... מכן להסיט את השיחה לנושא חיובי יותר. לדוגמה, אם מישהו שואל הכנת את הדוחות?, עדיף לענות בקיצור: עוד לא, אבל אני בדיוק מסיים אותם, במקום לא, לא הכנתי את הדוחות כי לא הספקתי.... התשובה הראשונה קצרה יותר ומעבירה תחושה שהמצב ... ולהוסיף הסברים ופירוט. במקום לענות תשובה קצרה כמו כן, הכנתי את הדוחות, עדיף לענות בצורה מפורטת: כן, הכנתי אותם, בדקתי מספר פעמים, הוספתי פירוט מלא והם מוכנים להגשה. כך הצד השני מתמקד ומתרכז בחיובי ומקבל חיזוק משמעותי של ... בשנייה אחת אם אפשר, במקום בחמש שניות או יותר. מנגד, אם מדובר במידע חיובי, עדיף להאריך, לפרט, ולספק כמה שיותר מילים חיוביות כדי לחזק את הרושם הטוב. כיצד שימוש מודע במילים יכול לשפר שיחות מכירה? אליעד מציין שחשוב להיות ... ובכמה שפחות זמן. אם יש אפשרות להעביר מידע שלילי בשנייה אחת במקום בחמש שניות, עדיף לבחור באפשרות הקצרה. לעומת זאת, אם מדובר במידע חיובי, כדאי לפרט ולהרחיב, להוסיף הסברים, לחזור על הרעיון כמה פעמים ולאפשר ללקוח לספוג את ...

... כדאי לשאול ישירות מה אתה רוצה לשמוע? הרבה אנשים חושבים שהדרך הפשוטה היא לשאול ישירות את השואל: מה אתה מעדיף לשמוע?. אולם אליעד מבהיר שזה לא פתרון טוב, כי השאלה הישירה עלולה להתפרש כניסיון התחמקות מהתשובה. ... שבהם אנחנו בעצמנו לא לגמרי סגורים על עמדתנו. לדוגמה, אדם נשאל אם הוא רוצה להתקדם, והוא באמת לא סגור אם עדיף להישאר במקום יציב או לנסות להתפתח. ברגע ששואלים אותו באופן פתאומי: אתה רוצה להמשיך שנים ארוכות ... כחסר יציבות, ואם יאמר אני לא בטוח הרי שהוא יוצא עוד יותר מבולבל. האם אפשר פשוט לשאול חזרה: מה אתה מעדיף לשמוע? פעמים רבות, הרעיון הראשון שקופץ לראש הוא לשאול את השואל מה הוא רוצה לשמוע, או מה הציפיות ... לנסח מחדש את שאלתו או לפרט אותה, וכך יכולות להופיע מילות מפתח או דגשים שיעזרו לנו לזהות מה הוא באמת מעדיף לשמוע. לפעמים עצם הבקשה תוכל להגדיר את כוונתך יותר לעומק? גורמת לשואל להוסיף עוד משפט שמגלה את ... בחיים האישיים יש שאלות כמו איפה אתה רוצה שנהיה בחג: אצל ההורים שלך או אצלי?, ושוב לא ברור מה הצד השני מעדיף לשמוע. לפעמים לנסח תשובה כמו מה שתרצי יכול להכעיס, כי עלולים לומר לא אכפת לך?, או למה אתה לא ... כאלה, אנחנו יכולים להתאים את התשובה כך שתהיה בדיוק מה שהוא מחפש לשמוע, אם זהו רצוננו. כמובן, יש מי שיעדיפו לומר בכל זאת את האמת שלהם, אבל למי שרוצה להיטיב להרשים את השואל, המידע הנוסף הזה קריטי. האם יש ... כשמישהו שואל אותך שאלה, אומר לו תגיד לי איזה תשובה אתה רוצה לשמוע?. נכון? מה אתה רוצה? מה אתה חושב שעדיף שזה או זה?. עכשיו השאלה היא זה איך אתה יכול לשאול אותו מה הוא מעדיף בלי לשאול אותו מה הוא מעדיף. ש: באמצע השיחה או לפני שיחה. ברגע שהשאלה נשאלה או לפני? אליעד: מישהו שואל אותך שאלה. אתה עכשיו ... רוצה שאת החג נעשה שם?, עכשיו אתה לא יודע, היא רוצה שאני אגיד לה ככה או היא רוצה שאני לה הפוך, מה היא מעדיפה שאני אענה לה? איך תדע? או אם תגיד מה היא רוצה? אם תגיד לה כן אולי היא תתלונן, תגיד לה לא אולי ...

... במערכות יחסים, מניפולציות רגשיות, מניפולציה רעה, מניפולציה טובה, אנשים מניפולטיביים, בחירה מניפולטיבית מדוע אנשים מעדיפים לא להשתמש במניפולציות למרות היכולת ... אינה אוהבת אותו, אך הוא נמנע מהפעלת המניפולציה, משום שאינו רוצה שאהבתה תהיה תוצאה של תכנות או שכנוע מלאכותי. הוא מעדיף שאם היא תאמר לו שהיא אוהבת אותו, הוא ... מספיקה כדי להרגיש שהקשר אמיתי ולא מתוכנת. מדוע אנשים מתלבטים לגבי הבנת המציאות? בסיום ההרצאה, אליעד כהן דן בשאלה האם עדיף להבין את המציאות או לא. כאשר אדם לא מבין ... קלה או מקובלת חברתית (כמו נימוס) לבין מניפולציה חזקה ומכוונת שבה ממש משנים את דעתו של אדם באופן מלאכותי. יש אנשים שמעדיפים לוותר על המניפולציה החזקה כדי לשמור ... חד משמעי. כיצד מתבטא הרצון בחוויה אותנטית מול הפעלת מניפולציה? בשיחה מוזכרים מקרים שבהם אדם רוצה שיאהבו אותו, אך מעדיף לא להשתמש בטריקים או במניפולציות יתרות. ... אותנטית. מה המשמעות של הבנת המציאות והאם כדאי להבין? בחלק האחרון של השיחה נידונה השאלה האם להבין את המציאות זה בהכרח עדיף. עולה הטענה שלאחר שאדם מבין הרבה על ... מדי. מצד שני, לפני שהוא הבין, לא היתה לו דרך לדעת מה קורה באמת, אז הוא רצה להבין. לאחר שהבין - הוא מעלה שאלה האם אולי עדיף לא להבין. ההסבר הוא שבכל מצב (הבנה או ... שאתה מבין את המציאות אתה אומר אני רוצה להבין אותה, אחרי שאתה מבין אותה יש בזה איזה חיסרון. בסדר. ש: מה בסדר? אז מה עדיף? אליעד: אתה שואל אותי אחרי שאתה מבין או ... אז לפני שאתה מבין אין לך ברירה. אחרי שאתה מבין אתה אומר אוקי אז אני לא אבין, לא אבין, יש יתרון וחיסרון בכל דבר. ש: אז עדיף לא להבין. אחרי שאני מבין אני אומר שעדיף לא להבין. אליעד: נכון, ואז מה אתה עושה? ואז אתה חוזר בגלגול אחר, ואתה מוחק את הזיכרון של עצמך, ואז אתה כבר שוכח שקודם חשבת שעדיף לא להבין, ואז אתה עוד פעם מנסה להבין. זה ...

... באופן מוחלט. למה עדיף להשתמש במילה אולי ולא במילים אחרות? לדברי אליעד, המילה אולי עדיפה על מילים אחרות כמו אמת או אפשרי. המילה אמת מציגה את הדברים באופן מוחלט ומעוררת התנגדות מיידית. המילה אפשרי, אף שהיא טובה, פחות מקובלת בשפה היומיומית ועלולה להישמע ... מיידית. מתי עדיף להיות החלטי ולא להשתמש באולי? אליעד מציין שישנם מקרים שבהם השימוש במילה אולי אינו מתאים, ודווקא נדרשת החלטיות ברורה ומידית. כדוגמה הוא מביא מצב שבו יש גוק בבית. ... עליך. במקרה זה, עדיף לפעול מידית בהחלטיות ובלי ספקות. כיצד דוגמת הגוק מדגימה צורך בהחלטיות מיידית? בדוגמה ההומוריסטית של הגוק, אליעד מסביר שכאשר מתמודדים עם איום מיידי (כמו גוק), אסור ...

... איך להבין את עצמך? איך לשאול את עצמך? איך להתמקד ברגע הזה? כוחו של הרגע הזה, מה חסר כרגע? להבין את המציאות למה לא כדאי לכתוב שאלות לעצמך? אליעד כהן מסביר למה לפעמים עדיף לא לרשום לעצמך שאלות תוך כדי תהליך של חקירה פנימית. כשהאדם כותב שאלות, הוא לכאורה מנסה לזכור דברים שעליהם ...

... לי יותר, הוא אומר אני מקבל יותר תועלת מזה שהם מחמיאים לי בבוקר מאשר שהם כנועים בצהריים. אתה אומר לו את זה, אתה רוצה נגיד בצורה אחרת. ש: זה כמו להיות חבר של השטן במקום שתסבול בגיהינום. אליעד: עדיף להיות חבר של אלוהים ואז לא תהיה בגיהינום. אתה הבנת? יש כל כך הרבה דרכים. חוץ מזה למה יש לו אגו נניח, למה הוא מתנהג בצורה של אגו? נגיד שמעליו משפילים אותו, ...

... בפתרונות קשים, אלא גם להאמין בפשטות. החסידים נתקלו בקושי פנימי להאמין שדבר כה פשוט באמת יכול לכפר על העבירות שביצעו, ולכן העדיפו להמשיך בדרך הקשה והמורכבת. למה אנשים מתקשים לקבל פתרונות פשוטים? על פי אליעד כהן, הסיבה שאנשים נוטים להעדיף פתרונות מסובכים היא האמונה שלהם שפשטות לא יכולה לפתור בעיות עמוקות. הוא מדגים זאת דרך הטענה שאם אדם יחליט לא להתאמץ כלל, כל הבעיות שלו ... החיסרון האמיתי הוא בכך שאנשים לא מאמינים שפתרון פשוט יכול להועיל, ולכן זקוקים לדרכי תיקון מורכבות וקשות. מדוע אנשים נוטים להעדיף פתרונות קשים? על פי ההסבר, כאשר האדם קטני אמונה, הוא סבור שלא ייתכן שקיימת דרך קלה לתקן את מצבו. לכן הוא מחפש דרך מסובכת, צומות ותעניות, ... אבל אני מסביר משהו פשוט, עכשיו האנשים מזלזלים בפתרונות הפשוטים מה יעזור לי שאני אהיה מאושר מה אם אני אגיד זה לא טעים לי כרגע עדיף להגיד האוכל לא טעים וזהו אני מסביר לך אם אתה במקום להגיד האוכל לא טעים תגיד האוכל כרגע לא טעים לי, האוכל הזה כרגע לא נראה לי כל כך טעים ...

... אותו - ומכך משתמע שהורים ששכחו את ילדיהם ברכב לא ראו בילדיהם ערך מספיק גדול באמת. מדוע אנשים מעדיפים להאמין ששכחת ילד ברכב יכולה לקרות לכל אחד? אליעד טוען שהאמירה הנפוצה כי זה יכול לקרות לכל אחד היא סוג של מניפולציה חברתית. ... למנוע סבל, היו מתירים המתת חסד. בפועל, החוק במדינה אוסר על כך, למרות שרוב האנשים היו מעדיפים לא לסבול כשהם במצב סופני. הוא מציין כי ההיגיון הזה של למנוע סבל מופעל באופן מאוד סלקטיבי - כאשר מדובר בבני אדם הסובלים ממחלות ...

... כדי לחשוף את הרצון הפנימי האמיתי של האדם, אליעד ממליץ לשאול שאלות של בחירה בין מהות לצורה. למשל, לאותה אחת שרוצה לעבור לחול הוא מציע לשאול: אם תוכלי להרגיש שאת לא סתם חיה כאן, בלי לעבור לחול, האם עדיין תעדיפי לעבור לחול? אם האדם בוחר במהות (להרגיש משמעות) ולא בצורת הביטוי (המעבר לחול), אז ניתן להבין מה הוא באמת מחפש. אליעד ממחיש זאת עם דוגמה נוספת: אם יהיו ...

... כהן מסביר שאם יש לך מטרה ברורה ואתה יכול להשיג אותה באופן מידי, אז באופן הגיוני, עדיף שתשיג אותה מיד. אולם השאלה המרכזית שעולה היא מה היחס בין הדרך להשגת המטרה לבין המטרה עצמה. האם הדרך והמטרה הן שתי ישויות נפרדות, או שהדרך עצמה יכולה ... אליעד משתמש בדוגמה של אדם שמתאמן כדי להרים משקל. אם המטרה היא להרים את המשקל עצמו, עדיף לעשות זאת מיד וללא מאמץ. אך אם המטרה הרחבה יותר היא לפתח את הכוח והיכולת של האדם, דווקא המאמץ בדרך הוא החלק העיקרי, ולמעשה הוא הופך לחלק מהמטרה עצמה. ...