מגמגום, אין צורך לקבל את ... מילה - מילה, שתי מילים - שתי מילים - ולראות באיזה שלב הוא נתקע. במקרים שבהם הגמגום נובע מסיבות טכניות או התנהגותיות, ייתכן שהאדם פשוט לא שולט כראוי בקצב הדיבור או בדרך הנשימה שלו בזמן הדיבור. הוא עלול לדבר ... באמצעות טיפול בקושי רגשי. לכן לא מומלץ להאמין לאמירה שאין פתרון לגמגום, כי כאשר לומדים לטפל בגורם הנכון - טכני או רגשי - בהחלט אפשר לשנות את אופן הדיבור ולהפוך אותו לרציף ושוטף. גמגום ופחד קהל שיפור רהיטות ודיבור ...

... הלימוד של הכלים השונים לשקר בצורה מקצועית. אליעד מציין שמה שהוא מלמד אינו הצעה לשקר או לרמות, אלא הוראה טכנית על איך לעשות זאת, אם מישהו בוחר בכך. הוא מדגיש כי המטרה היא לא להמליץ על השקר כדרך חיים, ...