... אין לך אפשרות אחרת אתה לא יכול לוותר על זה אז זה תלוי בחמצן זאת באמת האמת מישהו פעם התלונן שהוא תלוי בחמצן. ש: לא אבל אתה אמרת שהוא רוצה להשתחרר מזה זה הרצון שלו. אליעד: לא אבל הוא ...

... המדבר? ש: של זה שרוצה שיקשיבו לו לא משנה אם זה הגבר או האישה. אליעד: שמה? ש: אם מישהו מתלונן שלא מקשיבים לו שיהיה מספיק עם שכל כדי שיקשיבו לו שידע להטות את המאזניים. אליעד: האם זאת האמת? ש: ...

... כאהבה, במקום כהתנהגות פוגענית. האם חוסר רומנטיקה מעיד על חוסר אהבה בזוגיות? אליעד מתייחס למצב שבו אחד מבני הזוג מתלונן על חוסר רומנטיקה מהצד השני. אנשים רבים מקשרים רומנטיקה לאהבה, אך הוא מסביר שרומנטיקה היא רק עטיפה או תבלין ... לו עודף של רומנטיקה עד לרמה שזה כבר חונק אותו, הוא יאבד את הרצון בכך. באופן כללי, תמיד יהיו תלונות כי המוח של האדם תמיד מחפש על מה להתלונן, ולכן רצוי להבין את המנגנון הזה ולהפחית את הציפייה לדברים שהאדם מרגיש שחסרים לו. כיצד להגיב נכון לרצון של ...

... לשותפים, אימון עסקי, ביקורתיות יתר, הסרת אחריות, לקיחת אחריות למה אנשים מקטרים על אחרים בעבודה? אנשים רבים נוהגים לקטר ולהתלונן על אחרים במסגרת העבודה, בין אם מדובר בעובדים, ספקים, לקוחות או שותפים עסקיים. לפי אליעד כהן, כאשר אדם מגיע עם תלונות רבות על אנשים אחרים, למשל לקטר על עובד או לקוח, יש לכך סיבה פסיכולוגית עמוקה שמניעה אותו לפעול כך, ... העובד שלו בפני השותף העסקי, ומציג אותו באור שלילי מאוד, אף מעבר למצב בפועל. מה קורה כשאדם מנפח את התלונה שלו? אליעד מסביר שכאשר אדם בוחר לנפח את התלונות, למשל להגזים ולומר שהעובד שלו בן אדם בעייתי, מניאק וכדומה, אף על פי שאולי המציאות אינה כזו קיצונית, זה ... כאשר מנתחים מקרה כזה: למה האדם בוחר לקטר דווקא בפני השותף ולא בפני העובד עצמו? למה הוא מנפח את התלונות בצורה מוגזמת ולא מספר פשוט את העובדות? מה המטרה הסמויה שלו בהצגת העובד באור כל כך שלילי? האם תלונה היא בעצם דרך להגן על הדימוי העצמי? לפי אליעד כהן, במקרים רבים התלונות המוגזמות נועדו לשמש מנגנון הגנה על האגו של האדם שמקטר. כאשר האדם נתקל במצב בעייתי עם עובד או לקוח ... מסוגלות או של חולשה. במקום להודות שאולי הוא אינו יודע כיצד להתמודד עם הבעיה, הוא פונה לשותף העסקי שלו ומתלונן בפניו באופן מוגזם. כך, הוא מנסה להעביר את האחריות למישהו אחר, וגם להציג את העובד או הלקוח כאשם עיקרי. ... ארוך, משום שהאדם אינו פותר את הבעיות האמיתיות אלא רק דוחה את ההתמודדות איתן. הפתרון האמיתי הוא להפסיק להשתמש בתלונות מוגזמות כהגנה, לקחת אחריות ולהתמודד עם בעיות באופן ישיר וברור. רק כך האדם יכול להתקדם ולהשתפר באופן אמיתי ולא להמשיך להיתקע במעגל שלילי של השמצות ובריחה מאחריות. למה אנשים משמיצים עובדים? איך להתמודד עם תלונות בעבודה? מהי ביקורתיות יתר? איך לקחת אחריות בעסקים? מהו אימון עסקי למנהלים? כיצד להימנע מהתקפה כהתגוננות? איך להפסיק להתלונן ולהתחיל להתמודד?

... אישיות, טיפול במחלות נפש, טיפול בהפרעה נפשית גבולית מה לעשות כשמישהו מרגיש שדוקרים אותו ולא יודע למה? כאשר אדם מתלונן על כך שהוא מרגיש תחושה מוזרה כמו דקירות בגופו ואומר דוקרים אותי, הדבר הראשון שיש לעשות הוא להבהיר לעצמנו ...

... תמיד לומר את האמת במערכות יחסים? אליעד כהן מביא דוגמה נוספת לגבי אמירת האמת במערכות יחסים. למשל, כאשר מישהו מתלונן שהוא לא הצליח במבחן או נכשל בטסט, אפשר לשאול אותו: למה נכשלת?, אך אליעד מסביר שזו לא תמיד התשובה ...

... הקונפליקטים והבעיות שהאדם נתקל בהם בחייו אינם אויבים אלא דווקא חברים שתורמים למשמעות החיים. הוא נותן דוגמה על אדם המתלונן על השלט שלא עובד טוב: דווקא ההתעסקות עם הבטריות בשלט מאפשרת לו לחוות חוויית חיים, שכן התהליך והמאבק הקטן ...

... מהשכנים הוא אחת הדוגמאות שאליעד כהן מציג כמצב שאנשים מרגישים שהוא נגד רצונם. הדוגמה הספציפית הזו מוצגת דרך אדם שמתלונן על כך שיש רעש בבניין, רעש שמפריע לו להתרכז ולבצע את עבודתו בצורה טובה. לפי אותו אדם, כאשר יש ...

... למצבים פשוטים. כדי להבין כיצד לגרום לילד להפסיק לצעוק ולהתחיל לחשוב בצורה בוגרת, אליעד נותן דוגמה מפורטת על ילדה שהתלוננה כי הפסטה שלה נגעה בטיפה של קטשופ. הוא משתמש בדוגמה זו כדי להמחיש איך צריך לשאול את הילד שאלות ... להביא אותו להבנה עצמית ולהרגעה. מהי הדרך הנכונה להעיר לילד ולהרגיע אותו במצבי לחץ? אליעד כהן מסביר שכאשר הילד מתלונן או מתעצבן, התגובה האוטומטית של ההורה היא לרוב לפסול את תלונתו או לבטל אותה. למשל, כשהילדה אומרת הפסטה נגעה ... זה מפריע לך? ואם היא אומרת כי זה מגעיל אותי, לשאול מה מגעיל אותך בזה? ולאחר מכן לפרק את התלונה לחלקים: האם הקטשופ עצמו מגעיל, או אולי הפסטה עצמה? אם שניהם טעימים לה בנפרד, מה בדיוק מפריע לה בשילוב? ...

... זיהוי תופעה על ידי למידת מושג חיצוני. האם עצם הדחייה היא הבעיה? אדם שמרגיש שהוא סובל מדחיינות לא בהכרח מתלונן על כך שהוא לא עושה כל מה שהוא רוצה, אלא בעיקר על כך שהוא לא עושה דברים מסוימים שהוא ... לחול אני לא עושה אני רוצה לשפץ את הבית אני לא עושה אני רוצה זה לא עושה אבל אלה שמתלוננים על דחיינות לא מתלוננים על דברים שאני רוצה לעשות ואני לא מספיק הם מתלוננים על משהו אחר. ש: לא על המספיק הוא פשוט דוחה את זה הוא פשוט חושב שהוא רוצה לעשות את ...