להבין את עצמך, להסביר את עצמך, להיות מודע לעצמך, ללכת לטיפול, להתפלל לאלוהים, התבודדות, הכותל המערבי, טיפול פסיכולוגי, ללכת לפסיכולוג, לשתף אחרים, מישהו ... מרגישים צורך לדבר עם אחרים על הבעיות שלהם, למשל באמצעות פסיכולוג או טיפול נפשי, משום שבזמן שהם מדברים ומנסים להסביר את עצמם, הם לפתע מגלים דברים חדשים על עצמם. לדוגמה, אדם שפונה לפסיכולוג יכול להרגיש שעצם ההקשבה או הנהון ... מחשבותיו, ומגלה נקודות שלא ראה קודם לכן. מה המשמעות של תפילה ליד הכותל המערבי והאם היא באמת מועילה? אליעד מסביר מדוע אנשים הולכים שנים לכותל המערבי להתפלל, למרות שלכאורה לא קורה שם שום דבר חדש. הוא טוען שהתפילה עצמה ... זום אין לתוכן, וכך מגלה היבטים חדשים. האם אפשר להבין את עצמך גם ללא עזרה של אחרים? אליעד כהן מסביר שלמעשה כל דבר שאדם יכול לעשות עם אחרים - ניתן גם לעשות לבד. אבל לפעמים התועלת בשיחה עם אדם ... או באמונות שלו שהן למעשה מוטעות או מבוססות על הנחות שגויות. מדוע אנשים מרגישים צורך לקבל אמפתיה מאחרים? אליעד מסביר שיש עוד סיבה שבגללה אנשים משתפים אחרים: הם מחפשים אמפתיה, כלומר, תחושה שמישהו אחר אכפת לו ומבין אותם. לדוגמה, ...

... שאני כבר יודע, מכל מלמדי השכלתי, איך להיות יותר חכם? איך להיות יותר חכם באמצעות למידה ולימוד? אליעד כהן מסביר שישנן שתי דרכים עיקריות שבעזרתן אפשר להיות חכמים יותר. הדרך הראשונה היא ללמוד דברים חדשים שלא ידענו קודם. הדרך ... פשוטה להבנה: האדם בודק עם עצמו מה הוא עדיין לא יודע, רושם זאת, ואז פונה לאנשים אחרים בבקשה שילמדו ויסבירו לו את הדברים הללו. ככל שאדם יקבל הסברים ממספר גדול יותר של אנשים, כך הוא יידע יותר, ויהפוך להיות חכם יותר. לעומת זאת, הדרך השנייה, שהיא גם ... לדעתו של אליעד, דורשת מהאדם לקחת דברים שהוא כבר מכיר ומבין, ולדעת אותם טוב יותר. הדרך לעשות זאת היא להסביר את מה שאתה כבר יודע לאנשים אחרים. ככל שאדם יסביר את מה שהוא יודע למספר גדול יותר של אנשים, כך ההבנה שלו תעמיק והוא יהפוך לחכם יותר באופן מהותי. מדוע חשוב יותר לדעת היטב את מה שאתה כבר יודע? אליעד מסביר שיותר חשוב לדעת טוב יותר את מה שאתה כבר יודע, מאשר לדעת דברים חדשים לגמרי. זאת מפני שמה שאנחנו ... לתרגל את ההבנה העמוקה של מה שאני כבר יודע? כדי להבין לעומק את מה שאתה כבר יודע, אליעד ממליץ להסביר את הידע שלך לכמה שיותר אנשים, במיוחד לכאלה שלא מסכימים איתך. ההיגיון הוא שכאשר אתה מסביר למישהו שמיד מסכים איתך ואומר לך שאתה צודק, זה לא עוזר לך להעמיק את ההבנה שלך. לעומת זאת, כשאתה מסביר למישהו שאינו מבין או מסכים איתך, אתה נאלץ להתמודד עם שאלות, ספקות והתנגדויות, מה שמעמיק את ההבנה שלך. כדי לוודא שהצד השני באמת הבין אותך, עליך לשאול אותו מה בדיוק הוא הבין מההסבר שלך. הסימן האולטימטיבי לכך שאדם הבין אותך הוא שהוא מסוגל להסביר את הדברים הלאה לאחרים ולשכנע גם אותם. אם הוא יכול לעשות זאת, סימן שהוא באמת הבין את הדברים בצורה טובה. מדוע דווקא ללמד אנשים שלא מסכימים איתך? אליעד מדגיש את החשיבות שבהסבר דווקא לאנשים שלא מסכימים איתך או לא מבינים אותך. הוא מסביר שאם תבחר להסביר את הידע שלך לאנשים קלים לשכנוע, ההבנה שלך לא תשתפר מספיק. אך כשאתה נאלץ להסביר את עצמך למישהו שלא מבין, או אפילו למישהו שמוגדר כמשוגע, אזי תוכל לראות באמת כמה אתה מבין את עצמך לעומק. הוא מוסיף עוד, ואומר כי אדם שינסה להסביר את עצמו לאדם חכם במיוחד, עלול לגלות שגם הוא עצמו אינו מספיק חכם כדי להסביר באופן משכנע. לדעת אליעד, עצם התרגול של הסבר הידע שלך לאחרים שמתקשים להבין אותך, מאלץ אותך לחדד ולשפר את היכולת להבין את עצמך ואת הרעיונות שלך טוב יותר. איך לזהות אם אתה באמת מבין את מה שאתה חושב שאתה מבין? אליעד מסביר כי הרבה פעמים אנחנו בטוחים ב - 100% שאנחנו מבינים את עצמנו ואת הרעיונות שלנו, אבל במציאות, כאשר ננסה להסביר זאת לאחרים, במיוחד למי שמאתגר אותנו בשאלות, נגלה שאנחנו לא מבינים עד הסוף. ככל שאתה מצליח להסביר את עצמך בצורה משכנעת יותר לאחרים, כך גדלה ההוכחה לכך שההבנה שלך אכן עמוקה ואמיתית. לדבריו, רוב האנשים עדיין ... ההבנה העצמית שלי באופן מעשי? באופן מעשי, אליעד כהן מציע: לרשום לעצמך מה אתה לא יודע ולבקש מאנשים שונים להסביר לך. לקחת את הדברים שאתה כבר יודע ולהסביר אותם לאחרים, ככל האפשר לאנשים שלא מבינים או לא מסכימים איתך. לבדוק שאחרים הבינו אותך על ידי כך שהם יכולים להסביר הלאה את מה שהסברת להם. להבין שככל שתסביר לאחרים יותר, כך תכיר את עצמך ואת רעיונותיך לעומק רב יותר. בשורה התחתונה, אליעד כהן מעודד אנשים להסביר את עצמם לאחרים באופן אינטנסיבי, משום שזו הדרך האמיתית לשפר את ההבנה העצמית ואת החכמה הכללית שלהם. הוא מזמין ...

... לקנות? איך לטפל בהתנגדות של הלקוח? למה הלקוח לא רוצה לקנות? בעיית תקשורת עם הלקוח, חוסר הבנה מול הלקוח, להסביר את עצמך ללקוח, לגרום ללקוח להבין אותך, להבין את הלקוח, האם המוצר מתאים ללקוח? איך להתמודד עם קושי למכור? איך למכור למרות שקשה? מוטיבציה למכירות, מוטיבציה לאנשי מכירות וכאן אסביר, מה לעשות אם הלקוח לא רוצה לקנות לא משנה מה? איך לסגור עסקה בכל מחיר? איך לשכנע לקוח שלא ... שונות וכיוב, הרי שבמקרה כזה זה אומר את הדבר הבא: והוא, שעליך ללמוד לגרום ללקוח להבין אותך ועליך ללמוד להסביר ללקוח את מה שאתה רוצה ועליך ללמוד לשכנע את הלקוח במה שאתה רוצה. אבל שוב, במהות, כשלקוח לא רוצה ... האם אתה חושב שהעסקה הזאת טובה ללקוח? אם כן, זה אומר שיש פער של מידע מול הלקוח, פער של הסבר מול הלקוח, בעיית תקשורת עם הלקוח, בעיה של חוסר הבנה עם הלקוח. שאת הבעיות האלו אפשרי וכדאי ללמוד לדעת ...

... להכין. אבל יש סיבה אחת, שבגללה יש סוג מסוים של חומרי שיווק, שחייבים להכין בכל תרחיש אפשרי. אז כאן נסביר, מהו סוג חומרי השיווק שחייבים להכין, לא משנה מה? ואיזה חומר שיווקי, נראה שלא הגיוני להכין, אבל חייבים להכין ... את החומר השיווקי הזה. סיבה נוספת יכולה להיות, שאתה רוצה ליצור עזרי מכירה שיעזרו לאיש המכירות למכור. לדוגמה, מצגת שמסבירה יותר טוב למה המוצר שלך יותר טוב ממוצרים אחרים. חומרי שיווק, שעוזרים לאיש המכירות להסביר ללקוח את המסרים שאנחנו רוצים שהלקוח יבין. ואם לא בא לך לשפר את תהליך המכירה, הרי שגם את חומרי השיווק האלו לא חייבים להכין. כי אפשרי להסתפק בהסברים בעל פה של איש המכירות ולא חייבים להכין עזרי מכירה לאיש המכירות. אבל יש גם עוד סיבה נוספת, שהיא ... ושבטוח חייבים להכין את חומרי השיווק שלה. והיא הסיבה של יעילות לחסוך לאיש המכירות לחזור שוב ושוב על אותם ההסברים שהוא מסביר ללקוחות. ואני אסביר: הסוג הראשון של חומרי השיווק, הוא פרסומת כללית, שאומרת לדוגמה אני מוכר רכב. הסוג השני של חומרי השיווק, הוא חומר שיווקי שמסביר לדוגמה את המהירות של הרכב, בצורה ויזואלית וכיוב. את שני חומרי השיווק האלו, לא חייבים להכין ויש אפשרות שהעסק ... שלא הגיוני שאיש המכירות יעבוד בצורה לא יעילה, כי זה בזבוז משאבים. ולכן אם איש המכירות שלך, שוב ושוב מסביר שוב ושוב ללקוחות, מידע על המוצר שלך, מסר מכירתי כלשהו, הרי שצריכים להפוך את מסרי המכירה האלו, לחומרי שיווק, שיהיה ניתן להציג אותם ללקוחות, כדי לחסוך עבודה של איש המכירות. כי אחרת, זה בוודאות בזבוז משאבים. ואני אסביר שוב: יש אנשים שחושבים, שחומר שיווקי, אמור להיות מה שאיש המכירות לא יכול לעשות בהסברים שלו בעל פה. דהיינו, יש עסקים שחושבים, שצריך להכין חומרי שיווק, בדברים שאותם איש מכירות לא יכול להסביר בעל פה. ולצורך העניין, אם נרצה להגיע ללקוחות פוטנציאלים חדשים, הרי שנהיה חייבים להכין חומרי שיווק לצורך קמפיין שיווקי. ... המכירות לא יכול לעשות באופן אישי וחייבים שזה יהיה בצורה דיגיטאלית. ואם לדוגמה יש משהו שאיש המכירות לא יודע להסביר בעל פה ללקוחות בפגישת מכירה, הרי שגם כאן נשקול להכין חומרי שיווק. לדוגמה, לעזור לאיש המכירות להסביר ללקוחות על המהירות של הרכב או על הבטיחות של הרכב. שיותר קל להמחיש את זה בצורה ויזואלית ולא רק בהסבר של איש המכירות בעל פה. אבל יש עסקים שחושבים, שאין צורך להכין חומרי שיווק, שיהיו בחפיפה ובהתאמה למה שאיש המכירות כן מסביר בעל פה. כי הרי יש דברים שאיש המכירות כן מסביר בעל פה ללקוחות וההסבר בעל פה של איש המכירות, הוא יחסית מספיק טוב ללקוחות, אז למה שנרצה להכין חומרי שיווק שיחליפו את איש המכירות? ולכן אני אומר שבדיוק ההפך. אני אומר שצריך לקחת את מה שאיש המכירות מסביר בעל פה ולהפוך את כל מה שהוא מסביר לחומרי שיווק כתובים / חומרי שיווק ויזואליים וכיוב, שיתכן מאוד שהם כשלעצמם יהיו פחות טובים מאשר ההסבר של איש המכירות בעל פה. אבל צריך אותם, כדי לייעל את התהליך של איש המכירות וכדי לחסוך משאבים ומאמץ ... יש מנהלי שיווק שחושבים, הרי בכל מקרה נצטרך את איש המכירות שיעשה פגישת מכירה. ובכל מקרה נצטרך שאיש המכירות יסביר ללקוח מידע מסוים. ובכל מקרה המצגת השיווקית, בדברים מסוימים לא תוכל להחליף את איש המכירות, אז בשביל מה להכין ... המכירה וכולי. אבל זאת לא האמת. כי אני אומר, שבטוח נכון, שלא הגיוני שאיש המכירות כמו רובוט שוב ושוב יסביר שוב ושוב את אותו המידע המכירתי ללקוחות. זה בטוח נכון. וכל דבר שאפשר לעזור לאיש המכירות לעבוד פחות ויותר ... חומרי השיווק, יעזרו קצת לאיש המכירות, גם זה חשוב. דהיינו, אם יש משהו שאיש המכירות חוזר עליו שוב ושוב בהסברים ללקוח, הרי שצריכים לקחת את ההסברים של איש המכירות ולהפוך אותם לחומר שיווקי שאפשרי לשלוח אותו ללקוח. כי החומר השיווקי הזה יעזור לאיש המכירות לסגור ... יותר פרטים שאנחנו רוצים להעביר ללקוח בתהליך המכירה, הרי שצריכים לעזור יותר לאיש המכירות, להכין חומרי שיווק ועזרי מכירה, שיסבירו אפילו בצורה פחות טובה, את מה שאיש המכירות מסביר בעל פה. כי זה בוודאות יעזור בסופו של דבר לסגור ... נקודת מבט לאותו הדבר. את כל חומרי השיווק, ניתן לחלק ל 2 חלקים. 1 - חומרי שיווק שלא ניתן להסביר אותם בעל פה על ידי איש מכירות. 2 - חומרי שיווק שניתן להסביר אותם בעל פה על ידי איש המכירות. כמו כן, ניתן גם לחלק ל 2 החלקים הבאים, 1 - חומרי שיווק שיהיו יותר טובים מאשר הסבר בעל פה של איש המכירות. 2 - חומרי שיווק שיהיו פחות טובים מאשר הסבר בעל פה של איש המכירות. ולכאורה, את חומרי השיווק שניתן להסביר בעל פה על ידי איש המכירות ואת חומרי השיווק שכנראה יהיו פחות טובים מאשר הסברים בעל פה של איש המכירות, לכאורה, הגיוני שלא צריך להכין את חומרי השיווק האלו. אז אני אומר, שזה לא ... של איש המכירות ולקחת את מסרי המכירה שלו ולהפוך אותם לחומרי שיווק. גם אם הם יהיו פחות טובים מאשר ההסברים בעל פה בצורה אנושית, של איש המכירות וגם אם בכל מקרה יהיה צורך גם בהסבר בעל פה של איש המכירות. ולמה? כי הם עוזרים ברמה כלשהי, להוריד עומס מאיש המכירות להיות רובוט ולהסביר שוב ושוב את אותם מסרי המכירה. ואני לא אומר שצריך להכין סתם חומרי שיווק גם אם הם לא יביאו ... את תהליך המכירה לפחות בחלקו, אבל זאת בדיוק המטרה. לחסוך משאבי מכירה ולא לשרוף משאבים על המכירות שוב ושוב להסביר שוב ושוב את אותם הדברים ללקוחות. כי כנל לפעמים יש ניגוד אינטרסים בין המכירות לבין השיווק. והמכירות חוששים, שאם ... בלי חומרי שיווק שאמורים להביא עוד לקוחות. אולי אפשרי להסתדר גם בלי חומרי שיווק שיסבירו יותר טוב ללקוחות את ההסברים של איש המכירות. אבל בטוח שצריך לייעל את תהליך המכירה ולהפוך את תהליך המכירה לאוטומטי. באמצעות הכנת חומרי שיווק שיחפפו לשיחת המכירה של איש המכירות. ובפרט אם יש הרבה פרטים בתהליך המכירה שרוצים להסביר ללקוח ושלא מצליחים להסביר ללקוח את הכל בפירוט וכולי. ולכן לסיכום: יש חומרי שיווק שאותם בטוח צריכים להכין. יש חומרי שיווק, שההכנה שלהם ... לא הגיוני שאיש המכירות האנושי, יהפוך להיות איש מכירות רובוטי, שבכל פעם יסביר מחדש, דברים שאפשרי לתת למחשב לעזור להסביר אותם. להסביר אותם גם לפני פגישת המכירה וגם אחרי פגישת המכירה. הרובוט / המחשב / החומר השיווקי הדיגיטאלי / החומר השיווקי ...

... החיים איך לענות לילדים ששואלים מהי משמעות החיים? כשילד שואל מהי משמעות החיים?, או מהי מטרת החיים, אליעד כהן מסביר שיש לתת תשובה פשוטה וישירה: משמעות החיים היא למלא את רצונותיך, כלומר, למלא את החסרונות שלך. למה הכוונה במילוי ... לו שהמשמעות היא לעשות דברים שגורמים לו להרגיש טוב, כי בעצם כל אדם רוצה להרגיש טוב. אבל כאן מגיע הסבר נוסף ועמוק יותר - המשמעות אינה רק מילוי הרצונות עצמם, אלא להגיע למצב שבו אינך חווה חסרונות כלל. איך ... יכול להבין את מקור התחושה הזאת של החיסרון, ואז תוכל לחיות בתחושת מלאות תמידית, ללא תלות במציאות החיצונית. אליעד מסביר שהרבה אנשים מתקשים לקבל את הגישה הזו כי היא נשמעת רוחנית מדי או רחוקה מהמציאות. אנשים מחפשים משמעות חיצונית ... זאת? מפני שלא טוב להם עם מה שיש להם, והם מרגישים צורך במשהו נוסף כדי להיות מאושרים. אך לפי ההסבר של אליעד, המשמעות האמיתית של החיים היא פנימית לחלוטין ולא תלויה בשום דבר חיצוני. מה עושים כשילד רוצה משמעות ... לא מסתפק במשמעות פנימית כזו, ורוצה משהו יותר חיצוני, כמו מטרה ברורה ומוחשית שתיתן לו מוטיבציה. במקרה כזה, אליעד מסביר שצריך לתת לילד משמעות חיצונית שירגיש שהוא יכול לפעול לפיה, לדוגמה: תעשה דברים שטובים לך כי הם עושים לך ... כלום. כלומר, משמעות החיים היא תחושת שלמות פנימית, שבה האדם לא תלוי בשום דבר חיצוני כדי להרגיש טוב. אליעד מסביר שהסבל האנושי נובע מכך שאנשים מרגישים שחסר להם משהו, והם חיים במרדף מתמיד אחרי מילוי החסרונות. אך אם האדם ... אתה בכלל חושב שמשהו חסר לך מלכתחילה, וכשאתה מבין את זה לעומק, אתה משתחרר מהצורך למצוא משמעות חיצונית לחייך. איך להסביר לילד בפועל את משמעות החיים? כאשר ילד שואל מהי משמעות החיים, אליעד מציע לענות לו שהמשמעות היא פשוט לעשות את מה שטוב לך. אליעד מדגיש שזה הסבר פשוט, ברור ופרקטי שילדים יכולים להבין וליישם בפועל. כשהילד יגדל ויתפתח, ניתן להרחיב את ההסבר לשאלות עמוקות יותר, כמו מדוע בכלל האדם מרגיש שחסר לו משהו, ואיך ניתן להגיע לתחושת שלמות פנימית ללא תלות ...

... קודמים, מציאות מקבילה, שחזור גלגולים, תחושת הזמן מהו דזה וו ואיך הוא קשור לגלגול קודם וליקומים מקבילים? אליעד כהן מסביר בהרצאה באופן מפורט את תופעת הדזה וו, תחושת הזיכרון של אירועים שנדמה שכבר התרחשו בעבר, אף שהדבר בלתי אפשרי ... בטוח שזה קרה, אך יודע באופן רציונלי שזה לא הגיוני כי זו הפעם הראשונה שהוא נמצא במצב הזה. אליעד מסביר שהתחושה הזאת אינה מקרית, ומציע מספר הסברים אפשריים לתופעה זו. האם דזה וו הוא זיכרון מהגלגול הקודם? ההסבר הראשון שאליעד נותן הוא שהתחושה של כבר הייתי פה או כבר חווייתי את זה מגיעה מזיכרון תת - מודע ... הזה וגורם לתחושה של דזה וו. מה הקשר בין דזה וו ליקומים מקבילים ומציאות מקבילה? אליעד ממשיך ומרחיב את ההסבר ואומר שזה לא נעצר רק בגלגול קודם, אלא שישנם אינספור יקומים מקבילים, כאשר בכל אחד מהיקומים הללו מתרחשים אירועים ... ביקום מקביל. הוא מביא כדוגמה את תחושת האדם ששומע מילים שנראות לו מוכרות או אירועים קטנים שהוא בטוח שחווה, ומסביר כי ייתכן שמקור התחושה נמצא בכך שאותו אדם חווה במקביל את אותה הסיטואציה ביקום אחר. המוח, באופן מסוים, מציץ ... לזיכרון מהעבר או מגלגול קודם. לפעמים התחושה נובעת פשוט מתהליך פנימי של המוח, שמזהה תבניות וחזרתיות מסוימת. למשל, הוא מסביר כיצד השמש שעולה בבוקר נראית כאילו היא תמיד זורחת בדיוק באותו מקום, אף שלמעשה היא משתנה בכל פעם מעט ... לא אפשרי. הפער בין הרגש לשכל גורם לאדם להיות מבולבל ולשאול האם האירוע הזה קרה או לא קרה? אליעד מסביר כי הדרך להתמודד עם תחושה זו היא להבין שתחושת הדזה וו היא חלק טבעי של תהליך תודעתי מסובך שבו התודעה מתחברת באופן זמני למציאות אחרת או לזיכרונות עתיקים שמקורם בגלגול קודם או ביקום מקביל. הוא מסביר שאם אתה חש שזה קרה אך בו - זמנית יודע שזה בלתי אפשרי, התשובה אינה חד משמעית אלא מורכבת ... של גלגולים קודמים. דזה וו עשוי לנבוע מתהליך פנימי של המוח שמזהה דמיון בין אירועים שונים. יקומים מקבילים הם הסבר נוסף לתחושת הדזה וו. לא כל תחושת דזה וו מעידה על גלגול קודם או מציאות מקבילה, חלקן הן אשליות ... מהו דזה וו? האם יש גלגול נשמות? מהי מציאות מקבילה? האם קיימים יקומים מקבילים? מה הסיבות לתחושת דזה וו? איך להסביר דזה וו? האם הזיכרון שלי הוא מגלגול קודם?

... אנשים? איך לקרוא אנשים? ללמוד אימון אישי, יעוץ לפסיכולוגים, ללמוד לטפל איך להרגיע אדם כועס או חרד? אליעד כהן מסביר כיצד ניתן להרגיע אדם שנמצא במצב של כעס או חרדה. הוא פותח בשאלה: איך להרגיע מישהו שמתעצבן מאוד? על ... ורק כך תוכל להבין את הסיבה האמיתית לכעס או לפחד. האם כל בני האדם זהים בדרך החשיבה שלהם? אליעד מסביר שהדרך להבין טוב יותר אנשים אחרים היא קודם כל להבין את עצמך. ככל שתבין יותר את עצמך ואת המנגנון הבסיסי שלך, יהיה לך קל יותר להבין אנשים אחרים. הוא מסביר שהמנגנון הנפשי של כל בני האדם הוא בעצם זהה, אבל היישום של המנגנון הזה הוא שונה מאדם לאדם. כלומר, ... שהוא דיבר מה מפריע לו, לפי מה שאתה מכיר אותו מה יכול להיות שמפריע לו וכו וגם לדעת גם איך להסביר לו לפעמים זה מתוך הזדהות לפעמים זה בלי הזדהות, לפעמים ככה לפעמים ככה. ש: טוב אני מכיר בן אדם ... דרך זה שהוא מדבר איתי אם כן אז אולי אם אני אעזור לו להבין את עצמו אז הוא ישתוק. הסבר אחר למה הוא מדבר כל כך הרבה אולי בגלל שהוא רוצה להיות בטוח שהבנתי אותו אולי אם אני אראה לו שהבנתי אותו אז הוא ישתוק. הסבר אחר אולי הוא מדבר איתי כל כך הרבה כי הוא מנסה לשכנע אותי שבאמת יש בעיה כי הוא חושב ... מה הצרכים הרגשיים שלו איך הוא מתבטא באיזה מילים הוא השתמש, למה הוא השתמש במילה הזאת למה נגיד שהוא הסביר לך את הבעיה אמר אתה צריך להבין שככה וככה למה הוא אמר אתה צריך להבין הוא חושב שאני לא ... מודע באופן מודע מה שנקרא אבל תמיד יש לו איזו סיבה. ש: הוא מדבר והוא כועס והוא צועק, והוא מסביר למה הוא עצבני הוא הסביר. אליעד: הסביר הסבר שהוא לא בהכרח נכון הוא אמר לך אני עצבני על זה ועל זה והוא עצבני על משהו אחר גם ... יותר טוב את החלק של האותו דבר ככה תשפר את המיומנות שלך על מה שזה לא אותו דבר. אני אסביר לך אתה והוא אותו מנגנון בסדר. ש: מה המנגנון הראש כאילו אותו דבר? אליעד: אתם חושבים אותו דבר רק ... החוקים הבסיסיים שהם אותו דבר תמיד אותם אני מבין ואז כשהוא שואל שאלה אני עושה השלם את החסר. אני אסביר לך עוד פעם, מישהו שואל אותי שאלה מאיפה אני יודע תשובה אלא מה שיש את החוקים הבסיסיים שהם נכונים ... תחפש את האמת, הוא יגיד לי לא אני רוצה לדעת איך לחפש את האמת תגיד לי מה השאלה. אני אסביר לך משהו פשוט ככל שתבין יותר טוב את עצמך. ש: כן אוכל להבין יותר טוב אחרים. אליעד: תוכל להשיג ...

... את ההרצאה עם סיפור שבו בעל מאשים את אשתו בבגידה למרות שהוא יודע בוודאות שהיא לא בגדה בו. הוא מסביר שמילים כמו בגידה עשויות לשאת משמעויות שונות ממה שנדמה על פני השטח. כשבעל אומר לאשתו את בוגדת בי, ייתכן ... להוציא את כעסו. האם האשמה בבגידה משמעה באמת שזו הבגידה? אליעד כהן מחדד את הנקודה של מהות מול צורה ומסביר שבני אדם לא תמיד משתמשים במילים על פי הכוונה הראשונית שלהן. כשמישהו מאשים מישהו אחר בבגידה, לא תמיד מדובר ... לא מרגיש מספיק טוב איתם או מספיק חשוב להם. האם כל אדם יכול להתמודד עם הבגידה? אליעד כהן ממשיך ומסביר את התפיסות השונות לגבי חשדות לבגידה. הוא מציין שאם מישהו באמת מרגיש טוב עם בני הזוג שלו, אז הוא ... הצורה היא שהוא מאשים אותה שהיא בגדה בו המהות היא שהוא מאשים אותה. עכשיו איך זה יכול להיות עכשיו נסביר איך זה עובד נניח שהוא בא הביתה והוא רצה שהיא תכין לו ארוחת ערב ונניח שהיא לא הכינה לו ... היה מרוצה ממנה באופן כללי. עכשיו לפעמים הוא לא יכול לריב איתה על משהו מסוים כי הוא לא יודע איך להסביר את עצמו כי הוא לא יודע מה בדיוק מציק לו כי הוא חושב שהטענה שם תהיה חלשה כי הוא ... כשהוא אמר בגדת בי זה לא כפשוטו זה כל הסיפור. מה את רצית להגיד? ש: שיש אופציות שהן יותר סבירות שיקרו מאשר אופציות אחרות אז יכול להיות שהוא ננעל על האופציה שהוא חושב שהיא יותר סבירה. אליעד: לא הבנתי מה אמרת עכשיו. ש: נגיד אמרת הגבר הזה שהלך ליער האופציה היותר סבירה לפי דעתי זה שהוא בוגד. אליעד: נכון. ש: והסיכוי שהוא הולך ליער הוא יותר נמוך ולכן זה הגיוני שהיא ... אדם חושב שהולכים לבגוד בו רק אם הוא חושב שהוא לא מספיק טוב. ש: בהכרח? אליעד: בהכרח במאה אחוז נסביר למה עכשיו את מכינה למישהו אוכל והוא אוכל וכשהוא מסיים לאכול את אומרת לו אתה רוצה עוד והוא אומר ... רע זה הפירוש כי אם הוא היה יותר נורמלי הוא היה אומר לה אני מבקש שלפני שאת בוגדת בי תסבירי לי מה חסר לך איתי אם פעם תראי שאת רוצה לבגוד בי או משהו תעדכני אותי הרבה לפני כן ...

... ואת הלגיטימיות שלהן במהלך מריבות ותקשורת בין - אישית. מה באמת מסתתר מאחורי השאלה למה פגעת בי? אליעד כהן מסביר שכאשר מישהו שואל אדם אחר למה עשית לי את זה?, קיימות כמה הנחות סמויות בשאלה: הוא מניח שאכן התרחשה ... עצמו קילל, אך מוסיף לכך הצדקה כלשהי - התגובה שלו הייתה תגובת נגד למה שהשני עשה קודם. אליעד כהן מסביר שיש שני הסברים מרכזיים למשפט מסוג זה: הסבר ראשון: האדם יודע שהפעולה שעשה היא שלילית ופוגעת, אך בגלל שהצד השני פגע בו קודם, הוא מרגיש שזה לגיטימי ... בנקמנות מודעת, שבה האדם מבין ומכיר בכך שהמעשה הוא פוגע, אבל הוא מצדיק אותו מתוך כעס או רצון להחזיר. הסבר שני: האדם חושב שאולי הפעולה אינה באמת שלילית. למשל, הוא הרביץ לי קודם, אז כנראה שלהרביץ זה לא כל ... לשפר תקשורת בין אישית? איך לפתור מריבות בין ילדים? מי התחיל את המריבה? מי התחיל לריב? האם התירוץ מוצדק? איך להסביר את עצמך? למה אתה מתכוון? מי אשם במריבה? התנהגות לא לגיטימית במריבות, האם מוצדק לפגוע במישהו אחר? גם אתה ...

... הנחה? מומלץ להגדיר מראש: מהו גבול ההנחה המקסימלי שתוכלו להרשות לעצמכם. אילו תנאים או תוספות תוכלו לבקש בתמורה להנחה. איך להסביר ללקוח את ההנחה ואת התועלת שעומדת מאחוריה. התכנון המוקדם מאפשר להפיק את המרב מההנחה, ולא להפוך אותה להפסד אוטומטי. ... היקף העסקה - כך הרווח הכולל יעלה גם אם המחיר ליחידה ירד. דאגו להציג את ההנחה כאקט מותנה - הסבירו ללקוח שההנחה מגיעה יחד עם תנאים שיעזרו גם לכם. מה כדאי לזכור בסיום? בסופו של דבר, הנחה היא כלי ...