... והגיוני שאין לו ביטחון עצמי בהקשר זה. לדוגמה, אדם שלא יכול לעוף כמו ציפור ואין לו כנפיים לא אמור להתלונן על חוסר ביטחון עצמי כשהוא עומד על הגג ולא מעז לקפוץ ממנו, כי הוא באמת לא מסוגל לעוף. חוסר ... למשל, אדם אינו יכול לקפוץ מחלון הקומה העליונה ולעוף, כי הוא אינו סופרמן או ציפור. במצב כזה, אין טעם שיתלונן על חוסר ביטחון עצמי, כי אין לו באמת יכולת לבצע את הפעולה. חוסר ביטחון עצמי שקרי פירושו שהאדם כן ...

אכלו לי שתו לי, תלונות של לוזר, תלונות של ווינר, איך חושב לוזר? איך חושב ווינר? להתלונן אכלו לי שתו לי, לתרץ תירוצים, להתלונן כדי לשפר, להתלונן כדי לתרץ, מניפולציות, מתי להתלונן? האם להתלונן? כמה להתלונן? להתלונן כדי להשתפר מה ההבדל בין תלונה של לוזרים לבין תלונה של ווינרים? במהלך ההרצאה, אליעד כהן דיבר על תלונות וההבדל בין לוזרים למצליחנים בהקשר של איך הם מתמודדים עם בעיות בחיים. התלונה עצמה, כמו אכלו לי, שתו לי, אינה בהכרח תכונה של לוזר או וינר. השאלה האמיתית היא מה המטרה מאחורי התלונה: האם היא משמשת כתירוץ כדי לא לפעול, או שהיא נועדה לשפר ולהתמודד עם בעיה. למה לוזרים משתמשים בתלונות? לוזרים, כשהם מתלוננים, עושים זאת כתירוץ להסביר למה הם לא פועלים בצורה אקטיבית או ממצים את המקסימום שלהם. הם ... היא כאשר מנהיגים פוליטיים מתלוננים על המצב הכלכלי או המצב הפוליטי במקום לנקוט בפעולות לשיפור המצב. מהו המניע מאחורי תלונה של ווינר? לעומת זאת, ווינר מתלונן מתוך מטרה לשפר את המצב. הוא לא מסיר אחריות מעצמו, אלא מתלונן כדי ... לא נעצר בגלל שמישהו אכל לו ושתה לו. הוא עדיין פועל במלוא המרץ כדי לשפר את מצבו. הוא רואה בתלונה כלי לעורר שינוי ולתכנן פתרונות למצב בעייתי. מה קורה למי שלא מתלונן בכלל? כמובן, יש גם את סוג האנשים ... בבית כלא ולא מנסה לברוח ממנו, אלא פשוט אומר ברוך השם שאני נושם, מבלי לנסות לשפר את המצב. האם תלונה יכולה להיות מניפולציה? נוכלים ועסקנים מניפולטיביים עלולים לנצל את הרעיון של למה אתה מתלונן כל הזמן? כדי להמעיט בתלונות ולמנוע מאנשים לתבוע את זכויותיהם. הם עשויים להציג את התלונה כהתנהגות של לוזרים, ובכך לשלול את הלגיטימיות של התלונה ולמנוע מהקורבן לפעול לשיפור המצב. איך להבחין אם התלונה בונה או הורסת? המבחן הוא האם התלונה מגיעה ממקום של שיפור או ממקום של קבלה. אם אדם מתלונן אך עדיין עושה את כל מה שהוא יכול לעשות כדי להצליח, אז מדובר בתלונה בונה. אם הוא פשוט מתלונן ומאשים את הסביבה כדי להסביר את כישלונו, אז מדובר בתלונת לוזר. מבחן נוסף הוא ... את עצמך כשאתה מתלונן? ההמלצה של אליעד כהן היא לחשוב היטב כשאתה מתלונן ולבחון את עצמך. האם אתה משתמש בתלונה כתירוץ כדי לא לעשות את המאה אחוז שלך? או שאתה מתלונן כדי לשפר את המצב ולמצוא פתרונות לבעיות? אם ... פועל בכל הכוח, גם אם יש מכשולים, וממשיך להיאבק על השיפור, אז תלונתך היא חיובית. אכלו לי שתו לי תלונות ותירוצים לוזרים מול ווינרים שיפור המצב לעומת הסרת אחריות גישת ברוך השם מול חתירה לפתרון מניפולציות של נוכלים אחריות אישית מול גורמים חיצוניים האם להתלונן זו תכונה של לוזרים או ווינרים? התלונה עצמה, כמו אמירות בסגנון אכלו לי, שתו לי, אינה שייכת בהכרח לקבוצת הלוזרים או לקבוצת הווינרים. השאלה האמיתית היא מה המטרה של התלונה. האם היא משמשת תירוץ כדי לא לפעול ולהישאר במצב הנוכחי, או שהיא דרך לבטא רצון לשפר את המצב ולשנות אותו לטובה? מה ההבדל בין תלונה של לוזרים לבין תלונה של ווינרים? לוזרים משתמשים בתלונה כתירוץ כדי להסביר מדוע הם לא מתאמצים להשיג את מטרותיהם עד הסוף. כששואלים אותם למה הם לא פועלים בכל ... מעבירים את האשמה החוצה, במקום להודות שהם לא עשו מאה אחוז כדי לייצר שינוי מהותי. אצל ווינרים, לעומת זאת, התלונה היא עדיין קיימת, אבל היא נועדה לקדם שיפור במצב. אדם מצליחן שמתלונן, עושה את זה מתוך כוונה לתקן משהו. ... ניסיון אמיתי לשפר את המצב. הם מקבלים על עצמם כל עוול, אומרים ברוך השם שאני נושם ומנסים להשתיק כל תלונה. הגישה הזו מזכירה אדם שנמצא בבית כלא, אבל במקום לנסות לצאת משם ולהשתחרר, הוא אומר תפסיק להתלונן, פשוט תחייך ... מניפולטיביים משתמשים בהאשמה של למה אתה מתלונן כל הזמן? כדי למנוע מאנשים לתבוע את זכויותיהם. הם מזהים שבמקרים מסוימים תלונה היא אכן תירוץ ללוזריות, ולכן הם מערבבים בין תלונה בונה (שמטרתה לפתור בעיות) לתלונה תבוסתנית (שמטרתה לא לעשות כלום). נוכל עלול לגנוב משהו ממך, וכשתגיע בטענה נגדו, הוא יאמר: מה אתה מקטר כל ... תפסיק להגיד אכלו לי, שתו לי, תהיה חיובי. בצורה הזו הוא הופך אותך ללא לגיטימי בעיני עצמך, כאילו עצם התלונה היא פסולה, ובכך מונע ממך להילחם על מה שנלקח ממך. איך יודעים אם התלונה בונה או הורסת? המבחן הוא האם אדם עושה את כל מה שהוא יכול, למרות הקשיים, ובמקביל מתלונן כדי לשפר את המצב. אם אתה משתמש בתלונה רק כדי להסביר למה אתה לא עושה כלום, זו תלונת לוזרים. אבל אם אתה פועל בכל הכוח ובכל זאת מתעקש להשמיע תלונה במקום שיש עוול, זו תלונת ווינר. כך גם בנושא אכלו לי, שתו לי. ווינר מתלונן כדי לשפר את המצב: ... בורח מאחריות. אבל אם אתה ממשיך לפעול, נלחם ומשקיע מאמץ, ועדיין מצביע על עוולות שאתה רוצה לתקן, אז זו תלונה חיובית, תכונה של אדם מצליח שרוצה להעלות את רמת החיים וההישגים שלו. אכלו לי שתו לי תלונות ותירוצים לוזרים מול ווינרים שיפור המצב לעומת הסרת אחריות גישת ברוך השם מול חתירה לפתרון מניפולציות של נוכלים אחריות ...

... למה הוא לא מקבל ממני ביקורת? למה היא לא מקבלת ממני ביקורת? ביקורת אפורה, ביקורת אמיתית, איך להעיר הערות? תלונות, איך להתלונן בצורה נכונה? איך לגרום למישהו להקשיב לתלונות שלך?

... את היתרונות והחסרונות שלו. מי שבוחר במקצוע שהוא אוהב, יהיה מוכן לעבוד יותר שעות וליהנות מהן. אבל כאשר אדם מתלונן שהמקצוע שלו קשה יותר מאחרים, כדאי לשאול אותו: למה אתה לא בוחר במקצוע האחר? בהרבה מקרים, השאלה הזו מבהירה ... יותר. אבל ברוב המקרים, לטענת התוכן, האנשים שהיו יכולים לבחור אחרת פשוט לא עשו זאת, ואז אין להם מקום להתלונן על המקצוע שבחרו בו מיוזמתם. מה נכלל באחריות האישית של העובד? המסר הוא שלכל אדם יש אחריות על בחירותיו. ... (מבחינת כישורים או מאמץ). לכן, לפי נקודת המבט המוצגת, מי שלא רוצה להתאמץ כדי להתקדם ולהשתדרג - לא אמור להתלונן על המקצוע או על הקושי שלו. מהי השורה התחתונה? לכל מקצוע יש את היתרונות והחסרונות שלו. אם נראה שעבודה ... כמו כן, כל אדם יכול לעסוק במקצוע שהוא אוהב, מה שמפחית משמעותית את תחושת הקושי. אם בכל זאת מישהו מתלונן, השאלה היא מדוע שלא יחליף מקצוע - ברוב הפעמים מתברר שקיימות סיבות טובות לכך שהוא נשאר בדיוק היכן שהוא ...

... את הרצון לשנות את המצב. אך אם אתה לא בטוח, אתה נמצא במצב של ספק וזה מה שגורם לך להתלונן ולהרגיש רע. לסיכום אם יש לך בעיה ואתה לא מוצא לה פתרון, וזו גורמת לך לסבל, זה לא בהכרח ...

... שהלוזר יתמקד בניסיון למנוע הפסדים או בכיצד לא להחמיר את המצב הקיים. למשל, אם בעל עסק פונה למנכל שלו בתלונה, מנכל לוזר יגיד המצב אצל המתחרים גרוע יותר, בעוד שמנכל ווינר יגיד אנחנו יכולים להיות טובים יותר, איך אפשר ...

... נרתעים מלהמשיך בתהליך הטלת הספק היא הפחד מפני התוצאות האפשריות. הוא משווה זאת לאדם שנפגע מאלימות, אך מפחד להגיש תלונה מפני שיצטרך לספר את כל פרטי האירוע ולחוות מחדש את הטראומה. באותו אופן, כשאדם מטיל ספק ברצון כלשהו, הוא ...

... לפרש את הבחירה כסוג של העדפה אישית, והמתח מתפוגג. כאשר הבחירה מתבצעת באופן אקראי, אף אחד לא יכול לבוא בתלונות או להאשים אותך כי הבחירה כלל לא נעשתה מתוך רצון או מחשבה אישית. במצב זה, למעשה, אף אדם לא ...

... המלמדים את השומע איך לחשוב, איך לפתור בעיות, ואיך להתמודד עם מצבים שונים. אליעד מביא כדוגמה מצב שבו לקוח מתלונן שהמוצר יקר. השאלה איך לענות לו היא שאלה המבוססת על ניתוח והיגיון: מה עובר בראש של הלקוח, איך הלקוח ...

... הוגן בכך שבחר את הגדול תחילה. המסר בסיפור זה הוא שלא משנה מה תעשה, תמיד מישהו ימצא על מה להתלונן. תמיד אפשר לטעון שאתה לא בסדר, כי כל מעשה שתעשה פוגע במישהו או מזיק למישהו אחר. האם אפשר תמיד ...