... דבריו, כמו: האם אתה יכול להסביר שוב? או למה בדיוק אתה מתכוון?. אך הוא מזהיר שלא לעשות זאת בצורה אוטומטית מדי או מלאכותית, אלא כאשר באמת קיימת חוסר בהירות. המטרה היא לגרום לצד השני לחשוב ולדבר יותר, ובכך השיחה ... לפיתוח השכל? אליעד כהן מדגיש שגם לשאול שאלות צריך להיות בצורה חכמה. הוא מציע לא להפוך את התרגול הזה לאוטומטי מדי. השאלות צריכות להיות רלוונטיות ואמיתיות ולא רק כתרגיל טכני. הוא מדגיש שחשוב להשתמש בשאלות על מנת להבין טוב ...

... שיש חשיבות גדולה לדעת מתי נכון לשאול מישהו למה הוא שואל שאלה מסוימת. אנשים רבים נוטים להגיב לשאלות באופן אוטומטי, מבלי לבחון לעומק את כוונת השואל. לדוגמה, אם מישהו שואל אותך מתי אתה חוזר הביתה?, תגובה אינסטינקטיבית תהיה פשוט ... האמיתית מאחורי השאלה. איך לזהות את הכוונה האמיתית מאחורי שאלות? אליעד מציע שכאשר מישהו שואל שאלה, לפני שעונים בצורה אוטומטית, כדאי לשאול את עצמך למה הוא בכלל שאל את השאלה הזאת. למשל, במקרה שבו אדם שואל מתי אתה חוזר ... השואל לא מרגיש מותקף או שהוא חייב להצטדק, אלא מקבל הזדמנות נעימה להבהיר את עצמו. מדוע אנו מניחים הנחות אוטומטיות לגבי כוונות של אחרים? אליעד מתאר כיצד אנשים מגיבים לשאלות מתוך ההנחות שלהם, בלי לבדוק אותן באמת. לדוגמה, אדם ... שלה היתה פשוטה ותמימה לחלוטין. אליעד מדגיש שחלק מהמיומנות לנהל שיחה אפקטיבית היא לזהות את ההנחות שאנחנו עושים באופן אוטומטי ולבדוק אותן לפני שאנחנו עונים בצורה שתיצור קונפליקט. מה לעשות כשאתה מרגיש שמישהו תוקף אותך בשאלה? אם אתה מרגיש ... השאלה כוונות נסתרות? כך ניתן למנוע תגובה מוגזמת ולנהל את השיחה בצורה יותר רגועה ומודעת. איך להתמודד עם הרגלים אוטומטיים בשיחות? אנשים רבים מגיבים לשאלות מתוך הרגל או דפוסים ישנים. אליעד נותן דוגמה של אדם שיש לו נטייה להרגיש ...

... גם המודע וגם הלא מודע, זאת אומרת המציאות היא מודעת או לא מודעת כנראה שיש בה חלקים שעובדים באופן אוטומטי שלא מודעים לכלום ויש בה חלקים שמודעים יש בה פרספקטיבות סיבתיות שזה נקרא מודעים ויש בה פרספקטיבות אקראיות שזה ...

... צריך להחליט מה לעשות בטיפול זוגי? כאשר זוג מגיע לטיפול זוגי, אליעד כהן מסביר שלא ניתן לגשת לטיפול באופן אוטומטי ולנסות בהכרח להשאיר את בני הזוג ביחד או להפריד ביניהם. הדבר הראשון שחשוב להבין הוא שהגישה הנכונה של המטפל ...

... לי רע בעצם יש לך כמה אפשרויות איך להתמודד עם זה אפשרות אחת להגיד אני בכלל לא רוצה, אז אוטומטית אתה מרגיש מזה רע עכשיו יש לך שתי אופציות אופציה אחת להגיד אני בכלל לא אוהב אותך ולכן לא ...

... למה אנשים רוצים אהבה ומה גורם להם להרגיש אהבה? אליעד מוסיף נקודה נוספת, שהאהבה היא תחושה טבעית שמתעוררת באופן אוטומטי בכל פעם שאדם חושב שרצונו מתמלא או עשוי להתמלא בצורה טובה. הסיבה שבגללה אנשים רוצים אהבה היא משום שהתחושה הזו מקושרת אצלם למילוי הרצונות שלהם. כאשר מישהו מרגיש שהרצונות שלו מתמלאים בצורה טובה, נוצר אצלו אוטומטית רגש אהבה כלפי הדבר שנתפס כממלא את רצונו. האם אהבה היא תמיד רגש חזק או שיכולה להיות גם חלשה? ...

... אין לו סיבה להאמין לדעות שלהם. כלומר, השפעת הסביבה תלויה בהנחות קודמות של האדם לגביה. ההשפעה של הסביבה לא אוטומטית, אלא תלויה בשיקולים לוגיים ובתפיסות מוקדמות לגבי אמינותם של האנשים בסביבה. האם המוח מחזק את עצמו כאשר הוא שומע דעה של מישהו אחר? אליעד מבהיר כי הדעה של מישהו אחר לא מחזקת באופן אוטומטי את הדעה העצמית. הוא נותן דוגמה של אדם שמסתכל על שולחן, ואומר שאם אתה מאמין לעצמך שאתה רואה שולחן, ... אחרים על האדם היא מורכבת, תלויה מאוד בנסיבות, ברמת האמינות, ובתפיסת האדם לגבי עצמו ולגבי אחרים. זה לא תהליך אוטומטי, אלא שיקול דעת לוגי שהאדם מפעיל כל הזמן כדי להחליט אם להאמין או לא להאמין למידע שהוא שומע מסביבתו. ...

... ולכן השוואה כזו צריכה להיעשות בזהירות רבה. מסקנה אם אתה מדבר עם מישהו שממהר ורוצה לסיים את השיחה, התגובה האוטומטית היא שיאהב אותך פחות, כי אתה פועל בניגוד לרצונו. עם זאת, אם תגרום לו להרגיש שהמאמץ שהוא עושה עבורך ...

... מיד להעניש את האח הגדול שהרביץ, צריך קודם כל לברר לעומק מה קרה. ההורה לא צריך לקחת צד באופן אוטומטי, כדי לא לגרום לסכסוך מוגבר או תגובת שרשרת של אלימות נוספת. תגובת יתר של ההורה יכולה דווקא להחמיר את ...

... אחר ולא אותי? כאשר אתה מחזר אחרי בחורה, ופתאום אתה מגלה שיש לה מישהו אחר שהיא מעוניינת בו, התגובה האוטומטית שלך תהיה כנראה כעס, תסכול או פגיעה. רוב האנשים ינסו להימנע מלשמוע על אותו בחור, כי הם לא רוצים ...