... שהבחירה ליצור משהו היא גם בחירה להשמיד משהו אחר. אליעד מדגיש שההכרה במציאות כפי שהיא, ללא מניפולציות פנימיות, מאפשרת שקט נפשי והקלה בקונפליקטים פנימיים. אם אדם יאמר לעצמו את האמת, יוכל להחליט בצורה ברורה ואפקטיבית אם לנוח או לעבוד, מבלי ...

... לדאוג או לפחד אם עדיין לא ברור לכם מה כתוב בחוזה - פשוט קחו את הזמן ותבררו זאת בצורה רגועה ויסודית. לסיום, אליעד חוזר ומדגיש שהדרך היעילה ביותר להתמודד עם בעיות מסוג זה היא פשוט לבדוק את העובדות המדויקות ...

... כי אליעד מציין גם את היתרונות שבחרדה כזו. לדוגמה, כאשר ההורה פוגש את ילדיו לאחר זמן ממושך, החרדה מתחלפת ברגיעה ובשמחה גדולה. החרדה גם מחזקת את תחושת המשמעות של ההורה כחלק ממשפחה, ומונעת ממנו תחושות של בדידות. מצד שני, ... בעין ממברג. האמא חשה חרדה עצומה מכיוון שכאשר משהו רע קורה לילדיה, היא מרגישה מיד שהיא חייבת לתמוך בהם ולהרגיע אותם, למרות שהיא בעצמה זקוקה להרגעה. לאחר שהיא מצליחה להרגיע אותו, היא נשארת בעצמה לחוצה וחרדה למשך זמן רב, עד שהיא נרגעת בהדרגה. מה הם היתרונות של החרדה הזו? ... יתרונות. למשל, כשהאמא פוגשת את ילדיה לאחר זמן ארוך שבו דאגה להם, היא חווה שמחה גדולה כי החרדה מתחלפת ברגיעה. בנוסף, החרדה מחזקת בה את התחושה שהיא אמא טובה ושהיא חלק ממשפחה חזקה. זה יוצר משמעות בחייה, ומונע ממנה ...

... מהר יותר וטוב יותר. איך מתרגלים קבלת החלטות לפני מצב הלחץ? הדרך לפתח חשיבה מהירה וטובה היא לנצל זמנים רגועים כדי לבצע סימולציות או תרגולים על בעיות אפשריות. כשיש לאדם זמן פנוי, כדאי לו לבדוק ולנתח בעיות היפותטיות כדי ...

... לקוח נוסף יגדיל את הלחץ. מה הטעות העיקרית בהתמודדות עם לחץ? אליעד מציין את הטעות הנפוצה של אנשים שמנסים להרגיע את הלחץ בלי לבדוק קודם מה באמת גורם לו. אנשים רבים פשוט מחפשים פתרונות מיידיים כמו לחשוב חיובי, אך ... היה חושב שזה בסדר להגיד ללקוחות להמתין או אפילו להודות שאין לו פתרון מיידי לכולם? במצב כזה הוא היה רגוע יותר, כי הוא היה מקבל את הסיטואציה ולא מנסה להתנגד לה. עוד דוגמה להמחשת הרעיון: אם המוכר מבין שהלחץ ...

... ולהתחיל לשאול מה ההבדל בין העיגול הזה לעיגול הזה, כאשר בעצם מדובר באותו עיגול בדיוק. למה האדם תקוע בין שקט נפשי לבין חיי היומיום? אליעד מסביר שהאדם נמצא במצב של קונפליקט מתמיד בין הצורך להבדיל ולהבחין בין דברים, שזוהי הפעילות הרגילה של החיים, לבין הרצון להשיג שקט נפשי, הנובע ממצב שבו אין הבדל כלל בין הדברים. המתח הזה יוצר תחושה של חוסר נוחות תמידי אצל האדם. האם ... רק אשליה. למה חשוב לתרגל את היכולת לראות אחד כשניים? התרגול הזה מאפשר לאדם להשתחרר מהקונפליקט הפנימי בין הרצון לשקט נפשי לבין הצורך לחיות בעולם עם הבדלים. אם האדם יכול להסתכל על כלום מוחלט ולחוות אותו כמשהו, ועל משהו לחוות ...

... נורא ואיום. בעצם השודד מזדהה עם הקורבן, אך לא מפסיק את השוד, כך שההזדהות הופכת לחלק מהמניפולציה, כי היא מרגיעה זמנית את הקורבן ולא נותנת פתרון אמיתי. מה ההבדל בין המהות לצורה בשיטת השכנוע? אליעד משתמש בדימוי לא העכבר ...

... שהאדם חייב לשאול את עצמו את השאלות הקשות והמפחידות ביותר, כדי להבין את המציאות בשלמותה. לדבריו, מי שמבקש להגיע לשקט נפשי ושלווה, חייב להיות מוכן לחשוב על כל אפשרות, טובה או רעה, בלי לפחד מהתוצאות. האם קיים הבדל אמיתי בין ...

שכנוע אנשים, מניפולציה על אנשים, איך לגרום למישהו לא להיפגע? איך לא לפגוע במישהו? איך לשכנע מישהו להירגע? איך להאשים מישהו אחר? איך להבדיל בין עובדה לפירוש? איך לעזור לאנשים? איך אפשר לשכנע אדם לא להיפגע מדברים ... להיפך, מתוך רצון להתחשב באותו אדם. כאשר אדם מרגיש שהכוונה מאחורי המעשים טובה ולא שלילית, קל יותר לשכנע אותו להירגע ולהפסיק לקחת את הדברים באופן אישי. מה לעשות כשמישהו שואל: למה לא הזמנתם אותי קודם? כאשר נשאלת השאלה למה ... השני מפרש את המציאות, ולהבדיל בין עובדות מוחלטות לפרשנויות. כאשר האדם מבין שהפרשנות השלילית שלו לא נכונה, הוא יוכל להירגע ולהפסיק להיפגע. לכן, חשוב תמיד לתת הסברים אמינים, לא ליצור תחושה של תירוץ קלוש, ולהשתדל לשים את עצמך במקום ... כדי להראות הזדהות ולהסביר שהמקרה אינו אישי. איך לא לפגוע באחרים? מה ההבדל בין עובדה לפרשנות? איך לגרום לאנשים להירגע? איך להסביר טעויות בלי לפגוע? איך להעביר אחריות בלי לפגוע?

... לא חייב להתפטר וגם לא חייב להישאר. כך בעצם לא יוצרים קונפליקט פנימי, והאדם יכול לשקול את החלטתו בצורה רגועה יותר. מתי עדיף לא לנסות לשכנע? יש מצבים שבהם עדיף לא לנסות לשכנע כלל. אליעד נותן דוגמה לכך דרך ...