... לו את זה אם הוא פחות יפחד מאנשים הוא יהיה פחות בלחץ פחות בלחץ יכול להיות רגוע לאכול. ש: איך הוא פחות יפחד מאנשים? אליעד: זאת שיחה אחרת. ש: זהו בדיוק. אליעד: זהו ...

... שתי פעולות. אליעד: בדיוק אז הוא כנראה זמין בעוד חצי שעה אז אני אדבר איתו בעוד חצי שעה אוקי אני יכול להירגע אבל בעצם הוא עשה פעולה. ש: מי זה הוא? אליעד: השומע שאמרת לו אני לא זמין עכשיו אתה מה שמחויב לך שהוא לא יפריע לך עכשיו לכן ... לעשות היקש אם הוא לא זמין עכשיו הוא יהיה זמין יותר מאחור, יהיה זמין יותר מאוחר ידבר איתי אז אני יכול להירגע אבל אז הוא היה יותר בחוויה של קונפליקט מולך כי הוא אמר אני רוצה לדבר איתך אמרת לו לא והמילוי הגיע בהיקש. לעומת זאת אם אתה ...

... הצעקה ולבדוק אם הילדים עדיין מקשיבים. חשוב להבין למה בדיוק הם מפחדים - מהאמירה (שב במקום!, אתקשר להורים!) או מהעוצמה של הצעקה. אם מה שעובד הוא עצם האמירה, אפשר לנסות לומר זאת בטון רגוע יותר ולראות אם ההשפעה נשמרת. למה ילדים משנים בקלות את מוקד תשומת הלב שלהם? אליעד כהן מסביר שילדים ...

... מסביר כי בדרך כלל, אדם מעוניין שיאהבו אותו מפני שזה גורם לו להרגיש טוב עם עצמו. כאשר הוא מרגיש שאוהבים אותו, זה למעשה מרגיע אותו מכאב פנימי שקשור לכך שהוא לא שלם עם עצמו. ההסבר של אליעד ממשיך בכך שלכאורה, הפתרון הטיפוסי המקובל הוא שהאדם ילמד ... בדרך כלל אדם שיש לו חרדה חברתית או פחד במה, באמת נמצא במצב שהוא לא אוהב משהו בעצמו, והוא זקוק לאישור מהסביבה על מנת להרגיע את עצמו, אך זאת לא האפשרות היחידה. כאן הוא נותן דוגמה נוספת: אדם שיש לו חיסרון פנימי (לדוגמה, מחשבה שהוא טיפש), אכן יכול ...

... במהלך היום. לכאורה זו סיבה ברורה וסיבתית, אך אליעד מדגיש שאין ודאות שאירועי היום חייבים להוביל לכעס בערב. ייתכן בהחלט מצב הפוך שבו אירועים שליליים בעבודה יובילו דווקא להתנהגות רגועה יותר בבית, או שלא ישפיעו כלל. האם אנחנו בוחרים איך ...

... יגיב בצורה קיצונית. הבעיה, לפיכך, אינה רק בפחד עצמו אלא גם באופן שבו האדם מעביר ביקורת. הוא צריך ללמוד להעביר ביקורת בצורה מאוזנת ורגועה יותר, וכך להוריד את הסיכוי שהתגובה תהיה קיצונית או שהצד השני יפגע ויעזוב. איך להעביר ביקורת בצורה רגועה ויעילה? אליעד מציע פתרון מעשי לבעיה: על האדם ללמוד להעביר ביקורת באופן מתון, תוך הקפדה על מתינות, הסבר הגיוני, והימנעות מהקצנות. כשהאדם מעביר ביקורת רגועה ומנומקת, הסיכוי לתגובה קיצונית יורד משמעותית. אם העובד או הספק יקבל את הביקורת בצורה הגיונית ומאוזנת, גם הסיכוי שהוא יחליט לעזוב את העבודה פוחת. כמו ... מהביקורת על עצמו, וילמד לראות את עצמו ואת התנהגותו בצורה מאוזנת ומפורטת (לא בשחור ולבן), הוא גם יצליח להעביר ביקורת לאחרים בצורה רגועה ומדויקת יותר. במילים אחרות, אם האדם יידע להסתכל על עצמו באופן מאוזן ולא להיבהל מביקורת, הוא באופן טבעי יצליח להעביר את הביקורת לעובדים שלו בלי פחד. ...

... קיימות רק בדמיון שלו, ואינן משפיעות ישירות על המציאות הפיזית שלו. ברגע שהוא מבין שאין השפעה ממשית, האדם יכול להירגע ולתת לתופעה להתפוגג מעצמה. האם טיפול תרופתי תמיד הכרחי במצבים כאלה? אליעד כהן מדגיש שטיפול תרופתי ...

... נכון בין פעולה לבין קבלה פנימית, ויוכל ליהנות משני העולמות בו זמנית - גם מהמאבק וגם מהרוגע הפנימי. איך שאלת האמת יכולה להפוך כל פעולה לנהדרת? אליעד מסביר שכאשר האדם עושה פעולה, כמו להזיז בטרייה בשלט, והוא שואל את עצמו ...

... הגיונית ולקיחת אחריות אישית. כשהילדים לומדים לבדוק את המציאות ולשאול שאלות על האירועים שמתרחשים סביבם, הם יכולים להיות יותר רגועים ופחות להוציא דברים מפרופורציה. לדוגמה, כאשר אחת הבנות כועסת כי הבקבוק שלה נעלם, להורה זה אולי נראה כדבר לא משמעותי, אך ... כמו ביטול אירוע שהתכונן אליו חודשים ארוכים. ההורה צריך להבין את תחושת הילדה, ולעזור לה להתמודד עם המצב על ידי שאילת שאלות שירגיעו אותה ויגרמו לה להטיל ספק במסקנות שלה בעצמה. כיצד לעזור לילד להתמודד עם כעס וללמוד לקחת דברים בפרופורציה? אליעד ממליץ להתחיל ... להתחיל מיד בדברים גדולים שהילדה תופסת כקריטיים עבורה. אליעד מדגיש גם כי ההורה חייב בעצמו ללמוד להתמודד עם מצבים מלחיצים בצורה רגועה, מכיוון שאם ההורה לחוץ, גם הילד יהיה לחוץ. חשוב לא רק לתת לילד מסקנות מוכנות (זה לא נורא), אלא לעבור איתו תהליך מחשבתי ... את אחד הילדים כדי להשיג שקט. זה אולי יביא לשקט רגעי, אבל לטווח הארוך, זה יזיק לילדים. כאשר ההורה אומר לילד שהוא צודק רק כדי להרגיע אותו, הילד מתרגל למחשבה שהצדק תמיד איתו, וכאשר יגדל יתקשה להתמודד עם מצבים שבהם אחרים לא יסכימו איתו. במקום זאת, אליעד ממליץ לעצור ולשאול את הילדים שאלות ברוגע : מה בדיוק קרה?, איך אתה יודע שזה באמת מה שקרה?, אולי הצד השני בכלל לא התכוון לפגוע בך?. על ידי שאלות אלו, ההורה עוזר לילדים ... בראש (למשל שהיא בטוחה שהחולצה תיהרס או שלא יוכלו לקנות לה חולצה חדשה). ברגע שהילדה מתחילה לפקפק בעצמה בהנחות האלו, היא תהיה רגועה יותר והמריבה תפחת. אליעד מציע גם ליצור חוקים או משחקים בבית כדי להקל על ההתמודדות עם סיטואציות כאלו. למשל, חוק שאומר שאם יש בבית בגד חדש, כולם צריכים למדוד אותו כדי לוודא למי הוא מתאים. המשחקיות עוזרת להרגיע את הילדים. כיצד ההורה יכול ללמוד לתווך בין הילדים? נקודה חשובה נוספת שאליעד מדגיש היא שעל ההורה להיות מודע לדרך שבה הוא ... כיצד להתמודד עם ילד עצבני? איך ללמד ילדים לקחת אחריות? מה לעשות כשהילדים רבים מכות? איך להתמודד עם אלימות בין אחים? כיצד להרגיע ילדה עצבנית? ...

... את המשפט שהוא ציפה לשמוע. במקרה הזה, אפשר לשנות כיוון ולהגיד משפט כמו: אני יכולה להבין למה את מרגישה ככה. לעומת זאת, אם הבוס נראה רגוע לאחר משפט הפתיחה, אפשר להמשיך ולהבהיר את הכוונות המקוריות בצורה פשוטה ורגועה , בלי לעורר מחדש את הכעס. מה לעשות כשהבוס מתנהג בצורה פוגענית? אליעד כהן מסביר שחשוב להבין מדוע מפרשים את התנהגות הבוס כרוע. אנשים נוטים ... לפעמים הם פשוט לא מודעים להשלכות של מה שאמרו. אם אכן מדובר בהתנהגות פוגענית של הבוס, הדרך הטובה ביותר היא לשוחח על כך בצורה ישירה אבל רגועה. להגיד לו בצורה עדינה: אני רוצה שתדע שלא התכוונתי לפגוע, ואני אשמח להסביר אם משהו לא היה ברור. אליעד מסביר שכדאי להישאר נייטרלי ולא להפוך את ...