... את מה שאנו רוצים לשמוע בהמשך. לעומת זאת, אם נמתין לשלב בו ההתנגדות כבר הוצגה, האדם יתבצר, יסתיר מידע וימצא תירוצים שקשה להתמודד איתם. לכן תמיד עדיף לסנדל את האפשרויות מראש ולייצר מציאות שבה לא ניתן להתנגד בצורה אפקטיבית. התמודדות עם התנגדויות במכירות אסטרטגיות שכנוע ... מראש. בנוסף, עצם החשש שהתשובה שלו עשויה לגרום לו לשלם יותר או להסכים למשהו שהוא לא רצה, יוביל אותו להסתיר פרטים עוד לפני שהחל הדיון האמיתי. לכן עדיף לאסוף את הפרטים הנחוצים לפני שהצד השני מרגיש מאוים, וכך הוא יספר מרצונו דברים שיוכיחו בהמשך שעמדתו המוצהרת (כגון אין לי ... הרבה פעמים כשיש לו אפשרות לראות דבר לשתי דרכים הוא בודק מה האינטרס שלו ולפי האינטרס שלו הוא רואה, זאת אומרת בהנחה שניתן לפרש דבר לפה ולפה לבדוק מה עדיף לי לחשוב הראשון אמר הוא לא רוצה לשבור לעצמו את המילה ללשבור. ש: לא הראשון הזה הראשון השני. אליעד: הראשון אומר שהוא יסתיר ... לפה או לפה גם האינטרס משפיע ולכן אם אתה אומר לו תקשיב אם אתה תגיד שיש לך כסף אני אעלה לך את המחיר אז יש לו יותר אינטרס להגיד אין לי כסף ולכן אנחנו נעדיף לשאול אותו לפני שהוא יודע מה האינטרס שלו ואנחנו גם נרצה לשתול לו מחשבה שבגללה הוא ירצה לתת את התשובה שאנחנו רוצים שהוא ... אבל מה המהות של עוד פעם של מה שאני אומר המהות היא שבן אדם ברגע שיש לו אינטרס אז כשיש אפשרות לראות משהו או ככה הוא יפרש את זה לצד שהוא רוצה ולכן עדיף לך לשאול אותו את השאלה לפני שיש לו את האינטרס ללכת לצד שנגדי לך של מה שאתה רוצה לשמוע וגם אתה יכול לדחוף לו אינטרס לתת את ...

... מוצדקת, כל עוד יש היגיון מאחוריה. הוא גם מציין כי יש אנשים שמעדיפים לעמוד ויש אחרים שמעדיפים לשבת, וששני הגישות עשויות להיות נכונות. האם אנחנו באמת צריכים לעמוד או לשבת? ... האם יש מצבים שבהם כל אחת מהפעולות הגיונית באותה מידה, או שמא יש עדיפות ברורה לפעולה אחת? האם יש יותר היגיון בעמידה בצפירה או בשבת? במהלך השיחה, ... להיראות בעיני אחרים. נניח שיש אנשים שעומדים בצפירה ויש אחרים שמעדיפים לשבת. השאלה היא מה יותר הגיוני, להימנע מלעמוד או דווקא להימנע מלשבת. בכל אחת ... יש הבדל בין עמידה לשבת בצפירה, האם אפשר להצביע על הבדל מוחלט בעדיפות של אחת מהן? השיחה מעלה את השאלה האם יש איזשהו היגיון של המערכת או בחירה חופשית ...

... הוא מסביר שבמצב כזה, הרצון אינו מבוסס על שום מערכת של שיקול או העדפה, מכיוון שעדיין אין טוב ואין רע - לא קיימת שום נקודת התייחסות שלפיה ניתן להעדיף דבר אחד על פני דבר אחר. בהקשר הזה, אליעד מדגיש שאפילו אם מדובר באלוהים, כאשר הוא החליט ...

... באמת מבינים את משמעותו. הבעיה נעוצה בפחד מהאי - ידיעה, מהמצב שבו אנחנו לא יכולים להחזיר את הזמן אחורה ולא יודעים מה יקרה אחרי המוות. הוא מציין כי רבים מעדיפים להישאר עם הידוע והבטוח, על פני חיפוש אחרי משהו לא נודע. איך אנחנו מגייסים את ...

... שבתחילת השיחה צריך ליצור קרבה עם הלקוח, מתוך ההנחה שאם תיווצר קרבה הוא יקשיב יותר בקלות. מצד שני, קיימת גישה הפוכה שאומרת שעדיף דווקא ליצור ריחוק או סמכות על מנת לשלוט בשיחה. האמת, כפי שמציג אליעד, אינה דווקא ביצירת קרבה או סמכות, אלא הדבר החשוב ביותר במשפטים ...

... מראש? אליעד כהן מציין שלפעמים כדאי לשתף את המטופל בשיטה ובתהליך, אך לא תמיד זה הכרחי. לפעמים עדיף לבצע את התהליך בצורה טבעית, מבלי להסביר מראש למטופל מהי המטרה, ולפעמים אם המטופל מתעניין או מבקש להבין, ... לכל דבר. לאחר מכן, מתקדמים לנושאים יותר אישיים: - אם הוא בטוח שהוא רוצה שקט, אפשר לשאול אולי עדיף רעש?. - אם הוא מתנגד לרעיון מסוים, מנסים לגרום לו להבין שההיפך גם יכול להיות נכון. התהליך הזה, שמתבצע ... גדולים יותר, כולל הטראומה שחווה. האם כדאי לשתף את המטופל בתהליך? זה תלוי במצב ובמטרה. לעיתים עדיף לא להסביר מראש את השיטה, אלא להוביל את האדם דרך ההתנסויות עצמן. במקרים מסוימים, אם האדם מבקש לדעת, ניתן ... אחר כך עוברים לרצונות כבר דברים של אינטרס מה אתה רוצה? אני רוצה שקט, למה אתה רוצה שקט אולי עדיף רעש? בא נעשה רעש אחר כך משהו יותר קשה ויותר קשה עד שהבן אדם מתרגל לחשוב שונה מההרגלים שלו ואז היכולת שלו ...

... כי לעיתים הסיבה לכך היא חוסר ביטחון או תחושת חולשה פנימית. אנשים כאלה לא רוצים להרגיש תלויים בפרגון של אחרים, כי הם סבורים שפרגון עלול להחשיב אותם כחלשים או חסרי ערך. לעיתים הם מעדיפים להימנע מקבלת פרגון מתוך רצון לשמור על תחושת העצמאות שלהם. האם יש דרך נכונה לומר תודה לאחר פרגון? אליעד מציין את החשיבות הרבה של אמירת תודה לאחר קבלת פרגון. למרות ... חולשה פנימית. הם לא רוצים להרגיש תלויים בפרגון של אחרים, ויכולים להימנע ממנו על מנת לא להיתפס כחלשים או חסרי ערך. בעיניהם, קבלת פרגון יכולה לשדר חולשה או חוסר מסוגלות, ולכן הם מעדיפים להימנע מכך. האם יש דרך נכונה לומר תודה לאחר פרגון? אליעד מציין גם את החשיבות של אמירת תודה לאחר קבלת פרגון. למרות שהמילים תודה רבה נראות פשוטות, לעיתים יש לאנשים ...

... הלקוח בכלל כאילו אם הוא היה יכול לתת להם את הכסף וללכת זה היה עדיף, זאת אומרת הלקוח לא מעניין אותם מלכתחילה ואז הם מרגישים שהם מרמים אותו ולא בא להם להרגיש שהם רמאים ולכן הם לא אוהבים ... סיטואציות נגיד. או לדוגמה אתה בטוח שהוא בכלל צריך את המוצר ואז עדיף שתתחיל למכור לו את זה כי אם אתה תשאל אותו מה הוא צריך אתה בטוח שהוא לא צריך, המטרה שלך זה למכור לו ולרמות אותו כי הוא ... שלהם. אליעד: אבל מה האמת כי כנראה היה שלב שאתה הרגשת שאתה מעדיף לחפש לבד ואחר כך לשאול. ש: נכון. אליעד: אוקי סבבה. ש: לפעמים אני אומר ההיצמדות. אליעד: אני אסביר לך למה זה מסיבה אחרת ... עכשיו לך לשם וגם שם אתה לא בהכרח לא יודע להבדיל בין המוצרים אתה תעדיף שהוא יסביר לך לעומת זאת נגיד בחנות בגדים אתה אומר יש לי פה חמישים סוגים אני רוצה לראות מה אני חושב שמתאים לי כי אם תגיד ... לי לקנות באופן יחסי אלא אם כן אתה סתם מסתובב באלקטרוניקה אתה כן תעדיף, באלקטרוניקה נגיד יש על המדף חמישה מוצרים שמתאימים לך לא יותר מכל האלף מוצרים וגם שם יש דברים שיותר ספציפית כי בדרך כלל ...

... מציין כי הדרך ליצור קרבה היא לדעת להשתמש בשמות בצורה חכמה, על פי סיטואציות ואנשים. הוא מדגיש שלא מדובר בנוסחה כללית. לכל אדם יש את האופי האישי שלו ואת התגובה שהוא מעדיף לשמוע, ולכן יש לבדוק ולהתאים את השימוש בשם הפרטי או הכינוי לכל אדם באופן אישי. הוא מציין כי אם לא ...

... לשלול מישהו? איך ליצור הסכמה? איך להפריך משהו? רטוריקה, מיומנות הויכוח, דיבייטינג, רטוריקה, לוגיקה למה עדיף להקשיב למישהו עד הסוף לפני ששוללים אותו? ... מבין את נקודת מבטו באופן מלא. באילו מצבים כדאי לשלול טענה באופן מיידי? אליעד כהן מציין כי אמנם בדרך כלל עדיף להקשיב עד הסוף, אך קיימים מקרים יוצאי דופן ... אם יש חשש שהטענות האלה עלולות להזיק, להטעות או להשפיע בצורה שלילית על אחרים, כמו בעולם הפוליטיקה, ייתכן שתעדיף לקטוע את האדם מיד ולא לאפשר לטיעונים שלו ... את הבן אדם ישר אפשר להקשיב לו ואז לשלול אותו. עכשיו באיזה מקרים נגיד זה לא יהיה נכון נניח באיזה מקרים עדיף ישר לשלול אותו? אם אתה לא רוצה שהטענות שלו ...